搜索
亿和精密工业控股有限公司杰出班组长资源部培训组亿和精密工业控股有限公司内容提要.班组长的职责.目标管理.生产计划排配.员工管理.设备、设施管理.物料管理.作业方法管理.质量管理.现场管理.信息沟通与协调.自我成长和提升.案例分析亿和精密工业控股有限公司课程基本概论;班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。亿和精密工业控股有限公司第一讲班组长职责（一）、班组长职责1、班组长的定义1.1定义(职责):班组长是指在生产现场,直接管辖20个左右的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。1.2自我角色的认知1.3对企业的正确认识•(1)企业不是顺风车(2)企业不是收容所(3)企业不是福利院企业利润指导下属配合上司协助同事亿和精密工业控股有限公司班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业最基层的管理单位班组是生产流程的衔接要素班组是提高职工素质的基本场所班组是激发创意、解决问题的团队2、班组在企业中的地位和作用亿和精密工业控股有限公司3、班组长的素质要求专业能力：对自己的业务（人员、机械、材料、方法）娴熟。目标管理能力：具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复始的能力。问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、疏通及说服对方的能力。倾听的能力：善于倾听还有其它两大好处：一是让别人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。亿和精密工业控股有限公司幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。指导员工的能力：传授必要的知识及方式。培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。自我约束的能力：了解自己的长处与短，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。亿和精密工业控股有限公司4、杰出班组长的基本职能1认知教育日常管理认识企业认识基本管理概念角色与自我认知人员管理设备管理物料管理亿和精密工业控股有限公司班组长的基本职能2日常管理机能管理方法管理质量管理成本管理交期管理安全管理亿和精密工业控股有限公司班组长的基本职能3问题排除领导统御提案改善与小组活动自我成长与前途规划发掘问题分析问题改善问题团队沟通能力训练人际关系人际关系亿和精密工业控股有限公司5、管理的原则和定义1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。亿和精密工业控股有限公司亿和精密工业控股有限公司2、管理循环：PDCA与SDCAACTION措施CHECK查核PLAN计划DO执行ACTION措施STANDARD标准CHECK查核DO执行亿和精密工业控股有限公司3、管理上的『WHY/为什么』◎管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什么』◎『视』-『看』=『WHY/为什么』◎熟练的无能◎自我挑战4、管理逻辑6W3H◎FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE）◎WHAT，这是什么（手段）◎WHY，为什么（目的）亿和精密工业控股有限公司◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表）◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间）◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）◎HOWMANY，多少可以数的数量（程度/目标）◎HOWMUCH，多少不可数的数量（成本）5、管理的引导◎不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共创◎不是『WHATTODO』，而是『W—HTODO』。◎不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享，协力多赢』。◎不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效（SYNERGY）』亿和精密工业控股有限公司管理的原则：事、物{创新、改善}，人（领导）{干预、要求、支援、协助}管理的概念：管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程。管理者的思考方向1)、以全局的眼光看待问题2)、反省工作方法3)、站在他人的立场4)、下一工序即客户5)、从重视个别效率到重视整体目标。亿和精密工业控股有限公司6、管理者的基本要求1、对现场管理干部的十项要求1.1热爱自己的职业1.2走动式管理1.3运用合适的教育方法保持“现场、现物、现实、及时、及应、及至”的实干作风培养问题的意识，找问题应有着眼点：地面一墙面一天花板一设备一工具……品质、安全、效率、现物……积极动手、主动报告积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”）善用“红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”）以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立“人格权威“）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！亿和精密工业控股有限公司•2、现场管理的要点：•导演和啦啦队长、乐观积极、实事求是•合理分配、工作用人不疑、认真倾听•维护下属的自尊、称赞下属、关心下属•为下属创造机会、言行一致、让出荣誉3、新官如何上任•1）改变思想2）开展工作3）明确自己的职责任务4）带人先带心5）分析形势6）变革慢行7）早出成绩8）吸取失败的教训亿和精密工业控股有限公司第二章讲目标管理（一）、目标管理概述目标管理的定义与理论综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳目标管理的意义1.预测公司成长,及早制定因应措施2.确定组织努力目标，提高工作效率3.降低生产成本，增加生产力4.目标管理是计划与执行的有效工具亿和精密工业控股有限公司•5.目标管理使组织所扮演的角色更明确•6.激发员工潜能,提高员工士气•7.促进沟通,全员参与,增进团结•8.消除各部门的本位主义•9.鼓励协商,集思广益,追求良好的经营计划•10.激励员工自觉自我自发的精神,提高工作效率•11.诱发员工的承诺•12.目标管理使管理评估具体可行•13.有助于经营者评核自己或下属的绩效14.目标管理提供企业控制之道亿和精密工业控股有限公司目标管理•1.提高业绩2.提高个人能力（二）、目标管理的类型目标管理可分为两类:“提高业绩型”与“开发个人能务型”。公司应确认采用何种类型呢？“提高业绩型”，偏重公司所期待的结果，即着重于下层组织的展开与实践全公司的目标。“开发个人能力型”，除看重个人的业务成果之外，比较偏重于个人能力的开发。所谓：提高业绩型”（以组织为主的做法）和“开发个人能力型”（以个性为主的做法），是应该予以整合的，这才是目标管理的宗旨。不管是哪一种职能，必须努力使这两种类型合并实施。（三）、目标管理运行程序亿和精密工业控股有限公司基本方针全公司中基本目标人事制度成果评价实施活动组织制度部门与个人目标检讨达成的方法补充性活动（滋生问题或意外时—回馈）（四）目标管理的执行1.部属如何执行目标2.主管如何协助部属执行目标3.如何确保目标管理的执行基本性管理活动日常性管理活动有关制度的回馈亿和精密工业控股有限公司工厂中常用的管理项目分类序号项目计算公式效率1生产率产出数量/总投入工时2每小时包装数包装总数/总投入工时3日均入库数量实数值4日均出库数量实数值5日均检查点数实数值6日均装车数实数值7日均卸车数实数值8总标准时间各工序标准时间之和9流水线节拍（品种有变）品质1工程内不合格率工程内不合格数/总数2一次合格品率一次合格品数/总数3批量合格率合格批数/总批数4进料批量合格率合格批数/总批数5客户投拆件数实数值6不良个数率退品个数/来料个数7内部投诉件数实数值8内部投诉数量实数值亿和精密工业控股有限公司分类序号项目计算公式交期1延迟交货天数实数值2完成品滞留天数完成品平均在库金额/月平均销售金额3按期交货率按期交货批数/应交货批数4总出货量实数值5各品种出货量实数值6生产计划完成率按计划完成批数/总批数设备1时间稼动率（负荷时间---停止时间）/负荷时间2运行利用率有效运行时间/运行时间3故障件数实数值4平均故障间隔时间运行时间合计/停止次数5平均故障时间故障停止时间合计/停止次数6故障性数实数值亿和精密工业控股有限公司练习按QCD的范围制定本部门两个目标亿和精密工业控股有限公司第三讲生产计划排配•一、生产计划的描述生产计划是为了按要求在一定时间内生产出必要数量成品，从而对何物、何时为止、牵动着范围做的生产安排。•二、工作内容（一）、产能负荷分析产能的分析主要针对产品：做哪些产品每个制程的使用机器设备（设备负荷）。产品的总标准时间，每个制程的标准时间（人力负荷）。材料的准备前置时间（LeadTime)生产线及仓库需用之场所大小（场所负荷）。一般中小型企业限于人力，着重于人力负荷及机器设备的能力分析。亿和精密工业控股有限公司（二）、人力负荷分析步骤1、依据期间月的销售计划所预订的生产计划，针对各种产品的数量，标准时间计算出生产该产品所需的人力。例：产品名项目ABCDEFGHIJ合计标准工时计划产量需要工时人员需求=（）×（1+宽裕率）计划生产总标准时间1人1天工作时间×工作日2、比较现有人力3、申请增补亿和精密工业控股有限公司（三）、机器负荷分析步骤依生产的机器设备加以分类计算各种机器设备的产能负荷标准时间=实际时间+宽裕时间产能=作业时间÷单件标准时间将期间内生产计划所需用之机器统计产品计划产量ABCDEFG合计机器车床冲压机注塑机焊接机电镀设备焊接机总产能=×台数×开机率作业时间标准时间亿和精密工业控股有限公司比较现有机器设备负荷机器设备之增补（四）短期的产能调整需求状况调整做法低于需求高于需求外包部分工作外包外包收回使用工时加班或轮班减少加班临时工增加临时工减少临时工机器增加开机时间减少开机台数人员运用训练作业人员具有二种以上专长亿和精密工业控股有限公司三、销售计划与生产计划存货生产型订货生产型（一）年销货计划例子月度123456789101112合计产品别A类B类C类合计亿和精密工业控股有限公司（二）月计划XX月生产计划项次制单NO客户品名数量计划完成备注合计（三）、周计划（四）、日计划亿和精密工业控股有限公司四、工作指派（一）部门别生产计划（二）制造命令单（三）工作指派原则1、生产乱象之原因2、进度落后之措施3、排程优先原则五、日程基准（一）基准日程表（订货生产型）1、备料时间2、运输时间3、供料品质六、存货与订货生产流程七、生产进度管制（一）进度管制之范围亿和精密工业控股有限公司四、工作指派1、事务性的进度过2、采购进度3、检验进度4、委外进度5、生产进度（二）进度管制之方法1、批量管制法（BatchComtuol)2、订单管制法（Ordercontrol)(三）生产管制之工具1、管制图2、管制看板3、制造命令4、生产日报表5、传讯设备6、进度管理箱八、生管组织（一）生管组织（二）生管人员之甄选（三）建立生产管理制度亿和精密工业控股有限公司第四讲员工管理“管理，始于教育，终于教育。”1、新员工的教育训练（1）指导新员工有以下基本步骤：第一步消除新员工的心理紧张第二步解说和示范第三步一起做和单独做第四步确认和创新（2）新员工指导必讲项目作为公