杰出班组长训练提升班(上海内训)

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优秀班组长现场优秀班组长现场优秀班组长现场优秀班组长现场管理提高管理提高管理提高管理提高主讲:贺鹏举主讲:贺鹏举主讲:贺鹏举主讲:贺鹏举EE--mail:pjhe@163.commail:pjhe@163.com1我们共同的课堂约定我们共同的课堂约定我们共同的课堂约定我们共同的课堂约定-请将手机调到静音或关机状态-请将手机调到静音或关机状态-请勿任意走动、交谈、接听电话-请勿任意走动、交谈、接听电话-保持教室宁静并按照座位就坐-保持教室宁静并按照座位就坐-请准时到课,不要随便走出-请准时到课,不要随便走出-感谢您的配合2-感谢您的配合课程主要内容课程主要内容第一部分:班组长的工作、使命、任务、必备的素质和能力第二部分:班组常见问题分析与解决第三部分:现场管理(8S管理、目视与看板管理)第三部分:现场管理(8S管理、目视与看板管理)第四部分:现场管理(4M变更控制、设备管理)第五部分:现场常用问题分析与改善工具第五部分:现场常用问题分析与改善工具第六部分:班组长内部沟通与冲突管理第七部分:班组长执行力提升---天龙八步法则第八部分:班组长自我管理艺术及管理理念的提升3第八部分:班组长自我管理艺术及管理理念的提升第一部分第一部分第一部分第一部分班组长的班组长的工作、使命、任务、必工作、使命、任务、必班组长的班组长的工作、使命、任务、必工作、使命、任务、必备的素质和能力备的素质和能力4班组长的工作对现场的作业人员作业人员、、材料材料、、设备设备、、班组长的工作对现场的作业人员作业人员、、材料材料、、设备设备、、作业方法作业方法、、生产环境生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成公司和各项管理目标。5标。班组长的使命班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命••使命是最根本性的任务。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。动。班组长的使命通常包括四个方面。66班组长的任务11、、指挥工作指挥工作班组长的任务11、、指挥工作指挥工作22、、领导人员领导人员7小组分析小组分析11、、根据你的经验,是什么让员工尊敬一名班组长?根据你的经验,是什么让员工尊敬一名班组长?22、、根据你的经验,是什么使员工不喜欢一名班组长?根据你的经验,是什么使员工不喜欢一名班组长?根据你的经验,是什么使员不喜欢名班组长根据你的经验,是什么使员不喜欢名班组长33、、你认为一名杰出的班组长应具备哪些方面的条件?你认为一名杰出的班组长应具备哪些方面的条件?8班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力1、敬业态度和责任心敬业态度和责任心2、敏锐的洞察力敏锐的洞察力——准确、快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合理的现象。9班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力3、有效激励班组员工的能力有效激励班组员工的能力4、沟通协调能力沟通协调能力4、沟通协调能力沟通协调能力合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调10班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力55、培养和指导能力、培养和指导能力山本五十六训练四步法:山本五十六训练四步法:第一步:做给他看第二步:说给他听第三步:让他做做看第四步:夸奖他11班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力66、计划、组织能力、计划、组织能力•如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排工作安排•如何对班组的人员、设备、物料、环境进•如何对班组的人员、设备、物料、环境进行组织和安排。12行组织和安排。班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力7、以身作则,积极动手的能力以身作则,积极动手的能力8、根据三现主义(现场、现物、现实)根据三现主义(现场、现物、现实)8、根据三现主义(现场、现物、现实)根据三现主义(现场、现物、现实)解决问题的能力解决问题的能力13班组长必备的素质和能力班组长必备的素质和能力9、目标管理能力目标管理能力9、目标管理能力目标管理能力10、总结、检讨的能力总结、检讨的能力14小组分析小组分析1﹑几年前﹐我在一名“铁腕”班组长手下工作﹐在那里的工作痛1﹑几年前﹐我在一名“铁腕”班组长手下工作﹐在那里的工作痛苦不堪﹐以至于我连上班都不想去﹐更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一﹐他就会批评上周某个人的工作﹔下一个星期﹐又会轮到别的什么人。又会轮到别的什么人。2﹑我碰到的最差的班组长是个小心眼﹐毫无远见﹐凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西﹐因而显得无所不知。如果15情况不妙﹐他从来不会站出来为你说话。请问:请问:请问:请问:1)上述案例中,通过他人工作时,表现糟糕的班组长都做了什么?2)你认为这些班组长对其员工的绩效有何影响?3)你从上述案例中学到了什么?16第二部分第二部分第二部分第二部分班组常见问题分析与解决班组常见问题分析与解决班组常见问题分析与解决班组常见问题分析与解决17问题一:问题一:为什么员工做久了就感到烦,甚至产生厌倦——如何解决员工的职业疲劳产生厌倦如何解决员工的职业疲劳心理?心理?18问题二:问题二:为什么员工做事不认真,总在被动的为什么员工做事不认真,总在被动的应付,当一天和尚撞一天钟员工心里应付,当一天和尚撞一天钟——员工心里解读解读19问题三:问题三:为什么员工缺少责任感如何让为什么员工缺少责任感——如何让员工主动承担责任20问题四:问题四:为什么80/90后员工难以管理员为什么80/90后员工难以管理——员工沟通管理技巧……21问题五:问题五:如何管理新员工、老员工、不服从如何管理新员工、老员工、不服从管理的员工?22第三部分第三部分第三部分第三部分现场管理现场管理————现场管理现场管理————((8S8S管理、目视管理与看板管理)管理、目视管理与看板管理)23第一节:第一节:8S8S管理管理第一节:第一节:8S8S管理管理24何为8S何为8S1、整理(Seiri)2、整顿(Seiton)3、清扫(Seiso)4、清洁(Seiketsu)5、素养(Shitsuke)6、安全(Safety)7、节约(Save)8、学习(Study)257、节约(Save)8、学习(Study)整理(Seiri)整理(Seiri)■在工作现场,区分需要与不需要的东西■在工作现场,区分需要与不需要的东西■保留需要的东西,撤除不需要的东西26整顿(Seiton)整顿(Seiton)■对要用的标识明确,分类定位放置,并且保持在需要时立即取出的状态■用完之后,要物归原位27清扫(Seiso)清扫(Seiso)不需要的东西加以清除、丢弃,以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态工作场所无垃圾、无脏污的状态28清洁(Seiketsu)清洁(Seiketsu)■保持清扫过后的现场及环境,维持前3S的效果、持之以恒■通过制度化的管理来规范前3S的运作■通过制度化的管理来规范前3S的运作29素养(Shitsuke)素养(Shitsuke)通过前4S活动,使员工形成良好的习惯30安全(Safety)A.建立健全企业安全生产管理制度B.对企业的危险源进行辨识、评估和控制C.加强安全三级教育D.做好安全防护,做好安全检查31节约(SAVE)节约(SAVE)A.开展全员节能降耗活动B.合理排程减少等待或闲置时间C.运用IE七手法提高生产效率C.运用IE七手法提高生产效率D.通过TPM提高设备综合效率D.通过TPM提高设备综合效率E.降低原材料消耗和降低产品不良率和报废率32学习(STUDY)1、认识生存危机学习的必要性1、认识生存危机——学习的必要性2、建立学习社区2、建立学习社区3、营造学习氛围3、营造学习氛围33()()小组分析(A)(B)(C)小组分析以上图片中哪些图片5S做的不足﹐应如何改正﹖5S做得好的图片主要优点在哪(D)34里﹖(D)第二节:第二节:第二节:第二节:目视管理与看板管理目视管理与看板管理目视管理与看板管理目视管理与看板管理35目视管理目视管理透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具,以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等,进行管理、改善活动。36目视管理与作业现场目视管理与作业现场一、实物一、实物客户样品、打样样板、首件样板、不良样板挂在仓库货架上的大号塑胶模型37目视管理与作业现场目视管理与作业现场二、灯号二、灯号车间机器缺机油时,机油旁的指示灯会闪机器运行不正常,警示灯会报警冲床红灯亮时,手不可伸进模腔38目视管理与作业现场目视管理与作业现场三、以颜色的方式三、以颜色的方式工厂用来装不合格品用的框是红颜色的车间不同颜色的作业区域线394041目视管理与作业现场四、记号、标记四、记号、标记目视管理与作业现场四、记号、标记四、记号、标记吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向仓库堆放产品限高标记线仓库堆放产品限高标记线机器上仪表的安全界限标记机器上仪表的安全界限标记消防栓附近的禁放区42消防栓附近的禁放区目视管理与作业现场目视管理与作业现场五、看板五、看板版面采用线条或图文分割,条理清晰;版面采用线条或图文分割,条理清晰;主次分明,重点突出;主次分明,重点突出;尽量用量化的数据、图形,形象地说明问题;尽量用量化的数据、图形,形象地说明问题;动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识434445目视管理与作业现场目视管理与作业现场六、图画、漫画、照片六、图画、漫画、照片用图画或照片做的设备操作指导书用图画或照片做的设备操作指导书设备、模具、工具存放位置的指引工厂平面图、逃生演习线路图4647目视管理与作业现场目视管理与作业现场七、示范七、示范企业通常在培养和指导员工时会用到,如:班组长教育新员工操作机器时消防演习指导学员操作时消防演习指导学员操作时48第四部分第四部分第四部分第四部分现场管理现场管理————现场管理现场管理————((4M4M变更控制、设备管理)变更控制、设备管理)49第一节:第一节:4M4M变更控制变更控制第一节:第一节:4M4M变更控制变更控制50什么是4M变更什么是4M变更4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更,即我们常说的人员、机器、材料人员、机器、材料响的异常变更,即我们常说的人员、机器、材料人员、机器、材料、方法、方法变更。514M变更如何处理4M变更如何处理11、作业者变更、作业者变更————11、作业者变更、作业者变更————安排新员工上岗培训班组长定期确认安排新员工上岗培训——班组长定期确认524M变更如何处理4M变更如何处理22、工装夹具设备的变更、工装夹具设备的变更22、工装夹具设备的变更、工装夹具设备的变更————先确认首件,然后小批量试产,再大批量投产;先确认首件,然后小批量试产,再大批量投产;534M变更如何处理4M变更如何处理33、材料变更、材料变更————遵循客户要求,由技术部批准,必要时经客户确认。确认。544M变更如何处理4M变更如何处理44、作业方法变更、作业方法变更44、作业方法变更、作业方法变更————修改作业指导书,员工培训,直到熟练为止。修改作业指导书,员工培训,直到熟练为止。55第二节第二节第二节第二节设备安全管理设备安全管理设备安全管理设备安全管理56班组设备管理要点班组设备管理要点班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系,以便清楚三者的目的下面列出三者之间的关系,以便清楚三者的目的和注意事项。和注意事项。57使用:培训上岗使用:培训上岗点检:监控是否在正常状态保养:使设备能持续稳定工作保养:使设备能持续稳定工作58设备保养分类保养项目一级保养(日常)二级保养(定期)三级保养(专门)设备保养分类负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年后主要特点保养难度小,日常工作技术和专业性较强,包括更换修复专业性很强,需专业仪器设备才工作包括更换修复专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、检查、调整、更换、定期大修59主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修设

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