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人力资源/行政部司机班班长KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季020%经理工作记录一次扣30分二次50分三次0分提高服务质量车辆安全事故次数季030%工作记录一次扣30分二次50分三次0分保证出车的安全性车辆日常保养日志季10020%日志上级打分做好车辆的日常维护费用控制差错次数季030%总监确认一次0分费用的合理控制
