洒南郑州移动班组长管理技能培训之一(PPT178页)

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来自你实际上说的80%他们听到的60%他们听懂的40%他们记住的20%来自中国最大的资料库下载游戏规则相互交流是更好的学习方法.随时欢迎提问题.按要求完成作业和测试定时休息,不要随便进出走动.手机、BP机转为按摩器.随手清洁,保持职业品质.来自中国最大的资料库下载自我介绍根据个人特点,请用一幅漫画来代表自己。来自中国最大的资料库下载自我介绍开场问好鞠躬我的名字是--我来自--现任--我的个人情况(生肖、籍贯、专业等)我的特点(与自画像结合介绍)我最想达到的生活目标是--结束致谢掌声鼓励来自中国最大的资料库下载选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动来自中国最大的资料库下载团队组建起一个体现全队风格的队名:移动队来自、管理者角色定位2、时间管理与工作效率提升3、绩效管理来自中国最大的资料库下载第一部分:管理者角色定位一、管理者六角色二、管理者角色转变困难的原因三、管理者应具备的技能四、职业化与职业经理来自、团队练习来自、团队合作的最佳程序2、团队合作中组长和组员的责任和权利3、团队合作中的优点、问题及产生原因来自中国最大的资料库下载团队合作最佳程序•确定目标•寻找2-3种方法•评估确定方法•制定行动计划(人员分工、进度、检查、资源)•分工实施•检查、反馈、修正•核对、汇总•交付来自、管理者六角色一、规划者二、管理营运者三、沟通者四、团队领袖五、教练员或培训导师六、团队中的骨干成员来自中国最大的资料库下载管理者角色--规划者一、规划部门业务发展方向二、确定或改变部门职能三、职能分解与下属职责确认四、确定下属职位说明书五、确定或改进部门主要工作流程六、确定或改进部门工作标准来自中国最大的资料库下载管理者角色--管理营运者一、制定或修正部门业务目标二、制定工作计划三、工作分配与权限委任四、工作检查与控制五、绩效考核与改善目标制定来自中国最大的资料库下载管理者角色--沟通者一、传递信息向下:职能、流程、标准、目标、建议等向上:计划、总结、建议等横向:业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准,达成目标三、保持员工工作士气来自中国最大的资料库下载管理者角色--团队领袖一、了解每一部下,发挥每人的优势二、促进组织化,提高团队能力三、激发员工工作积极性四、减少抱怨或不满来自中国最大的资料库下载管理者角色--教练员一、招聘合格员工二、训练新员工三、实施在岗培训四、培养接班人五、辅导问题员工六、辞退不合格员工来自、管理者角色分析高层管理人员------决策层中层管理人员------管理层基层管理人员------监督层来自中国最大的资料库下载角色分析分析决策层、管理层、执行层承担的六种角色的重要性、应该占用时间比例和实际占用时间比例。来自、案例分析:刘力的烦恼1、刘力所面临问题产生的原因是什么?2、如何解决上述问题?来自、管理者角色转变骨干员工与管理者的区别骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家来自、管理者责任1、直接责任:计划决策指挥控制推动检查等2、领导责任:对所负责区域,所领导下属,所涉及职责,以及其领导行为所产生的最终结果负责。来自、管理者角色转变困难的四个原因一、能力差异二、角色惯性与角色惰性三、成就感缺失与定位模糊四、不知道付出多大代价来自中国最大的资料库下载管理技能提升:有效管理能力保证来自中国最大的资料库下载职业与职业化职业==饭碗职业==工作职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志。职业化:职业的标准化、专业化来自中国最大的资料库下载职业化的概念理性以最小成本最求最大效益细微之处体现专业思想要奔放、行为要约束、意识要超前合适的时间、合适的地点、说合适的话、做合适的事情以此为生、精于此道终生学习、不断进步来自、时间管理原因2、时间管理核心理念3、行事月历的使用4、待办单的使用来自、时间是企业最稀缺的资源之一;2、有效的时间管理能够以最高的效率完成重要的事情;3、有效的时间管理可以减少加班时间,提高个人生活品质。来自天;其中双休日共_____天;法定假日_____天;公司带薪休假_____天;带薪病假_____天;实际工作_______天,共______小时;假定有效工作时间为___%;全年有效工作时间为________小时时间计算练习来自中国最大的资料库下载时间利用问题目前国内企业员工工时有效利用率平均为20%~30%;管理良好的日韩生产企业员工工时有效利用率平均为60%~70%;一个员工的工资成本是花在他身上成本的1/5~1/8;国内员工平均工资水平比外企低,但人工成本水平却比外企高。来自中国最大的资料库下载静扰动扰大脑负担同事打扰翻找文件电话桌面混乱会议拖延传真,电子邮件时光大盗来自中国最大的资料库下载四代时间管理第一代:备忘录第二代:时间进程表第三代:轻重缓急第四代:个人管理来自防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲M1危机急迫的问题有期限压力的计划M4繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动M3不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动重要性高紧迫性高工作价值矩阵事务分类表来自有远见,有理想平衡纪律自制少有危机M1压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局M4全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生M3短视近利危机处理轻视目标与计划缺乏自制力,怪罪他人人际关系浮泛,甚至破裂重要性高紧迫性高工作矩阵结果来自(重要但不紧急)来自中国最大的资料库下载行事月历价值合理进行时间规划;重要工作项目的时间保证来自、根据职责确定常规项目;2、根据阶段目标制定行动计划;3、确定私人重要事件;4、常规事件和私人重要事件填入;5、将重要目标的行动计划填入;6、其他重要项目临时加入;7、定期检查和填写(年、季、月、周)来自中国最大的资料库下载常规项目范例会议:周例会、月度例会、季度例会、年度例会;文件起草:规划、总结、绩效考核;沟通:目标考核标准制定、绩效反馈;其他常规工作项目。来自中国最大的资料库下载私人重要事件范例个人:休息、锻炼、学习、度假等;父亲或母亲:与孩子交流、游戏、学习辅导、庆祝节日等;丈夫或妻子:结婚纪念、生日、家庭发展、家务等;孩子:父母生日、与父母交流等;社会成员:朋友交流、社会责任等。来自、将月历中事项填入;2、将昨日未完工作项目列入;3、估计各项工作时间;4、确定工作事件紧迫性和重要性;5、排定时间;6、抓住正在作的每一项工作;7、完成后划掉,盯住下一个目标;8、临时插入工作先记录、评估,然后安排时间。来自今天必须完成B:2天内完成C:几天内完成来自、承诺事项;2、与团队有关事项;3、目标考核中权重较大事项;4、其他事项。来自、每天在同一时间制定,建议在下班前;2、只定一个;3、规划出干扰时间;4、要有弹性;5、要长期坚持,养成习惯。有效制定待办单的几点建议:来自中国最大的资料库下载第三部分:绩效管理1、绩效管理的价值2、职位说明书--绩效管理基础3、工作目标与考核标准设定4、过程监控与辅导5、绩效考核与考核面谈来自中国最大的资料库下载权然后知轻重,度然后知长短,物皆然,心为甚。---孟子来自、绩效管理价值来自中国最大的资料库下载内容要目:1、小练习:发奖金2、企业激励体系与绩效管理3、绩效管理意义4、绩效管理运行体系来自、考核评价案例分析:请根据如下考核结果,将1000元奖金合理分配给如下四个员工:赵某:技术不熟、工作不力、合作好、绩效达标钱某:技术差、工作规范、与同事不理不睬、绩效未达标孙某:技术好、工作不刻苦、工作极有成果、与同事有不必要争吵李某:重视集体利益、工作刻苦、能力强、乐助人、业绩好来自中国最大的资料库下载公司战略目标部门目标岗位和人目标达成的结果、过程考核评价

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