班组长之品质管理ppt

2019/10/11班组长之品质管理2019/10/12我们共同的课堂约定请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课，不要随便走出2019/10/13课程主要内容主要内容角色认知效果总结品质工具基本知识管理范畴2019/10/14一.班组长角色认知篇2019/10/15企业即人，人即企业盛田昭夫说：“使企业得到成功的，既不是什么理论，更不是什么计划，而是人”2019/10/16班组长的地位集团的组织工作员组长主管总经理总裁董事长企业方针生产经理日常生产活动(品质效率纳期期)重要公司(组织)是小集团的集合体情报2019/10/17班组长的地位经营层管理层执行层1、面对经营者代表部下；2、面对部下代表经营者；3、面对上级既代表部下又辅助上级2019/10/18班组长的重要作用1、影响着决策的实施2、是承上启下的桥梁3、是生产的组织者和参与者工作现场人员一天的工作量备注类型作业人数班组长总人数作业人员平均产量总产量全体人员平均产量A10班组长徒有虚名和普通员工一样101101同普通员工一样，没有体现班组长的价值B9专职班组长1人10190.9占着班组长的位置又未发挥班组长作用，没有价值C9专职班组长1人101.4131.3发挥班组长作用，体现班组长价值2019/10/19班组长的技能要求见识人情技术高层473518中层314227基层183547见识：判断事物本质，预见未来的能力人情：人际协调和人际沟通的能力技术：专业技术2019/10/110班组长类型1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型普遍存在的问题1、缺乏管理能力2、处理突发事件的能力导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响企业的最终效益，甚至影响企业的形象2019/10/111二.管理范畴篇2019/10/112班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止工伤和重大事故组织生产活动为企业创造利润2019/10/113班组长管理范畴1.人员管理2.设备管理3.物料管理4.方法管理5.环境管理2019/10/114班组长管理范畴6.质量管理7.成本管理8.交期管理9.安全管理10.士气管理2019/10/115班组长的三项具体职责组织管理辅助上级生产管理•人事调配•排班•考勤•情绪管理•技术培训•安全操作培训•卫生、福利、待遇•团队建设•制定计划•组织生产•控制质量•成本核算•进度控制•现场管理•物料管理•绩效考核•及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋和助手2019/10/116班组管理的四个目标班组管理充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行。最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。2019/10/117三、品质管理基本知识篇2019/10/118之一:品质概念2019/10/119何谓品质？？？2019/10/120这些质量观念您认为正确吗？没有出现残次品，因此质量是好的这台电视比那台电视贵，质量比那台好？满足国家标准，部颁标准，行业标准，质量就是好的以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会投诉我们。品质就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采夺目，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位．2019/10/121这些质量观念您认为正确吗？•1.改进品质代价太昂贵，负担不起；•2.品质問題是在生产线上作业的操作员造成的；•3.品质是品管部門的事；•4.我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的；•5.我们已经通过ISO9000认证，质量就没有问题；•6.以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的；2019/10/122何谓品质戴明：「品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。」石川馨：「品质是一种能令消费者或使用者满足，並且乐意购买的特质。」克劳斯比：「品质就是符合要求的标准。」2019/10/123何谓品质•費根堡：•「品质不是最好的，它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格，以及实际用途。」•裘兰：•「品质是一种合用性者，而所谓的『合用性』是指使产品在使用期间能满足使用者的需要。」2019/10/124何谓品质•ISO9001标准条文:一组固有特性满足要求的程度品质2019/10/125质量管理的概念•ISO9000：“质量管理（QualityManagement）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。•质量管理=质量策划+质量控制•+质量保证+质量改进2019/10/126全面品质管理三个全面全部过程全方位(过程,体系,产品)全员参与2019/10/127品质发展阶段概述全面品质管理阶段统计品质管理阶段检验的品质管制阶段领班品质管理阶段操作员的品质管制阶段1961年后1950年前后1938年前后1918前后20世纪前2019/10/128之二:质量检验2019/10/129什么是品质保证•QA即英文QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。2019/10/130什么是检验•概念：•检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价.理解：对产品而言，就是对根据产品标准，检验规程对原材料，半成品，成品进行观察和判断，适当时进行测量或试验，并把特性值和规格值作比较，判断产品合格与否的符合性评价。2019/10/131什么是质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动•质量检验的三要素：A：对象：产品质量特性，要求。B：方法：观察，测量，试验等C：判定：方法是通过检验结果和要求的比较。2019/10/132检验之作用鉴别合格与不合格把关预防报告2019/10/133之三:抽样检验2019/10/134抽样检验的几个概念你对这些概念都很清楚了吗？单位产品检验批批量批质量不合格品不合格检查水平接收质量限AQL缺陷分类2019/10/135抽样检验的定义母体样本检验通过样本推测母体检验样本随机抽取样本（（2019/10/136抽样检验的定义1.一次抽样方案记为（n，Ac）。抽样是有风险的！抽检一个样本量为n的样本统计样本中不合格品数接收拒收d≤Ac2019/10/137如何抽样检验拒收批抽取一个样本量为n1的样本统计样本中的不合格（品）数d1接收批d1≤Ac1再抽检一个样本n2Ac1D1Re1d1≥Re1d1+d2≤Ac2d1+d2≥Re22.二次抽样检验2019/10/138表一:样本大小字母特殊检验水准一般检验水准批量S-1S-2S-3S-4ⅠⅡⅢ2～8AAAAAAB9～15AAAAABC16～25AABBBCD26～50ABBCCDE51～90BBCCCEE91～150BBCDDFG151～280BCDEEGH281～500BCDEFHJ501～1200CCEFGJK1201～3200CDEGHKL3201～10000CDFGILM10001～35000CDFHKMN35001～150000DEGJLNP150001～500000DEGJMPQ500000以上DEHKNOR2019/10/139表二:正常一次抽样方案样本样本大小0.010.020.030.040.070.10.150.250.40.6511.52.546.510152540651001502504006501000字码大小AcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReA20112233456781011141521223031B301122334567810111415212230314445C501122334567810111415212230314445D801122334567810111415212230314445E1301122334567810111415212230314445F20011223345678101114152122G32011223345678101114152122H50011223345678101114152122J80011223345678101114152122K125011223345678101114152122L200011223345678101114152122M315011223345678101114152122N500011223345678101114152122P800011223345678101114152122Q1250011223345678101114152122R20001223345678101114152122Ac—合格判定数，Re—不合格判定数--使用箭头上第一个抽样方案--使用箭头下第一个抽样方案合格质量水平（AQL）2019/10/140附:零缺陷抽样计划表•.010.015.025.040•.065.10.15.25•.40.651.01.5….2.54.06.510.0•LOTSIZE•SAMPLESIZE•2to8•9to15•16to25••••••••••••••••••••••••••••••••••••••138••20138•5322•5322•5332•26to50•51to90•91to150••••••••••••••••••••••8050••1258050•3220138•3220138•32201312•5553•7654•11765•151to280•281to500•501to1200•••••••••315••800500315•2001258050•2001258050•2001258075•32202019•48472921•73473427•131076•161197•19151181201to32003201to10,00010,001t035,000125080050031512508005003151250800500315•200125120116•200192189116•300294189135•73534235•86685038•108776046•2318139•2922159•352915935,001to150,000150,000to500,000500,001andover12508005004901250800750715125012001112715•476294218170•476345270200•556435303244•123967456•1561199064•18914310264•4029159•4029159•40291592019/10/141四.品质管理工具篇2019/10/142之一:PDCA循环2019/10/143PDCA的定义定义:过程改进的基本方法，由美国著名质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环•Plan•Do•ActionPDCA2019/10/144PDCA的四个阶段分析现状，找出问题分析原因找出对策制订计划按照质量计划、目标和措施及其分工实际执行对执行情况、结果进行检查发现存在的问题剖析问题确定原因采取措施P计划D执行C检讨A改进2019/10/145PDCA模型APCDAPCDAPCDAPCD维持改善维持改善•大环套小环不断上升的循环•2019/10/146之二:品管分析工具2019/10/147品管七大手法检查表散布图层别法柏拉图直方图鱼骨图控制图201