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工作改善与效率提升講師:王俊辉教學大綱(目錄)一.工作改善概論二.動作分析三.動作經濟法則四.工作衡量五.時間研究之設備六.時間研究之實施七.評比與寬放八.預定動作時間標准九.工作抽查何謂工作改善?第一章工作改善概論工作改善:是提高效率最佳方法,具体來講,就是針對缺陷,研究如何彌補方案,其法則不外[剔.拼.替.變.簡]五大法則,亦即是就現行工作方法和程序中,研究其[剔除.拼合.代替.變更.簡化]之道,其目的在于[提高品質,減低成本]主管人員在工作改善中的作用(一)主管人員如何滿足各方面的要求:不論任何一級主管小自領班(班長)大至總經理(總司令)均會遭到以下三種人物,如何滿足三方面的要求這是各級主管的責任.1.最高管理者:要求以最低的成本獲得最高的利益與盈余,亦就是以最少的資源(人力.物力.財力)獲得最大的勝利.2.工作人員:希望各主管是一位有作為有領導而能幫助大家改善工作方法與環境,節省勞力,縮短工作時間,以及更輕松的工作.3.顧客:希望獲得高品質產品與服務.(二)主管人員是改善工作最合適之人物.(三)主管人員應負起起而行之領導作用.為什么要工作改善?工作改善可促進人們工作能力,避免浪費;及排除經營管理上之疑因;所采用之手法,或僅對現況作局部之修改,使之合理化,以較少之經費在短期內顯出來;因此.企業經營管理者通常采用這種方法.以提高生產力.工作改善之工具:1.工作分配法2.工作程序改善法3.表格改善法4.動作經濟原理5.听所布置法6.工作計量法工作改善方法或步驟:1,選擇:Select2,記錄:Record3,質疑:Analysis4,建立:Establish5,實施:Enforce6,維持:Maintain第二章動作分析動作:所謂[動作]者就是[錢]:動作=錢動作越多越復雜所花的錢就越多!動作分析之目的:藉分析狀況,決定需要與不需要之動作,以減少工作者之疲勞,及減少搬移人力與時間之浪費而達到事半功倍.動作分析之應用,對于管理上的利益:(一)便于雇佣訓練(二)工資率得以公正(三)增加產量降低成本動作分析:系由美國動作之父吉爾伯斯(FrankB.Gilbreth)與1885年所首創其采用之方法有下列數種:(一)目視動作研究(Visua[MotionStudy])(二)動素分析(TherbligAnalysis)(三)粗動作研究(RoughmotionStudy)(四)細微動作研究(MicromotionStudy)(1)動線照像法(Cyclegraphicalmethod)(2)時間動線照像法(Timecyclegraphiclamethod)(3)高速活動照像法(HighSpeedMovingPictureMethod)第一類:進行工作之要素動素名稱代表符號定義1.伸手(Reach)RE接近或離開目的物之動作2.握取(Grasp)G為保持目的物之動作3.移物(Move)M保持目的物由某位置移至另一位置之動作4.裝配(Assemble)A為結合2個以上目的物之動作5.應用(Use)U借器具或設備改變目的物之動作6.拆卸(Disassemble)DA為分解2個以上目的物之動作7.放手(Release)RL放下目的物之動作8.檢驗(Inspect)I將目的物與規定標准比較之動作動素名稱代表符號定義9.尋找(Search)SH為確定目的物位置之動作10.選擇(Sesect)ST為選定欲抓取的目的物之動作11.計划(Plan)PN為計划作業方法而延遲之動作12.對准(Position)P為便利使用目的物而校正位置之動作13.預對(Preposition)PP使用目的物后為避免[對准]動作而放置目的物之動作第二類:阻礙第一類工作之要素之進行動素名稱代表符號定義14.持住(Hold)H保持目的物之狀態15.遲延(Unavoidab-UD不含有用的動作而作業者本身所不能控leDelay)制者16.故延(AvoidableAD不含有用的動作而作業者本身可以控制Delay)之延遲17.休息(Rest)RT不含有用的動作而以休養為目的之動作第三類:對工作無益之要素改善動作的要點:巴恩斯氏:一.物料二.運儲三.夾頭四.机器五.工作者六.環境七項基本原則:一.盡量減少操作中的各項動作二.排列成最佳的次序三.依省工原則合并動作四.盡可能簡化各項動作五.平衡雙手的動作六避免用手持物七.設備應合工作者的身材孟德爾氏要點:(省工要點:七頂原則;七個問題)七個問題:一.有無任何動作,能否因有關因素的變更而予以免除二.運送動作能否剔除三.手持的情形可否免除四.等待可否減免五.有無任何動作可以簡化六.運送是否可以簡化七.夾持是否可以改為簡易第三章:動作經濟法則動作經濟法則=省工法則巴恩斯:22條省工法則:一.關于人体操作者八條1.雙手的操作應同時開始,,并同時完成.2.除規定休息時間外,雙手不應同時空著.3.雙手應對稱而反方向的同時動作.4.手的動作應以用最低級而能獲得滿意結果者為理想.5.物体的運動量應盡可能予以利用,但如需用肌力制止時,則應將所需肌力減至最小度.6.連續的曲線運動較為經濟,切忌含有方向突變的直線運動.7.彈道式的運動,較受限制的運動,輕快確實.8.動作應盡量使其成為輕松而自然之節奏.二.關于工作場所布置者八條9.工具與物料應置放在固定的處所.10.工具與物料及裝置應布置在工作者前面的附近.11.零件物料之供應,應利用其重量,自動的漸漸降落至工作者的手邊.12.[墜送]方法(即利用物件重量,生動降滑)應盡可能予以應用.13.工具物料應按頂好的工作程序予以排列.14.應有適常的照明設備,使兩眼視覺舒適清楚.15.工作台及坐椅之高度,應使工作者坐立適宜.16.工作椅的高度及式樣,應能使工作者保持良好的姿勢為宜.三.關于工具設備設計者六條17.盡量利用夾具或足踏的工具,替代手的工作.18.盡量將兩種工具合二為一.19.應用工具物料應盡可能預放在工作位置.20.手指分別操作時,各手指負擔應按照其能力予以分配.21.手柄的設計,應盡可能與手的接觸面增大.操作時須用力的曲拐及大起子的手柄,此原理益為正確,又用于輕裝配工作的起子手柄,其底部則應小于其項端.22.机器上所裝設之杠杆,十字杆及手輪的位置,應使操作者少變動其姿勢,且利用机械的最大能力為佳.省工方案:一.手部動作經精密測驗,左手的能力約為右手的88.9%,据美國依阿華大學試驗的結論:雙手動作效率第一,右手次之,左手又次之.二.動作分類第一級.手指動作(指節為樞軸):級次最低,速度最快.第二級.手指及手腕動作(手腕為樞軸):上臂及下臂保持不動,僅手指及手腕之移動.第三級.手指,手腕及前臂動作(手肘為樞軸):其動作限制于肘部以下,肘部以上不動,一般認為此動作最不易引起疲勞.第四級.手指,手腕,前臂及上臂動作(肩膀為樞軸):凡距離較遠,而非第三級動作所可達到者,而不須伸臂之動作.第五級.手連身的動作,即手指手腕前臂上臂及肩膀的動作(身軀為樞軸)三.運動量之利用,曲線節奏:工作時應該利用工作物運動量,且要走曲線,而要用彈道式.依阿華大學會研究方向突變之動作,因方向突變而停止之時間約達到全部時間15%-25%,且使工作者易于疲勞.四.物料及工具定位.五.利用重量墮送.六.最佳工作順序排列.七,正常照明及舒適姿勢.八.足踏代替手的工作.九.兩種工具合為一.十.工具應用之位置.我們對于動作經濟法則亦可以得到一個結論:每一個動作,如果都能正常而合理,那就是最有效的操作.第四章:工作衡量工作衡量(Workmeasurement):又稱工作計量(Workco-unt),是鑒定或測量工作能量大小的方法.工作衡量之方法或步驟:一.選擇(select)二.記錄(Record)三.檢查(Examine)四.衡量(measure)五.訂定(compile)六.說明(Define)研訂工作標准:一.作業標准:確定完成一個工作單元所需的動作,標准工時:完成多項動作所需的時間,工作標准:包括時間與動作的標准.二.決定人工標准的方法:1.經驗判斷法(SubjectiveJudgement)2.歷史性資料記錄法(Historicalrecord)3.工作衡量法(Workmeasurement)(共分三種技朮)a.馬表測時法(stopwatchtimestudy)b.預定動作標准時間法(predeterminedTimestandard簡稱PTS法)c.工作抽查法(Worksampling)第五章:時間研究之設備基本時間研究設備一.馬表二.時間觀測板三.時間研究表四.鉛筆五.測量器六.計算尺七.有秒針之准確鐘八.簡單計算机,或增加机時間研究實施步驟如下:1.收集,記錄與操作有關之資料.2.將工作划分成單元.3.觀測并記錄操作時間.4.決定觀測周期數.5.對各觀測單元賦予評比.6.決定寬放值.7.訂定操作之標准工時.第六章:時間研究之實施二.准備工作:一.操作方法之確定.二.被觀測者的品質問題.三.操作單元之划分.寬放時間之決定:一.寬放時間之意義:工作人員于全日工作中,必有私事件,或疲勞休息而暫停工作,又如机器損坏,報請修理等無法避免之耽擱時間,統稱為寬放時間(Allowance).二.寬放時間之種類:1.私人原因.(Personalreason)a.此項寬放時間,常因人及工作之輕重而異.2.疲勞(Fatigue)3.延遲寬放時間(DelayAllowance)時間研究是一種[抽樣]的過程,觀測次數越多,越接近理想的結果.第七章評比與寬放其目的在使實際操作時間,調整至[工作正常速度]之基礎上.[工作正常速度]是指合格勝任之操作者,在正常標准之工作環境下,在極自然之情形進行操作.目前運用最廣的評比訓練方法,是將生產力水准(productivitylevel)不同的操作攝成影片,放映在銀幕上,使受訓者觀察,并加以評比,然后將各人自己觀測的評比系數與影片所標示的正確數字相比較,以糾正自己獲取正確的評比系數.評比方法很多,較為客觀者有下列四種:(一)平准化法(Leveling)(二)速度評比法(SpeedRating)(三)客觀評比法(objectiveRating)(四)合成平准化法(Syntheticleveting)第八章預定動作時間標准預定動作時間標准之意義:預定動作時間標准法(PredeterminedTimeStand-ardPTS),不需經過馬表直接測時,以決定工作之[正常時間],乃以標准資料為根据,以訂定時間標准.預定動作時間標准類型:1.方法時間衡量法(簡稱MTM)2.動作時間分析法(簡稱BMT)3.三度空間動作時間法(簡稱DMT)4.工作因素(簡稱BF)5.基本動作時間法(簡稱BMT)第九章工作抽查工作抽查是對某種工作依据實際狀況以決定該項工作所需之時間與人力.工作抽查之意識:工作抽查是一種定量分析之衡量技朮,其基礎理論是在規定期間內以不定時之觀察人員或机器之工作或休閑以及其他任何動態,所出現之百分率,能正確地,反映該動態實際所耗時間,具体說工作抽查是對某種事情之一種推斷過程,其方法為該事件全体中(即母体)抽取小量之項目(子樣)加以觀察,以推斷全体之性質.工作抽查應用范圍:一.簡單工作二.實施其他工作衡量方法,費時費力過多者.三.急需運用工時標准者.四.不易實施衡量之工作.實施工作抽查之步驟:一.解說此法意義二.鑒定工作類別三.獲得工作負荷資料四.初步估計各類工作發生的百分比五.初步估計所需觀察次數六.定期觀察時程七.從事觀察八.剔除有疑問的資料九根据每日觀察結果計算標准