班组长如何提升管理胜任能力

宋文强课程之班组长如何提升管理胜任能力[日期：2010-04-16]来源：作者：[字体：大中小]班组长如何提升管理胜任能力[培训目标]企业的发展需要坚实的基础,班组长这个层面就是工厂发展的基础，但班组长的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项；了解工作的具体细节，但不知道要对结果负责；自己的工作有条不紊，但整个班组的现场管理却有时乱糟糟。总之，班组长是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。所以，班组长的现场管理能力是企业执行力的关键。学员通过此次课程可以：⊕了解班组管理、班组长角色等基本概念⊕掌握班组长进行自我管理的两大能力：角色认知和时间管理⊕掌握提升班组整体绩效的两种基本方法：目标管理和在职培训⊕学会如何开展与人员领导有关的三种技能：有效沟通、激励鼓舞和冲突处理⊕了解分析和解决现场问题的基本方法：问题分析与解决八步法[培训特点]1、理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强2、讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强3、每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项[培训时间]2天[培训对象]企事业各层次的领导及管理人员，特别是生产经理、车间主任、班组长等[课程大纲]一、班组长现场管理概述1、什么是班组管理2、班组管理的特点是什么3、班组长工作的主要内容有哪些【小组讨论、点评】二、角色认知：班组长胜任的基础1、班组长的基本角色：现场管理的主角2、为什么要进行角色认知【案例讲解：任劳任怨、勤勤恳恳的李刚】3、班组长的三种角色：下属、同事、上司【案例讲解：机加工车间与质检班长的冲突】【案例讲解：老好人传声筒张红】4、班组长如何进行角色转换和能力提升【小组讨论、点评】三、时间管理：班组长工作效率提升的基础1、什么是时间管理2、为什么进行时间管理【案例讲解：赵经理的一天】3、时间管理的基本步骤：三步骤4、时间管理的基本要点：二八法则、要事第一5、时间管理的利器：时间管理矩阵【图表示例讲解】6、如何利用时间管理矩阵提升工作效率【图表示例讲解】7、如何利用任务单、时间表提升工作效率【表单示例讲解】8、时间管理的四大陷阱【案例讲解：忙碌的小朱】四、目标管理：现场班组管理的抓手1、什么是目标管理【案例讲解：白马与毛驴】2、如何进行目标管理3、目标管理第一步：目标制定与分解【图表示例讲解】4、目标管理第二步：行动计划制定【图表示例讲解】5、目标管理第三步：目标实现过程的管理6、目标管理第四步：目标完成情况总结与评价【图表示例讲解】7、目标管理的注意事项8、目标管理的应用-OEC日清管理法【图表示例讲解】【小组讨论、点评】五、OJT在职训练：提升班组人员能力1、OJT在职培训的特点2、企业开展OJT在职训练的五阶段⊕OJT在职训练的工具OPL单点课【图表示例讲解】3、班组开展OJT在职训练的三阶段⊕现场进行在职训练四步法【图表示例讲解、标杆企业案例讲解】【实战演练】六、有效沟通：班组团队管理的基本能力1、什么是有效沟通2、沟通不良的原因3、如何进行有效沟通：六步骤4、有效沟通的原则之换位思考【案例讲解：咨询顾问的工作任务】5、有效沟通的原则之积极聆听【示例讲解】6、有效沟通的原则之高效表达【示例讲解】7、高效表达的三个方向：上级、平级、下级【案例讲解：经理与组长】8、如何进行批评与建设性反馈【案例讲解：张总与小李】【小组案例讨论、点评】七、激励鼓舞：提升班组人员士气1、什么是激励2、为什么员工士气低落【案例讲解：四组大学生竞赛】3、我们常见的激励误区有哪些【示例讲解】4、激励的两种基本理论：双因素理论和需求层次理论【案例讲解：如何提升车间员工工作兴趣】5、如何进行物质激励【案例讲解】6、如何进行精神激励【案例讲解：纺织女工的感动】7、如何进行负激励【示例讲解】【小组案例讨论、点评】八、冲突处理：建立长久和谐班组1、什么是冲突？什么是冲突处理？2、冲突有哪两类【案例讲解：沙丁鱼的故事】3、冲突的分析流程【案例讲解：鹿群与狼】4、冲突处理的五种方式详解【示例讲解】5、冲突处理的沟通流程【示例讲解】【小组案例讨论、点评】九、解决问题八步法：现场持续改善1、如何发现与记录问题2、解决问题八步法⊕第一步，确定要解决的课题【案例讲解】⊕第二步，组建解决问题的小组⊕第三步，调查问题现状【案例讲解】⊕第四步，制定课题目标【案例讲解】⊕第五步，分析问题的原因，确定问题要因【案例讲解】【小组实战演练】⊕第六步，提出解决问题的对策，制定具体措施【案例讲解】【小组实战演练】⊕第七步，实施对策，确认效果⊕第八步，巩固改善成果十、班组长管理能力提升方法回顾