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班组长如何提升自身的管理能力目录*班组和班组长*管理和激励*如何做好班组长工作?*如何报告?*如何解决问题?班组和班组长班组长：是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组：是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.一、班组在企业中的地位和作用班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。二、班组管理的原则和要义班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。班组长角色认知三、班组管理的五项内容1、人：即对员工的管理。2、财：班组成本核算、资金流向等。3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。四、班组管理十大原则1、以价值观为核心的原则；2、关注利益的原则；3、自我管理的原则；4、以人为本的原则；5、全员参与的原则；6、刺激超越自我的原则；7、诚信的原则；8、鼓励创新的原则；9、实现利益和谐的原则；10、注重细节的原则。双重角色之在员工面前的五大角色：1、管理者2、班组长3、教练4、变革者5、绩效伙伴勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升双重角色之在直接上级面前的辅助角色：班组长的角色定位：承担是发展的加速器要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。承担包含以下三个方面：毛遂自荐敢做别人不愿意做的事情承担得越多，获得的信任越大。班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的基本职能认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理班组长的基本职能机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划士气管理技术能力:班组长往往同时也是班组的技术骨干，精通班组业务，在技术上能肩负起指导、训练员工的重任领导能力:班组长是基层一级管理者，要充当“领导人”的角色，必须具有相应的领导能力。人人都喜欢的班组长≠好的班组长创新能力:现代工厂现场管理技术日新月异，班组长必须具有求新、求变的意识，不能固步自封。没有最好，只有更好班组长素质要求有能力,不积极无能力,不积极有能力,且积极能力低,但积极工作能力工作意愿班组长素质要求对你来说，企业是个什么地方？学习的地方；能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!当牛群遭遇狼群你觉得谁会胜？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX牛群狼群VS一个团队的领导对于这个团队来说到底意味着什么？狼群战胜野牛.FLV管理的三层境界第一层境界：用文化管理；第二层境界：用制度管理；第三层境界：用权力管理；权责行人事物计划执行80%20%管理的目的是颠覆二八法则“鳗鱼苗养殖与人才培养”管理寓言故事班长作为非人力资源的人力资源管理者，创造的价值不低于其他的管理人员！•你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司（美）IBM公司创建人沃森•将我的所有的公司、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王内基•所谓企业管理，最终就是人事管理，人事管理是企业管理的代名词（美）德鲁克•世界上，人是第一可宝贵的，一些物的因素只能通过人的因素才能加以开发利用毛泽东人力资源管理追求的几个目标人分为四类小人圣人好人恶人人力资源管理应该通过制度化建设，把员工变得规范，把小人变成好人，把好人变成圣人。虽然这一个过程显得有些漫长，但是应该是管理的一个目标。1、提升员工道德素养2.让每个人都成为“领导”西方有种理论，叫每个人都是领导。它并不是说让每个员工都通过职位的升迁做到领导岗位，而是说通过管理，让每一个员工都有一种主人翁精神，都愿意为企业的生存和发展承担责任。3.尽量发挥员工的价值孙悟空——力量型优点：有活力、富于冒险精神、充满信心、意志坚决、果断、绝不放弃、天生的工作狂。缺点：控制欲很强，固执地认为自己总是对的，不能容忍别人的缺点，不会主动道歉，霸道，控制欲强，骄傲而自负，自以为是，人际关系处理不佳，易发火。猪八戒——活泼型优点：热情、奔放、豪迈、幽默、健谈、能言善辩，他们富于浪漫主义情怀，善于与人交际。缺点：以自我为中心，情绪化，总是叽叽喳喳说个不停，记忆力不好，经常丢三落四，变化无常，很难真正成功。沙僧——和平型优点：很有活力、富于冒险精神、充满信心、意志坚决、果断、绝不放弃、天生的工作狂。缺点：墨守成规，不喜欢改变，没有主见，多愁善感，优柔寡断，懒惰，不会对身边的人说“不”，他们不喜欢行动，不善于争取机会，自信心缺乏，创造力不强。他是团队中最忠诚的一个，能够协调团队中的冲突，维护团队的和睦与团结。彼德原理就是说，员工并不会随着地位的上升而自动的获得适应新岗位所需要的能力。因此企业需要为他们提供培训的机会，给他们锻炼的机会，以提升他们的技能，使其适应新岗位的需要。4.遵循彼德原理，不断提升员工技能不断选拔、培养人才，从而留住人才人力资源管理的一大任务或目标就是选拔优秀员工，并让这些员工在工作中不断地得到提拔、开发，最终的目的是留住优秀的员工。【案例分享】离场测试，是杰克·韦尔奇选拔人才的技巧之一。比如说有三个干部，他们中间有一个将被选拔出来，那么杰克·韦尔奇就会叫三个人到他的办公室谈话，然后找个借口走出办公室，留下三个人坐着等他回来。时间过了三分钟、五分钟、七分钟杰克·韦尔奇仍然没有回来。这时候三人中的一个就起来看办公室里的藏书，另外一个看桌上放的分析报告，第三个人却就坐在那里什么也不看。你是CEO，你会选择哪一个人？为什么？这些行为被暗中观察的杰克·韦尔奇都看在了眼里，最终他选择了第三个人，因为第三个人的行为说明了他们的素质很高，老板在与不在都会表现得很好。能力态度人才人裁人财人材请阅读小故事----猎狗的启示猎人与猎狗.doc请以小组讨论：阅读这篇范例后作为一名班组长你有何体会？每组给出5种以上具体的、实操性强的激励方法（最好结合你的工作情况），并分别登台演说！！！1以下三种职业中你喜欢哪一种？□A.做某个组织的发言人□B.做某个团体的首领□C.做某支军队的指挥官2你认为权力下放有何益处？□A.有利于提高个人能力□B.可以让上一级领导集中精力于高层管理□C.减轻上一级领导的工作负担3做出某项与下属的工作密切相关的决定时，你是否先征求了他们的意见？□A.是的，因为我一贯重视下属的意见□B.不，我认为管理者有权做决定□C.不一定，这要取决于我是否有时间4授予下属权限时是否希望他们：□A.先斩后奏□B.每作重要决定时都征求你的意见□C.自行决定是否需要征求你的意见5你希望下属参与制定工作计划么？□A.不，因为他们只会劝我把目标定的低低的□B.是的，因为这样才能使他们全情努力完成任务□C.有时候，但重大项目除外领导力自我测试设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。6如果某位部下在完成一项艰巨任务过程中表现出色你是否：□A.立即向他表示祝贺□B.不加评论，避免它趁机要求加薪。□C.遇到他时顺便赞扬几句7如果某位一向表现不错的员工忽然走下坡路，你是否：□A.尽快与他促膝谈心，找出问题所在□B.态度强硬的威胁他，逼他改正□C.上报其上级或其同事，请他们去调查8如果你将向全体部下宣布一项重要的新措施，是否：□A.发一份简报，将新措施方案刊载在其中□B.安排一位助手去向大家解释□C.召开一次专门会议，向每位下属详细解释新方案9如果某位部下因未获提升而情绪低落，你是否：□A.告诉他那个职位本来就不适合他□B.教他改进的方法，以便在下次提升时脱颖而出□C.劝他别伤心，谁没有挫折10如果你对某位下属提出的过激方案不感兴趣，是否：□A.指出这个方案的缺陷，同时鼓励他重新考虑新方案□B.告诉他这个方案不合时宜，成本太高，不实用□C.表示将认真考虑他的意见，随后却丢进档案柜领导力自我测试设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。答案得分题号ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下50～80分80～100分过于保守，束缚着下属的发展。不仅需要增强自信心，也需要增强对别人的信心。能正确认识经营管理者的职责，不过有时还不够大胆，不能充分相信群众。是一位出色的领导，很善于调动下属的积极性，使他们发挥自己的最大潜力。领导的部门一定气氛融洽，生动活泼，各位员工都富有朝气和干劲。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组长的常见类型生产技术型生产技术型、业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力盲目执行型大撒把型缺乏创新、管理能力，态度、作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。劳动模范型本身不乐意担任这一职务，所以上任后在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。哥们义气型劳动模范型、踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作。班组成员称兄道弟，像哥们一样，讲义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己当成小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。班组长工作的意识自觉工作的意识；客户意识；团队与合作意识；竞争意识；学习意识；创造性开展工作的目标意识如何做好班组长工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；了解下级对你的期望值：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；要有不断改进工作的意识；123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标1,19,11,95,59,9如何接受任务？主管叫你时：用有朝气的声音立刻回答；不要闷不作声的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。带上记事本，以便随时记下主管的指示。记录主管交代事项的重点：具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解命令：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？尽量具体化地向主管确认；让主管把话说完