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1、金牌班组长——角色就是人格2、实战1：如何提升现场效率和产出3、实战2：如何做好现场品质管理4、实战3：如何做好现场安全管理5、实战4：如何打造有战斗力的团队6、企业管理问题现场实例解答工作与生活1、金牌的种子角色就是人格1）感恩的心成功靠谁？2）漂亮的心——水知道答案1、因为愿意、所以开心2、因为愿意、所以不辛苦3、因为愿意、所以得到我愿意！4）责任的心“正”字——上进方法1：加快节拍/节奏/速度方法2：剔除无效工时确立作业标准方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局4、人、机、料、法、环的思考请问：您有几只手？1）人手：人员、机器2）心手：方法、环境、物料3）能手：整合金牌现场管理者“三在”眼在：发现问题心在：分析问题手在：解决问题品质管理的核心应该是追求卓越、纠正预防质量定义：ISO9001：一组固有特性，满足要求的程度哈弗管理学：物品外观形态与内在素质的总和品保是一项工程A、产品品质工程图B、纠正预防措施C、品质问题点监控D、品质现场知道如何去保障品质1、工序名2、品质作业内容3、设备、仪表4、检验作业标准5、纠正预防措施让员工知道要做什么、如何做、注意什么纠正：发现偏离预定的方向立即改正预防：做好准备、防止偏离1、清晰列出品质问题监控点知道要做什么；2、产品品质管理是系统工程，任何一个环节都可能产生质量事故；3、要将品质管理监控点和可以发生的质量问题点告知操作者。4、巡查（质疑）5、定期用结果检查（对照）1、容易发生品质事故的点要加大预防和检查的力度2、发生问题后一定要找出真正的原因3、杜绝马虎、匆忙、粗糙的工作防止因为原材料问题影响产品质量1、高标准2、标准化3、重视教育训练4、消除脏乱——5S5、全面质量管理、全员参与6、机器设备保养制度1、正常与异常的概念2、做好纠正预防措施，异常变成正常3、管理：预见性异常管理反映出实战能力预见性管理反映出管理能力1、安全意识：视频1：视频2：1）要你安全2）我要安全3）我会安全管理能力的区别就在于概念与实操多发事故：1）挤压卷夹2）物体打击3）坠落/滑倒4）毒化伤害5）电气、火灾、爆炸伤害6）交通事故源头1：多发人群：1）新员工2）性格特质员工3）安全知识薄弱员工源头2：：1）不安全的行为2）安全隐患杜绝不安全行为：1、不安全行为列表及准则2、不安全行为管理职责排除和防护安全隐患：1、现场安全隐患列表2、安全隐患防护措施3、安全隐患防护责任工作教导法1：1、说给他听2、做给他看3、让他说给你听4、让他做给你看5、工作单元分解6、重复确认工作教导法2：1、标准与标准时间、规定时间2、熟不熟练3、能够教导其它人1、注意员工能力：1）不用教就会做2）教一次就会做3）教多次才会做4）守着他才不错2、注意内外因及环境影响：2、四阶员工管理一分钟管理1）1分钟目标：引领/教导说给他听/做给他看/让他试试看2）1分钟欣赏和赞美对他的成绩和行为做出肯定3）1分钟批评善意/赞批赞一分钟管理二方面考虑1）换位思维/多站到员工的立场上思考2）为对方考虑、给对方解说的机会3）表扬、赞美、欣赏是与员工好关系的润滑剂三心换一心四阶段管理：1、热情期预告困难、帮助适应、提供服务2、沮丧期关心、安抚、帮助、鼓励3、不稳定时期关心、理解、帮助、鼓励4、成熟期/稳定期（授权、信任）1）宋江别让下属质疑你的眼光、你的公与明2）唐僧：目标清晰、愿景很明确、标准很明确3）关键时刻、宽严艺术1）全局/大局观：2）责任/使命感：3）结果提前、自我退后出库技巧1：承上启下1）承担/辅佐建议领导2）启发领导员工3）上传下达出库技巧2：左拥右抱1）左拥：上一部门、上一环节、同事2）右抱：下一部门、下一环节、同事3）支持、配合、帮助出库技巧3：心甘情愿1）敬人之心：尊敬、尊重、礼遇2）助人之意：助人需、助人危、助人急3）成人之美：帮助成功/帮助认同/帮助超越出库技巧4：肢体行为1）眼睛：心灵的窗口、注视、传达内心世界共鸣2）肢体：点头、微笑、竖起大姆指热忱--捧出你的心；沟通--打动别人的心；乐助--赢得大家的心。出库