班组长岗位技能

班组长岗位技能培训课程班组长岗位描述•学习目标了解企业班组长的工作内容及职责要求，以便做好班组长岗位工作。现场确认班组长每天到达企业后的第一件事，就是去生产现场。提前到达生产现场，从质量、产量、交货期和人、设备、材料、环境等角度把握上一个班的情况，做到上班之前就对工作安排心中有数。意外事情提前联络，及时处理。提示：一般来说，熟练的班组长要提前15分钟到达现场进行确认。工作交接•工作交接也称为“交班”，一般发生在相同作业场所，执行同一个生产计划，使用相同设备进行交替作业的班组之间，由前后出勤的班组长及其上级共同进行。要据实际需要，有时班组骨干或相关作业员也需要参与。工作预交接正式工作交接•只有提早到达现场并进行工作预交接，班组长才能根据实际情况恰当的调整当日的工作安排，提高班前会安排的针对性和有效性。交接管理是状态管理•前后勤务的工作交接是班组长基本工作任务，目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。交班到位是交接班的基本要求，只有过到这种状态，班组长当天的工作才算完成，所以对交接班要做状态管理而非时间管理。班前会•高效率地召开班前会是班组高效率工作的重要保证，上班时首先召开班前会、确认人员出勤情况，总结头一天的工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。生产确认•班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。利用班前会安排好班组工作后，员工各就各位开始工作。•生产确认内容：1.生产的型号是否正确。2.作业人员是否到位。3.相关人员对当班的生产数量是否清楚。4.现场的材料是否正确堆放。5.设备是否正常。6.工艺条件和作业标准是否得到遵守。7.质量是否进行过首检。8.实际转产时间用转产是否安排好。质量巡检•质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其实质是检查标准化作业的实施情况。在质量巡检过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。变化点把握•任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性的发现问题，在事故、故障和损失出现之前去采取主动的改善。把握现场变化点一般从4M1E以及进度共六个方面进行。现场变化把握要点表项目把握要点项目把握要点人员标准化作业遵守状态方法工装夹具状态个人情绪与精力设备状态岗位与技能状况工艺条件适合性设备一级保养状况环境现场“5S”状况性能与精度现场作业照明状况基本工作条件是否具备现场安全管理磨损与寿命管理人性化作业配置材料型号、外观、尺寸进度实际进度批次、厂家转产安排调整管理状态转产准备使用状况联络协调异常应对异常的情形有很多种，有的是行为异常（如违章、违纪、违规），有的是状态异常（如偏差、事故、隐患），发现异常后要善于区分不同的情形和程度，采取恰当的行动。（一）.按异常的严重程度和可能的损失大小，应该及时纠正的要立即指示纠正，直到消除异常；该停产调整的，要立即停机进行解决；需要计划性纠正的要明确具体的时间谋划和相关安排，并跟踪落实。（二）.按异常内容涉及的职能分工，本班组能够独立解决的问题要立即行动，全力以赴；需要跨部门解决的问题，要用好的方法争取相关部门的支持、快速行动、共同解决；必须委托别的职能部门解决的问题，要充分说明重要性和紧迫性，全力争取对方的理解和支持，尽快解决问题，本班组要做好跟踪、辅助工作。不同情形的资源运作方式不同。比如，必须委托别的职能部门解决的问题，也许只是自已和对方打招呼是不够的，可能还要进行书面不络；也许只是自已联络是不够的，可能还要请上级与对方上级打个招呼，这样才能促进问题的解决。交流、联络和协调•在一天的工作中，班组长应该结合具体业务，充分利用业务带来的机会，进行跨部门跨级别沟通，向上报告、横向联络、参加会议、协调关系，通报信息、商量工作，志在解决问题。•在沟通中，不仅要做务实的交流，还要做“务虚”的交流，以增时部门之间，同事之间的了解和理解。填写报表•根据当天的实际情况，班组长需要按要求填写相关报表，记录生产、质量、员工出勤、效率和班组其它工作的结果及相关信息。日常报表是进行数据分析和重要统计渠道，是班组目标管理的重要基础，也是今后进行追溯性管理、业务分析和课题改进的基础资料。应该强调的是，报表的填写要准确、及时、要尽量数字化、具体化，避免大而空的形式主义。工作总结及交班在报表填写的同时，班组长要综合过程信息和报表数据，对当天工作进行总结，内容包括：•1.与计划目标对比：是否完成任务，是否达成目标。•2.与正常状态对比：是否有变化，是否有异常。•3.当天出现过哪些问题，解决对策及结果如何。•4.当天工作有无遗留问题或事项。•5.交班时需要向下一班提醒哪一些事项。•6.评价当天的员工表现，明确第二天班前会时要做的教育工作。做好当天的工作总结的同时，还要按照上述要求做好交班记录和交班工作，顺利完成交接，做到不留尾巴，才能安心下班。［范本一］XX公司车间班组一天的工作情况时间内容备注08：00--10：001.提早10分钟上班2.召开晨会3.机械设备、治工具的作业运作状况的检查和结果确认4.对机器等进行精度测定确认5.进行现场巡视10：00--12：001.向上司报告生产状况等2.一些后勤事务的处理3.把握某时段的生产实施情况4.对于所实施的生产状况进行检查5.品质和异常状况的收集和情况反馈、异常发生时的对策和处理6.适时与组员进行沟通，下班确认设备关闭并参加午休活动13：00--18：001.对上午生产实绩的把握以及机械设备、治工具不符合点维修状况进行检查2.作业培训的实施和作业状况的确认跟踪3.把握某时段的生产实施情况4.下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告5.轮班传达事项的确认6.下班防护用品的收回放置，工具的点检，现场清扫的确认7.召开班组晚会，确认第二天的工作事项和安全问题［范本二］班组长一周工作状况项目内容现场教育实施1.各管理技术及新产品组装的学习，安全防身训练，设备导入培训等现场上必要的训练计划实施2.和车间主任共同对员工进行工作和技术上的指导出席工作效率提高会议1.出席之前进行资料的收集和整理以便在开会时能说出如何提高生产效率、降低生产成本的建议2.根据会议内容，选定相关人员出席，例如，让生产技术人员参加标准时间出的项目等等提案审查1.A，B两班的回答加在一起进行确认2.时时查看现场确认周报整理必要的数据并进行研究试作展天说明会议根据场合包括现场确认等出席各种研修会和各种突发会议与技术人员讨论就品质、设备、工装夹具的问题点研究和现场对应试的方法员工培养指导班组长岗位要求•学习目标了解作为一名班组长应具备的专业知识、能力要求及素质要求，找出自身差距，以便确定自已学习、提升的方向。能力要求•专业能力在所管辖的团队内，班组长对自已的业务（人员、机器、材料、方法等）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助其正确判断，是开展工作必须个备的能力。随着工作经验逐渐丰富，这方面的能力也会得到提高，班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。目标管理能力•在外理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P（计划）—D（实施）—C（检查）—A（行动）这一循环不断的周而复始的能力。计划（Plan）•计划阶段就是首先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否有必要实施，然后分析该管理活动目前处于什么样的状态，尽可能用简单具体的数字来把握；接下来根据对现状情况的分析，设定实施该项管理活动的目标。为确保达到设定的目标，必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解，在把握现状廛，要找出典型事例。最后，就是制定措施计划。实施（Do）•实施阶段的步骤应按对该项管理活动的相关人员实施培训，特别是与生产一线有关的人员；将管理活动按计划中的组织分担，有时按制定的管理项目分担，有时按管理执行区域分担；广泛征集企业员工对提案的看洷、意见及改善措施；如果改善意见确实正确可行，则应该及时修正提案。检查（Check）•检查是否按计划日程实施，如果没有按时实施，应找出原因；检查是否能按计划达成预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题，或哪个方面做得比较突出；分析实施阶段中的失败事例、实施计划的各级管理人员在自已的职责范围内对失败事例进行诊断，查打失败原因并及时纠正错误。行动（Action）•执行活动在基本结束时，开始着手总结及反省；回顾改善前的管理状况和社施的主要措施；比较管理活动结果同改善前查比的效果，并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法；总结成功经验，制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度；把未解决的问题或新出现的问题带入下一个PDCA遁环。提醒您！班组长在实施PDCA循环时，还要在各个员工之间实施PDCA循环，这样以便有机地构成一个运转体系，争取每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，水平就提高一步，到了下一次循环，又有了新的目标和内容，这样循环上升，使班组长的水平不断提高。问题解决能力•具有发现问题的意识和想象问题的预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于提出问题，全方位思考对策，并提出对策直至解决工作中的问题。组织能力•为了达成部门的目标，利用班组每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+12的效应。交流交际能力•良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，班组长应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。倾听的能力•很多管理者都有这样的体会，一位因感到自已待遇不公而愤愤不平的员工找自已评理。管理者只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情一会平静许多，甚至不需作出值么决定来解决此事。这就是倾听的好处。因为每个人都希望受到重视，并且都有表达自已意风的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。幽默的能力•班组进行管理的目的是为了使员工能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛顿时变得轻松起来。利用幽默批评下属，便不会使员工感到难堪，还能让员工体会到工作的愉悦。激励的能力•要让员工充分地发挥自已的才能努力去工作，一要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。•优秀的班组长不公要善于激励员工，还要善于自我激励。作为一个班组长。每天有很多繁杂的事务以及大量棘手的事情需要解决，其所面对的压力可想而知。通过自我激励的方式，可以把压了和转化为动力，增强工作成功的信心。指导员工的能力•在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足这处；使大家理解业务的定位重要性，提高他们的工作劲头。培养能力•下属的培养是管理人员的重要任务之一。培养是指熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自已的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期有计划的得到提高。控制情绪的能力•一个成熟的班组长应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自已的评价。所以做为班组长，自已的情绪已经不仅是私人的事情了，还会影响到下属及其它部门的员工；而具职务越高，影响力越大。自我约束能力•不沉湎于惰性及日常业力之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自已的行动。为此必须非常了解自已的长处与短处，在有限的时间内有效的活用，努力增进自已的知识、人格、健康的能力。概念化的能力•把握事物的本质，发现问题、了解问题是不可缺少的能力。越是高层管理人员，对于概念化能力的要求就越高。概念化能力取决下载工作环境和个人悟性。•书本上的管理方法再高明，其他公司的管理手法再先进，却不一定适用于自已，所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践，不断探索，才能不断的提高自已的能力。素质要求1.办事要公道“办事要公道”说起来容易，但做直来却非常难。公平常常被错当平均主义，所以