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人的不安全行为管理控制李树刚教授西安科技大学二○一二年八月安全生产三要素杜绝人的不安全行为消除物的不安全状态控制不安全环境因素1行为科学及对人不安全行为管理•行为科学的概念是研究人的行为激励问题，提供激励行为的各种途径和技巧安全生产1行为科学及对人不安全行为管理•行为科学的基本论点马斯洛的需要层次理论是从人的五种需要（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我需要）角度来研究人的行为动机。低层次的需要满足后，不再有激励作用，进而追求高层次需要安全生产1行为科学及对人不安全行为管理赫茨伯格双因素理论认为调动人的积极性有保健因素（即外酬因素）和激励因素（又称内激因素）两种双因素理论是从人的作用高度来研究人的行为动机安全生产1行为科学及对人不安全行为的管理伏隆的期望理论认为提高人的积极性取决于效价和期望概率两个因素。其公式是激励力（或期望值）＝效价×期望概率公式中：激励力——调动积极性的内部潜力效价——指个人对结果的偏好程度（喜好）期望概率——指某项活动能产生所期望结果的可能行大小1行为科学及对人不安全行为管理总的来说，行为科学的理论是认为把对生产的高度关心和对职工的高度关心结合起来的领导方式是效益最高的安全生产1.2对人不安全行为的管理•人的不安全行为产生的原因–心理上的：机能失调、非理行为、无意识等–生理上的：生理上的缺陷–操作技能上的：不熟悉、不知道–相互联络上的：联络和确认不充分–环境影响：不良环境–外界干扰：突然喊叫安全生产1.2对人不安全行为的管理•防止人不安全行为生产的对策–提升安全文化加强安全意识教育–严格操作技能加强安全技术培训–落实安全责任认真执行安全制度–整顿工作环境营造安全工作条件–强化监督检查及时制止违章行为安全生产怎样实施现代企业安全生产安全生产1、坚持“一个方针”——“安全第一，预防为主，综合治理”的方针（处理好安全与生产的关系，把工作重点放到预防上来）2、落实“两项责任”——对员工的生命健康负责——对企业的生存发展负责2浅析事故与违章2.1事故的概念•事故从广义的角度讲是一种违背意志、失去控制，不希望有的意外事件•指个人或集体在为了实现某一意图而采取行动的过程中，由不安全的行为、动作或不安全的状态所引起的、突然发生了与人的意志相违背的情况，迫使这种行动暂时或永久停止下来的事件安全生产事故既然是一种意外事件，那么同其他事物一样，它也具有本身特有的一些属性，掌握这些特性，对我们认识事故，了解事故及预防具有指导性作用2.2事故的特性(1)因果性事故的因果性指事故是由相互联系的多种因素共同作用的结果。引起事故的原因是多方面的。在伤亡事故调查分析过程中，应弄清事故发生的因果，找出事故发生的原因，这对预防类似的事故重复发生将起到积极作用2.2事故的特性(2)随机性事故的随机性是指事故发生的时间、地点、事故后果的严重程度是偶然的。这就给事故的预防带来一定的困难。但是，事故这种随机性在一定范围内也遵循统计规律。从事故的统计资料中，我们可以找到事故发生的规律性2.2事故的特性(3)潜伏性表面上，事故是一种突发事件，但是事故发生之前有一段潜伏期。事故发生之前，系统(人、机、环境)所处的这种状态是不稳定的，也就是说系统存在着事故隐患，具有危险性。如果这时有一触发因素出现，就会导致事故的发生。应认识事故的潜伏性，克服麻痹思想2.2事故的特性(4)可预防性现代事故预防所遵循的一个原则即是事故是可以预防的。也就是说，任何事故，只要采取正确的预防措施，事故是可以防止的。认识到这一特性，对坚定信心，防止伤亡事故发生有促进作用。因此，我们必须通过事故调查，找到已发生事故的原因，采取预防事故的措施，从根本上降低事故发生频次2.2事故的特性2.3事故发生的主要原因发生事故，其原因多方面的，除自然灾害外，主要有以下几方面原因•设计上的不足如厂址选择不好，平面布置不合理，安全距离不附合要求，生产工艺不成熟，从而给生产带来难以克服的先天性的隐患•设备上的缺陷如设备上考虑不周，材质选择不当，制造安装质量低劣，缺乏维护及更新等安全生产•操作上的错误如违反操作规程，操作错误，不遵守安全规章制度等•管理上的漏洞如规章制度不健全，人事管理上的不足，工人缺乏培训教育，作业环境不良，领导指挥不当等•不遵守劳动纪律对工作不负责任，缺乏主人翁责任感等安全生产2.3事故发生的主要原因2.4员工违章心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”。b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。安全生产1侥幸心理2惰性心理也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据a.干活图省事，嫌麻烦b.节省时间，得过且过安全生产2.4员工违章心理3麻痹心理麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。（我行我素）安全生产2.4员工违章心理4逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非安全生产2.4员工违章心理5逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失安全生产2.4员工违章心理6冒险心理冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一a.理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆安全生产2.4员工违章心理7从众心理是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感安全生产2.4员工违章心理8无所谓心理表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里c.认为违章是必要的，不违章就干不成活安全生产2.4员工违章心理9好奇心理好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，使一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全；因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故安全生产2.4员工违章心理10情绪波动思想不集中情绪是心境变化的一种状态。顾次此失彼、手忙脚乱高度兴奋或过度失落都导致不安全行为安全生产2.4员工违章心理11技术不熟练遇险惊慌对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。无法进行应急处理，难断方向安全生产2.4员工违章心理12工作枯燥厌倦心理从事单调、重复工作的人员，容易产生心理疲劳和厌倦感。重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性2.4员工违章心理13错觉下意识心理这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）安全生产2.4员工违章心理14心理幻觉近似差错莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致安全生产2.4员工违章心理15环境干扰判断失误在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误安全生产2.4员工违章心理2.5远离违章，避免事故的对策（1）发挥教育员工的职能，不断强化员工的安全意识，提高员工的自我保护能力安全生产•①思想教育。主要是从正面宣传劳动保护的意义、方针政策。加强法制观念，使员工懂得企业安全生产的各项规章制度是同生产秩序和个人安全密切相关的。从而使广大员工认清自己在安全生产中不单纯是安全生产的对象，更重要的是安全生产的主人，从而提高员工搞好安全生产的自觉性，责任感和积极性安全生产2.5远离违章，避免事故的对策•②爱岗敬业教育。让员工深刻理解安全与自己的生活、工作、家庭、幸福息息相关，一次生产事故，不仅给本人和家庭带来不幸，也给企业以及他人带来巨大的损失。教育员工要在工作要在工作中热爱自己的岗位，保持心情舒畅，遵章守纪，与企业同呼吸共命运2.5远离违章，避免事故的对策•③安全技能教育。通过安全技术、技能培训，提高员工劳动技能，克服蛮干和习惯违章的不良习惯。使员工熟练掌握一般安全知识和专业安全技术2.5远离违章，避免事故的对策（2）实行通过考核和竞争，使安全生产的“责、权、利”相统一①把安全生产工作纳入到日常管理工作当中，并通过经济杠杆作用将其量化，把安全生产与员工的切身利益挂钩，从而调动广大员工的安全生产积极性2.5远离违章，避免事故的对策②实行“安全一票否决”制度，使安全与每个人或每个集体的荣誉、利益紧紧项相连，促进全员安全意识的提高安全生产2.5远离违章，避免事故的对策（3）靠安全生产机制增强防范能力①制定明确的安全生产制度工作规划、目标实施和激励办法，奖罚分明。对及时发现重大隐患、排除事故或事故处理有功的人员、给予表彰和重奖，对违章行为要严肃处理，决不姑息迁就。让员工感受到触目惊心、损失惨重的后果安全生产2.5远离违章，避免事故的对策②针对不同季节的生产特点和员工队伍状况，组织开展“安全周”、“安全月”、“百日安全无事故竞赛”、“安全知识竞赛”、“应急事故演习”、“每人查找身边一些隐患”、“我为安全生产献一计”、“青年安全监督岗”等活动，增强员工的安全意识，提高员工的安全技能安全生产2.5远离违章，避免事故的对策•上有老，下有小，•出了事故受不了。•平安两字值千金，•安全生产要做到!让安全成为我们的一种生活方式，因为安全与不安全之间没有过渡，只要踏出100％的安全一步，就会进入100％的不安全。结束语：安全生产