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每天提供大量企业管理资料下载主讲：王忠良现场、现物、现实班组长日常管理每天提供大量企业管理资料下载一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务五、车间目标管理二、班组长的基本技能每天提供大量企业管理资料下载班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑、班组长所处的位置：现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型每天提供大量企业管理资料下载(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广每天提供大量企业管理资料下载一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决作一名领导型的管理者管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带领技术系统社会心理系统每天提供大量企业管理资料下载领导的倾向管理的倾向•做出正确的决策•寻找正确的方法•关注未来•关注现在•关注工作意识•关注执行工作•引起变化•保持稳定、稳中求变•制定政策和创造文化•制定程序和实施政策•建立情感纽带•客观公正，善用制度•运用个人魅力•使用位置权利班组长应具备的管理技能6作一名领导型的管理者作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要每天提供大量企业管理资料下载学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示？班组长应具备的管理技能7每天提供大量企业管理资料下载学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？班组长应具备的管理技能7每天提供大量企业管理资料下载有效沟通——重要性假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能8每天提供大量企业管理资料下载有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言班组长应具备的管理技能8有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。每天提供大量企业管理资料下载有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎PARTY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MAIL沟通的方法：单向沟通和双向沟通班组长应具备的管理技能8每天提供大量企业管理资料下载有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□班组长应具备的管理技能8有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情3.避免分心的举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类每天提供大量企业管理资料下载类别内容相关报表、资料1、设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7、制品品质异常处理三、异常类、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录四、基本类、计划达成率2、生产性3、工程不良率4、检查合格率（不良流出率）5、材料损耗率6、材料在库日数一、指标类3、周别管理内容每天提供大量企业管理资料下载类别内容相关报表、资料1、设备保全设备保全记录2、工程监察工程监察报告3、拉线5S确认周别5S评分表4、试生产检讨试生产报告5、改善提案改善提案报告、提案率6、QC小组活动QC小组活动报告7、员工培训上岗认证率、多能工率8、生产协调周会9、品质周会10、TPM活动11、车间会议二、基本类每天提供大量企业管理资料下载类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产月报2、生产性生产月报3、工程不良率品质月报4、检查合格率品质月报5、材料损耗率材料管理月报6、材料在库日数材料管理月报指标类4、月别管理内容每天提供大量企业管理资料下载类别内容相关报表、资料1、下月业务会议下月业务计划2、下月生产计划会下月生产计划安全巡查表评分表、安全隐患改善对策书4、消耗品管理消耗品月报、消耗品申请表5、计测仪器管理计测仪器校正台帐、申请表6、设备管理设备保全月报7、标准管理标准发布台帐、变更指示书顾客投诉、管理指标、共通教育事项9、人事管理月度评价、优秀员工事例报告10、人员补充人员补充申请表11、提案发表会12、优秀QC小组成果会13、业务培训3、安全管理二、基本类8、看板、揭示资料管理每天提供大量企业管理资料下载班长一天工作顺序表（例）顺序时间内容使用表格17：45以前巡视现场；查看交接班记录；生产计划；交接班记录生产计划确认；部分设备预热28：00~8：05早会；考勤；安排生产任务；考勤表传达通知事项38：05~8：155S；生产准备5S核对表、标准最新版一览表、设备、计测仪器点检表材料出库申请单8:15生产开始48：15~8：30工程品质确认工程品质确认表每天提供大量企业管理资料下载顺序时间内容使用表格、资料58：30~10：00巡查确认生产进度管理生产异常处理生产异常类表格品质异常处理品质异常表格作业指导作业改善其他管理内容10：00~10：10休息610：10~10：25同第4项710：25~12：10同第5项12：10~13：10午休813：10~17：10略917：10~17：15生产结束确认5S核对表1017：15~17：20晚会、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛每天提供大量企业管理资料下载内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标生产安排工作目标政令传达、市场反应、生产能力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？2、计划的确认每天提供大量企业管理资料下载注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间）C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。3、生产安排、生产准备（1）作业标准确认□注意最新一次修改履历□参照最新版一览表□必须使用最新的