班组长管理技能提升

1TOPSUPERVISORTRAININGPROGRAM1班组长管理技能提升版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.22班组长管理技能提升T.W.I.作业指导JobInstruction人际关系JobRelations作业安全JobSafety作业改善JobMethods员工对业务9不知道9不能做9不熟悉对现场的人际关系9不能敞开心扉9不够融洽9有苦恼安全作业管理9危险9安全意识淡薄9不遵守安全规定作业方法或成果9不好9不容易9讨厌现场问题和TWI之间的相互关系现场管理者的角色定位版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.33班组长管理技能提升9培训是机会，培训是享受9开放的心态，积极参与9统一的语言9遵守作息时间关闭通讯工具9团队学习积极参与版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.44班组长管理技能提升组成小组1.选举组长2.组名3.品牌4.口号5.培训的期望6.组员签名请誊写在大白纸上，贴于两边墙上。10分钟内完成版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.55班组长管理技能提升ICE-BREAKING1.姓名:2.所属:3.入司时间：4.担当的业务：5.兴趣或爱好：6.性格:7.……6TSP1TWI班组长技能提升第一单元现场管理者的意识与角色定位版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.77班组长管理技能提升•忙碌的小马•什么是管理•岗位的五大基本问题•企业所需要的人才•现场管理者应具有的意识•现场管理者的行动指南：失败的现场管理者与成功的现场管理者课程目录版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.88班组长管理技能提升什么是管理忙碌的小马小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，昀后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.99班组长管理技能提升2什么是管理什么是管理管理就是准确的了解你期望做什么，然后使他们用昀方法完成。-----泰勒所谓管理是指完成业绩----哈佛商学院（Managementisgettingjobsdonethroughotherpeople）管理是通过、、、和工作来协调资源，以便达到既定的目标-----亨利、西斯克管理就是与---日本、今井正明版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1010班组长管理技能提升管理五大职能版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1111班组长管理技能提升管理的框架版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1212班组长管理技能提升五、管理工作的内涵------介绍日本观的工作职务机能1、管理分为维持与改进两大部分图1管理的内涵高层管理中阶管理督导人员作业人员版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1313班组长管理技能提升2、改进分为创新和改善图2改进的内涵五、管理工作的内涵高层管理中阶管理督导人员作业人员版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1414班组长管理技能提升3、改进分为创新和改善图3以创新为中心的职务机能五、管理工作的内涵高层管理中阶管理督导人员作业人员版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1515班组长管理技能提升现场管理者的角色•现场管理者是，明确方向；•现场管理者是，教他做事；•现场管理者是，筹集资源调配工作•现场管理者是，倾听内外部的声音；•现场管理者是，激励和推动下属；•现场管理者是，为员工以身作则•现场管理者不是家长，凡是都替他安排；•现场管理者不是警察，事后监督；•现场管理者不是消防队员处处抢险。版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1616班组长管理技能提升我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样知道顾客满足与否？顾客不满足时如何改进？五个基本问题版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1717班组长管理技能提升企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。企业喜欢的人才态度能力版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1818班组长管理技能提升企业喜欢的人才1.顾客意识2.利润意识3.目标意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识工作的基本态度版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.1919班组长管理技能提升成功与失败的现场管理者1.对待错误2.对待成绩3.对待挫折4.对待问题5.对待工作6.对待做事7.对待同事8.对待上司9.对待时间10.对待先进11.对待利益12.对待目标状况1.这不是我的错，是……2.都是因为我的努力3.运气不好/他们不配合4.找借口/逃避5.已经很不错了6.出于无奈/草草了事7.评头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明天再说吧10.排斥/找麻烦11.相互攀比利己主义12.留有余地失败成功小组研讨5‘20TSP1TWI班组长技能提升第二单元现场一线的管理框架与现场管理版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2121班组长管理技能提升•什么是现场•现场六管理•现场管理之屋•现场管理者的领导风格•一流的现场•一流的员工•现场管理者应具备的知识与技能•参考附件课程目录版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2222班组长管理技能提升1.什么是现场现场与管理2现场为什么重要版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2323班组长管理技能提升生产活动的要义：输入输出版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2424班组长管理技能提升2．生产力生产活动的要义•生产力＝产出量/投入量•竞争力=生产力（现场）*客户满意度（CS）•干部的任务提高生产力=昀大昀好的产出/昀小的投入=产出物的QCD/3MS生产管理的六大目标：•Q•C•D•S•P•M版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2525班组长管理技能提升六项管理基本概念•劳务管理（人员管理）提升人员的向心力，维持高昂的士气•作业管理拟定完善的工作计划，执行良好的工作方法•品质管理控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求•设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产•安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施•成本管理节用物料减少浪费降低成本版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2626班组长管理技能提升下属的成熟度意愿高低能力高人“材”人“裁”人才人财D1D2D3D4版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2727班组长管理技能提升员工A王晓权大学毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部招聘来到您生产部门做生产领班。版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2828班组长管理技能提升领导风格案例员工B吴大维在您部门已有七年，虽然能力强，但员工反映他做事很独，和同事关系也很糟糕。版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.2929班组长管理技能提升员工C李屹96年大学毕业后应聘到生产部工作，因工作出色，去年10月被领班。现正在撰写有关生产管理的论文。版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.3030班组长管理技能提升员工D马明雨是99年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.3131班组长管理技能提升九、现场管理之屋企业目标品质管理成本管理安全管理讯息管理工期管理劳务管理设备管理现品管理作业管理作业标准化5S维持整洁亮丽的厂房环境污染VM消除“浪费”“勉强”“不均”等三呆现象提振士气自主管理团队合作工作关系自我提升提案改善追求利润永续经营版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.3232班组长管理技能提升岗位职责5SOJT问题解决安全管理团队管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原则QC手法SOP作业SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen习惯改变心态调整绩效评价面谈沟通激励下属人际关系TOPLevel3Level2Level1制造品质管理生产效率管理员工团队管理能力体系现场管理的方法与工具123版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.3333班组长管理技能提升POKAJOKE的思想基础操作工的误操作不是故意引起的奖惩措施对减少误操作的作用是微小的只有从工艺上改善才能彻底消除误操作要让问题在产生后果之前就发现并解决版权所有AllRightReserved,NoCopyAllowedUnlessAuthorWrittenPermit.3434班组长管理技能提升小组研讨3分钟一流现场员工版权所有AllRightReserved,NoCopyAll