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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料//////////////////////////////////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次01OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料一.管理的概念:1.管理的定义(一般引用最多的两个定义):1.1管理是通过员工(并和员工一起)完成小组的目标.1.2管理是正确有效地配置和协调各种现有的资源以达到小组的目标.2.管理的职能:计划为小组确定任务﹑目标;制定实现目标的措施﹑方法以及实现目标的时间表组织根据小组的目标﹑方法和现有的资源设计小组结构,并为不同岗位配置人力领导对小组成员施加影响,以推动其实现小组的目标控制衡量和纠正小组成员的活动,以保证事态发展符合计划要求监督监督生产的全过程,对生产结果进行评估3.管理的内容(4M1E也是管理的五大要素):人(man)人员思想﹑意识﹑配合度﹑质量﹑绩效等机(machine)机器﹑工具﹑量具的使用方法﹑精确度﹑稳定性能﹑寿命等料(material)材料加工﹑储存方法及数量﹑适宜性等法(method)技术方法符合要求及操作过程合理﹑受控﹑标准化环(environment)现场的规范﹑整齐及噪音﹑温湿度﹑污染标准等另外,还有对成本﹑信息﹑时间的管理:成本(Cost)成本核算﹑资金流向等信息(Information)生产进度方面的信息﹑上级给下级下达的指示﹑下级给上级反馈的意见﹑质量反馈﹑其它部门的联络单等时间(Time)管理好时间就是处理好事情,组长应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同划分,进行时间管理人料機環法精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料///////////////////////////////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次02OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料後道工序是前道工序的客戶滿足客戶要求是基本的保證4.小组管理的基础工作:标准化工作日工作﹑周工作﹑月工作﹑记录台帐﹑场地﹑工序操作等定额工作劳动定额(工时与数量)﹑物资消耗定额﹑期量标准原始记录产品生产记录(产量﹑质量)﹑人员与时间记录(出勤﹑工时﹑奖罚等)﹑消耗记录(物料﹑燃料﹑动力等)﹑设备与安全生产记录(安装﹑使用﹑数据设定﹑维护)信息工作上级下达的指令﹑同级部门的联络单﹑员工反馈的情况﹑向上汇报的工作报告基础教育各项工作培训﹑产前说明﹑早会倡导规章制度交接班制度﹑巡回检查﹑质量负责制度﹑岗位培训制度﹑安全生产制度等5.组长的管理原则(管理无小事的原则):5.1产前布置:产前要对员工们进行工作布置和讲明注意事项5.2中间控制:中间要对小组生产的进度﹑质量﹑方向等几个方面进行恰当的及时控制5.3事后检查:事后要进行检查和总结经验6.组长的操作规范:五按按程序﹑按路线﹑按时间﹑按标准﹑按指令操作五做做什么﹑怎么做﹑什么时间做﹑按什么路线做﹑做到什么程度7.公司基本管理要求:精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料//////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次03OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料二.组长的概念:1.小组的定义:小组是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥﹑明确分工和密切配合的基础上所组成的一个小集体.2.组长的定义:组长是小组中的领导者,是小组生产管理的直接指挥者和组织者,是公司最基层的负责人,属于兵头将尾.3.组长的使命:2.1提高产品质量2.2提高生产效率2.3降低成本2.4防止工伤和重大事故4.组长的职责:劳务管理人员调配﹑排拉﹑出勤﹑情绪管理﹑技术培训与安全操作﹑团队建设等生产管理现场作业﹑8S管理﹑质量与效率﹑材料管理﹑机器保养等辅助上级汇报工作﹑提出建议﹑作出参谋﹑示范作用5.组长的素质要求:5.1安全意识5.2成本﹑质量和环保意识5.3组织生产运行的能力5.4系统了解设备的基本结构及工作原理,并能进行简单的设备故障排除和维修5.5处理和协调员工之间的关系,充分调动员工积极性5.6终身学习的意识5.7定期总结6.组长的角色:6.1作为下属,有四项职业准则:a.你的职权基础是来自主任的委托或任命,你对主任直接负责.b.你是主任的代表,你的言行是一种职务行为c.执行主任的决议,协助主任开展工作d.在职权范围内做事精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料///////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次04OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料6.2作为上司,员工对组长有六项期望:a.办事要公道b.关心员工c.目标明确d.准确发布命令e.及时指导f.需要荣誉6.3作为同事,四项注意事项:a.一点小事扯来扯去b.一件重要的事情或难做的产品踢来踢去c.本位主义d.别人为自己做什么都应该的.7.从员工到组长的的七大变化:7.1在工作内容上,从实际操作到做管理7.2在工作方式上,从个性化到组织化7.3在人际关系上,从感情关系到事业关系7.4在目标上,从个人目标到团队目标7.5在工作力度上,从守成到改善7.6在管理方式,从听从到指挥8.组长的权力:8.1职位权力:奖励权﹑惩罚权﹑法定权(如信息处理权等)8.2非权力因素:专长权(懂技术﹑会管理)﹑威望权(个人影响力包括力服﹑才服﹑德服)9.组长的权限:9.1指挥和管理本组的生产进行9.2小组调配权9.3完善小组制度权9.4拒绝或停止违规作业权9.5员工奖惩建议权9.6奖金分配权9.7举荐权9.8维护员工合法权益权精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料////////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次05OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料10.组长的心态:正确的心态错误的心态对待错误是我错了,马上改进这不是我的错,是……对待成绩幸运/大家努力的结果都是我自己的努力对待挫折努力不够/方法不够运气不好/他们不配合对待问题又得到一次进步的机会打借口/逃避对待工作还不够好,继续努力已经很不错了对待职责站高一层,为他人服务出于无奈/草草了事对待同事降低身份/看到优点评头论足对待上司尊敬/辅助表面一套对待时间每天进步一点明天再说吧对待先进尊敬/学习/超越排斥/找麻烦对待利益团队精神利已主义对待目标树立高目标留有余地正確的心態+能力=成功的組長精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料/////////////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次06OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料三.现场管理1.现场管理的金律玉则:2.现场管理的八大原则:2.1后道工序是前道工序的客户(其它部门或单位也一样要有这样的管理理念)2.2高效完成生产计划(总计划﹑现实的计划)2.3彻底杜绝浪费(生产过多的浪费﹑存货的浪费﹑不合格品的浪费﹑动作的浪费﹑过分加工的浪费﹑等待的浪费﹑搬运的浪费)2.4标准化作业(将规程﹑规定﹑规则﹑标准﹑要领等规范形成文字称为标准,依标准付诸行动)2.5有附加价值的工作(控制成本,产生或增加利润)2.6生产周期时间的控制(跟进生产进度,确保准时交货)2.7产品质量的改善(持续提高产品质量,确保满足客户要求)2.8积极应对变化(不断学习新技术,更换新观念)3.现场管理的实务:3.1早会早会是人员点到﹑发表意见﹑作业指示﹑总结﹑唤起注意﹑培训教育﹑信息交流的场所.a.早会的内容:集员工报数点到(通过报数声音确认人员精神状态)﹑总结昨天的工作﹑传达今天的生产计划﹑说明注意事项﹑公司指示事项的转达﹑鼓舞员工的工作干劲﹑宣布作业的开始.(一般5~10分钟)b.早会的主持人:组长主持优点:针对性强,因为组长很了解情况缺点:能力不同会造成小组较明显的差距主任主持优点:更容易引起员工对早会的重视可以更好地传达到位缺点:导致组长锻练的机会很少,且会占据过多的时间管理人员轮流主持优点:令管理人员得到锻练及得到更大的发挥空间缺点:会议主题容易分散,方向较难统一员工轮流主持优点:可以提高员工的参与意识增加责任心缺点:因性格问题,很难达到效果*當問題(異常)發生時,要先去現場*檢查相關對象或問題*當場採取暫行處置措施*找出真正原因並將之排除*將正確方法或程序標準化一天工作的開始精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料/////////////////////////////////////文件名称标题:优秀组长工作手册文件编号LP-T038版本版次A/0培训教材发布日期01-DEC-06页次07OF26编制Woody审核Garry精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.2生产日报日报是记录作业员每日各种产品不同工序的投料﹑生产完成和工时情况):3.2.1生产日报的设计要求:a.包含生产现场所有必要的项目,如组别﹑货号﹑批号﹑工时﹑数量﹑效率﹑质量﹑物料损耗b.以上项目需按实际作业习惯或其顺序的制定要符合逻辑,方便填写c.尽量避免以后的填写需要采用文字描述,只用数字﹑简单符