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班组长基础管理与团队管理董京华华润顾问奖励机制我做班组长的困惑•工作任务重，分任务给下属分不下去；•我尽量帮助下属多争取些利益，但他们还不领情；•现在很多时候工期很紧，但越是这种情况越有人请假，给假吧完不成任务，不给吧又得罪人…反正两面不讨好；•我们班组里有好几大学生，领导要求对他们重点培养，但是他们学习技术的主动性又不高，说重了不是，不说吧他真捅娄子…•老婆说，我这班组长还不如不当呢，自从我当了班组长就成天泡在班组里，根本没时间陪老婆孩子…•我的孩子现在跟我沟通特别少…基础管理目录•班组长角色认知•接受任务•交付任务•激励•辅导团队管理说出你的需求•任务：•说出你的需求•成果：•将需求写在大白纸上•选出新闻发言人班组长角色认知案例讨论：李明的困惑P4•造成李明困惑的原因是什么？•应该如何解决他的问题？管理者的境界•管理者的贡献是通过他人完成任务实现目标。——StephenCovey学徒独立贡献者管理者领导者职业发展的四个阶段C=你给团队的产出Y=团队对你的投入N=人数CYC=YN*C=YNCY=C=YC=Y*N有效地调动和运用各种资源来达到企业目标。有效地调动和运用各种资源来达到企业目标。什么是管理？有效•单位时间内做更多的事情。•是不是有效？管理的有效性是指：投入VS.产出效率=进展时间效果=组织需求符合度•以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝着能够产生组织业绩的方向前进！丹麦Nordjyllands发电厂，1998年开始使用超超临界机组发电效率创造了新的世界记录，达到47％华为效率和效果统计年份加班情况人均销售收入1996几乎天天加班57万元/年2003加班现象越来越少120万元/年资源•人•财•物•时间•信息•关系•政策•品牌有形无形被动主动刚性必须的扩展性差具扩展性•环境•能力•思维方式取舍vs.舍得小游戏•请你取出一张白纸和一只铅笔。•请用两分钟时间，按照下一张幻灯片的要求做。•请不要交谈。•先完成者，请举手示意我，优胜者有奖。•写出你的名字。•写出你公司的全称。•写出你所工作的部门、你的工作职责。•写明你是哪年、哪月参加工作的。•你的第一个工作的公司是哪一家。•你现在工作的最大挑战是什么？•你是如何应对的？•谁是你工作中的“师傅”（Mentor)•请将你所写的全部擦掉或划掉。•将一张干净的白纸交给你右手边的人。基业长青基业常青核心经营理念•核心价值观•核心目的生动的远景•10–30的宏伟,惊险,大胆的目标•生动形象的描述目标的特征—SMART原则•明确具体的•可衡量的•有挑战的•可实现的•有时限的SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed•S具体的•今年咱们要比去年更好！什么方面更好？•M可衡量的•提升多少？不要总是差不多，挺好的，我们有进步…•A有挑战的•有所进步，对自己要有要求，没有进步就别写了•R可实现的•要求别过分，我的业绩指标翻一翻。R跳一跳够的着•T时限性的•起始点班组长基础管理与团队管理董京华华润顾问班组长的能力要素卓越的管理者计划组织控制沟通领导教学案例这是目标吗？努力完成现场抢修任务将25%的抢修时间超过承诺时间的现象降到100%在承诺的时间内完成过程监控内容负责人时间状态备注通知计划张三六月15整理工作区李四六月19完成培训王二麻子六月22评估张三六月24启动计划王五七月一内容负责人开始时间结束时间衡量标准过程控制制定计划张三六月15整理工作区李四六月19完成安全培训王二麻子六月22评估张三六月24启动计划王五七月一解决方案：在车间外作准备工作事人组织•把合适的事，用合适的方法交给合适的人。包括：任务分配能力，人员组织能力。•把合适的事，用合适的方法交给合适的人。包括：任务分配能力，人员组织能力。控制—制度和流程•1、强制性•2、普遍操作性•3、全员认知•4、全程监控•5、养成员工自觉执行•6、管理者要以身作则班组长的能力要素卓越的管理者计划组织控制领导沟通权利种类权利种类强制性权利交换性权利影响性权利被动短期主动短期主动长期•把事情做对•紧急•效率•短期•保持现状•做对的事情•重要性•效果•长期•领导变化管理者思维领导者思维管理者的智慧•孰能浊以静之徐清•孰能安以动之徐生老子领导的概念•管理•管理一般是有制度配套的。•管理本质是在制度的框架下要求员工执行.•领导•领导跟制度是没有关系的。•领导力是管理者影响他人的个人魅力。vs.老子：道德经•太上，不知有之；Asforthebestleaders,thepeopledonotnoticetheirexistence•次之，亲而誉之；Thenext,thepeoplehonorandpraise•次之，畏之；Thenext,thepeoplefear•再次，侮之。Thenext,thepeoplehate•功成事遂，百姓皆谓“我自然”Whenthebestleader’sworkisdone,thepeoplesay“Wediditourselves”沟通•沟通首先是意识问题，然后才是方法问题。•沟通的根基是信任。录像：喜来乐•喜来乐和他的徒弟德福的沟通方式有什么不同？•太上，不知有知；•其次，亲而誉之；•其次，畏之；•其次，侮之。•信不足焉，有不信焉。•悠兮，其贵言。•功成事遂，百姓皆谓“我自然”。•太上，不知有知；•其次，亲而誉之；•其次，畏之；•其次，侮之。•信不足焉，有不信焉。•悠兮，其贵言。•功成事遂，百姓皆谓“我自然”。信任管理者的能力要素•P8卓越的管理者计划组织控制沟通领导经理人的态度与能力定位责任感卓越经理人管理能力管理者角色认知小结：•骨干员工区别与管理者•管理的概念•管理者的五大能力•态度决定一切核心骨干专家资源专家基层业务人员骨干基层管理者中层管理者高层管理者管理人员队伍专业技术队伍专职班组长将任务转化成工作目标任务的特点•强制性•模糊性模糊性具体指：•以为你明白•表达习惯•原本没目标影响目标的关键因素了解why为什么要做这件事确立what要把这件事做到什么程度决定how怎样达到目标几种任务•O+S-•O-S+•O?S?•O?S+年初目标平时的任务有挑战的任务领导的上级压来的任务将工作交付给你的员工如何交付工作求入期告知式求同期咨询式求异期支持式求稳期全面授权把适合的工作用合适的方法交给合适的人。交付工作要做到两个了解：人和事激励你的员工你对动力与激励的了解P29•激励认知练习：判断正确与否动力•人为了个人的理由愿意在某些方面付出生理和心理上的精力。•动力是来自个人本身，管理者不可能为他们提供动力；•一个人的动力是受到工作环境、家庭以及周边环境影响的；•动力往往不是单一的、不变的，而是复合的、变化的。激励•激励是指对人的行为具有激发、加强和推动作用，并且能够引导行为和精神状态指向目标的一种作用力。•领导者激励下属，使下属的动力和欲望得到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。马斯洛五大需求理论生存安全社交尊重自我实现薪酬福利职业稳定工作氛围企业品牌树立影响分析你工作上的以下的资料是用来分析你工作上的动力。每一对声明，你有五分去分配，以表示你对它们的重视程度。你的重量分配应该表示你对每一问题互相比较的情形下所作出的衡量。这五分必须依照以下其中一个方式分配：5—04—13—22—31—40—5你不可以用半分数目。这作业应该在很自然以及快速的情形下进行，请记得需要的是你自己的意见而不是他人的。动力盖洛普的Q12•我知道对我的工作要求•我有做好我工作的材料和设备•在工作中我每天都有机会做我最擅长的事•在过去的七天里我因工作出色而受到过表扬•我觉得我的主管和我的同事关心我个人的情况•工作单位有人鼓励我的发展盖洛普的Q12（续）•在工作中，我觉得我的意见受到重视•公司的使命、目标使我觉得我的工作岗位很重要•我的同事们致力于高质量的工作•我在工作单位有一个最要好的朋友•在过去六个月内，工作单位有人谈及过我的进步•在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长录像•李云龙和坂田带出来的兵有什么不同？如果你也要带出李云龙的队伍，你会怎样做？•李云龙用了哪些激励员工的方法？•在员工出现错误的时候，他是怎么做的？•分配任务是否具体？•除了以上信息，这段录像还给我们什么启示？辅导你的员工•如果要求你在工作中辅导一名员工，你会：A.教他具体的技术B.鼓励他好好想想自己的未来C.帮助他了解如何更好的去做自己的工作D.帮助他提高工作能力什么是辅导（Coaching）提问：•教会了徒弟，饿死了师傅，这句话对不对？•管理者存在的理由，就是为了要尽全力帮助员工，让他们来达到管理者想要达到的目标。因为只有当员工成功时，管理者才真正成功。业绩分析的RAC模式RESULT业绩Competence员工的能力知识技能动力天份经验外界影响内部影响Activity业务活动质量Quality数量Quantity方向Direction300万张王李120万100万80万12个客户5个客户2个客户辅导的过程•辅导前•辅导中•辅导后1.第一步：将纸对折使纸中间产生折线。2.第二步：将纸两边两角向中间折线对折，并在中线处对折。3.第三步：将三角形部分向下折叠.4.第四步：将纸的上部两角相对.5.第五步：将纸的两角没有覆盖的部分向上折，盖住两角。6.第六步：延第一步折叠的中线，将纸反向折叠。7.第七步：以小角度折成机翼。练习：第一步第二步第三步第四步第五步第六步滑翔机•教导Tell•示范Show•实际做Do•反馈Feedback辅导的总结•动之以情•晓之以理•授之以能•绳之以法这四条哪条是权威影响力？哪条是非权威影响力？哪条最好使？有魅力的领导者•坂田军团浦友是个好兵吗？为什么？•李云龙带的张大彪是个好兵吗？为什么？•你觉得李云龙是个什么样的人？下属愿意追随他吗？短片中有哪些体现？•楚云飞军团是如何看到这次战斗的？如果以他们的看法，让他们打这场战斗，能赢吗？为什么？“孝子之有深爱者，必有和气，有和气者必有愉色，有愉色者必有婉容”。《礼记·祭义》此次培训你还有收获吗？预祝大家•用你的领导魅力•放飞自己的理想！如果您课后需要帮助•董京华•13051279669•Email:jhcm.lily@gmail.com•Msn:jhcm_lily@hotmail.com•博客：百度搜索—董京华的新浪博客