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人际交往与处事原则夏雪峰3Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。“神经病”？把精神病和神经病混为一谈的占63.3%；不知道哪里有心理卫生机构的占46.5%；人人都有可能产生心理障碍想法的占64.5%；紧张恐惧可能与心理问题有关，应去看精神科医生或心理医生的〈50%。《中国普通人群精神卫生知识知晓率调查》关于心理健康Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。精神疾病心理健康心理问题心理疾病预防为主2.心理训练1.心理测评心理咨询就医心理危机干预突发事件心理健康管理95%人群4%人群1%人群关于心理健康归属感·“海休的时候很迷茫，也没有人组织员工郊游什么的，挺空虚的。”家庭·已婚人士“家里照顾不到，很内疚”·未婚人士“找对象较困难，刚接触，就要出海，女生不愿意找。”人际沟通·“总在船上，和同龄人之间都有代沟，朋友少，人脉也不行”健康、睡眠·“上夜班很疲惫，倒班的话就会脾气大。”·“去年高压122，今年142，去年轻度脂肪肝，今年重度脂肪肝。”福利待遇·“工资少房价高，物价也高，工资涨得没有物价快！而且也没房补！”·“我们社聘的做的是一样的工作，为什么待遇不一样？要求同工同酬。”压力归属感·“海休的时候很迷茫，也没有人组织员工郊游什么的，挺空虚的。”家庭·已婚人士“家里照顾不到，很内疚。”·未婚人士“找对象较困难，刚接触，就要出海，女生不愿意找。”人际沟通·“总在船上，和同龄人之间都有代沟，朋友少，人脉也不行。”健康、睡眠·“上夜班很疲惫，倒班的话就会脾气大。”·“去年高压122，今年142，去年轻度脂肪肝，今年重度脂肪肝。”福利待遇·“工资少房价高，物价也高，工资涨得没有物价快！而且也没房补！”·“我们社聘的做的是一样的工作，为什么待遇不一样？要求同工同酬。”生理、安全需求生理需求尊重、归属需求爱和归属需求归属需求寻找生活的原动力8Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。家庭压力婆媳关系子女教育夫妻情感一、关于家庭9Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。丈夫：我这么辛苦工作，不就是为了这个家，为什么做妻子的就是不理解，他以为我在平台上的生活是这样的：妻子：“有了孩子后我才明白丈夫不在身边的苦，一个人，家务、孩子、工作，此时即使有三头六臂也是吃不消的，孩子病了需要有人帮，工作苦了需要有人倾诉，碰到“恶人”需要有人立马赶过来救场……作为带着孩子的女人，老公在旁真是太重要了！她确信了老话：“丈夫丈夫，一丈以内才是自己的丈夫。”下了平台我就该这样：不一样的“双城生活”1.夫妻情感孩子出生3个月-半年彼此熟悉和适应，照顾孩子，无暇增进亲密感两年高危期1高危期25.2年16.4年三年十一年孩子3岁差异、冲突无法有效解决满意度降到谷底新婚，浪漫期婚姻满意度高中年危机子女教育（十来岁的孩子最为逆反）亲密感、激情褪去1.夫妻情感12Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。“双城生活”情感保鲜法互相信任：每天不能见面的夫妻最重要的是信任，如同爱是两个人共同的信仰，虽然有苦涩但也有很多的甜蜜。善于沟通：夫妻双方一定要保持经常性沟通，利用电话、网络、邮件等，不要认为生活中的琐碎事情没什么可聊的，其实这是夫妻交流非常重要的形式。1.夫妻情感故事背景：一天，丈夫发现家里有张要过期的美容卡，而妻子又没时间去，自己则去美容店护肤，小女儿把大女儿的毛线衣穿坏了，妻子为了不让大女儿生气，开车出去买新的一模一样的毛线衣，故事从这里开始了。善于沟通“双城生活”如何使情感保鲜每天不能见面的夫妻最重要的是信任，相信彼此是相爱的、负责的、相互忠实的。要相互留有空间。完美的婚姻是不存在的，接受不完美，建设美好的婚姻。婚姻中没有谁对谁错，学习有效的夫妻沟通。1.夫妻情感有一天，柏拉图问苏格拉底：什么是爱情？苏格拉底说：我请你穿越这片稻田，去摘一株最大最金黄的麦穗回来，但是有个规则：你不能走回头路，而且你只能摘一次。于是，柏拉图去做了。许久之后，他却空着双手回来了。苏格拉底问他怎么空手回来了？柏拉图说：当我走在田间的时候，曾看到过几株特别大特别灿烂的麦穗，可是，我总想着前面也许会有更大的更好的，于是就没有摘；但是，我继续走的时候，看到的麦穗，总觉得还不如先前看到的好，所以，我最后什么都没有摘到。。。苏格拉底意味深长的说：这，就是爱情。1.夫妻情感。又一天，柏拉图问苏格拉底：什么是婚姻？苏格拉底说：我请你穿越这片树林，去砍一棵最粗最结实的树回来放在屋子里做圣诞树，但是有个规则：你不能走回头路，而且你只能砍一次。于是，柏拉图去做了。许久之后，他带了一棵并不算高大粗壮也不算差的树回来。苏格拉底问他怎么只砍了这样一棵树回来？柏拉图说道：当我穿越树林的时候，看到过几棵非常好的树，这次，我吸取了上次摘麦穗的教训，看到这棵树还不错，就选它了，我怕我不选它，就又会错过了砍树的机会而空手而归，尽管它并不是我碰见的最棒的一棵树。这时，苏格拉底意味深长的说：这，就是婚姻。1.夫妻情感还有一次，柏拉图问苏格拉底：什么是幸福？苏格拉底说：我请你穿越这片田野，去摘一朵美丽的花，但是有个规则：你不能走回头路，而且你只能摘一次。于是，柏拉图去做了。许久之后，他捧着一朵比较美丽的花回来了。苏格拉底问他：这就是最美丽的花了？柏拉图说道：当我穿越田野的时候，我看到了这朵美丽的花，我就摘下了它，并认定了它是最美丽的，而且，当我后来又看见很多很美丽的花的时候，我依然坚持这我这朵美丽的花的时候，我依然坚持着我这朵最美的信念而不再动摇。所以我把最美丽的花摘来了。这时苏格拉底意味深长的说：这，就是幸福。1.夫妻情感最容易错过的是爱情经历过爱情的无奈之后，对于婚姻的态度就会发生很大的转变，会选择一个合适的，但不是最好的幸福就是在不断的寻找中获得满足1.夫妻情感19Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。背景：父亲长期出海，妻子工作忙碌，8岁的儿子大部分时间由爷爷奶奶照顾。渐渐的，父亲发现儿子在家俨然成了一个小皇帝，无所欲为，目无章法，父亲不希望孩子从小就难以管教，于是决定给他立立规矩。2.子女教育案例一父亲：儿子，以后每天晚上只能看一个小时电视，上网时间不能超过半小时，吃完饭要帮助爷爷奶奶收拾碗筷。儿子：啊？你怎么这么烦啊！爷爷奶奶从来就不管我，你一回来就唠唠叨叨！父亲：咋说话呢？我是你老爸，我说咋样就咋样，再说了我也是为你好。儿子：一回来就管我，烦死了，还不如不回来呢。还说为我好，爷爷奶奶才对我好。反正你就在家呆一个月，我才不怕呢。父亲雄心勃勃的管教儿子的计划还没落实两天，就被孩子的眼泪、爷爷奶奶的纵容、妻子的反对给搁浅了。20Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。•父亲的心声：因经常外出工作，无暇时刻看管孩子，所以一回到家便想弥补父亲的职责往往出现急于求成的状况。•儿子的心声：父亲经常外出，父子间的亲密关系会随之减弱；父亲的管教方式与儿子的主要照看者（妈妈、爷爷和奶奶）不同，给孩子的执行造成冲突，使父子关系进一步恶化。•解决办法：1、与妻子和父母协商，采取一致的管教方式对待孩子，并共同鼓励孩子坚持新的管教方法。2、尊重孩子，制造各种机会赢得孩子对自己的认可，努力修复和孩子的亲密关系。3、约定。2.子女教育解析21Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。背景：小东，16岁，高一。非常厌恶学习，为此小东的父亲非常着急。•父亲:小东这孩子挺听话的，就是学习不行，挺让人担心的。现在这个社会，不上个好大学行吗，到时连工作都找不到。我们单位现在每年新进的人要么硕士，要么博士，本科的都很少。和我一个办公室的老李，他家的小孩可有出息了，学习非常好，今年考上了一所重点大学，老李脸上特有光，感觉说话都多了几份底气。我这孩子真是，每次别人问，我都不好意思说。你说他不好好学，行吗？•小东：爸爸快把我逼疯了，整天说谁家的孩子考上了哪所重点大学、你怎么学习成绩总不见起色、这次考试怎么又这么差。我现在对学习厌倦透顶，一上课脑子里就回响着他的唠叨声，根本学不下去。2.子女教育案例二“学习不好能行吗？人家孩子考重点，多给他爸爸争光呢？”焦虑父母孩子呕心沥血反抗2.子女教育解析23Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。男人好比是一颗苹果树母亲：这颗苹果树是我栽的、我浇的水、我施的肥，果实应该属于我，这颗苹果树该由我来支配。妻子：“小红本”已经将苹果树的归属权给予了我，以后这颗苹果树结的苹果给谁、每天浇几遍水都由我说了算。3.婆媳关系24Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。案例李某，男性，32岁。父亲早年因病去世，母亲一人将他养大。最近李某喜得一子，母亲前来帮忙照顾孙子。令李某苦恼的是，母亲和妻子的相处并不融洽。母亲平日对陌生人都挺和气，可唯独对儿媳妇看不惯，总是不停的给她挑毛病。李某的妻子对此非常委屈，也非常气愤，婆媳关系很紧张。李某夹在这两个他最亲的人中间，不知道该怎么办，孰是孰非他都不好指责，难道孝心跟婚姻不能共存？3.婆媳关系Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。沟通交流：•帮助母亲卸下“儿子会被媳妇抢走”的焦虑；•不要让媳妇感觉“自己只是个外人”。“红脸白脸”的艺术：•一旦婆媳之间出现问题了，尽量由儿子出面去跟母亲沟通，儿子的话婆婆还是能够听进去的；•而对那些关心婆婆的事，尽量由儿媳妇出面做。解析3.婆媳关系我经常与人发生争执，最后闹得不欢而散，不知道该怎么办才好？想拥有良好的人际关系，该注意些什么呢？二、人际交往主动回避，减少冲突，眼不见心不烦主动化解其中的误会交往圈变小单方面付出很多，比较累示强，针锋相对，看谁怕谁对怕事的人很有效；对胆大的容易招一鼻子灰二、人际交往二、人际交往外表严肃正经的人，内心比较神经质外表坚强的人，内心可能很软弱死板的人，比较自我中心刚愎自用的人，只相信自己是对的认真对待他们比较好不要试图挑战他们，为了掩藏虚弱，对方可能会跟你纠缠不要否定他们，也不要在他们的面前表现出狂妄自大，他会认死理不要去奉承他，不要太有主见，唯唯诺诺才容易接近偏激的人，缺乏安全感，并不是成心要与你做对不要一味退让，而是坦诚相待势力的人，有用无用是他交友的原则只有用互惠才能打动他，让自己对他有用就能接近他心理学的人际关系原则1.不要对别人期待太多，也不要让别人对你期待太多。2.保持适当的心理距离。区分亲密关系、朋友关系、一般关系三个社交等级。3.学会分享与借鉴，不要把自己的意志强加于人，也不要随便被别人说服。4.必要的示弱。二、人际交往30Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。王明，男性，35岁。他一向做事严谨，追求完美，最近刚升任为部门领导，于是更加努力工作，生怕会出错，遭到下属的嘲笑。李辉，42岁，是基层的老员工。这段时间一直想跟新上任的王总监谈一下自己对部门改革的看法，又担心自己想法太粗浅，或者被王总认为自己在卖弄。•有一天，李辉终于鼓足勇气去找王明谈了自己的看法。•王明听后，感觉老员工对部门的工作确实有较深的认识，提出的建议也很宝贵。只是在这过程中，他不小心说错了一个常用的专业名词，感觉有点丢人，脸上有些挂不住。•而在李辉看来，王总却是一脸严肃，偶尔还皱一下眉头，心想“看来总监并不认同我的想法，早知道不来了……”案例1：“假想”的烦恼二、人际交往31Copyright©2012AndyGuo.Allrightsreserved。二、人际交往王明：过于追求完美，不能放过自己犯的一个小错误。实际上有时候，其他人可能根本没有在意这个问题。仰巴脚定律：对于表现比较出众的人，偶尔犯一些小错误，反而会提升自身魅力。李辉：一直很担