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第九章仓库生产绩效管理第一节仓库生产绩效考核一、仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则●科学性●可行性●协调性●可比性●稳定性二、仓库生产绩效考核指标体系（1）反映仓库生产成果数量的指标吞吐量、库存量、存货周转率、库存品种数。(2)反映仓库生产作业质量的指标收发差错率(收发正确率)、业务赔偿费率、账实相符率、物品损耗率、缺货率等。(3)反映仓库生产物化劳动和活劳动消耗的指标材料、燃料和动力等库用物资消耗指标；平均验收时间、整车(零担)发运天数、作业量系数等工作时间的劳动消耗指标；进出库成本、仓储成本等综合反映人力、物力、财力消耗水平的成本指标等。(4)反映仓库生产作业物化劳动占用的指标仓库面积利用率、仓容利用率、设备利用率等。(5)反映仓库生产劳动效率的指标反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。(6)反映仓储生产的经济效益的指标主要有人均利税率等。一、绩效管理的基本工具●指标分析●程序分析●成本分析二、绩效管理的突破点物流服务质量、生产效率和程序效率第二节仓库绩效管理过程•思考题：仓库绩效管理的原则及突破点？