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2009-5-32重点难点：仓储经营方法；仓储合同第一节仓储经营管理概述第二节仓储经营计划第三节仓储合同第四节仓库客户关系管理学习内容能够熟练填写一份仓单；能够起草一份仓储合同。技能目标重点难点•仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学的方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，降低仓储经营管理成本，提高仓储经营效益。•某企业A刚好有个空闲仓库，恰好某外贸公司B准备要租赁下来，租金是100万/年。如果采取仓库租赁经营的方式，这100万元收入必须向税务局申报缴纳房产税12万元，营业税5万元（其他税费忽略不计），共计17万元。A企业老总认为这种经营方式税负太重，有没有其它的经营方式可以采用呢，可以降低税收，还可以安排企业富余的人员呢？保管仓储仓库租赁经营消费仓储混藏仓储（一）保管仓储1、保管仓储的概念保管仓储是指由仓储经营人提供完善的仓储条件，接受存货人的仓储物进行保管，在保管期届满，将原收保的仓储物原样交还给存货人，存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。仓储保管费的计算方法为：仓储总收入=总库容量×仓容利用率×平均费率2、保管仓储的特点（1）保管仓储的目的在于保持仓储物原状（2）仓储管理的物品只能是动产（3）保管仓储活动是等价有偿活动（4）由保管人进行全程操作，仓储费是仓储企业收入的主要来源例例1：•下列选项，不能作为仓储物的是（）A.桌子B.电视C.课本D.知识产权例2：判断对错：•仓储对象即可以是生产资料也可以是生活资料，既可以是实物动产，也可以是无形资产。（二）混藏仓储1、概念：存货人将一定品质数量的种类物交付保管人储藏，而在储存保管期限届满时，保管人只需以相同种类、品质、数量的替代物返还的仓储经营方法。2、特点：混藏仓储的对象是种类物；混藏仓储的保管物并不随交付而转移所有权；其保管对象是种类物，经营人的收入依然来自于仓储保管费。•例如：农民将玉米交付给仓储企业保管，仓储企业可以混藏玉米，仓储企业将所有收存的玉米混合储存于相同品种的玉米仓库，形成一种保管物为混合物（所有权的混合）状况，玉米的所有权并未交给加工厂，各寄存人对该混合保管物按交付保管时的份额，各自享有所有权。在农民需要时，仓储企业从玉米仓库取出相应数量的存货交还该农民。•混藏仓储在物流活动中发挥着重要的作用，在提倡物尽其用、发展高效物流的今天，赋予了混藏仓储更新的功能，配合以先进先出的运作方式，使得仓储物资的流通加快，有利于减少耗损和过期变质等风险。•另外，混藏方式，能使仓储设备投入最少，仓储空间利用率最高。存货品种增加，会使仓储成本增加，所以在混藏仓储经营中尽可能开展少品种、大批量的混藏经营。（三）消费仓储1.概念：是指存货人不仅将一定数量品质的种类物交付仓储管理人储存保管，而且将储存物的所有权也转移给保管人，在合同期届满时，保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。2、特点：1）以种类物作为保管对象，仓储期间所有权转移给保管人；2）存货期间，允许保管人使用、收益、处分保管物；3）收益主要来自对仓储物消费收入，仓储费收入是次要收入。消费仓储经营模式：1）保管人直接使用仓储物进行生产、加工；2）仓储经营人在仓储物的价格升高时将仓储物出售，降低时购回。小结：三种仓储经营方法的比较保管仓储、混藏仓储和消费仓储的比较（四）仓库租赁经营概念是指通过出租仓库、场地、设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。通常是签定仓库租赁合同来实现。租赁模式整体租赁部分租赁货位租赁租赁双方的关系：是出租人和承租人的关系。分散出租是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。（五）流通加工1、概念适应多样化的顾客的需求；保持物品的使用价值；提高商品的附加值；可以规避风险，推进物流系统化。2、流通加工的目的货运代理人（六）运输中介为委托人进市场搜寻和交易磋商，使委托人和交易对象发生运输交易，收取中介费。把各种顾客手中的小批量货物整合成大批量装载，然后利用专业承运人进行运输，收取中介费。经纪人配送——在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（七）配送与配载配载——是指向运输工具安排货载的运输业务。要求把所送的商品以最合理的方式安排在车辆上；以最少的运力来满足配送的需要；以保证商品安全、满足用户需求、方便装卸为原则，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装，以降低运输成本。仓储经营组织是以实现仓储经营的最高经济效益和社会效益为目标，将仓储作业人员与仓储作业手段有效的结合起来，完成仓储作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的仓储服务和有效的经营管理。一、仓储经营组织的概念：仓储经营的目标是指按照仓储活动的各项要求和仓储管理上的需要，把与仓储经营有各部门、各环节合理组织起来，使各方面的工作协调、有效地进行，加速商品在仓库中的周转，合理地使用人、财、物，以最小的资源取得最大的经济效益。具体目标是：——“多储存、多经营、快进、快出、保管好、费用省”。二、制订仓储经营计划的依据依据：在国家宏观调控政策的前提下，在市场调查、预测的基础上，结合企业的实际情况（如仓储结构、品种数量、仓储能力、组织结构等综合平衡），制定仓储经营计划。三、仓储经营计划的多层次体系长期规划工作进度计划年度经营计划例，年度工作计划例1，2012年度仓储经营计划四、仓储经营计划的指标体系1、规定工作量的基本指标2.规定资源利用程度的指标3.规定企业经营成果的指标4.规定企业服务水平的指标商品储备量、运输量；客户满意度；货损货差赔偿率；仓容利用率；资金周转天数；机械设备利用率；利润率。对号入座：二、仓储合同的种类按仓储经营方式分一般保管仓储合同混藏式仓储合同消费式仓储合同仓库租赁合同按仓储合同标的物的性质分仓储合同的种类农业仓储合同工业仓储合同商业仓储合同其他仓储合同一、仓储合同的概念概念仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。仓储合同的特点（1）保管人必须是专门从事仓储保管业务的仓库经营人（2）仓储须为动产，且为特定物或者特定化的种类物（3）仓储合同为诺成、双务、有偿合同仓储合同二、仓储合同的主要内容1.仓储合同的当事人仓储合同的当事人分别为存货人和保管人。存货人是指将仓储物交付仓储的一方的合同当事人。存货人必须是具有将仓储物交付仓储的处分权的人，可以是仓储物的所有人，也可以是只有仓储权利的占有人。保管人为仓储货物的保管一方的合同当事人。保管人可以是独立的企业法人、企业的分支机构，或者个体工商户、合伙、其他组织等。知识链接:仓储合同当事人的权利和义务存货方主要权利1）有权要求仓管方妥善管理货物。2）有权要求仓管方亲自看守管理仓储货物。3）有权要求仓管方及时验收货物。4）有权要求对方将货物送至指定的地点或办理托运手续。5）有权检查仓储物。主要义务1）按照合同约定交付仓储物入库。2）向仓管方支付报酬3）偿付必要费用4）凭仓单提取仓储物并提交验收资料主要权利有权要求存货方按合同规定及时交付标的物。有权要求存货方对货物进行必要的包装。有权要求存货人告知货物情况并提供相关验收资料。有权要求存货人对变质或损坏的货物进行处理。有权要求存货人按期提取货物。具有提存权。有权按约定收取储存管理货物的各项费用和约定的劳务报酬。主要义务应存货人要求填发仓单的义务。接受和验收存货人的货物入库的义务。妥善保管储存物的义务。危险通知义务。返还保管物的义务。保管方2.仓储合同的标的和标的物仓储合同的标的是指合同关系指向的对象，也就是仓储合同当事人权利和义务共同指向的对象。仓储合同标的物是标的的载体和表现，仓储合同的标的物就是存货人交存的仓储物。例例：（三、判断2）•张三与某仓储公司签订了一份关于存储50吨大米的合同。该仓储合同的标的是______，标的物是______。3.仓储合同的生效仓储合同属于诺成性合同，即在合同成立时就生效。实践性合同4.仓储合同的变更及解除仓储合同的变更是指对已生效的仓储合同的内容进行修改或补充，不改变原合同的关系和本质事项。仓储合同的解除是将未履行的合同或合同还未履行部分不再履行，发生的权利义务关系消亡，合同履行终止。5.仓储合同的违约责任和免责（一）违约责任及承担方式支付违约金赔偿损失继续履行采取补救措施定金惩罚承担方式违约是指存货人或者保管人不能履行合同约定的义务或者履行合同义务不符合合同的约定的不为或行为。法定&约定5.仓储合同的违约责任和免责（二）免责不可抗力仓储物自然特性存货人的过失合同约定的免责免责又称为免除民事责任，指不履行合同或法律规定的义务，致使他人财产受到损失，由于有不可归责于违约方的事由，违约方可以不承担民事责任。挥发、氧化、风干...地震、台风、洪水...6.仓储合同订立的主要条款主要条款有：当事人条款仓储物条款仓储条款价款当事人的权利和义务违约责任和争议处理例，P47，案例3三、仓单•(一)仓单的概念所谓仓单是指仓储保管人在收到仓储物时，向存货人签发的表示已经收到一定数量的仓储物，并以此来代表相应的财产所有权利的法律文书。(二)仓单的法律特征仓单的法律特征物权证明有价证券仓储合同证明提货凭证提货人存货方保管方保管人仓单持有者保管人承担责任的证明金融工具物权证明物权交易(a)仓单的背书转让；(b)仓单转让需经保管人签署。由于仓单所具有的物权功能，仓单也代表着仓储物的价值，成为有价证券，可以作为一定价值的担保，因而仓单可以作为抵押、质押、财产保证的金融工具和其他信用保证。持有人具有该仓单上所记载的仓储物的所有权仓单持有人因持有仓单所获得的仓储物所有权。仓单的功能仓单的签发意味着仓储保管人接管仓储物，对仓储物承担保管责任，保证在仓储期满向仓单持有人交还仓单上所记载的仓储物，并对仓储物在仓储期间发生的损害或灭失承担赔偿责任。（三）仓单的转让•《合同法》第387条规定：“仓单是提取仓储物的凭证。存货人或者仓单持有人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利。”•“兹将本仓单转让给xxx（被背书人的完整名称）•Xxx(背书人名称)•代表人签名、日期”•当然，如果仓单中明确记载了不得背书的，则仓单持有人即使作了背书，也不能发生转让提取仓储物权利的效力。（四）仓单的份数：•仓单一式两份，一份是正式仓单，交给存货人；另一份为存底单，由保管人保管。•仓单可以有副本，可以根据业务需要复制相应的份数，但需要注明“副本”字样。（五）仓单的分割问题：•仓单的分割不仅只是单证的处理，还意味着保管人需要对仓储物进行分劈，应该说是仓储保管人提供额外的服务。仓单分割的条件是仓储物必须能够被分劈，且达成对残损、地脚货的分配协议并对分割后的仓单持有人有约束力，分割后仓单的仓储物总和数与仓储物总数相同。•保管人对已签发出的仓单进行分割后，必须将原仓单收回。(六)预约仓储合同：•当一方当事人向另一方发出愿意订立仓储合同的要约，但没有明确合同的主要事项，这种要约构成了双方订立预约合同的要件。保管人的承诺表明双方成立了预约合同。•预约合同并不是仓储合同本身，仅仅是双方达成了将要订立仓储合同的协议。生效的预约仓储合同也是有效的合同，双方承担将要订立仓储合同的义务，否则需承担违反预约合同的责任。一、物流仓储客户关系管理的含义就是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。以市场为中心----以客户为中心信息技术互联网技术手段二、仓储客户关系管理的原则主动性原则个性化原则互惠性原则情感性原则案例：海底捞