班长如何提高工作绩效

班长如何提高工作绩效公司办公室2009年5月前言•公司去年印发了《班组建设管理规定》、《班组建设指导标准》、《班组管理知识手册》,明确了公司班组建设工作的指导思想,三年目标,班组建设的内容,步骤,方法和具体要求.•各单位都制定了《班组建设实施细则》并进行了相应的班长培训,公司班组建设工作全面推开.•人力资源部又举办了多期班长培训班.•班长对班组建设和班组管理工作的认识有了进一步的提高,班组建设工作也有了新的进展.•本次培训班重点围绕一个主题即规则管理。•当前我们的管理水平只所以总是难以提高，就是规则意识差，法治观念淡薄，人治观念太浓，信人重于信法；哪个领导官大哪个人说了算；造成了单位管理的不确定性,朝三暮四,根子是有一些领导自认为我说的就是法，与我的意见相抵触的规定就要改，这极不正常。•规则管理是最基本的管理，最成功的企业一定是规则管理最落实的企业。领导也一定是带头规则的典范。•在新的一年进一步加大落实《公司班组建设管理规定》的力度.以建设《班组管理体系手册》和加强公司对基层班组建设工作的考核为起点,全面提升公司班组建设工作水平,以适应公司提出的创四个一流的发展战略要求.一、班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑目前班组管理的主要问题班组管理的现状无章可循有章不循执行规章不彻底班组建设的发展方向个人管理阶段个人影响力规则管理阶段规则精细化管理文化管理阶段文化理念+规则精细化管理班组管理的三个阶段•第一个是个人管理阶段。也叫经验管理阶段.在这个阶段，班组只是根据工作量多少而配备的人员组合集体，人员培养方式是师傅带徒弟，生产的产品技术含量低基本上是以个人作业为主，即使是多人合作作业也是以一个技术高的人员为主，如班长或副班长来指挥作业。班组基本上是以班长的个人经验和个人影响力的方式来管理，而且也可以做好。在这个阶段无所谓制度、标准，很多东西不需要，完全是以班长个人是非标准来规范员工的行为。这种班组在我们公司目前也还仍然存在。第二规则管理阶段。随着社会化大生产的发展，产品的技术含量越来越高，多人多工序分工作业来完成一件产品，班组组织结构也由几个人发展到十几个人或几十人的大工段。这个时候光靠班长个人经验和魅力是绝对不够的，他的影响力已经辐射不到那么远。所以到这个时候必须靠规则，一旦要建立规则就必须精细化，就是你必须要用非常细致到位的、定量的、标准的规则来规范员工的所有活动和行为。细化的讲这个阶段包括效率管理,质量管理,成本管理,人性管理和创新管理.这样的班组在我们公司300公里动车生产单位已经有了这样的雏形班组。班组管理的三个阶段班组管理的三个阶段第三文化管理阶段。对大型现代化企业的班组而言，班组管理光靠规则和制度是不够的，要靠一种信念，靠一种企业的理念来吸引大家。班组的文化管理是最精细化的管理，它以人的发展为中心，以文化引导为手段，以造就人的特殊个性为出发点，以造就班组的特殊个性为目标，它在坚持和发展硬性管理思想、手段、方法的基础上更加重视员工价值观的软管理作用。是对此前所是人管人管理手段完善化的一大超越。是知识管理与文化管理的完美结合.是我们班组管理方向发展的必然。这样的班组我们还没有，但文化管理的理念引入班组建设,在300公里生产单位也在偿试。新形势下班组建设的特点和发展方向•1、班组生产组合已由劳动密集度高向技术密集高转化；•2、班组成员文化已由低层次结构向高层次结构转化；•3、班组长人选已由经验型生产者向智力型管理者转化；•4、班组生产人员配合已由主从型向默契型转化；•5、班组考核由单纯考核指标向讲求经济效益转化；•6、班组学习已由程序化旧模式向社会化多维式转化；•7、班组工作方法由简单化说教式向家庭化讨论式转化；•8、班组职工观念已由陈旧自封向更新开放转化。二、班组建设要从最基础做起综上所述，要解决公司班组建设存在的三个问题唯一途径，就是完善车间的各项基础管理，按照新时代班组建设的发展要求，扎扎实实的从班组最基础的四项建设----组织建设、制度建设、业务建设、文化建设抓起。班组建设与班组管理具体内容班组组织角色的构造和再造班组功能的完善班组知识共享的构建班组运行环境的改善班组人才队伍的形成班组文化的培育组织建设制度建设业务建设文化建设班长的地位与作用班长的地位与作用不脱产的管理者企业最基层的领导抓好班组建设和班组管理是班长的首要职能。班组三项根本任务班组三项任务安全、优质、高效、低耗、按交货期完成预定任务实施班组各项工作的持续改进提高企业的凝聚力管人与管事是班长的职责•在班组管理的所有管理活动中，各类资源之间形成的两类关系：•一类是人与物的关系；•另一类是人与人的关系。管事:处理好人与物的关系•人与物的关系活动更多地体现为理性化和程序性。•管事:要靠程序,这种管理属于刚性管理范畴。•管事:是给别人定规矩,是约束别人.所以管事要先小人后君子.在做事的过程上斤斤计较,但要对结果予以承受.班长如何管事•管事要有明确目标;•要明确责任者;•要有可操作的工作流程和标准;•员工执行流程标准到位与否一定要有检查;•对事情完成的结果好与差一定要有考核.•上述五项是管事管到位的必须步骤.否则员工就可以执行规则不彻底.班长如何管好人•管事要靠法,管人要靠信;•管事要小气要斤斤计较,管人要大度,要包容;•管事要做强者,管人要做仁者.•这是中国的文化决定的.•中国文化:不信神信人;中庸文化.•一个不被职工认可和信服的人,再有本事也管理不了员工.•一般的中国人做人做事,都有一种即不想做最好同时也不会做最差的,俗话说叫差不离就行.要改变这种文化不是一朝一事就可以的.管理者的任务是带领员工队伍,实现预定的目标,为此要带头从我做起,做人做事,执行规则标准都要养成做到位的好习惯.树立执行文化的典范.要培养自己好的习惯•要用好的习惯代替坏的习惯。•好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。•行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。这项习惯就已经成为你生命中的一个有机组成部分。•我们对事物认识过程都要经过僵化、固化、习惯化的过程。要培养一种好的心态•要学会保持积极心态和良好情绪,这是大到人的一生,小到能否做好每一件事的关键。•一开始就认为自己不行,就没有成功的可能。•要积极向上,相信自己一定能成功,就能成功。要培养一种好的心态•要学会保持积极心态和良好情绪,这是大到人的一生,小到能否做好每一件事的关键。•一开始就认为自己不行,就没有成功的可能.•要积极向上,相信自己一定能成功,就能成功.•不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。班长如何管人•班长要首先管好自己，取得员工的信任。•要以柔性管理方法来处理，班长要学习和掌握更多的管理艺术。•不是把人当成手段，而要把人看成目的。要重视员班组每一个人追求的价值的实现。•重视员工价值的程度远远超过重视生产价值的程度。•归根结底是以人为中心的人本管理思想的实施。柔性管理特征•柔性管理的特点在于不是依靠权力影响力，而是依赖员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，具有明显的内在驱动性。•柔性管理强调感情管理、塑造班组文化、推行民主管理。要在员工心目中产生一种潜在的说服力。•柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动。刚性管理是以“规章制度为中心”，凭借制度约束、监督、奖惩规则等手段进行管理的模式。刚性管理基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理基础是是员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，管理者的作用主要在于启发、引导和支持。刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。柔性管理适用于高层次需求员工，工作标准不易量化且对革新要求较高的员工.刚性管理体现的是外驱动力;柔性管理体现的是内驱动力.刚性管理适用于对事的管理;柔性管理适用于对人的管理.刚性管理是基础没有刚性管理做基础,柔性管理进行不了;柔性管理是润滑剂.有时可以以柔克钢.二者有机结合才是高效管理源泉刚性管理与柔性管理的区别观念决定一切学会改变自己•班长要从调整观念开始,学会改变,出现管理问题要学会首先看自己,也许主要问题出在自己身上.(也许不是你的观念问题,也存在方法问题.)所以要从改变我们自己开始.•退一步海阔天空,换一个角度看人,看事你自己都会觉得应当改变.(所以管理是有效配置资源:挑选合适的人做合适的工作,其实垃圾是放错地方的资源)•最糟糕的是:永远不想改变自己,只想改变别人.其结果是永远犯同样的错误.•做为班长我们要坚持持续改善的观念,养成善于通过学习解决问题的习惯.班长工作中应关注的问题•木桶理论、手指头理论•二八定律、拧螺丝的艺术•解决执行过程中的瓶颈,寻找突破口，一个一个攻克和转移。•善于将每一个环节都落在实处班长应具备的心理素质1、班长要有一个好的心智模式班长做为一个班组的领导，一个管理者，要有一个良好的心智模式才能更好的带队伍，完成班组的各项工作和任务。什么是心智模式？所谓“心智模式”其实就是一个人的思维方法、思考方式和思想观念，是一种隐含很深的心理活动和思维活动。人的思维活动、思想观念经常是习而不察，甚至是与生俱来的，但它却无时不在，并且直接或间接地影响着你对他人、对周围事物、对世界以及对自己的看法。“仁者见仁，智者见智”。同样的人和事，用不同的心智模式去观察和对待，结果常常会大相径庭。心智模式有以下几个特点:•第一，根深蒂固。特别是成功人士，有一句话叫“江山易改，本性难•第二，自我感觉良好。社会上很多人指点别人这里不好，那里不好，•第三，每个人的心智模式都有缺陷。世界上人无完人，很成功的人心智模式也都有不同的缺陷。所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。这不仅影响你自己，做为班长影响的是全班组的整体工•第四，心智模式有时效性。社会经济的发展、科技进步、人类所处的时代是不断变化的。随着时间的推移，人的心智模式是有时效性的。一个时期认为是正确的心智模式，到了另一个时期就有可能被认为是在心智模式上要做到以下两点：首先要有气度所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷其次要善于沟通所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢好的心智模式第一，要有一颗“敬畏”之心。人有所敬畏，才能知止。才能尊重规律，尊重文化，尊重法制，尊重秩序，尊重礼仪，尊重他人。没有敬畏之心的人，几乎注定是一个混人。好的心智模式第二，要有一颗“喜悦”之心。心里有什么，眼里就有什么。内心快乐的人，看世界也是快乐的，看他人也是善意的。反之，内心愤怒的人，看谁都是不顺眼的，看谁都是一身毛病的。好的心智模式第三，要有一颗“宽容”之心。宽人，容人，不与不同意见的人针锋相对，不与人斤斤计较。这样的人，一定会是一个多方位思考问题的人，一个多角度看待世界的人。第四，要有一颗“舍得”之心。虽然现在人们解说“舍得”时多强调有舍才有得。但“舍得”本身的含义还是更强调舍弃、放弃的意思。人可以为得而舍，这里更强调的是要有不为得而舍精神，只要肯舍，总强于只想得而不想舍。一个肯舍得的人，一定会是一个知退让的人，一个肯为别人着想的人。好的心智模式具有以上四“心”的人，一定是个知礼的人、达观的人、谦虚的人、智慧的人、富有仁爱之心的人。这样的人，不一定会拥有超人的物质财富，但一定拥有长久的温度。他的存在可以温暖周边的许多人。他的内心充满了力量。能够在三十岁的时候拥有这样的心智模式，并在这样的心智模式下指导自己的行为，则未来的几十年他都将充实而有力。好的心智模式这样的人才能不以物喜，不以己悲。这句话的意思是