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HighBrainBusinessSchool实践的经营管理（计数）专业课程实践的经营管理·基础教材目录第一部现代经营的原点和经营理念经营的定义和本质1企业经营的3个阶段和企业的继续性3“现代”经营的目的4经营的机能和经营政策的体系5企业和事业（事业的生命周期）6第二部市场战略事业的含义和本质7市场战略的定位8多样化·多元化战略的含义和意义9经营组织和事业生成过程的关系10第三部经营体制战略总公司的作用及其机能机构11组织的本质及其构筑的原则13分权的5个层面及其对应的“经营计数管理”体制16集权、分权及其组织特性15经营理念、远景和经营计划171234567891011121314经营的定义1经营是一门艺术经营是一门科学经营是以社会科学为基础的，通过经营者的个性创造出来的艺术。—追求经营的本质—经营的原理·原则·基准·方法原理：理念、基本的公准、本来应有的状态原则：以原理为基础的法则（必须…）基准：作为具体的实践（方法）的基础的最低规定（Rule）方法：具体操作的方法企业的经营政策·经营管理的体系TOP事业政策（企划）经营政策（企划）部门政策（企划）业务政策（企划）业务TOP事业管理经营管理部门管理业务管理业务162345123456A经营政策B经营管理—S.T.MGROUP追求的是：经营TOP和经营政策·管理的实践理论！—战略.超战略战略.战术战术.战略战斗.战术战斗经营政策的概念原理原则基准方法团队管理部分管理整体管理理念理念战略战术战斗一般的概念经营体制的概念经营的定义经营是指：使【企业】、朝着其目的、对企业进行的继续性的运营（运转）①②③④（1）追求经营的本质所必需解决的基本课题①【企业】和【公司】不同点②【继续性的】运营的含义③企业的【目的】的内容④经营是【运营】的含义和意义⑤经营的主体（2）【企业】和【公司】的不同【企业】是指：基于统一的经营理念（4个经营理念），把资金（资本）、人和Know—how（技术）有机地结合起来的活动实体。【公司】是指：由企业的全部或者一部分，有时也可能由复数的企业组合起来的法的单位。企业是指实质的活动单位，而公司是法的、形式的单位。公司B1公司B2公司B3企业(3)A企业（3）B企业（3）C企业（2）企业（3）企业（1）公司B公司C公司A(Ⅱ)(Ⅰ)(Ⅲ)——在思考经营的时候，我们的视点必须从【公司】转向【企业】——现代经营的目的理解现代经营的5个目的和社会使命的含义的变迁--企业具有独自的人格，自立于经济社会，自立自主的参与市场竞争，并通过市场竞争不断地贡献于自己的顾客（国民）--企业被作为个人（股东）的所有物，或者是被作为（股东）自己财产增值的手段的时候，企业里现肛经营就不会存在。（1）现代经营的5个目的3①从短期的角度来说：经营的目的是追求企业的利益。②从长期的角度来说：经营的目的是追求企业的成长和发展。④从内部的角度来说：经营的目的是满足参加者的劳动欲望。⑤从外部的角度来说：经营的目的是追求利害关系者的利益（共生）。③从原点的角度来说：经营的目的是追求企业的顾客性（社会性）。以上5个目的无论缺少哪1个，作为现代经营都是不合格的。而且5个目的的内容，将随着社会、经济和人的时代的观念（想法）的变化而共同高度化。——解决追求利益和追求成长发展的矛盾--—（2）社会性的概念1.资本的社会性（对股东的社会性）2.企业的社会性（对经济的社会性）3.劳务的社会性（对内部的社会性）4.顾客的社会性（对顾客的社会性）5.共生的社会性（协同体的社会性）6.环境的社会性（对生活环境的社会性）7.生态的社会性（对自然环境的社会性）.市场战略Concept（概念）（顾客×业态×商品力）例（市场政策的场合）4经营的机能和经营政策的体系通过Matrix图（矩阵图）理解经营——（企业）经营经营管理周期（cycle）（企业）经营是指：使“企业”朝着其目的，①②对企业进行的继续性的运营。③④经营管理=政策管理×体制管理①②通过「（整体体制）×（部分体制）×（Team体制）」对能使经营活动确切（合目的的·合理的·高效的）地实施的组织力的维持管理为了实施（实践）企业和计划，实现经营目标（成果），对项目（project）的实施进行的过程管理企业经营计划分权调整评价对策经营政策=（市场政策×体制×要素政策）×企业文化政策（S）战略Strategy政策的特性﹀﹀管理的特性长期的（1年~）整体的成长重视短期的（~1年）部分的内部经营资源极短期的（1日~1月）Team的效率重视人际关系AB政策（企划）体制（管理）年度经营计划﹀﹀企划推行「管理」整体体制「管理」计划推行「管理」部分体制「管理」实践体制「管理」团队体制「管理」（MK·MD·AD)(T)整体体制TotalSystem（Establishment）（MK·MD·SP)（T）战术Tactics（O）战斗（MK·MD·SL）Operation（D）部分体制Division（S）团队体制Sectiong*MK=Marketing*MD=Merchandising*AD=Advertisement*SP=Salepromotiong*SL=Sale体制战略Concept（概念）（组织×制度×人）月度经营计划长中期经营计划企划（部长·支店长）企划·开发（TOP·or事业部长·部长）企划（科长·股长、组长）管理·辅助管理·辅助管理·辅助战略企划人员（Staff）战斗企划（Staff）战术企划人员（Staff）P2P7—BP5P10--BP11企业和事业——企业是由复数的事业构成的。没有事业的进化就没有企业的成长和发展——理解事业的生命周期（Lifecycel）事业部门的一生（假设Model）——理解事业（Business）的生命周期（Lifecycle）和事业部门的展开——[第Ⅱ象限]不是最求规模的扩大、占有率的提高，只有向效率最求型（特定市场No1·高Brang型）成长发展，实现高Brang的时候，其继续存在是可能的。[第Ⅲ象限][第Ⅳ象限][第Ⅰ象限]P9—A老年P10—AP8—A熟年P7—AP9—B老年P1P8—B熟年P6P4P3（收益性）黑字（—）暮年（一）（）的决策①（）※※※※※※※（）的决策②事业企划室（婴儿）经营企划室（胎儿）开发制造部或者开发营业部（幼年）开发制造部或者开发营业部（少年）开发事业部（青年）（）的决策⑥（）的决策③（）的决策④（）的决策⑤事业组织成立的5个经营条件①具有自己的对象市场，根据对象市场制定实施独自的顾客政策。（MK)②具有自己独自的商品·购买构成及其商品力特性，独自制定实施和管理其商品政策。（MD)③具有自己独自的制造业态及营业业态，独自制定实施和管理其业态政策。（MF：BusinessForming）④组织里只有单一的组织者，他自己具有战略·战术·战斗的决策权、执行权和管理权。（MG：ManagementConyrolling）⑤而且，组织责任者对成果负全部责任。（OnlyCorrsponding）赤字成长性（+）（+）S·B·UStrategicBusinessUnit事业部（壮年）（1）利益极大化战略特定市场No·1战略（2）利益最大化战略当Know—how没有确立的时候绝对不要扩大S·D·U（StrategicDevelopmentUnit）(1)利益极大化战略（p7—A）（2）利益最大化战略（p7—B)不是追求益性、而是追求利益额，朝着市场独占（提高占有率）的方向成长发展5事业（Business）特性=（顾客特性×业态特性×商品力特性）的思考方法在山统一的经营理念，统一的经营方针统合起来的企业整体中，一般来说存在着复数的事业~理解SBU的含义~事业的定义和本质事业特性顾客特性业态特性商品力特性【顾客·顾客需求】【提供机能】【提供价值】面对具有怎样的属性的顾客的怎样的需求继续提案·提供（包含经营体系）继续提案·提供（包含经营体系）（例）①Lifestyle（价值观）②Lifestage③Lifescene④Lifepatern⑤消费行动⑥购买行动⑦地域特性⑧顾客属性（例）①顾客开发System②顾客组织化System③顾客管理System④受注管理System⑤购买（制造）管理System⑥物流System⑦回收管理System⑧FollowUPSystem⑨Claim处理System⑩销售促进System（例）①商品构成②品质③机能性④Fashion性⑤独创（Original）性⑥价格性⑦支付条件⑧服务（Service）⑨安全⑩安心事业概念（Concept、基本的想法）是由【C×F×M]构成C·F·M里有1个要素不同的时候，心得SBU（Business）就诞生了。（SBU)(C）(F)(M)事业（Business）=顾客·顾客需求特性×业态特性×商品力特性（销售系统System）（生产系统System）67市场战略的定位——竞争市场集中化的原则——原则1形成的市场在自由竞争的过程中，将按着S曲线成长原则2市场在成长期将取得急速增长，从而进入成熟·减衰期。原则3在市场的成熟·减衰期，Top企业群将占有50~70%的市场占有率。原则4在市场的减衰期·市场竞争将进入“寡占竞争—独占竞争“的状态，只有①Vol—No·1企业或者②onlyl企业才能继续生存下去。⌒需求·供给︶市场规模⌒volume︶市场（需求×供给）Volume市场Lifecycle竞争状况参加企业的形态形成期成熟期成长前期高成长期第一次成长期减衰期VentureBusiness市场（成长期）第一次崩溃期Only—1企业1/10peak▼平原现象市场（成长期）市场（成熟期）第二次崩溃期Outside企业群强韧的零星企业群（例：No31一下企业群）（50%~60%）CB例：No11~No30企业群﹒过度竞争﹒Survival竞争onlyl企业才能生存Only企业ATop企业群例：No11~No10企业群﹒寡占竞争﹒量的No﹒1企业的独占化﹒onlyl企业的survival市场（减衰期）（视点）-1（视点）-2CBA格差竞争较差竞争寡占竞争独占的竞争（参入）（参入）（淘汰）（淘汰）（淘汰）（淘汰）（参入）123战略统合概念的原点（Concept）（业态）8、理解多样化·多元化战略的含义和意义——正确认识总公司的研究·企划·开发项目（project）和事业部担当的研究·企划开发项目（project）——市场·商品·Matrix（例）市场（地域·途径·顾客）（市场·商品·服务）市场战略和经营组织经营理念·远景现有关系·关联已有全新（开发）SUB市场战略概念（Concept）全新（开发）（p6）0市场深井②市场扩大①市场充实①×②市场扩充商品关联市场多元化战略已有改善·改良现有（B）市场关键商品多元化战略（C）非关联多元化（顾客×业态×商品力）活动领域（Domain）θ活动领域（Domain）θSUB体制战略感念（组织×制度×人）危险地带（Zone）企划开发事业放弃的条件（例）（1）非关联多元化范围的企划开发事业①成立条件没有满足的事业②战略远景（Concept）和成功条件不能明确的事业③投资回收计算不明确或者需要5年以上才能收回的事业长中期经营计划企划经营管理人事财务总务信息全公司年度计划监查部门年度计划（利益）p4’p5’DivB=DivCLine合同p3’p2’p1’（p7）（p8）企业内企业[事业(类别）分权体制=独立分权体制]但是其高度化需要达到P/L·B/S·C/F独立分权的水准p1’p3’p2’p4’p5’︵整体管理︶战略︵战斗︶︵团体管理︶︵部分管理︶战术总公司机构科销售服务经营组织与事业生成过程的关系——企业的组织处在哪个次元、请正确分析和认识企业经营组织的现转（A）组织的高度化SBUSBUSBUSBUSBUSBU事业部（SBU）扩大组织集团（Group）本部=总公司事业统括本部事业部（SBU）[D]第4次[C]第3次[B]第2次制造制造制造销售SBUSBUSBU事业统括本部=总公司事业部（SBU）采购制造销售销售