生产管理之班组长的作用

生产管理之班组长的作用二一三四班组长在生产管理中的职责这样处理生产管理中的九大问题管理的思考如何做好班组长2一、班组长在生产管理中的职责3班组长的地位班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司的安全生产，影响工作质量、效率和进度。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。41面对部下应站在代表公司的立场上，用领导者的声音说话2面对公司领导他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话3面对他的直接上司又应站在部下和助手的立场上讲话5班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：班组长的立场班组长的作用班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，因此班组长有三个重要作用：61班组长影响着公司生产决策的实施与企业目标利润的最终实现。决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处2班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手3班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带7班组长的作用班组长在生产管理中的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：8劳务管理人员的调配、后勤服务、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的文明卫生、班组的建设等生产管理生产管理职责包括现场作业、人员管理、工作质量、生产成本、材料管理、设备维护保养等等辅助上级及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手9班组长在生产管理中的职责班组长在生产管理中的职责但实际情况如何呢？不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产安排上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。10二、如何做好班组长11首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值12二、如何做好班组长班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，角色的把握上也不可过激，以至不认识或不了解下级群众。131、对自己角色的定位作为下级，必须准确地了解领导的意图，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。142、了解领导的期望值下级对上级通常有以下五个方面的期望1）办事要公道2）关心部下3）目标明确4）准确发布命令5）及时指导6）需要荣誉153、了解下级对你的期望值1）办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。163、了解下级对你的期望值2）关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3）目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。173、了解下级对你的期望值4）准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。183、了解下级对你的期望值5）及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。6）需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。193、了解下级对你的期望值一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化、部门和专业的文化，领导习惯以及员工的性格特征，生产的过去、现在、将来的情况，设备的使用状况。20如何做好班组长1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适，不至于让局面僵化，不可收拾呢？21三、怎样处理生产管理中的十大问题1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度，员工之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台。或者他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。作为上司，对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上，去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时，应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度，另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况，采取不同调解方式。22三、怎样处理生产管理中的十大问题1.当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？不要逃避问题。不要责怪他们处理不好。因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。那种关系是很难自我调整的。不要在矛盾的任一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。23三、怎样处理生产管理中的十大问题2.间接上司亲自指挥自己工作怎么办？首先，我要恭喜你，这表明你出色的工作能力被很多上司看在眼里，所以不能“严词拒绝”你的间接上司。接到间接上司的指示你要快速判断，这是否为紧急事件。如果是，则应该尽快处理；如果不是，则应该向直接上司请示汇报，在上司的首肯下予以安排实施。不管间接上司的指示最终执行情况如何，都要向直接上司报告工作进度和结果，由直接上司向间接上司转达报告。24三、怎样处理生产管理中的十大问题3.与上司意见相左怎么办？再亲密的牙齿和舌头也有打架的时候。与上司意见相左是难免的，是完全放弃自己的观点，还是抱着“砍头不要紧，只要主义真”念头据理力争呢？这里需要把握一个原则，即根据不同工作方案的最终结果来判断，如果两种方案的目的和结果是一样的，不妨将自己的构想融入到上司的方案中，做到取长补短，互通有无；如果是上司的想法方案错了，那么给上司提个醒都是应该的，但是提醒归提醒，应该让上司认识自己方案不足的基础上重新考虑新办法。如果不是上司询问自己的想法，一般不要提出自己的方案，因为这样会让上司感到不快，反而可能否决你的想法。25三、怎样处理生产管理中的十大问题3.与上司意见相左怎么办？所以，当与上司意见相左时，应该进行一定的沟通。如果通过沟通让上司的想法与自己的一致，这样最好；如果无法一致，那么作为下属应该无条件执行上司的命令，因为上司站得更高，承担的责任更大，很多考虑也许我们不是很明白。26三、怎样处理生产管理中的十大问题4.如何将员工的意见向上司反映？班组长是上下级沟通的桥梁，做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍，以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事，应该附上自己的看法和建议，因为上司工作比较忙，面对的人员比较广，如果根据你的意见做决策，时间上会更快，也可以防止遗漏。另外，作为一个管理人员，仅仅以一个“传声筒”身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法，如果自己能够解决、澄清的，可以当场处理，事后再向上司报告，不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理，增加上司的管理负担。27三、怎样处理生产管理中的十大问题5.如何向员工传达执行上面的决议?“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点：充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。不是转发邮件、站班会或班前会上无关痛痒讲两句的事情，如果自己没有充分理解决议，那么员工该如何执行，是否达到要求等等都无法判断评价，万一做错了，事情就更是适得其反了。不能播下种子就等收割。工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度跟踪是必要的。工作安排以后，执行情况如何，碰到什么问题，该如何解决等等，都需要班组长一项项去确认和解决。做好向员工的疏通、解释工作。公司、部门的很多决议可能让大家有舒服，闹情绪是难免的，作为管理人员不应该把自己的情绪表现出来，火上浇油。要针对决议的内容耐心向员工说明解释，安抚人心，保证生产任务的完成。在这一点上，应该站在部门的立场上。及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果（如罢工、破坏、人员流失）的事项，更要及时报告，寻求有效的对策。28三、怎样处理生产管理中的十大问题6.如何对待员工的越级报告？被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上司为难。与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。通过站班会、班前会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。29三、怎样处理生产管理中的十大问题7.下属爱打别人的小报告怎么办？爱打小报告的员工不多，班组里也就是一两个而已。以这类员工我们要谨慎对待，有时候，员工的报告能够提供很多我们不曾掌握的信息，有时候，小报告会造成整个班组人际关系的紧张。以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。30三、怎样处理生产管理中的十大问题8.如何处理员工的抱怨当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，有助于缓解心中的不快。一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能会降低工作效率等过激行为。耐心倾听抱怨：抱怨无非是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地进行抱怨，你所需要做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。尽量了解起因：任何抱怨都有起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，还应该听听其他员工的意见。在事情有没有完全了解清楚之前，不应该发表任何言论，过早地表态，只会使事情变得更糟。31三、怎样处理生产管理中的十大问题8.如何处理员工的抱怨当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，有助于缓解心中的不快。一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话，可能会降低工作效率等过激行为。有效疏通：对于抱怨，可以通过与