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日期：2014年11月8日主讲：刘小明讲师介绍2国际注册高级经理国家高级企业培训师国际注册高级采购师中国企业实战派讲师中华讲师网特聘讲师中山大学客座教授清华大学继续教育学院客座教授华南理工大学继续教育学院特聘讲师QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员中国质量管理协会授予质量管理讲师【工作背景】企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。刘小明3目录一、突破思想管理瓶颈二、突破执行力瓶颈三、生产效率提升四、工作安全五、员工教导与培养4一、突破思想管理瓶颈1、班组长的位置2.班组长的现状3、班组长要掌握的知识4、班组长的任务51.班组长的位置现场管理者BCDA上司下属相关班组其他部门61.班组长的位置在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！72.班组长的现状□生产技术型(依靠救火的方式工作)□盲目执行型(态度强硬、传话筒)□大撒把型(得过且过缺乏责任)□劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)□哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)□恐龙型(霸道，我一切我说了算)□受气型(不敢说，经常遭上司斥责）□魅力型(个人魅力、魄力型）□公关型(沟通能力特别强）□领导型(只说不做，真领导）82.班组长的现状班组长的产生内部选拔优势不脱节，熟悉流程不会水土不服劣势方式单一固定没有系统培训局限性大、固步自封自我感觉良好缺乏创新认识问题、才能改善92.班组长的现状期望和职责下属期望尊重、获得认可领导指导、得到提高领导职责管理培训管---公司给予你的权利理---个人的魅力改变意识、提高团队凝聚力提高下属的工作能力102.班组长的现状培训的必要性★自身能力欠缺★负有培训责任★提高自身能力★增强职场资本班组长培训势在必行112.班组长的现状我们与TWITWI是一套针对我们班组长进行的系统的理论知识，科学的培训方法，是企业生产管理不可缺少的法宝。TWI角色定位工作关系技能工作教导技能工作安全技能工作改善技能找准位置使你与部署、同事关系融洽使你工作变得轻松使你远离意外，健康幸福使你绩效出众123.班组长要掌握的知识•生产技能•工艺流程•计划流程•物料流程•设备流程•品质流程•安全流程•人事制度133.班组长要掌握的知识项目内容1内容2内容3生产技能原岗位其它岗位------工艺流程上工序下工序整个工序计划流程生产计划与指令生产指令下达生产计划变更物料流程出入流程溢领流程返纳物料设备流程点检异常路径------品质流程质量标准与检查规范品质确认异常路径安全流程点检5S------人事制度------------------144.班组长的任务人机料法环管理对象管理结果（量化）Q质量C成本D交货期M士气S安全P效率15我们的班组长任务是什么？风暴知识16二、突破执行力瓶颈1、什么是执行力2、不同层次人员的执行力3、执行力较差的根源在哪里4、如何提高执行力执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式——执行是一门学问171.什么是执行力？员工执行力的三层含义——基础智能，表现：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表现：A、灵商（SQ：SpiritualQuotient）事业心和使命感，主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情——技术技能，表现：A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力181.什么是执行力？工作重心的差异性决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力2.不同层次人员的执行力？班组长没有做好工作计划班组长对员工工作没有跟进检查班组长没有对员工授权员工不知道干什么？不知道怎么干？干起来不顺畅不知道干好了有什么好处不知道干不好有什么坏处……………各位学员请问还有哪些根源呢？203.执行力较差的根源在哪里？班组长应具备良好的心态和正确的态度。班组长对上级所安排的工作无条件执行，没有任何借口。班组长应有良好的精神状态。班组长应注意交流和沟通。班组长应注意对每一项工作的过程控制，对过程中的每一个环节要做到有效控制。班组长应具备创新的意识。班组长应善于运用“赢者思维”班组工作要有明确的目标。保证方法可行、流程合理、激励到位和考核有效。214.如何提升执行力？22三、生产效率大提升1、市场对企业管理提出了更高的要求2、生产排期的高明做法3、快速换线、换线技巧4、平衡生产线改善技巧5、建立无间断的生产流程“一个流6、案例分析：班组长如何做好生产换线当今微利时代，企业面临残酷的竞争。客户质量要求越来越高，产品价格越来越低。客户交期越来越短。产品品种多，批量小。产品生产周期越来越短。231.市场对企业管理提出了更高的要求清晰掌握本班组各规格型号产品的人时产能。班组长平时多培养多能工。利用IE改善本班组员工作业效率。时刻寻找本班组现场的七大浪费，并去改善。与相关部门做好生产计划沟通协调。242.生产排程的高明做法提前安排需生产产品物料的领用工作。提前做好需换线产品的首件确认工作。做好产品尾数的清理和跟进工作。做好前后产品投入和收尾切换工作，避免等待的浪费。对产品切换作业进行分析。研讨外部与内部作业。员工多能工培养。提前准备好生产作业指导书等文件。253.快速排线、换线技巧首先要明确改善对象。改善课题立项和小组团队的组成。多能工培训。利用IE七大手法进行生产现场改善。科学合理地观察每个岗位需要人时产能，做好整体生产线平衡。常利用摄影法对生产线进行研究。针对特殊和关键岗位重点跟进，保证无生产异常发生。生产线做到“一个流”。264.平衡生产线改善技巧275.建立无间断的生产流程“一个流”285.建立无间断的生产流程“一个流”针对我们公司生产实际情况，分组讨论如何缩短我们产品换线时间？时间：10分钟每个小组做好讨论记录，并整理。每个小组派代表上台进行分享。老师点评。296.小组讨论：如何缩短产品换线时间30四、工作安全1、安全的重要性2、安全的控制3、安全的分类4、生产准备5、生产过程控制6、目视化控制311.安全的重要性32如何向班组长交待安全的重要性？风暴知识332.安全的控制安全事故的来源无知无畏342.安全的控制安全控制控制的重点经常出事故的点不愿做第一次变化安全作业标准培训与演练检查控制的方法352.安全的控制安全控制⑴观察现状⑵调查纪录⑶询问看看⑷探求物与人⑸对照规则基准⑹经常保持安全意识⑺预见事故的潜在危机⑻更深一层探求1.思考可能导致事故发生的要因⑴整理要因，思考要因间的相互关系⑵请教熟悉的人⑶思考几个对策⑷确认方针、规则、基准⑸亦需确定次佳对策⑹检讨自己的原因2.慎思确定对策⑴是否可以自己做⑵是否需要向上级报告⑶是否需要别人协助⑷立即付诸实行3.实施对策⑴常常检查⑵是否确实地执行⑶要因是否已除去⑷有没有产生新的原因⑸事故必有原因----切断灾害根源4.检讨结果工作安全四个阶段362.安全的控制安全控制工作名称HF泄露检验安全护具耐酸碱手套作业地点化学品仓制定日期2009-7-13设备工具修订日期材料、物料PH试纸修订次数主要步骤工作方法潜在危险安全工作方法1.确认HF（瓶装）是否泄漏1.注意包装薄膜上是否有滴状液态水滴存在（用PH试纸再次确认）1.刺激性气味，呼吸道刺激症状，或有鼻血或嗅觉减退。1.目视包装检查时，头部保持50cm以上距离，禁止近距离观察。2.确认周边环境是否已经采取安全补救措施2.注意工作现场是否有安全事故处理急救和消防措施2.人体灼伤2.现场需设置清水冲洗设施3.安全员应定期检验仓库的灭火设施：如灭火剂：雾状水、泡沫、雾状水是否可用。3.IQC检验员是否已经戴好耐酸碱防护手套3.厨师本身做好防护措施4.对员工应实施从事化学试剂检验工作所必需的安全教育训练，并将以往的事故案例列入训练教材，提高员工安全卫生意识，防止类似灾害发生5.将化学试剂的MSDS已受控文件形式发放审批者分析者工作安全分析表372.安全的控制安全控制作业种类：组件组装编号：CSG-MODULE-007作业名称：组件层压作业制定日期：2009-7-16使用器具：层压机修订次数：REV.C防护具：高温手套制作人：刘翠丽主要步骤作业内容（工作要领）安全注意事项（重点）1、开启层压机，预热。打开电源、电脑界面，预热升温30分钟。升温时间或温度不达标造成产品层后批量不合格。2、放入待层压产品从周转车上人工抬举产品放在传送带上，启动开关使产品进入层压主机。1、抬板时可能滑落；2、启动开关时人可能进入设备禁区。3、层压作业进行。产品进入层压机后自动层压4、层压完成后取出产品。层压结束后自动输出至传输带边缘，人工抬举产品放在周转车上冷却。1、抬板时可能滑落；2、产品温度高可能烫伤手。5、冷却待加工。在周转车上自然冷却。产品温度高可能烫伤手安全作业标准表382.安全的控制安全控制安全生产的机制一想：生产过程中存在哪些安全隐患，可能会发生什么事故，如何预防？二查：工作中使用的机器、设备、工具、材料是否符合安全要求，工序上有无事故隐患，如何排除？本岗位的操作是否会影响周围人的人身和设备安全，如何预防？三严：严格按照安全要求；严格按照工艺规程；严格遵守劳动纪律。39我们的班组中哪些是安全易发点？日常检查机制是什么？风暴知识403.安全的分类工作安全产品安全413.安全的分类人料法环机测合格产品424.生产准备人员准备工艺文件准备物料准备仪器准备新产品的准备生产准备的内容434.生产准备人员的准备数量够不够？安排在哪？关键岗位员工新老员工关键员工444.生产准备工艺文件的准备数量够不够？安排在哪？关键岗位员工新老员工关键员工内容生产计划工序流程图品质标准与检验规范作业指导书标准工时表物料清单测试标准工程变更通知单记录表重点是否齐全？什么时间到？是否是最新版本？是否有疑问？保管在哪里？谁负责？454.生产准备物料的准备数量够不够？安排在哪？关键岗位员工新老员工关键员工？来没来？到没到？对不对？全不全？好不好?够不够？464.生产准备仪器的准备仪器:种类\数量\精度\周期设备:哪台\完好\精度\周期工装、夹具:种类数量完好工具:种类数量完好精度474.生产准备新产品量产的准备数量够不够？安排在哪？关键岗位员工新老员工关键员工设计时是否考虑到生产?制作样品是否做了总结与改善?小批量试产工程师们有全程跟踪吗?小批量试产是否做了总结与改善?新产品量产的准备是否比平时上升了一级来要求?新产品量产是否有一个团队来负责?新产品量产有总负责人吗?新产品项目团队开展工作的方式是什么?新产品量产时工程师们有现场辅导任务吗?新工艺员工不熟练新材料性能不清楚新工艺不知是否合理新工艺品质能否有保障484.生产准备生产准备的过程生产任务要素状态工作布置交班切换新品班会表单生产准备的类别495.生产过程控制如何给我们班组长说明过程控制的重要性？505.生产过程控制计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果。一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。不关心结果就不会对过程进行控制。