物业工作人员转正工作总结范文【汇编4篇】

物业工作人员转正工作总结范文【汇编4篇】当撰写“物业工作人员转正工作总结范文【汇编4篇】”时，三一刀客的编辑秉承着深入浅出的原则，努力将内容讲解得清晰易懂。如果您觉得这个网站对您有所帮助，请务必将其收藏下来，以备将来使用。写文档常常让人头疼，但如今范文被认为是现代人必备的一部分，因此分析优秀范文的整体结构和写作逻辑变得极为重要。物业工作人员转正工作总结篇【第一篇】一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。物业工作人员转正工作总结篇【第二篇】物业管家转正工作总结在过去一年的时间里，我作为一名实习物业管家，在公司的指导和帮助下，经历了许多挑战和机会。我非常感激这个机会，通过这段宝贵的实习经历，我收获了很多，不仅提高了自己的专业能力，也锻炼了自己的团队合作能力和解决问题的能力。在转正之际，我想回顾一下自己的工作，并总结一下这一年来的收获和成长。首先，我想从协调管理方面谈一谈。作为一名物业管家，我负责管理居民的需求和维护物业的运营。在这个过程中，我学会了有效地与不同层次的人合作，了解他们的需求，并及时做出相应的回应。例如，当有居民反映小区的公共卫生欠佳时，我与清洁公司协商，制定了一套卫生管理方案，并与居民沟通，得到了积极的反馈。通过这样的经历，我懂得了与不同利益相关方的沟通和协调的重要性，同时也提高了自己的协商能力和组织能力。其次，我想提及在技术方面的成长。作为一名物业管家，我必须了解和掌握一定的技术知识，以便更好地管理和维护物业设施。在过去的一年里，我主动学习了许多相关的技术知识，例如电梯维修、管道维护等。通过与维修工人的交流和学习，我能够更好地理解和解决一些常见的技术问题。这不仅使我能够更好地与维修人员进行沟通，也提高了我解决问题的能力。此外，我还参与了一些培训课程，如消防安全知识培训和物业管理规范培训，这些课程为我提供了更全面的专业知识和技能。另外，团队合作对于一个物业管家来说非常重要。在过去的一年里，我参与了许多与同事合作的项目，例如小区活动的策划和组织、应急事件的处理等。通过这些合作经验，我学会了与不同团队成员协调工作，倾听他们的建议和意见，并尽力使自己的贡献最大化。这样的团队合作不仅促进了工作的顺利进行，也加强了团队的凝聚力和协作能力。最后，我认为自我反思和持续学习是不可或缺的品质。在这一年的工作中，我通过与同事和上级的交流和反馈，不断反思自己的工作表现，并寻求改进。我也会定期参加行业相关的研讨会和培训课程，以更新自己的专业知识和技巧。通过这种持续学习和反思，我相信我能够不断提高自己的工作能力和业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。总结起来，过去一年的实习经历让我成长了很多。通过与人协调管理的经验，我提高了自己的协商能力和组织能力；通过技术学习和实践，我增加了自己的专业知识和解决问题的能力；通过与团队合作的项目，我培养了团队合作精神和协作能力。我深知自己还有许多需要提高的地方，例如领导能力和时间管理能力等，但我会不断努力学习和提高自己，为公司的发展做出更多的贡献。在转正工作总结中，我想衷心感谢公司给予我的机会和信任，并感谢我的上级和同事们对我的支持和帮助。我将始终保持对工作的热情和责任感，努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在公司的引领和培养下，我能够取得更多的成绩，为公司的未来发展贡献更多的价值。物业工作人员转正工作总结篇【第三篇】自日进入物业管理处，到现在已近一个月，在管理处x主任和同事的帮助下，学习到了很多物业管理方面的知识和经验，也有自己的一些体会。现总结如下：一、真诚的感谢领导和同事们的帮助，让自己的新工作有了一个良好的起点二、主要工作情况1.最初几天，熟悉了xx小区的各单元楼和地下车库的分布，为今后工作的开展奠定了基础。2.认真学习了《xx市物业管理条例》、《物业维修基金使用管理办法》和《物权法》等和物业管理相关的法律法规。3.按x主任的布置，参加了关于x幢x顶楼阳光房违规装修的x次协调会，制作了会议笔录。x幢x的违规大规模搭建阳光房对x幢x，x,x的冬季采光造成了影响，引起了x位业主的强烈投诉。从这起事例可以看出，对于业主的违规装修，应该在开始阶段，物业就要想法设法去控制住苗头，否则，一旦有业主开了头，其他业主就会互相攀比和效仿，后期物业就很难管理了.另外，还参加了x幢x家里玻璃破裂的协调会，业主叫来了《热线》，希望在媒体的介入下，玻璃破裂的损失由物业来承担。通过这起事例，我学习到物业公司对小区的公共部位和设施提供维修和保养服务，而对于业主个人的财产，在不能证明物业有过错的情况下，物业是不能承担损失的，但是，物业可以提供一些必要的协助。4.学习了文档制作.文档的制作对于物业管理来说非常的重要，许多管理上的事例需要留下书面材料以备日后查询.我学习了应急预案，楼道温馨提示和门岗宣传栏内容的制作。三、工作心得对于近一个月的试用期工作，最大的心得是-----物业管理无大事，物业管理的内容都很琐碎，作为一名物业管理员需要以很大的耐心来对待每天的工作;说物业管理无大事的同时，也可以说物业管理无小事，因为对于业主来说，他们反映给物业的每件事情都希望能够得到最快速和圆满的解决。四、工作不足1、可能是从事物业管理工作的'时间不长，每天工作还缺乏系统性的安排，这一点上需要快速的提高。2、物业管理专业知识还非常的缺乏，需要快速弥补。比如，对于装修的现场管理，我所知道的还非常少，需要向领导和同事多请教。3、消防上的专业知识也要多学习，不能等到用时方恨少。总之，在这一个月的工作中让我学到很多知识、受益匪浅。同时也深刻、充分的学习到了公司的企业文化和服务理念。也许一个月的工作表现没有令领导十分满意，管理专业还有部分不足，但今后我一定会更加勤奋、努力。相信在公司这个大家庭的呵护下，我一定能茁壮成长，有所作为，为公司的发展竭尽全力。同时更为期盼公司能够为我提供一个独立的舞台，用一种全新的管理模式，展现我的管理能力。物业工作人员转正工作总结篇【第四篇】自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。20xx年XX月13日主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：一、带头做好物业客服部基础工作。在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;(3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;(4)发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。(5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;(6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。任职期间，在主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。二、履行客服主管职责，努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。(1)、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;(2)、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;(4)、整理装修垃圾结算清单;(5)、地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与DD主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;(6)、在杨经理