会员精细化运营_会员管理精准营销【精编5篇】

1/21会员精细化运营_会员管理精准营销【精编5篇】无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧会员精细化运营会员管理精准营销【第一篇】一、概述会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。二、会员制的要害因素会员制的要害因素包括以下方面：1、客户的价值：包括客户的消费（消费金额、消费数量、消费次数），客户的引荐（引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值），客户的参与（客户参与企业宣传等活动）；2、客户价值的时间特性：用以表述客户消费、引荐、参2/21与的时间表示，一般来说，客户的价值随时间而逐渐减少。3、提高重复性销售的方法：一般以会员积分奖励会员重复消费，会员消费次数越多，积分越高，相应的优惠越多。通常的情况下，会员的价值用客户的“会员等级”来表示（非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等），客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献，当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时，修改为相应的会员等级。会员制度形成一个以时间为x轴，以客户的价值为y轴的二维客户价值治理体系。其中y轴为物理存在体系，x轴为虚拟治理体系。三、常见会员制度的积分项会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括：会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。购买是必选项，一般情况下，只有购买才能具备会员资格。积分制度用数字（会员积分）量化会员的价值，方便企业以货币形式表述会员价值，使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。会员价值量化方法：1、会员购买量化：通常采用比例量化，每购买x数量（金额）的产品积y积分，购买越多，积分越多。比例量化在实践存在若干变形，常用的是积分比例随当前已有变化，一般已有3/21积分越多，积分比例越高。2、会员推荐量化：常见的量化方法有两种：固定积分，比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数，比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。3、其他的积分：一般统称为参与积分，参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。四、会员制度的分类根据会员价值量化的方法不同，企业的会员制分三种类型：1、固定积分型：是一种原始意义的会员制类型，固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与，以一个固定的积分比例累积客户消费积分，当积分达到规定大小时，更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值（无时间特性）。2、可变积分型：和固定积分型不同，可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数，体现对会员价值的再认可。一般情况下，会员等级越高，积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值（无时间特性），企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。3、积分可变型：和可变积分型不同，在积分可变型的会员制度下，会员积分可用来进行代币消费，客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是：会员积分变为会员等级的充分条件，而不再是必要条件。一般情况4/21下，积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前，一些成立相对较晚具有活力的企业，由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式，多采用这种会员制度。五、金鹏会员制解决方案1、特点：以会员积分量化会员价值，使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分，直观方便。价值量化规则灵活，同时支持固定积分、比例积分，分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。支持会员推荐的价值量化，量化规则灵活。支持会员参与的价值量化，量化规则灵活。会员晋升制度灵活，同时支持归零、不归零晋升制度会员制度修改方便。会员精细化运营会员管理精准营销【第二篇】20xx年年终会员回馈活动方案（草稿）活动目的：以会员回馈之名，迎战民生开业，消化会员积分，促进卖场销售活动背景：1、20xx年年终会员回馈2、20xx年元旦会员返礼3、民生开业，全面迎战活动时间：第一阶段：20xx年12月20日——20xx年125/21月31日主题：年终回馈，长百哥邀您选豪礼第二阶段：20xx年1月1日——20xx年1月6日主题：迎新送好礼，20xx更精彩活动内容：第一阶段：20xx年12月20日——20xx年12月31日年终回馈，长百哥邀您选豪礼1、进店即送会员积分卡一张，消费冬款服饰即送银卡一张消费满999元即可送金卡一张2、会员礼品无限制兑换会员返礼，精彩无限，百余款礼品任您选，千余件豪礼等您拿3、购指定商品3倍积分，活动内容：活动期间，会员购买制定商品可获得3倍积分。参加活动品牌：长百商厦地下室所有品牌长百商厦三楼部分品牌（销售较差的品牌）长百新市一楼部分品牌（销售较差的品牌）4、满额折扣兑礼我要发发发，会员当日累计消费满1888元，可享受全场会员礼品8折兑换第二阶段：20xx年1月1日——20xx年1月6日主题：迎新送好礼，20xx更精彩6/211、进店即送会员积分卡一张，消费冬款服饰即送银卡一张消费满1888元即可送金卡一张2、会员礼品无限制兑换会员返礼，精彩无限，百余款礼品任您选，千余件豪礼等您拿3、迎新大惠，会员积分当钱花活动期间，6666积分即可兑换111元现金卷，该现金卷可当现金使用4、靠近我，即有大礼相送凡消费在400以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份1000分的礼品消费在800以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份2000分的礼品消费在1600以上的会员顾客，本次消费积分现场即可兑换一份5000分的礼品服务台20xx年12月1日会员精细化运营会员管理精准营销【第三篇】一、新零售时代面临挑战1.消费方式个性化2.消费行为便捷化3.消费过程互动化4.消费心态主动化7/21*总结：“冲杀式”的销售时代已经过去，你如何“虎口夺单”二、服务式零售营销生存之道1.售前服务：信息精准尽掌握——会员电子化、会员数据化2.售中服务：精细服务更尊崇——服务差异化、服务个性化3.售后服务：延伸服务无死角——营销主动化、营销智能化三、盈利模式的改变1.从“自然销售”到“规划销售”的转变2.从“被动销售”到“主动销售”的转变3.从“农夫营销”转变为“猎人营销”四、盈利模式的难点1.顾客稀少——首次拉新困难2.互动无效——二次复购困难3.活动频繁——维持活跃困难会员精细化运营会员管理精准营销【第四篇】在目前市场经济竞争十分激烈的环境下，一个新创办的新型企业对自身的内涵及条件应充分地了解，为使企业在今后的发展壮大中避免失误，少走弯路，企业在开办初期就应有正确的定位，制定好相关策略，落实好措施。一些成功发展史的经8/21验研究证明，一半企业是在诞生后的头三年内被淘汰。为了使企业能够长期生存，稳定发展，立于不败之地，企业制定长远的发展思路是十分必要的。一：企业根据自身的条件及经济实力，定位在董事长的领导下，总经理负责制。以商贸为主，多元化经营并举；自我累积，滚动发展；自我约束，规避风险；立足本地，面向全国与世界接轨的具有开拓创新精神；具有制约与激励机制相结合的现代股份制企业。二：商贸为主，多元化经营策略企业根据目前的经济实力及人才等诸多因素创办初期经营一些有把握的，没有风险的短、平、快有经济效益的贸易活动，对企业既定一些效益基础，挂靠国有控股企业，规避风险，建立使企业长期有效益的商贸基地，细水长流，使企业发展壮大有坚强的经济后盾和源动力。例如：与石化企业，有色冶炼企业，大型钢铁企业直接挂钩发展业务等。三：企业的发展思路企业的稳定发展，初步设想分为三步走：a、用1~2年时间建立现代化股份制企业的管理模式，使企业初具规模。经营规模有较大发展，争创利润在100~200万元左右，办公条件、人员素质、机构设置、制度化管理初具现代化。企业内部制度与监督措施相制约，员工的福利待遇与经济效益相挂钩的分配激励机制。领导高层管理人员做到责、权、利既统一又制约，企业风险终身的规范化管理。9/21b、在企业稳定发展的基础上，企业开拓创新一些新的领域，为企业第二步战略发展壮大增加活力。我们提倡开拓创新精神，是有计划、有程序、有市场，不是盲目的创新开拓，是经过充分市场调研基础上有规范、有风险防范意识的开拓创新精神。c、在一、二步站略的基础上，企业有了长足的发展，有一定的经济实力，创办一些高科技含量的实体，使企业具有科、工、贸、研相结合的现代化企业。成功的企业=市场+人才+管理。因此，一个清晰的有领导能力的企业家都清楚的认识到，企业管理对一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业的发展壮大，创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业，也是对一个企业管理人员综合素质的考验。在竞争激烈的市场形势下，为使新生企业的员工都有危机感，企业有一套行之有效的规范化管理模式，能有效地防范风险与失误的产生。企业经营什么？怎么经营？是商贸企业开始运转时的关健，因此，企业对市场的分析，市场的开拓，经验与政策的运用等捕捉好切入点。股份制企业是在董事会领导下的总经理负责制，并与责、权、利，企业的风险与个人效益相结合的管理模式。在经营方面做到制度与措施相结合，每一项业务的开展，做好详细调研报告，内容：市场分析——项目开发——市场开拓——风险的防范——经验政策等诸多因素和环节规范化管理。10/21市场分析资金额度资金周转时间风险防范措施责任人资金回笼情况审核人财务管理：市场的竞争实质是管理的竞争。俗话说：“管理出效益。”一个企业的稳定发展，注重企业的财务管理是企业成熟的必然趋势。因此企业管理要强化财会的意识，提高企业管理层财务知识，学好财务知识是做好财务管理的前提。其次公司就不断完善财务管理制度，制度不完善，公司的经营无从谈起。财务管理制度化有助于企业提高市场的竞争力；有助于及时解决企业经营过程中存在的诸多问题。财务管理重点的关健是将制度措施运行起来，而重中之重是执行、控制、反馈。制度包括：经营计划与资金管理制度财务负责人工作责任制度财务控制制度投资筹资管理制度会计管理制度相应处罚规定以上这些制度，企业在今后的运行中逐步制定及规范化，由财务部门具体落实实施。规范费用管理：企业要保持长久稳定的发展，除了开展稷极有效地经营业务处，制定好一个费用开支标准，是费用管理的良好开端，企业应该在控制费用上多动脑筋，尽可能的削减日常开支，少花11/21一块钱，多增一元钱的利润。在做到支出控制下，逐步提高企业制定增加收入利润的战略。本省内出差补助40元，本市内出租四一律不报销，其它情况根据实际条件制定措施。企业在今后的长期业务开展中为了使责、权、利，既结合又制约，规避风险，企业制定一个审批权限制度势在必行。资产权限审批表工作事项资金额度审核核准审批贷款支付50万元以上财务部董事长董事长5万元以上财务部总经理董事长5万元以下财务部付总经理总经理业务接待费用500元以上财务部总经理董事长500元以下财务部付总经理总经理利润的分配：创办企业的艰辛是众所周之的，企业内部既有公平的竞争机制相应分配也是至关重要的。制定效益分配激励企业所有人员，提高增创效益的热情。分配方案：根据企业实际情况制定，董事会确定进行实施。风险的防范及措施：由于目前激励的市场竞争中，人为因素的增多，造成市场不规范现象，企业为了防患未然，避免失误给企业造成的风险，企业对风险影响要有一套制度及措施。12/21在企业的业务开展中，资金的投向除前面提到的审批权限规定外，凡动用到资金，一律与个人利益相挂钩。50万元以下造成风险的个人跟踪负责，方法为：（根据公司自身制定）。综上所示，制度措施及要求，这是企业管理的一种手段，并非企业的目的，为使企业