培训计划方案表格【汇编10篇】

1/33培训计划方案表格【汇编10篇】为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。以下就是网友给大家讲解介绍的相关方案了，希望对您有所帮助。培训计划方案表格【第一篇】员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，进取引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。2/331管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。2酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情景下，顺利完成此项任务。3针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情景下，在下半年将再一次组织一线的`工作人员和服务人员进行技术考证。新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料，经考核合格后列入正式装正的条件之一。3/33“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以，今年我们从这二个方面的培训工作开始。1在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。2在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情景下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无4/33止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。培训计划方案表格【第二篇】二、地点：在紫荆花四楼大会议室。二、参加人员(约500人)1、全体县级领导2、各乡镇(办事处)党政一把手、人大主席、政协联络办主任、组织委员、宣传委员4、县直机关各单位副科实职以上领导干部5、人大、政协各委办主任6、党校和县委宣讲团所有人员三、主持人：县委书记彭新军四、学习安排：(一)x日上午5/33主讲人：市委党校、市行政学院副校(院)长教授赖建明主讲人：市社科联调研员陈建光(2:30-4:00)主讲人：市委组织部党教中心副主任周金宗4、学习《准则》、《条例》、争做合格党员。(4:20-5:30)主讲人：市监察局调研员陈和平五、有关事项1、县委中心组全体成员由县委办通知，其他与会人员由宣传部通知；2、授课人员联系、主持词起草、学习记录、记者联系、会标、茶水、座牌由县委宣传部负责，场地安排(音响、座位等)由紫荆花大酒店负责。培训计划方案表格【第三篇】1.让服务生了解公司的规模、体系;2.让服务生知道公司的目标;3.让服务生清楚公司的管理架构;1.员工的待遇制度;2.公司的规章制度;3.员工的奖罚制度;1.基本的礼貌用语、手势;2.基本的站姿、坐姿、走姿;3.基本的讲话姿势、语气、态度;6/334.基本的服务规范;5.卫生意识、服务常识;1.酒水的归类;2.怎样的开酒、冲酒;3.酒水、饮料的搭配;1.怎样摆台;2.怎样迎客;3.怎样服务;4.怎样点单;5.怎样开单;1.酒水的促销;2.小吃3.果盘4.饮料1.上班穿什么工作服;2.怎样存取酒;3.怎样开手工单;4.怎样电脑点单;培训计划方案表格【第四篇】为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20xx年度培训计划如下：7/33一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。二、培训计划大型培训课程计划1公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。2部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。3员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。4如何打造高绩效、学习型团队5人力资源管理实务6内部培训师培训(外培)7卓越班组长的现场管理8客户关系管理及金牌服务9创新思维的培训10服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。11政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。12电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。公司内部培训：2公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。8/33岗位聘训：人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）1行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。2企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。3公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。4计算机办公软件应用：包括办公软件word、excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。5法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：（培训内容）1管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。2规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。3安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。4材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。5文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。6与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。7现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。品管部/qa部培训计划（质检员培训内容）1质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。2检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。9/333环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。4现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧5质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）1公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。3客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.4服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。5市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。6用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。7素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训计划表培训计划方案表格【第五篇】为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工10/33作并投入到工作角色当中,能够去为客人提供服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。具体内容如下：一：初步讲解,培训班前,班后工作；班前工作:1.检查楼道电梯厅卫生。2.巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即打扫房间牌的立即打扫。3.根据当日情况,会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作:4.备车,清点绵织品数量，清理服务间。5.与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。6.及时上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大1.工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。2.当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电话。3.当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。4.房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。5.壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。11/33三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；1.每一种酒水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到前台转账，并且进行补充。2.如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管协助查房。3.查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。4.查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。5.查房时要要保证查一间报一间。6.有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。五：对讲机的使用及其有关规定；1.随时检查对讲机，发现电量不足，提前通知更换。2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。5.班前班后按照规定进行交接。六：楼层钥匙的正确使用和有关规定；1.随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。12/332.给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。3.钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。4.不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。5.开门时，门锁电量不足会有其他显示，要及时上报更换电池。七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用；1.杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。2.杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。3.使用所规定的口杯布擦口杯。4.更换棉织品时数量要如实清点。5.使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。6.如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换