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硕士专业学位论文论文题目影响浙江电网安全运行的人的因素研究作者姓名吴俊健（20320230）指导教师宝贡敏教授合作导师专业学位类别工商管理硕士专业学位领域工商管理硕士所在学院管理学院论文提交日期2006年12月影响浙江电网安全运行的人的因素研究论文作者签名:指导教师签名:论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅人5：答辩委员会主席：委员1：委员2：委员3：委员4：委员5：答辩日期：I浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解浙江大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日II致谢撰写致谢词意味着论文写作的结束。按照导师宝贡敏教授的要求，对所有的引用文献在论文中要予以注出，对他人的帮助要予以肯定并致谢。在我MBA学习特别是论文写作过程中有太多的人给我以帮助，一一列出似乎较为琐碎，但这也是学术的一部分。首先要感谢的是我的导师宝贡敏教授。论文的选题、问卷的设计、数据的统计与分析、行文的逻辑乃至措辞无不倾注着宝老师的汗水和智慧。每一次给宝老师写信，他都能在一两天内予以回复；论文的整个写作过程中，他给予我面对面的指导达十余次。在这样一个节奏较快的时代，宝老师不以博导之忙碌而能沉下心、抽出身来实质性地指导所带学生的每一篇论文，令我感动。在宝老师的身上，我真正理解了“师者，所以传道授业解惑也”。宝老师对事严谨对人严格，在严的背后透露出的却是对学术、对学生和对生活的纯粹而浓厚的爱。真诚待人、严谨对事、专心致志，是在论文写作中我从宝老师身上得到的最大财富。在前期论文探索中感谢丁毅对我的引导和帮助；在问卷设计阶段，感谢浙江电力调度通信中心调度科的每一位同事，感谢张学东、黄陆明、张帆、赵良、王涛、金明、吴劲晖、李道强、朱青山、贺沛宇、项中明、郭锋、周剑波等人给予的真诚帮助；在数据收集阶段，感谢杨守合、王翔、张学飞、宋森涛、仇群辉、郑平、狄岗峰、钱珺、张黎明、史剑锋、吴华华等人给予的热心帮助，感谢每一位认真填写问卷的朋友；在统计分析阶段感谢皮永华博士和杜雪芳硕士给予的无私帮助；在写作后期，感谢章红新给予的专业帮助。在整个论文写作过程中，感谢杨明对我的鼓励和支持。感谢以吴晓东为代表的MBA同学对于我论文写作的关注、鼓励和鞭策。感谢我的家人，花再多的笔墨都不足以表达对家人的感激之情。特别要感谢我的母亲，她在病床上依然牵挂我的论文写作，给我以勇气和力量。在此祝愿她能早日康复！MBA论文写作的完成，是MBA学习的结束，更是个人管理实践的新开始。再一次诚挚感谢所有关心、帮助和支持我的人，谢谢你们！吴俊健2006年12月于杭州III摘要电网运行安全关系到国计民生，关系到千家万户，对电网公司而言更是至关重要，是其社会责任和政治责任的基本体现，同时也是其取得经济效益的基础。人一方面是最积极最活跃的因素，另一方面也是引起各种事故发生的主要原因。因此对影响电网安全运行的人的因素进行深入研究，显然具有重大的实践意义和价值。本研究工作主要包括两个方面：（1）构建出影响浙江电网安全运行的人的因素的测量量表，探索基于人因的影响电网安全运行的因子；（2）运用统计分析研究各个影响因子与安全控制力、不安全行为的关系。针对上述两个方面的内容，本研究以浙江省电力公司调度和变电运行人员为样本，在事故致因理论、人因分析理论的支撑和专业人士的访谈基础上，设计了相应的变量测量项目，并且通过预调研最终确定了正式调查问卷。共发放问卷280份，其中有效样本235份。本研究采用SPSS13.0对调查数据进行统计分析，得到主要结论如下：（1）探索得出了基于人因的影响浙江电网安全运行的五个因子：工作能力状况、态度与环境状况、沟通状况、制度执行状况和身体状况；（2）五个影响因子和安全控制力及不安全行为之间存在显著的相关关系；（3）五个影响因子对安全控制力都有显著的影响（4）五个影响因子中，制度执行状况、态度与环境状况、工作能力状况和身体状况对不安全行为有显著的影响；沟通状况对不安全行为不存在显著影响；（5）不同文化程度的人员对安全控制力状况、不安全行为状况的判断及五个因子现状的评估都没有显著差异。本研究对提高浙江电网安全运行水平提出了四点针对性的建议：（1）招聘和选拔人员时突出运行人员职业特性；（2）加强运行人员培训；（3）加强班组建设和管理；（4）塑造以人为本的安全文化。关键词：人因分析电网运行安全安全控制力不安全行为IVVAbstractAsafepowergridisofgreatsignificancetothesociety,particularlytothepowergridenterprisesasitnotonlyembodiessocialresponsibilitiesandpoliticaldutiesoftheenterprisesbutalsoactsasthebasisfortheireconomicbenefits.Humanresourcesbeingthemostactivefactorinthesocietyandalsothemajorcauseofvariousaccidents,itisofgreatpracticalvaluetodoanin-depthresearchontheroleofhumanfactorsinasecurepowergrid.Mainly,theresearchincludesthefollowingtwoaspects:(1)toworkoutameasurementgaugewhichmeasureshumanfactorsinfluencingoperatingsafetyofpowergridofZhejiangProvinceandtoexploreinfluentialhumanfactorsinthepowergridand(2)tostatisticallyinvestigaterelationshipsamonginfluentialfactors,safetycontrolandunsafebehaviors.ThisresearchtakesthepoweroperationofZhejiangProvinceElectricPowerCompany(ZPEPC)anditspoweroperationpersonnelassamples.Basedonahumanfactorsanalysis,theaccidentcausingtheoryandinterviewsofprofessionals,theresearchdefinesrelatedvariablemeasurements.Followingthepilotstudy,aformalquestionnairestudywascarriedout.Therewereatotalof280questionnaireshandedoutand235ofthemareeffective.ByemployingSPSS13.0toanalyzestatistics,thissurveyhasthefollowingtentativeconclusions:(1)TherearefiveinfluentialhumanfactorsinthepowergridofZhejiangProvince:workingcompetence,attitudesandenvironments,communication,regulationperformances,andhealthcondition.(2)Thereareevidentcorrelationsamonginfluentialfactors,safetycontrolandunsafebehaviors.(3)Eachinfluentialfactorgreatlyinfluencessafetycontrol.(4)Amongthesefiveinfluentialfactors,workingcompetence,regulationperformances,attitudesandenvironment,andhealthconditionaffectunsafebehaviorsalotwhilecommunicationworkslittle.(5)Differenteducationalbackgroundsposenoessentialdifferencestoeitherthejudgmentofsafetycontrolandunsafebehaviorsortheevaluationoffiveinfluentialfactors.Besides,astoimprovetheoperatingsafetyofthepowergird,thisVIresearchputsforwardfourconstructivesuggestions:(1)toemphasizeprofessionalcharacteristicswhenrecruitingandpromotingstaffs,(2)tointensifytrainingsoftheoperationalpersonnel,(3)tostrengthentheconstructionandthemanagementofworkinggroupsand(4)tobuildapeople-basedsafetyculture.Keywords:humanfactorsanalysis,operatingsafetyofthepowergrid,safetycontrol,unsafebehaviorsVII目录浙江大学研究生学位论文独创性声明..................................V致谢..............................................................V摘要............................................................IIIAbstract..........................................................V1绪论............................................................11.1研究问题的提出和意义..........................................11.2背景介绍......................................................31.2.1电力系统运行的特点和基本要求..............................31.2.2电网运行模式..............................................41.2.3电网安全管理机制..........................................51.2.4浙江电网介绍..............................................81.