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员工不安全心理分析主要内容违章行为的心理分析2典型不安全心理行为分析33事故引发的系统结构31事故引发的系统结构企业的安全生产是由多个复杂的系统构成的，而系统由多个元素组成。各个元素相互衔接，相互配合，相互影响，保证了系统的正常运行。预防事故必须从引发事故的的系统结构出发，进行综合性的研究和分析。导致事故发生的原因有人的原因、物的原因、管理的原因。A1A2A3A4A5根本原因基本原因直接原因能量异动事故后果管理隐患双误防护损害事故致因连锁模型案例分析：安全带断裂引发人身轻伤2005年9月12日11时18分,修试班二人更换职工食堂主厅照明灯泡，在更换厅顶灯泡时因所使用的铝型材人字梯安全带断裂，造成安全带失去作用，梯子产生偏斜，梯子上的工作人员从约1.5米高的梯子上掉落，造成左腿胯骨处骨折。事故直接原因是该梯子没有按规定进行定期检测，固定梯子的安全帆布带锈蚀，铆钉脱落，防滑胶套残缺不全，致使工作中人员坠落发生受伤事故。既存在有物的不安全状态，存在隐患，背后深层次的原因还是管理监督不到位，工作前没有认真对工器具进行检查，没有认真执行工作前检查、核对管理规定。管理上缺失，且没有做好相应的防护，既最后的屏障也打破，致使安全事故的发生。防护的分析——避免能量意外释放A1A2A3A4A5A4管理缺陷双误防护损害A1A2A3A4A5A3管理缺陷双误防护损害直接原因分析——避免双误轨迹交叉基本原因分析——避免隐患潜伏作乱A1A2A3A4A5A2管理缺陷双误防护损害根本原因分析——避免管理失误错位A1A2A3A4A5A1管理缺陷双误防护损害引发事故设备因素失效失灵••••••老化损坏超限运行人的因素防护不足违规冒险粗心大意••••••环境因素危险环境••••••氛围风气保障缺失管理因素培训不足制度缺失管理混乱••••••事故原因导致事故的重要原因——人的不安全心理与行为事故统计表明70%～80%的人为误操作事故都与习惯性违章有直接联系，它是导致人身伤亡的重要隐患，严重危及企业生产经营正常运行。心理活动有外部的行为表现，外显的行为表现是受内隐的心理活动支配哭---悲伤笑—喜悦违章行为的心理分析常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征缺陷出现的违章。为了更好地把握各种违章心理产生的规律，我们先分析违章心理的内在机理。违章心理原因统计资料:被动心理原因鬼使神差主动心理原因明知故犯(一)主动心理原因为了省力，故意不佩戴安全防护用品导致事故；无票工作、无票操作；作业不按规程规定履行开工手续和竣工手续；高处作业，工具材料不用绳索上下传递，随意乱扔，砸伤甚至砸死下方作业的人员等。此类违章行为往往是明知故犯，多是习惯性违章。这类违章行为受个体的心理因素以及群体规范等多方面因素影响，比较难以治理。(二)被动心理原因员工非主观故意，由于体力、经历及知识、心智能力的有限性而产生的不自觉差错行为。员工尽管有安全生产的愿望。只是面对各种各样的生产信息不能正确应对，因此没能做到符合安全生产需要的最佳决策，而是由员工的工作习惯、工作经验以及从众心理所决定，做出了令自己相对满意，但是很可能有悖于追求安全生产的决策。1.员工有限理性单独的个体行为不可能达到较高程度的理性，因为每个人在做出决策时做不到了解到每一个影响因素。做不到完全估到每种因素可能的结果，做不到对每一种结果偏好程度进行排序。不可能获得与决策相关的全部信息，况且人的大脑思维能力有限，因此个体在一般情况下只能是有限理性，他们“主观上追求理性，但客观上只能有限地做到这一点”。受心智的局限性、信息的有限性，在有限的心智能力和不充分的信息面前，难以做出“最佳决策”。案例：7月中旬某日下午14时，天气闷热，施工人员在10米高的门型构架上进行焊接。因施工人员在焊接时的疏忽，致使安全带搭吊在一处尚未冷却的高温焊点处；转身准备进行下一点工作，由于安全带已被熔断，没了安全带保护，失去平衡，导致从高空坠落，造成施工人员颈椎以下无知觉。某一活动对于调动某一人的积极性，激发出他内部潜力的强度，往往取决于达成目标后对于满足其个人需要的价值的大小、以及他根据以往经验判断能导致该结果的概率。期望激发需要需要决定动机动机产生行为创造力变化满意成就感无聊懈怠灰心牢骚高工作表现低低压力程度高倦怠耗竭慌乱自卑增加压力减少压力3.知识能力的作用安全知识包括安全理论和方法，安全生产方针、法律、法规和政策，企业的安全生产规章制度、安全生产目标，以及预防、改善和控制危险的手段和方法等多方面的内容。系统性的安全知识教育可以使员工不仅仅知道怎样去做，还知道为什么要这样做。知识能力的欠缺，也会导致做出不正确的决策行为。某施工工地，对水塔筒壁防腐抗渗采用涂料和分色漆涂刷。涂刷是用慢速卷扬机提升吊篮上载五人和20桶漆及半桶备用稀料起落作业。当由上向下刷到60米处时，两名临时工抽烟，未燃尽烟头掉落在油漆桶内、油漆、稀料瞬间起火，火势漫延。其中一人（电工，工龄三年10个月）身边是火点，吊篮降落到地面时，已被烧死。无知者无畏案例：刷漆起火事故多一个行家里手，多一份安全少一点无知蛮干，少一分危险4.心理特质的作用常见的违章是生产中经常出现、反复发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传统和工作习惯的习惯性违章，这些违章之所以成为习惯，很多是由于个人心理特质存在某种缺陷而导致的。为什么有的人总是急于求成？为什么有的人总是轻率毛躁？为什么有的人总是固执己见？为什么有的人总是贻误时机？案例：玩笑引发的悲剧某检修车间，公休时间。工人甲站在车间自制的大型排风电扇旁边与工友正在闲聊，工人乙平时就喜好开玩笑，为了吓唬工人甲取乐，悄悄走到风扇后面突然合上电闸，工人甲受风扇突然转动的巨大声响惊吓，倒在电扇风叶上，头部受重伤。典型不安全心理行为分析主动型违章心理：侥幸心理、捷径心理、冒险心理、逆反心理、；被动型违章心理：散漫心理、草率心理、从众心理、慌乱心理主动型违章心理——侥幸心理心理特征不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”；违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。典型行为•声称“从来没出过事”，应该采取安全防范措施而不采取；•认为高处作业时间短就不用戴安全带；•不戴手套和穿用防护工作服就参加接触高温的作业，还振振有词地说：“穿防护服不灵便，只要小心谨慎，不戴防护手套也不会出事”。主动型违章心理——捷径心理心理特征明知安全操作规程，也具备相应的知识水平和技术水平，但是不愿意付出必要的劳动；采用自以为巧妙的方法来谋取不恰当好处的行为。典型行为•应该采取安全防范措施而不采取；•需要某种持证作业人员协作的而不去请，自己违章代劳；•该回去拿工具的而不回去拿，就近随意取物代之；•省时间改操作规程；•为了多生产拆掉安全装置等。事故案例某110kV站按照计划进行开关清扫完后，调度令恢复送电。操作前8项均正确。因第9项距离比较远，不愿跑路，图省事跳过，直接操作第10项。因为第9项不操作第10项自动闭锁，未能拉开此刀闸，误以为闭锁失灵，解除闭锁，继续操作，造成带负荷拉刀闸，造成线路停电20分钟。事故案例•2001年4月16日分，红林电站1#、3#机满负荷运行，2#机和2#主变在检修状态，110KV母线及四条出线运行正常，检修人员赵勇、林治海、唐恩贵三人在升压站2#主变低压侧母线上缠绕绝缘带，14：30分左右林治海回厂房找棉纱擦试母线灰尘，14：35分林治海返回工作地点时，不愿跑路，走捷径，误登112DLSF6开关带电设备电击落地，112DLSF6开关A相被引弧接地后继续对遮拦网和底座放电，开关放电发热后灭弧室气体膨胀爆炸，保护动作跳闸，1#，3#机甩负荷，106DL开关跳闸，林治海被送往省医治疗后第六天（4月21日1：45分），因心肺衰竭抢救无效死亡，是一起误入带电间隔的触电人身死亡事故。安全生产长周期2000天记录就此中断。主动型违章心理——逞能心理心理特征自以为有胆量，敢于冒风险，缺乏冷静和全面分析问题的能力，甚至危险已经很明显，仍然不顾客观的环境，不顾行动的后果，一味盲目行动，铤而走险。典型行为•认为登高作业时间短，就不系安全带；•没有确认停电就进入场地作业；•监护人还没到位就开始工作，不计后果；•没有开工作票就敢于操作，蛮干、冒险作业；•把冒险当成儿戏；•置危险于不顾。事故案例某电厂锅炉施工工地，架子工四人，负责炉前左侧顶部68.6m标高处悬吊脚手架的搭装工作。两人站在脚手架下横档管上，准备紧外加强立柱管下面夹头，其中一人未系安全带，组长指出后仍未系上。由于下横档左侧的直管夹头螺栓未拧紧，受力后横杆脱落，未系安全带者坠落至31.6m标高钢架水平斜撑及横梁上死亡，另一人被安全带悬挂在空中免伤。主动型违章心理——逆反心理心理特征自以为是，固执己见，一种对外界约束和导引抵触的心理。在组织或他人提出规定或者要求以后，自己采取一种与常态行为相反的对抗行为。把领导要求当做“管闲事”，把安全规程看作“条条框框”，把安监人员的监视视为“找麻烦”，把群众提醒当“耳旁风”。典型行为•拒不悬挂“在此工作”标识牌，造成落物砸行人；•施工禁止通行，偏要钻护栏通过；•要求在危险场所不要动手，偏要去动；•盲目自信，思想麻痹；•登高作业偏要把安全帽系在腰间。被动型违章心理——散漫心理心理特征不严谨，不认真，不愿意受约束和统属，随随便便，纪律性差，我行我素；缺乏执行规程和纪律观念，对违章行为不在乎，觉得无所谓；对安全学习和教育等活动不感兴趣，心不在焉，听不进，记不住。典型行为•填写的操作票、工作票记录等字迹潦草，不清晰；•在工作场合经常坐无坐相，站无站相；•参加安全培训经常找各种理由请假，甚至旷课，来了也总是走神，看其他报刊；•上完安全教育课再提问，基本“一问三不知”；•爱说风凉话，喜欢拿规章制度调侃。被动型违章心理——草率心理心理特征情绪不稳定，不耐心，粗枝大叶，敷衍了事，不认真负责；计划性和预见性比较差，喜欢轻举妄动，兴趣转移快；遇事急于求成，工作忙乱，经常顾此失彼。典型行为•很少细心、耐心干一件事，动不动就嫌麻烦；•干事经常是东一榔头，西一棒子；•工具、资料乱扔乱放，经常到处寻找属于自己保管的东西；•到了一个新的场合，或见到一件新的设备、喜欢乱动乱摸，导致设备处于不安全状态。被动型违章心理——从众心理心理特征“趋同”心理过强，缺乏自己的主见，经常盲从，随大流，人云亦云，喜欢互相模仿，容易形成游离于企业文化之外的非正式群体，在一种无形的精神压力作用下，个体经常被动地适应一些不良的工作或生活习惯。典型行为•明知装卸氧气瓶要避免剧烈震动，气瓶搬运有明确的规定，却跟着别人乱扔，不按要求搬运；•看到别人违反操作规程不敢提醒，怕露怯；•看见别人违章作业，盲目照着学；•由于随大流，行为经常不受规章制度制约；•时而有一些不理智的凑兴、起哄行为。被动型违章心理——慌乱心理心理特征遇到紧急情况后，没有以健康的心理状态和科学的态度去对待，陷入被动的心理状态中，思想意识高度集中和紧张，不能沉着应对突如其来的异常情况，正常思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，动作混乱，失去秩序。典型行为•新员工刚上班，新的环境下新刺激过多，注意力分散，正常的操作也会手忙脚乱；•新的考核制度出台，害怕出问题受处罚，结果越担心越容易出事；•新设备投入使用，由于没有经验，没有底气，自己不相信自己，操作慌乱；•在安全生产要求特别严格的事情，压力感升级，不能理智处理问题。结束语了解和分析一些安全管理活动中个体与群体行为的原因，帮助我们预测和控制员工的违章行为，采取有效手段激发员工安全工作积极性，从而使员工心理和行为符合管理目标。让我们携手快乐工作,开心生活谢谢!