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生活中难免会有一些意外，当困难出现，灾难来临，你应该怎么办呢？除了沉着应对，冷静处理，我们更需要一些应急的知识和应对的策略。也许，就是这么一点点知识，就可以让生命的花朵继续绽放。我们希望，通过不断的积累，你们可以在危险时刻救己助人，化险为夷。目录一、紧急呼救常识二、了解危机事件的类型三、如何应对自然灾害危机四、如何应对公共危机事件五、如何应对意外事件六、结语（一）紧急报警电话紧急报警电话全国统一为：匪警“110”、火警“119”、医救“120”、交通事故服务“122”。拨打这四个电话，不用拨区号并免收电话费；投币、磁卡电话不用投币插磁卡。一、紧急呼救常识1.遇到抢劫、盗窃、杀人或有人打架、斗殴(械斗)以及发生灾害事故、家人(旁人)在紧急状态下需要公安机关救助时，拨打“110”报警求助电话。2.遇到火灾或化学事故时，应立即拨打“119”报管电话。3.遇到自己或他人突然发生重伤、急病等情况时，可以拨打“120”医疗救护电话。切记：拨打报警电话是非常严肃的事，不要开玩笑或因好奇而随便拨打。一、紧急呼救常识（二）如何拨打“110”报警电话1.确认拨通“110”电话后，，请立即说清楚发案、灾害事故或求助的确切地址。2.请说清因为什么事；如果是发生了案件，则说明歹徒的人数、交通工具和作案工具等情况；3.如果是灾害事故，请说清灾害事故的性质、范围和损害程度等情况。说清自己的姓名和联系电话，以便公安机关与你保持联系。4.如果歹徒正在行凶，拨打“110”报警电话时要注意隐蔽，不让歹徒发现。一、紧急呼救常识（三）如何拨打“119”报警电话1.拨通“119”电话后，应再追问一遍对方是不是“119”，以免打错电话。2.准确报出失火的地址(路名、弄堂名、门牌号)。如说不清楚时，请说出地理位置，说出周围明显的建筑物或道路标志。3.简要说明由于什么原因引起的火灾及火灾的范围，以便消防人员及时采取相应的灭火措施。4.不要急于挂电话，要冷静地回答接警人员的提问。5.电话挂断后，应派人在路口接迎消防车。紧急呼救常识自然灾害地震、洪水、泥石流、台风、雷电等引起的危机事件属于自然灾害的范畴。人为事件人为的危机事件包括意外事故、公共卫生安全事件等。意外事故包括火灾、交通事故、触电、溺水、停电、停水、受伤等各种伤害；公共卫生安全事件包括中毒、传染病爆发流行等。二、了解危机事件的类型自然灾害地震、洪水、泥石流、台风、雷电等引起的危机事件属于自然灾害的范畴。人为事件人为的危机事件包括意外事故、公共卫生安全事件等。意外事故包括火灾、交通事故、触电、溺水、停电、停水、受伤等各种伤害；公共卫生安全事件包括中毒、传染病爆发流行等。二、了解危机事件的类型地震应急方法1．如果在平房里，突然发生地震，要迅速钻到床下、桌下，同时用被褥、枕头、脸盆等物护住头部，等地震间隙再尽快离开住房，转移到安全的地方。地震时如果房屋倒塌，应呆在床下或桌下千万不要移动，要等到地震停止再逃出室外或等待救援。2．如果住在楼房中，发生了地震，不要试图跑出楼外，因为时间来不及。最安全、最有效的办法是：及时躲到两个承重墙之间最小的房间，如厕所、厨房等。也可以躲在桌、柜等家具下面以及房间内侧的墙角，并且注意保护好头部。千万不要去阳台和窗下躲避。三、如何应对自然灾害危机（地震）3.正在上课时发生地震，不要惊慌失措，不能在教室内乱跑或争抢外出。靠近门的同学可以迅速跑到门外，中间及后排的同学可以尽快躲到课桌下，用书包护住头部；靠墙的同学要紧靠墙根，双手护住头部。4.已经离开房间，千万不要地震一停就立即回屋取东西。因为第一次地震后，接着会发生余震，余震对人的威胁会更大。5.在公共场所发生地震，不能惊慌乱跑。可以随机应变躲到就近比较安全的地方，如桌柜下。三、如何应对自然灾害危机（地震）6.如果正在街上，绝对不能跑进建筑物中避险。也不要在高楼下、广告牌下、狭窄胡同等危险地方停留。7.如果地震后被埋在建筑物中，应先设法清除压在腹部以上的物体；用毛巾、衣服捂住口鼻，防止烟尘窒息；要注意保存体力，设法找到食品和水，创造生存条件，等待救援三、如何应对自然灾害危机（地震）▲自救保持镇静地震中，不少遇难者并不是因房屋倒塌而被砸死或挤死，而是由于精神崩溃，在极度恐惧中“扼杀”了自己。乱喊乱叫不但会加速新陈代谢，增加氧耗，令体力下降，抵抗力降低；而且会吸入大量烟尘，易造成窒息，增加不必要的伤亡。正确的态度是在任何恶劣的环境中始终保持镇静，分析所处环境，寻找出路，等待救援。三、如何应对自然灾害危机（地震）止血、固定地震中出现开放性创伤、外出血应首先止血，同时呼救。对开放性骨折，不应做现场复位，一般用清洁纱布覆盖创面，做简单固定后再进行运送。不同部位骨折，按不同要求进行固定，并按伤势、伤情进行分类、分级，并送医院进一步处理。妥善处理伤口当重物挤压伤口时，应设法尽快移开重物。遇到大面积创伤者，要保持创面清洁，用干净纱布包扎创面；怀疑有破伤风和细菌感染时，应立即与医院取得联系，及时诊治。对大面积创伤者，可口服糖盐水，预防休克发生。三、如何应对自然灾害危机（地震）▲他救首先快速清除压在伤者头面部、胸腹部的沙土和口中异物，保持呼吸道畅通。对埋在瓦砾中的幸存者，先建立通风孔道，以防缺氧窒息。轻拉伤员双足或双手，从缝隙中缓慢将其拖出，注意保持伤者脊柱水平轴线及其稳定性。从瓦砾中救出伤员后及时检查伤情，遇颅脑外伤、神志不清、面色苍白、血压下降、大出血等危急重症时，应优先救护，尽快转送医院。外伤、骨折给予包扎、止血、固定；脊柱骨折者要正确搬运。三、如何应对自然灾害危机（地震）大风（台风）时的人身防护（1）当有黄色预警或是遇到7-8级以上大风时不要单独出门，要停止露天的集体活动；（2）关闭门窗，固定易受大风影响的物品；（3）若在风中行走或躲避风雨时，要避开高大广告牌、悬臂吊车、高压线等，以防砸伤或触电；（4）在开阔地走时要低姿侧身，以减少受风面积，同时应系紧衣扣，防止衣服漂浮起来；（5）行走时一定要走人行横道，防止能见度差，发生交通事故。四、如何应对自然灾害危机（台风）应对策略：（1）当得知有中雨或大雨的消息时，要带雨具，防止淋雨受凉，感冒；（2）乘公交车被雨水困在立交桥下的低洼时，不要惊慌，要听从司售人员的引导，尽快转移到安全地方；（3）当听到有暴雨预警信号时，应停止户外活动，找室内或安全地方避雨；不要骑车，以防路滑摔倒；由于能见度差，横穿马路或沿公路行走时，要防止被机动车撞伤；（4）下大雨或暴雨时，不要在山上旅游，以防路滑坠入深沟；不要在河水中游泳，防止发生山洪时，人员被洪水阻隔或被洪水卷走；（5）若遇到山洪或听到山洪警报时，要立即往丘陵高处走，离开洼地；（6）当处于红色暴雨警报信号时，学生应听从学校的安转移到安全地方。宿舍位于校园低洼地段的的同学要注意在暴雨来临时及时处理放置位置较低的财物，确保电脑等电器不受损坏。五、如何应对自然灾害危机（暴雨）1.注意关闭门窗，室内人员应远离门窗、水管、煤气管等金属物体。2.关闭家用电器，拔掉电源插头，防止雷电从电源线入侵。3.在室外时，要及时躲避，不要在空旷的野外停留。空旷的野外无处躲避时，应尽量寻找低洼之处（如土坑）藏身，降低身体的高度。4.远离孤立的大树、高塔、电线杆、广告牌。七、如何应对自然灾害危机（雷击）5.立即停止室外游泳、划船、钓鱼等水上活动。6.如多人共处室外，相互之间不要挤靠，以防被雷击中后电流互相传导。7.高大建筑物上必须安装避雷装置，防御雷击灾害。8.在户外不要使用手机。9.对被雷电击中人员，应立即采用心肺复苏法抢救。10.雷雨天尽量少洗澡，太阳能热水器用户切忌用其洗澡。三、如何应对自然灾害危机（雷击）急救措施人体在遭受雷击后，往往会出现“假死”状态，此时，应采取紧急措施进行抢救。若伤者神志清醒，呼吸心跳均自主，应让伤者就地平卧，严密观察，并暂时不要让伤者站立或走动，防止继发休克或心衰。若伤者丧失意识，应立即叫救护车，并尝试唤醒伤者。▲呼吸停止、心搏存在者，应让其就地平卧，松开内外衣扣及腰带，并立即进行人工呼吸。▲心搏停止、呼吸存在或停止者，应立即做心肺复苏。如何应对自然灾害危机（雷击）注意事项现场抢救中，不要随意移动伤员，若确须移动时，抢救中断时间不宜超过30秒。移动伤员或将其送医院，应使伤员躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板，继续抢救，心跳呼吸停止要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医务人员接替前，救治不能中止。一般抢救时间不得少于60～90分钟，直到使被雷击者恢复呼吸、心跳或确诊已无生还希望时为止。三、如何应对自然灾害危机（雷击）▲设法及时灭火若火刚起或火势不猛，应用尽一切可能办法把火扑灭，这里重点介绍灭火器的使用方法。下面对干粉灭火器、泡沫灭火器和二氧化碳灭火器逐一进行介绍：①干粉灭火器适用范围是：扑灭各种由易燃、可燃液体和气体引起的火灾以及电器设备火灾。使用方法如下：除掉铅封；拔掉保险销；左手握喷管，右手提压把；在距火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区域。四、如何应对公共危机事件（火灾）②泡沫灭火器适用范围：扑救各种油类火灾、木材、纤维和橡胶等固体可燃物火灾。使用方法如下：右手捂住喷嘴，左手执筒底边缘；把灭火器倒过来，尽量呈垂直状态，用劲上下晃动几下，然后放开喷嘴；右手抓筒耳，左手抓筒底边缘，把喷嘴朝向燃烧区，站在离火源8米地方喷射，并不断前进，兜围着火焰喷射，直至把火扑灭；灭火后，把灭火器卧倒放在地上，喷嘴朝下。四、如何应对公共危机事件（火灾）③二氧化碳灭火器适用范围：各种易燃、可燃液体和气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器及低压电器设备等初起火灾。使用方法如下：除掉铅封；拔掉保险销；站在距火源两米处，左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把；对着火焰根部喷射，并不断推前，直至把火焰扑灭。四、如何应对公共危机事件（火灾）▲设法脱离险境如果火势不大，可尽快裹上一件大衣（尼龙、塑料禁用），或浸湿的毯子、棉被包裹全身后，勇敢地冲出去。如必须穿过烟雾，可尽量用浸湿的衣物捂住口鼻，身体贴近地面，顺墙逃向远离烟火的太平门和安全出口。如果楼梯脱险已不可能，可利用墙外排水管下滑；或利用绳子等连成长绳，顺长绳滑下；或可利用阳台或晒台，用木板等搭在邻居家的阳台上，爬过去逃生；或可将棉被、席梦思垫等扔到窗外（二、三楼时），然后跳在垫子上四、如何应对公共危机事件（火灾）▲防烟封火若逃生路线被火封锁时，应立即跑到未着火的室内，做好防烟封火工作，以待救援。若发现门、墙发热，说明大火逼近，这时千万不要开窗、开门，可用浸湿的棉被等物堵封，并不断浇水，同时用折成8层的湿毛巾捂住口鼻。▲显示求救信号发生火灾，呼叫往往不易被发现，可用竹竿撑起鲜明衣物（以红、橙色做好）不断摇晃；或打手电或不断向窗外掷不易伤人的衣服等软物；或敲击脸盆、锅碗等。四、如何应对公共危机事件（火灾）四、如何应对公共危机事件（踩踏事件）踩踏事件发生原因：▲人群较为集中时，前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步。▲人群受到惊吓，产生恐慌，如听到爆炸声、枪声，出现惊慌失措的失控局面，在无组织无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。▲人群因过于激动（兴奋、愤怒等）而出现骚乱，易发生踩踏。▲因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探索究竟，造成不必要的人员集中而踩踏。预防踩踏事件的措施▲要时刻保持冷静，提高警惕，尽量不要受周围环境影响。▲要事前熟悉所管辖范围内所有的安全出口，同时要保障安全出口处的畅通无阻。▲当身不由己混入混乱人群中时，一定要双脚站稳，抓住身边一件牢固物体。▲志愿者有权利和义务组织安排在场人员有序疏散。▲志愿者在指挥过程中，应尽量及时联系外援求助。四、如何应对公共危机事件（踩踏事件）如何安全脱险▲在行进中，发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。▲在拥挤混乱的情况下，双脚站稳，抓住身边一件牢固物体（栏杆或柱子），但要远离店铺和柜台的玻璃窗。▲在人群拥挤中前进时，要用一只手紧握另一手腕，手肘撑开，平放于胸前，微微向前弯腰，形成一定空间，以保持呼吸道通畅。▲一旦被人挤倒在地，设