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第1页第一章总则第一条为帮助员工全面了解公司，岗位要求，明确员工的权利及义务，规范工作行为，以维护正常工作秩序，提高工作效率，特制定本手册。第二条本手册依据中华人民共和国相关法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同的组成部分，并随法律、法规及本公司的改变而不定期的修改、补充。第三条本《手册》是员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准，全体员工务必全面了解本手册各项内容并严格遵守，共同塑造良好的企业形象。第四条员工如对本手册有任何疑问或异议，可向公司办公室咨询，办公室有责任予以解释或答复。第二章公司概况第五条公司简介公司名称：陕西斗山工程机械有限公司注册成立日：2007年3月第2页注册资金：五百万元人民币地址：性质：有限责任公司经营范围：工程机械销售、零配件销售及售后服务等第三章企业文化企业精神是“陕西斗山”及“陕西斗山人”必须具备的特质，是我们的品牌个性。第六条行为准则——没有任何借口别为失败找理由：多为成功找方法：世上没有绝对不可能的事情。第七条执行准则——服从无条件服从是天职，纪律就是圣旨；懂得在权威面前低头的人才是明智的人；任何时候都不能有对立情绪。第八条评价准则——一切用行动说话只有行动才能证明自己的价值、；拖延导致平庸，行动成就卓越；行动并不意味着毫无章法的奔跑；没有什么能够阻止你行动的脚步。第九条服务准则——忠诚胜于能力一两的忠诚胜于一磅的能力；忠诚具有至高无上的价值；对上忠诚，对下更要忠诚。第3页第十条思想准则——责任是一种使命责任是一种与生俱来的的使命；人生所有履历都排在勇于负责的精神之后；为错误和失败承担责任；责任比能力更重要。第十一条理想准则——无雄心者不英雄有必胜的信念才有胜利的结果；理想的高度决定人生的高度。第十二条机遇准则——强者创造机会机会永远不会主动来敲你的门；机遇之神只青睐于有实力的人；弱者等待机会，强者创造机会。第十三条合作准则——团队高于一切团队的力量让你无往而不胜；真诚和善良是合作的前提。第十四条道德准则——荣誉至高无上荣誉就是生命；人就是要行得正、站得直；欺骗只能是低能儿擅长的把戏。第十五条生存准则——学会适应环境环境不能改变，适者才能生存；挫折使人更加成熟；角度不同，世界就会不同；面对压力要学会自我释放。第十六条竞争准则——勤于思考，以智取胜只会是永恒的制胜法宝；思路决定出路，观念决定前途；深思，更要熟虑。第4页第十七条细节准则——小事情关乎大成败做小事才能成大事；留心每一件小事并保持敏锐；细节决定成败，问题只在于态度。第十八条进取准则——学习是终生的事情没有最好，只有更好；把知识转化为能力是学习的最高境界。第四章员工守则第十九条仪容仪表1、公司员工要保持仪容整洁，衣衫不整者，不得进入公司。2、上班不得身穿短裤、背心、拖鞋、办公时间不许戴墨镜。3、特殊职位或有接待任务时，男士应着深色西装、衬衣、领带和皮鞋，女士应着装大方和庄重，女性不得化浓妆。4、头发整洁，干净；不留怪异发型、不得剃光头。第二十条处事礼仪1、接电话：当电话铃响时，应当铃响3声内接起，并主动自报：“您好！陕西斗山公司”或“您好！斗山售后”。电话交谈应态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢！再见”。电话交谈尽量简洁、严禁煲“电话粥”。严第5页禁用公司电话打私人长途。打长途电话时，尽量打IP电话。2、乘车：公司员工与客人同乘车时，应主动请客人先上车，主动为客人开、关车门。3、对客人：对公司的客人要热情礼貌、以诚相待。客人来访要迎进、让座、沏茶、送出、并使用礼貌用语。4、对同事：员工之间应以诚相见，团结协作、互帮互助，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同时间要宽容理解，不吹毛求疵，不在背后指责和挑剔他人。5、对上级：要尊重上级，对上级的决定要不折不扣的执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的上级反映，不得越级。6、对下属：上级应在工作中充分调动下属的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位员工。7、递交物件：如递文件时，要把正面对着对方的方向递上去。如递名片要双手拿好名片，正面朝上，名字对着对方递出，接名片时也应双手接。8、员工投诉：员工在工作中有合理投诉可向公司办公室申诉。但严禁诽谤、歪曲事实、无理投诉。第二十一条办公环境1、出入办公室：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应第6页答后再进。离开办公室，主动告别并将门轻轻合上。2、工作场所：在工作场所走动时要放轻脚步。办公区域不能大声喧哗。在工作通道遇到客人要礼让，不能抢行。3、卫生环境：员工要注意保持公司办公环境清洁，保证个人办公桌面整洁，创造一个好的办公环境。员工下班时要将桌面整理整齐，方可离开。公司提倡员工不吸烟。吸烟者要注意保持环境卫生，严禁烟灰，烟头乱扔。否则一旦发现，办公室罚款￥20.00.第二十二条工作纪律1、准时上下班、上班时间不准擅自离开工作岗位。2、上班时间不得睡觉，不准喧哗，嬉闹，扎堆聊天等。3、不准带醉上班，不准饮酒，打架，赌博。4、上班时间不得作于工作无关的事。如听收音机、看电视、书报杂志（与工作或培训有关的除外）、下棋、打牌等。5、不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。6、不得有贪污、挪用公款、盗窃等违法违纪行为；严禁接受客户或其他联系单位赠送的钱财、贵重礼品，客户赠送的礼品应上交公司办公室。7、爱护一切公共设施、设备、仪器、办公用具和其他财产。8、不准批准，不得因私使用公司设施和办公用品，更第7页不能携带离开公司。9、开会、学习、培训、无正当原因不得迟到或不参加。遵守秩序，关闭通讯工具（手机等）不喧哗、不窃窃私语。并保持会场清洁。10、汇报工作要实事求是，不得虚报、漏报或歪曲事实。11、员工应注意自己的一言一行，自觉维护公司的利益和形象，不得有诋毁公司和上级的言行。第二十三条保密制度员工应对公司忠诚，遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益。1、公司的保密信息指不为公众知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司保密措施保密或要求保密的技术信息和经营信息（包括但不限于下列信息：公司客户信息；公司对客户的价格信息；公司管理机制信息；本人的工资、奖金信息等）2、员工在工作期间或离开公司之日起的两年之内。负有严守公司保密信息的义务，除非经公司书面同意，员工不得对无关人员或外界泄露公司保密信息（包括本人工资、奖金信息）若因泄露公司保密信息给公司造成损失的，车赔偿损失外，公司将保留追究其法律责任的权力。3、员工在使用电话，传真机、复印机、网络等设备的时候，要特别注意防止公司机密外泄。第8页4、当泄密发生的时候，员工必需立刻报上级公司领导，及时处理，不得有隐瞒。5、劳动合同终止或期满，员工应归还所有文件，图纸、记录、备忘录、手册、规定、设计、装置、档案资料、磁带和磁盘、以及任何包含或可能透漏保密信息的其他资料。6、未经批准不得复制，拷贝公司保密信息。第五章考勤管理第二十四条工作时间1、星期一至星期五为正常工作日2、具体工作时间：上午：8：30——12.00下午：13.00——17：30第二十五条考勤管理办法1、实行签到制度（总经理级特批人员除外）有专人负责全体员工考勤，每月以此当月员工的实际出勤，考勤记录作为计算当月工资的依据之一，年终以全年考勤统计情况作为年终评价的依据之一。2、员工外出不能按时回公司者，在当天考勤对应位置写明外出事由并由上一级领导签字认可。3、任何人不得代他人或由他人代签到，一旦发现代签到的行为，当事双方当天的考勤均以旷工计算。第9页4、有出差的人员，应将经领导批准的《出差申请单》拷贝一份的办公室备案。5、迟到、早退。（1）上班时间已到而未到岗者，即为迟到。（2）未到下班时间而提前离岗者，即为早退。（3）工作时间未经上级批准离开工作岗位者、即为擅离职守。（4）迟到、早退或擅离职守超过2小时、或未经准假而不到班者，均为旷工。6、本公司员工除下列人员外，均应按规定于上下班时间登记。（1）经总经理核准免予登记者。（2）因公出差，经核准者。（3）因故请假，经核准者。注：以上人员均需报办公室备案。7、迟到、早退处罚标准：发生次数/月经济处罚其他形式处罚第一次每次扣发当月本薪10元第二次每次扣发当月本薪10元第三次每次扣发当月本薪10元第四次每次扣发当月本薪30元第五次每次扣发当月本薪30元第10页第六次每次扣发当月本薪30元第七次每次扣发当月本薪30元第八次扣发当月全月奖金8、旷工：（1）旷工的界定标准：迟到、早退或擅离岗位超过2小时，无事先通知部门负责人或无正当理由者。（2）旷工行为属严重的工作态度问题，对此行为将进行最为严厉地处罚。具体处罚办法及标准9、加班公司要求员工提高工作效率，在工作时间内完成本职工作，周末正常休息保证第二周有良好的工作状态。具体加班规定如下：（1）员工出差期间的加班，以同等天数计加班；（2）员工非出差期间工作的加班严格审批，具体如下：发生次数/月经济处罚其他形式处罚第一次每次按当日工资3倍扣发第二次每月按当日工资3倍扣发第三次每次按当日工资3倍扣发并取消当月奖金第四次同上记过一次连续旷工三日或累计旷工五日或一年旷工累计十日者开除并不予任何补偿第11页员工工作日延时一律不计为加班；星期六，星期日及其他节假日公司安排任何员工值班，员工不得以任何理由推脱或拒绝，对于星期六、星期天加班按每日30元计加班费。五一、国庆及春节国家法定假日，按日30元3倍计算，倒休的星期六及星期天按日30元两倍计算。试用期员工加班一律为义务加班。第二十六条请假程序员工请假，必须提前填写《请假申报表》，并经上一级领导签字批准方可离岗休假。因为特殊或突发性原因，无法及时请假者，本人应及时与上级主管联系、请假、井于复制后1个工作日内持有关证明办理补假手续。超过1个工作日未来办理手续，视为旷工。请假在两天以内由主管部门领导批准，三天及以上需由部门领导批复意见，总经理批准方可。员工请假批准后应及时交办公室备案。第六章员工福利第二十七条国家法定假及其他休息1、国家法定假第12页元旦：放假一天、一月一日÷春节：放假天，农历正月初一、初二、初三，除国家法定的春节以外，公司根据当年工作情况适当增加休假，具体每年另行通知。劳动节：放假三天，五月一日、二日、三日国庆节：放假三天，十月一日、二日、三日2、其他休假公司成立周日总经理批准的其他时间以上假期，公司可根据实际情况作出调整第二十八条休假1、病假1）正式员工请病假少于10天的，按实际请假天数工资的一半扣发，请假日期在11—30天的，按实际请假天数工资的全额扣发；超过30天的做自动离职处理。日工资的计算方法：本月月工资额÷当月应出勤天数。2）试用期、临时聘用员工病假工资按实际请假时数全额计扣工资。3）试用期员工病假不得超过10天4）员工请病假，应出示市区级以上医院的证明（请假一天内除外）。5）特殊情况病假不能提前请的，员工应及时电话通知第13页相应部门负责人，并在到岗当天补办请假手续，否则按旷工处理。2、事假（1）公司原则上不允许请事假，特殊情况下事假需部门经理审批，总经理批准方可。请事假员工按平均小时工资乘实际请假时数计扣工资。（2）正式员工事假累计不得超过7天，试用期员工事假不累计不得超过5天，否则做自动离职处理。3、婚假1）按照国家有关规定，员工结婚持结婚证书，享受4天婚假。双方都到晚婚年龄者（男26岁、女24岁），增加婚假6天；因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增加路程假。2）婚假期间工资照发。4、丧假1）按照国家有关规定，员工配偶、子女、父母或养父母死亡，给丧假4天；祖父母、外祖父母、公婆、岳父母死亡，给丧假3天。如在外地的酌情增加路程假。2）丧假期间工资照发5、产假、计划生育假1)按照国家有关规定，公司女职工生育，可享受产假90天，其中产假休假15天。难产的增加产假30天。多胞胎生第14页育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。2)实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天。3)产假为有薪假期。6、看护假男员工妻子生产期间可享受有10天看护假。第二十九条有薪年假