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关于人员不安全行为研究与管控的探讨[主要内容：不安全行为（概念、分类及表象、危害及其心理原因），人员的安全素质和安全意识，事故与不安全行为的关系，对不安全行为如何进行管控]2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司大家都知道，企业安全生产就是企业在生产经营中加强安全管理，消除事故隐患(①潜藏或不易被发现的危险或祸患；②容易造成危险或者损害的潜在的根源或状态)，防止事故（①意外的损失或灾祸;②个人或集体在时间进程中，为实现某一意图而采取行动的过程中，突然发生了与人的意志相反的情况，迫使这种行动暂时地或永久地停止的事件;③是指人们(个人或集体)在为实现有目的行动过程中，由不安全的动作或不安全的状态引起的、突然发生了与人的意愿相反而未预料的意外情况，使人遭受伤亡(包括急性中毒事故)，致使人的行动暂时中断或永久性的中断，或者造成财产损毁的事件。）发生，保障员工的安全与健康，保护企业财产的安全，确保正常有序地进行生产经营的活动过程。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司影响企业安全生产的因素主要是人和物的因素。在生产过程中，物的不安全状态极易出现。但所有的物的不安全状态，都与人的不安全行为或人的操作、管理失误有关。往往在物的不安全状态背后，隐藏着人的不安全行为或人的失误（隐患背后必有三违）。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司据报道，2006年全国共发生各类安全生产事故627158起(2007年506376起)，死亡112822人(2007年101480人)。其中，发生一次死亡3~9人重大事故2357起，死亡9065人。发生一次死亡10人以上特大事故95起，死亡1570人。发生一次死亡30人以上的特别重大事故7起，死亡263人。据统计，我国每年因自然灾害、事故灾害和社会安全事件等突发公共事件造成的人员伤亡已逾百万，经济损失高达6500亿元，占我国GDP（GDP即英文grossdomesticproduct的缩写，也就是国内生产总值（港台地区有翻译为国内生产毛额、本地生产总值）。通常对GDP的定义为：一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和提供劳务的市场价值的总值。在经济学中，常用GDP和GNP（国民生产总值、grossnationalproduct）共同来衡量该国或地区的经济发展综合水平通用的指标。这也是目前各个国家和地区常采用的衡量手段。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司GDP是宏观经济中最受关注的经济统计数字，因为它被认为是衡量国民经济发展情况最重要的一个指标。一般来说，国内生产总值有三种形态，即价值形态、收入形态和产品形态。从价值形态看，它是所有常驻单位在一定时期内生产的全部货物和服务价值与同期投入的全部非固定资产货物和服务价值的差额，即所有常驻单位的增加值之和；从收入形态看，它是所有常驻单位在一定时期内直接创造的收入之和；从产品形态看，它是货物和服务最终使用减去货物和服务进口。）的6%(2007年占4.3%)。由此可见，目前企业的安全生产状况不容乐观，事故多，损失大，特大事故经常发生。严重的人员伤亡事故和职业危害，不仅给人民群众的安全与健康造成重大损害，而且影响经济的健康发展和社会稳定。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司一、不安全行为研究1、概念：不安全行为指的是可能导致超出人们接受界限的后果或可能导致不良影响的行为。2、分类及其表象：按行为的主体来分类，不安全行为可以划分为组织的不安全行为和个体的不安全行为。组织的不安全行为指的是在组织的经营宗旨、政策、措施等经营战略中没有把安全放在应有的位置上，没有制订或者没有完善安全生产的规划和措施，在具体的经营过程中，忽视安全管理，给安全生产带来不良影响的现象。具体表现为过分强调经济效益，忽视安全投入；在技术和设计上没有完善的安全设施；对员工的教育和培训不够；劳动组织不合理；对安全生产工作缺乏检查和指导；没有建立和完善安全生产的规章制度；对事故隐患没有及时进行整改。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司个体的不安全行为指的是个体从事的导致事故或不良影响的行为。具体表现为违反规章制度，违反操作规程，违反劳动纪律。个体的不安全行为不仅受人的思想、动机的支配，而且受政治、经济、社会、家庭环境的影响，同时又与行为人的工作经验、技术水平、安全素质、身体条件等有关，有一定的随机性和偶然性，表现出明显的个性特征，有时难以预测和控制。事实证明,人出现一次不安全行为，不一定就会发生事故、造成伤害。然而不安全行为，一定会导致事故。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司产生不安全行为的主要原因：一是由于技术不熟练，对现场不熟悉、或因情况紧急、时间紧迫，慌乱而产生误判断；二是由于标准不完备，制度不健全，操作上的经验主义，认识和确认的失误，因情况复杂而判断错误；三是由于领导掌握知识不足、对员工安全教育不够，或因其它事件干扰，分散了领导对安全生产的注意力，以致判断失误，导致违章指挥。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司3、不安全行为的危害：有的学者根据国家标准《企业员工伤亡事故调查分析规则》(GB6442-86)的十一项事故原因，设计了有针对性的调查表，对近几年来发生的事故原因进行了分类和总结，通过分析得出：企业发生伤亡事故的主要原因是员工违反操作规程和劳动纪律，由此发生的事故导致的伤亡人数占全部事故伤亡人数的35.8%；其次是企业的设备、设施、工具、附件有缺陷，构成事故隐患，由此发生的事故导致的伤亡人数占全部伤亡人数的12.8%；三是企业的安全防护措施缺少或有缺陷，由此造成的伤亡人数占全部事故伤亡人数的9.6%；四是企业的生产场地环境不良，由此造成的伤亡人数占全部事故伤亡人数的7.1%。上述四方面原因造成的伤亡人数占全部总伤亡人数的65.3%。其中企业员工违反操作规程或劳动纪律是直接的不安全行为，而其它原因中，有些与人的不安全行为有密切的关系。如设备、设施、工具、附件等有缺陷，很大程度上是这些设备的管理人员忽视安全，没有消除事故隐患造成的。生产场地环境不符合安全要求在很大程度上又是人的不安全行为的结果。这些都反映出人的不安全行为对企业的安全生产构成极大的威胁。因此，可以推出如下结论：发生事故的原因是多方面的，而人的不安全行为则是这些事故原因的主要根源。改善人的不安全行为，将会根本改变目前企业的安全生产现状。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司4、不安全行为的心理原因个体人经常地稳定表现的能力、性格等心理特点的总和，称为个性心理特征。这是在人的先天条件基础上，受到社会条件影响，经过具体实践活动，接受教育而逐渐形成、发展的。人的个性心理特征，不会完全相同。人的性格是个性心理的核心，因此，性格能决定人对某种情况的态度和行为。鲁莽、草率、懒惰等性格，往往成为产生不安全行为的原因。非理智行为在引发为事故的不安全行为中，所占比例相当大，在生产中出现的违章、违纪现象，都是非理智行为的表现，冒险蛮干则表现的尤为突出。非理智行为的产生，多由于侥幸、逞能、逆反、凑兴等心理所支配。在安全管理过程中，控制非理智行为的任务是相当重的，也是非常严肃、非常细致的一项工作。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司实践证明，不安全行为的心理有9种。(1)马虎心理：做事情心不在焉，没有经过大脑思考就进行工作。(2)侥幸心理：制度设计或实际操作嫌麻烦，总想走“捷径”，违背了事物的运行规律。(3)自满心理：对重复的事情不重视，犯经验主义错误。(4)浮躁心理：心理处于不稳定状态。(5)投机心理：没有科学的头脑，耍小聪明。(6)逆反心理：不尊重科学或不满意管理，做事情与你对着干。(7)莽撞心理：做事情不计后果。(8)懒散心理：不愿意动脑，删减安全操作程序。(9)盲从心理：跟随别人，不动自己的头脑。因此，及时发现工作人员存在的不健康心理因素，并采取对策加以消除，是安全生产管理者值得注意的一种行之有效的工作方法。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司二、人的安全素质：1、安全素质：一是人的基本安全素质，包括：安全知识、安全技能、安全意识；二是人的深层安全素质，包括：情感、认知、伦理、道德、良心、意志、安全观念、安全态度等。人的安全知识和安全技能通过日常的安全教育手段可以得以保证和提高，在社会和企业的日常安全活动中(宣传、教育、管理等)，能够得到较好地解决和保证。而安全意识、安全观念、安全态度，以及情感、认知、意志等，则属于心理学研究范畴，这是安全行为文化建设的难点和重点。下面主要探讨人的安全意识及人的安全心理的特点和规律。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司•2、安全意识•怎么才是一个合格的、具有现代安全意识的人呢?最重要的是要看你是否具备现代人应有的安全意识。这些意识包括：善待生命、珍惜生命的健康意识；事故严重、灾害频繁的风险意识；预防为主、防范在先的超前意识；行为规范、技术优先的科学意识；每时每刻、每处每地注意安全的警觉意识。人的安全意识是人所处时空安全感的定位和认知，人的安全意识受人的心理活动所支配，而人的心理是人的认知、情感和意志的综合反映。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司人在劳动时的心理，有认识、情感和意志三个方面的心理活动过程。在这三种心理过程中，最基本的是认识过程，它包括感觉、知觉、记忆和思维。感觉和知觉是初级的认识过程。记忆是一种比较复杂的认识过程。思维属于认识的高级阶段，它和语言密切联系，是人所特有的认识活动。人在认识客观事物时，总要表现出一定的态度或体验，这就是情感。情感是心理活动的另一个方面。人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取行动，人们这种有意识地反作用于现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定计划和克服困难等内部心理活动称为意志。认识、情感和意志三种心理过程，它们虽然彼此区别。但又是统一的心理活动的三个不同方面。情感、意志随认识而产生，又影响人的认识活动。同时，也必然影响人们在劳动过程中的安全意识。因此，进行科学的安全管理，以提高人的安全意识为目的，需要研究劳动过程的感觉、知觉；记忆、思维；情感、情绪。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司•人们所从事的劳动过程，也就是对客观事物的认识过程，其认识的对象是十分广泛的，不仅包括劳动对象、劳动工具与设备、劳动环境等方面，还包括生产过程的各种人和事，实际上是对整个客观世界的认识，当然其中也包涵着对安全生产的认识。人们劳动的认识过程就是从感觉和知觉这种简单的初级认识开始的。安全意识的强化需要通过人对事故的感觉开始，并提升到知觉认识。因此，事故的教训和事故案例的分析和学习，是强化安全意识和提高安全素质的重要方式。•人对劳动过程的认识，如果一直停留在感觉知觉阶段，是不能正确地、完整地认识客观事物的。可以说，人对在生产劳动中感知过的事物如果没有记忆，等于一无所有，不能形成概念或经验。人的认识过程，只有在感觉和知觉的基础上，有记忆参与，并在记忆的基础上进行复杂的思维活动，才能完整完成。因此，安全知识的学习与技能的掌握需要重复(复训)，这就需要安全的教育培训是重复性的。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司•人们劳动的情绪和情感过程，是与认识过程有着密切联系的。认识过程是产生情绪和情感的来源和基础，情绪和情感总是伴着人的一定的认识过程而产生，并且随着认识的变化而变化的。人们在劳动过程中，通过对劳动活动和安全生产的认识产生了情绪和情感，这对人的身心健康和安全生产有着较大的影响。因此，安全意识的加强，需要利用人的情绪和情感。•只有每一个人在自己的生产或生活活动中自觉行动起来，学习必须而有效的安全知识和技能，掌握基本的安全科学技术知识和方法，安全意识得以增强、安全素质得到提高、安全行为得到改善，个人与企业的安全和减灾才能落到实处，使事故风险降低到最小限度，使家庭和企业稳定、健康。2008年2月25日内蒙古利民煤焦有限责任公司•三、事故与不