分局通过提高见警率提高群众的安全感和满意率

分局通过提高见警率提高群众的安全感和满意率今年以来，分局以“大走访”爱民实践活动和开展“向谭东同志学习活动”为载体，立足和谐警民关系建设，结合夏季会战要求，重点围绕群众的安全感和满意率，采取多种措施，提高人民群众见警率。一、让群众随时能看到警车、警灯和警察，提高“街面”见警率分局统筹警力，科学布局，优化巡逻警力配置，强化街面防控效能，增强群众出行的安全感。一是发挥巡警街面防控主力军作用。在进一步规范“110”巡逻勤务工作的基础上，对各巡警中队实行分片巡逻工作机制，加大对全区交通主干道、广场步行街、繁华街道和治安复杂路段等处的巡逻力度，开展全天候街面防控。现在，分局巡警大队每天24小时都有15台警车、28名民警在街面巡逻。二是加大派出所警力巡逻力度。在坚持开展警情信息研判工作的基础上，由派出所每日安排值班警力，在本辖区重点部位和路段开展街面巡逻，与街面巡警形成交叉巡逻模式，破解街面巡逻死角，有效压缩了犯罪空间。三是建立机关定点巡逻工作机制。组织机关各职能科室警力，分成15个巡组，每天晚上8点至凌晨2点，以人民南路、川藏路、武侯祠大街、新南路、一环路、武侯大道等治安复杂部位和路段为中心开展巡逻守护，形成了机关警力常态化巡逻模式。夏季会战以来，分局仅机关和各派出所就拖入巡逻车辆达1000多台次，民警2200余人次二、把警务室建成“群众家门口的派出所”，提高“社区”见警率为了近距离的服务群众、宣传群众，分局进一步规范社区警务室建设，强化和延伸警务室的功能。一是按照“一区两警”、“一区多警”的要求，通过从机关挤警力、新民警全部下沉等多种措施，充实警务室警力的同时，为全区警务室配置了警务自行车、联网计算机、公网电话、数码相机等设备，提高警务室的服务能力和质量，并为来办事的群众提供饮水机、针线包、老花镜、签字笔、雨伞等用具。统一印制了“居住证明”等五种服务群众的资料，为群众提供办理暂住证等服务。并严格执行社区警务室的开门办公时间，让警务室开得了门、见得了人、办得了事。二是坚持开展进社区、进学校、进企业、进家庭，送法律、送服务等宣传活动，累计悬挂横幅221副，出黑板报358期，向群众发放防范宣传资料2万余份，有效普及群众的防范知识，增强群众的防范意识，提高群众的自防能力。同时，各派出所坚持每月集中组织开展一次安全防范宣传日活动，社区民警采取召开现场会、坝坝会、座谈会等形式坚持每周开展治安防范宣传活动，切实增加警民交流互动的频率。三是依托社区警务室，召开“警民恳谈会”、举行“相约警务室”、“警营开放日”活动，组织“保平安·护民生”警民联谊活动等，有效地增强了警民互动、警民信任、警民互亲。通过深化警务室建设，警民关系更加密切，更加和谐。三、主动满足人民群众的新期待和新要求，提高“服务”见警率结合“大走访”爱民实践活动和深入学习实践科学发展观，广泛开展“问计于民、问需于民、问情于民”，努力改进公安工作，健全服务机制，全力解决群众实际困难，方便群众办事。一是千方百计为群众排忧解难。坚持落实困难群众结对帮扶机制、困难企业定期联系走访机制、群众意见立项整改机制等亲民爱民机制和群众安全感、满意率定期测评机制等，积极组织民警深入社区、企事业单位、学校等，走访生活困难群众、鳏寡老人、留守儿童，帮助解决子女入学、社保、医疗、就业、住房等小事350余起，营造出警爱民、民拥警、警为民、民助警的浓厚氛围。二是积极推出便民、利民、惠民措施。继续推行服务企事业单位六条措施，积极为企业解决实际困难；为来公安机关办事的群众发放《接待、承办服务卡》，方便群众与承办民警及时沟通；开通民工维权服务热线，协助解决民工劳务纠纷、办理暂住证等问题；集中上门发还由公安机关追回的赃款赃物；开展登门办证、流动办证和送证上门等便利服务等，不仅搭建起民警与辖区群众之间相互熟悉了解、信任、支持的桥梁，也使群众享受到公安机关更多、更好的服务。四、大力塑造“武侯卫士”亲民爱民的形象，提高“媒体”见警率分局积极抢占舆论制高点，主动宣传和沟通互动相结合，提高媒体见警率。一是充分利用电视、电台、报纸、互联网等媒体，大力宣传公安机关预防、打击违法犯罪及各类专项行动中采取的强力举措和取得的突出战果，宣传在工作中涌现出来的亲民、爱民的先进单位和个人，以及群众对民警的赞扬等，半年来在中央、省、市媒体上稿181件，提高了群众对公安工作的满意度和知晓率。二是依托分局公共信息网站，建立起与群众沟通互动的新方式，广泛收集群众的意见和建议，及时解答群众的提问等。同时，充分利用广播电台、城市广告屏、街头公益广告、告示牌、灯箱，宣传橱窗、手机等各种信息载体，及时发布各种警情信息防范提示，提供公共安全提示，传播安全防范知识，教授自我保护方法，不断拓展为民服务和警民互动的渠道。见警率的提高，不仅使辖区群众的安全感显著增强，群众对公安工作的满意率也逐渐提高。今年三、四、五月，分局对各派出所满意率调查中，群众满意率分别达到86.73%、88.56%和90.25%。