物业工作总结范文与计划【范例8篇】

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物业工作总结范文与计划【范例8篇】当前,大家都普遍认同范文的重要性,范文所采用的写作结构能够有效地表达作者的意图。1篇专业的范文应该考虑哪些方面呢?三一刀客编辑为您推荐的“物业工作总结范文与计划【范例8篇】”在众多文章中最为杰出,我们将为您整理该领域最新的趋势和动态!物业工作总结与计划120xx年,协会在市房管局、市社团局等上级有关部门的指导和各会员单位的共同努力下,按照中央和市委的精神,结合行业的实际情况,紧紧围绕转变经济发展方式和提升服务管理水平的目标要求,努力加强行业自律,积极为企业转型发展创造良好环境,在规范行业行为和扩大社会影响等方面作出了积极努力。一、加强转型升级研究,引导企业创新发展20xx年,协会围绕商业模式创新、保障房管理、智慧社区建设、企业创新发展等组织了一系列专题研讨和课题研究。为配合市委一号课题研究,协会完成了房管局部署的《物业管理行业“营改增”政策研究》、《加强物业服务风险防范指导手册》两项分课题报告的调研撰稿任务,同时参与了《物业管理实训基地建设方案》和《物业服务招投标市场培育》等课题的研讨工作。5月和9月,协会分别组织近200家物业服务企业,参加了中物协在深圳市召开的“彩生活”和万科物业发展模式研讨班。并结合上海的实际,召开了本市物业服务企业创新发展工作会议,推广了万科物业、锐翔上房物业、仙霞物业等企业注重提升服务、运用互联网技术推进服务创新、搭建社区生活服务平台方面的成功做法。7月,协会举办了“新思维·新模式·新趋势——上海市物业管理行业创新发展研讨会”,总结了部分标杆企业和行业领军人物在改善治理结构,运用新技术创新服务模式,强化客户管理,提升服务水平等方面的经验和体会。协会选择相关典型案例,邀请部分行业专家、法律学者,从物业企业采取措施避免风险等开展专题研讨。同时,围绕物业服务用户信用信息征信系统建设、规范居民非生活垃圾清运收费、物业管理综合治理行动计划、物业服务收费市场化等重点专题组织了一系列的讨论,为政府部门决策提供了相关依据。二、加强交流学习,努力提升行业服务管理水平20xx年,协会针对业内普遍关注的热点问题,集中行业优势,组织各类交流学习、专题讲座、实地考察,受到会员单位的欢迎。4月,协会邀请兰州民召集团董事长一行来上海,围绕物业企业之间的合作联盟和社区电子商务,与本市部分企业进行广泛交流和探讨。10月,协会举办《解密龙湖》公开课,专题解析龙湖物业重视高品质物业服务的经验。年内,协会还分别组团赴深圳、重庆学习考察万科物业、龙湖物业的物业服务实践。6月,由协会组织的第四届亚洲建物联盟大会(ABMA)在上海举行。来自日本、韩国、台湾、上海等地近100位同行,围绕“建筑物日常维护与安全运行模式”主题展开交流。8月,协会召开了“规范在用电梯维保修理改造和管理研讨会”,邀请市质监局特种设备监察处专家宣传在用电梯相关法律、法规体系,交流电梯安全运行管理经验和物业管理监督电梯维护保养工作要素等。9月,协会举行了质量月金奖企业现场参观交流活动。三、积极开发培训项目,提升从业人员就业技能20xx年,协会加强职业技能培训工作,共组织1000余人参加助理物业管理师培训,开办了有近50人参加的物业管理员(设施设备)四级培训班,受理了近200人参加全国物业管理师执业资格考试培训,完成物业管理师网络继续教育的设计、课件制作等工作。年初,协会接受中物协委托,举办了有400人参加的“全国物业管理项目经理师资培训班”。与英国皇家特许测量师学会(RICS)合作举办了第二期物业(设施)管理专业资深人士途径入会高级培训班,共有22名上海物业管理行业资深人士参加学习。协会在深入开展行业职业技能竞赛工作方面,20xx年,先后组织了水电工三、四级、智能楼宇管理师三、四级、建筑物清洁保养工四级、消防管理员四级等6个项目的培训竞赛,全市共有107家物业服务企业692名选手报名参加。协会积极推动高技能人才培养基地建设,20xx年,组织开发了水电工中级、建筑物清洁维护专项技能等培训项目,获取实训基地资助70余万元。根据市人保局的要求,完成了物业管理员(五、四)职业提升培训项目的开发。四、加强会员服务,不断规范行业服务行为20xx年,协会开展了“金点子”创新成果征集评选活动。共征集到72家企业180个“金点子”项目,经过专家评审、项目展示、企业投票,最终有22个“金点子”项目获得优胜。协会加强各类品牌和行业先进的推荐评选。20xx年,有8家企业获得上海名牌称号,评选出市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)项目202个、“十佳”项目经理10名、优秀项目经理149名、优秀服务能手176名。协会还加强行业规范和标准化建设,制定了上海地方标准《学校物业管理服务规范》。认真实施物业管理行业公用频率对讲机告知承诺制度。20xx年,共有近400家企业完成了存量对讲机的资料申报审核,150家企业通过审核,领取了使用执照。另外,受市房管局和物价局的委托,组织完成了100多项上海市住宅物业管理服务费超标准论证工作。20xx年,协会设施设备专业委员会举办了首次设施设备管理专题讲座,邀请英国皇家特许测量师学会和东湖物业专家,阐述移动应用、云计算、大数据对设施管理的影响和LEED的概念以及实际应用等专业实践。白蚁防治专业委员会根据气候变化,在年初发出做好白蚁防治工作的专项通知,公布热线咨询电话,督促各物业企业加强巡查,发现白蚁危害及时处置灭治。五、加强行业文化建设,大力弘扬正能量20xx年,协会加强正面宣传,通过网站和行业杂志及时发布企业相关信息,交流工作经验。同时,注意做好对会员单位报刊编辑工作的服务和指导,通过各类业务培训、报刊评选等形式,指导企业提高办刊质量。20xx年,协会集中宣传了行业6位领军人物的优秀事迹,弘扬他们开拓进取、努力实践、不断创新的良好精神面貌。并大量编辑优秀会员单位信息,努力培育行业优秀文化。围绕协会成立20周年纪念,协会还通过专题征文、先进表彰、影像征集等形式,全面反映行业协会的成长历程和本市物业管理行业改革发展取得的重大成果,弘扬物业人艰苦奋斗、无私奉献的创业精神。六、搭建工作平台,加强行业党建工作根据市委组织部“社会组织党建创新”试点工作的要求,5月,协会党支部会同40家企业党组织成立了上海市物业管理行业党建工作指导委员会。协会党建工作坚持从实际出发,边调研、边探索,取得了阶段性的成果。通过开展行业党建工作抽样调研,基本掌握了物业行业党建工作的状况。同时,组织了两次共36个物业企业开展党建联建结对签约。还通过开展专题报告、“党建小故事”征集、经验交流会活动,扩大了行业党建工作影响力,实现了首批行业党建工作指导委员会成员单位党建工作“全覆盖”。七一前夕,协会党支部被市社会工作党委认定为市社会组织五星党组织。协会20xx年会费收支情况。收到会费万元;支出万元,其中:各类会务活动费万元,下拨各工作委员会组织活动经费万元、办公费用万元。收支相抵,结余万元。经上海求信会计师事务所年度审计,没有任何违规情况。20xx年,协会工作的指导思想是:认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会和市委十届七次全会精神,充分发挥协会联系政府和企业的桥梁纽带功能,推进行业创新发展的带头引领功能,整合行业优势资源的平台集聚功能;积极培育行业市场,倡导诚信自律和公平竞争,进一步加强行业党建,理顺工作机制,提升服务管理水平,促进本市物业管理行业稳步发展。一、加强诚信自律建设,培育领军企业和人才20xx年,协会要努力提升行业诚信自律水平,在行业中大力倡导诚实守信的道德规范和行为准则。诚信承诺活动要在原有基础上取得新的突破和进展,要充实和修订相关规定和评价指标,提升创建活动水平。要把实施行业自律公约与推进信用评估系统建设结合起来,与培育物业管理市场结合起来,与实施行业规范和标准结合起来,进一步规范同业竞争。要继续加强行业规范和作业标准化建设,在强化对现有行业规范培训和推广的基础上,进一步延伸相关物业服务的标准化建设。各物业服务企业要从行业发展的战略高度严格实施各项标准体系,努力规范行业服务行为,强化社会责任意识。要大力培育和宣扬品牌企业,继续多方面、多渠道发掘培育行业领军人才,努力提升行业社会形象和满意度。要发挥行业专家队伍的咨询服务作用,完善专业技术委员会的自我运作机制。20xx年,协会将组织第二批行业专家申报评审。二、努力提升行业服务和技能水平要继续挖掘潜力,扩大助理物业管理师的培训鉴定人数,同时启动物业管理师的网络继续教育工作。继续联合相关行业和企业、院校,组织好各类从业人员岗位等级资格培训,积极推动在行业内实施技能等级和学历教育“双证融通”试点。20xx年,协会将创造条件,开发秩序维护、消防管理、电梯管理、建筑物清洁维护专项技能和上岗证书培训项目。在人保局的指导和相关企业支持下,做好物业管理技师(二级)职业技能等级培训的前期开发准备工作。要继续利用上海市高技能人才培养基地实施政策,在实训设施、项目开发资助等方面,争取相应的政策扶持。同时,配合市房管局关于本市物业管理公共实训基地建设的实施,动员企业积极组织员工参加各类小型、短期的业务实训。还要继续组织开展水电工、清洁维护、智能楼宇管理、消防安全管理等项目的竞赛培训,并力所能及扩大参赛面,努力为更多从业人员提高作业水平和就业能力创造条件。三、加强行业管理,努力培育市场体系要进一步转换思路,努力培育公平公正的市场环境,协助政府加强行业监管。20xx年,要依据住宅物业服务费逐步实行市场调节机制的要求,发挥行业优势,建立物业管理服务价格评估机构和物业市场纠纷仲裁调解组织,适时发布物业服务市场价格参考,通过相关培训和案例举荐,帮助物业服务企业提高物业服务管理水平和市场交易议价能力。继续实施物业管理行业公用频率对讲机告知承诺制度,20xx年要完成全部会员企业存量对讲机的资料统计审核以及使用执照的申领工作,并配合市无线电管理局做好公用频率对讲机的日常监督检查,建立使用信息档案。四、加强行业服务,满足企业发展需求要发挥协会服务企业的功能,为企业在行业政策、经营战略、市场营销、人才选聘、相关产业链服务商等方面提供信息服务。20xx年,要筹备编辑出版《物业管理及相关政策法规汇编》,还要做好行业基本状况普查,联合相关部门,开展行业年鉴编撰工作。为发挥先进企业和优秀项目的示范效应,20xx年,协会将建立物业管理现场服务示范交流基地,供业内同行现场考察和学习。同时还将协同行业部分品牌、名牌企业,组织编写《物业管理服务》丛书。同时,还将投入一定的人力和经费,试点建立大师、首席技师工作室,通过开展带徒传技、拜师学艺等方式,切实发挥行业优秀高技能人才在技术攻关、技能传承上的带头作用。五、加强舆论引导,构建行业核心价值观要充分利用行业宣传载体,弘扬行业正能量。注重加强对物业服务企业的宣传和报道力度,大力宣传行业先进事迹。《上海物业管理》会刊和协会网站要根据行业内普遍关心的热点和难点问题,加大物业管理和服务的信息量,立足不同的视角,剖析行业发展的敏感问题。同时要拓展更新行业宣传媒体,利用各种新的信息传播工具加强行业优秀文化宣传。要发挥会员单位优势,组织各种形式的岗位大练兵、QC小组以及合理化建议活动。组织开展行业卡拉OK,乒乓、棋牌、足球比赛等健康向上的行业文化娱乐活动,努力为行业的持续发展创造良好的人文氛围。六、推进枢纽型社会组织党建试点,深化行业党建工作要在总结社会组织党建创新基本经验的基础上,进一步落实行业枢纽型党的建设工作的要求。要继续发挥行业党建工作指导委员会作用,在原有基础上,将企业党建联建结对扩大到80个企业党组织。按照中央和市委关于加强党员教育培训工作规划的有关精神,加大探索对企业基层党支部“三会一课”工作的指导,协助行业各企业党组织加强党的基层组织和党员的思想教育。通过开展“建设先锋——上海市建设交通行业服务型党组织建设示范点”创建活动,充分发挥基层党组织和广大党员的应有作用。20xx年,协会将会同相关企业党组织,举办企业党员骨干党的基本知识培训班,提高企业党建联络员的工作能力,为行业党建工作培养人才。物业工作总结与计划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