孙大益---安全心理与行为管控

联系电话：186604007161联系电话：186604007162主讲课程与咨询项目：《安全管理之道》《基于安全的现场管理》《安全心理与行为管控》安全管理现场管理《管理的价值》《新时间管理》《职业化塑造》《有效执行能力提升》《行为改善与领导力》《高效人士六项管理》通用管理职业素养咨询项目：•企业文化整体策划•企业品牌营销策划•精细化管理项目推进•人力资源各模块建设•安全文化与安全氛围建设•安全标准化建设•现场6S活动推进培训课程：联系电话：[phone]•享受培训、请勿吸烟；•开放心态、积极参与；•用心感悟、学以致用；•遵守时间、手机无声。参加培训须知联系电话：186604007164初来乍到的-新工人；盲目听从的-糊涂人；冒失莽撞的-勇敢人；吊儿郎当的-马虎人；冒险蛮干的-危险人；满不在乎的-粗心人；盲目侥幸的-麻痹人；难事缠身的-忧愁人；凑凑合合的-懒惰人；投机取巧的-大能人；不求上进的-抛锚人；委屈满腹的-气愤人；急于求成的-草率人；心神不定的-心烦人；好奇盲目的-年轻人；心余力亏的-老年人；变换工种的-改行人；手忙脚乱的-急性人；固执己见的-怪癖人；第二职业的-疲惫人。应该接受安全培训的二十种人：联系电话：186604007165课程内容：全国安全生产现状概述一、安全心理概述二、行为改善法则联系电话：186604007166安全生产现状概述联系电话：186604007167139393137070136755127089112879101480911778319679552755727189369434660000200004000060000800001000001200001400001600002002200320042005200620072008200920102011201220132014事故统计：联系电话：186604007168联系电话：186604007169联系电话：1866040071610联系电话：1866040071611联系电话：18660400716122014年发生的特别重大生产安全事故3·1晋济高速山西晋城段岩后隧道特别重大道路交通危化品燃爆事故。造成40人死亡、12人受伤和42辆车烧毁，直接经济损失8197万元。7·19湖南省邵阳市沪昆高速特大交通事故。造成54人死亡、6人受伤，直接经济损失5300余万元。联系电话：18660400716132014年发生的特别重大生产安全事故2014年8月2日，江苏省昆山市中荣金属制品有限公司抛光车间发生粉尘爆炸特别重大事故，当天造成75人死亡、185人受伤。依照《生产安全事故报告和调查处理条例》规定的事故发生后30日报告期，共有97人死亡、163人受伤（事故报告期后，经抢救无效死亡49人，尚有95名伤员在医院治疗）事故共造成146人死亡，直接经济损失3.51亿元。联系电话：1866040071614联系电话：1866040071615李克强强调，人命关天，安全生产这根弦任何时候都要绷紧。要严格执行安全生产法律法规，全面落实安全生产责任制，坚决遏制重特大安全事故发生。李克强强调“安全生产是不能踩的红线”联系电话：1866040071616国家安监总局党组书记、局长杨栋梁这样强调“发展绝不能以牺牲人的生命为代价，不要带血的煤，不要带血的GDP。”“企业不消灭事故，事故就消灭企业！”杨栋梁强调“不要带血的GDP”联系电话：[phone]第一部分安全心理联系电话：[phone]倒霉与幸运养虎为患习以为常人性本善防微杜渐重拳出击砸隐患掰开揉碎抓意识真刀真枪搞管理指名道姓说责任重新认识与强化的词语：第一部分安全心理联系电话：[phone]谁想发生工伤事故？你的亲人？你的朋友？公司领导？你的同事？政府部门人员？保险公司？案例分析联系电话：1866040071620事故案例1案例分析联系电话：1866040071621案例中的事故责任在谁？直接原因：小王违反操作规程造成的，是事故的肇事者，也是事故的受害者。间接原因：小王的不安全行为制造了一个不安全的环境安全管理的不足（制度不完善、落实不到位，培训不到位或没培训）现场安全氛围建设不足（没有标识、标志，提醒、提示，危险告知等）那么，小王为什么不按操作规程来做呢？不知道？不会做？还是不愿意去做！把不该省略的都省略了，最终也把命给省略了！案例分析联系电话：[phone]总结：大多数工伤事故是由于忽视安全的行为造成的建立安全意识可以帮助我们辨认和消除不安全的环境因素案例分析联系电话：[phone]不安全行为不安全状态吓一跳冒冷汗未遂事故轻微受伤轻伤死亡重伤⑵事件⑶事故首先，事故是怎么形成的…⑴危险——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”，它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…致害物啊‼♫…（时空轴）真是后悔呀！从事故形成的过程说起第一部分安全心理联系电话：18660400716100-1=0任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。墨菲定律在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。的关系不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因第一部分安全心理联系电话：[phone]事故形成的四个要素人的不安全行为物的不安全状态管理缺陷环境的不安全条件事故事故事故事故事故的原因第一部分安全心理联系电话：1866040071602违反安全操作规程03违反劳动纪律01违章指挥人的不安全行为的主要表现——“三违”人的不安全行为第一部分安全心理联系电话：[phone]不知型不知所以型失误型明知故犯型人的不安全行为人的不安全行为第一部分安全心理联系电话：[phone]•许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化•a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。侥幸心理•也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。•a.干活图省事，嫌麻烦。•b.节省时间，得过且过。惰性心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。•a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老员工居多）•b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题，我行我素。麻痹心理•一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。•a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。•b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。逆反心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。•a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。•b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。逞能心理•在社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。•a.个体为了能获得心理上的满足和温暖，喜欢凑热闹，寻开心忘乎所以。•b.过火的玩笑，伤害成员之间的感情，产生误会和矛盾。凑趣心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。•a.理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。•b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。冒险心理•个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。•a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。•b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。从众心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。•a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。•b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。•c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓心理•好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。•a.以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，是一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全。•b.因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。好奇心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•从事单调、重复工作的人员，容易产生心理疲劳和厌倦感。•重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性。厌倦心理•这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。•错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）错觉下意识心理第一部分安全心理联系电话：[phone]•莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。心理幻觉•在作业环境中，温度、色彩、响声、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。环境干扰判断失误第一部分安全心理联系电话：[phone]安全心理学人类在漫长的发展历史中，经历了无数次的事故，留下了惨痛的教训。这些事故为什么发生？它们与人自身有无关系？能否从人的角度来预测、预防和控制事故的发生？于是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动的规律，最终达到减少或消除事故的科学诞生了，这就是安全心理学。表现性质表现形式隐性（大脑内部）悲伤与痛苦高兴与满足爱与恨显性（行为表现）哭泣大笑接近与疏远第一部分安全心理联系电话：[phone]心理现象是心理活动的表现形式。一般把心理现象分为两类，即心理过程与个性。心理过程是指人的心理活动过程，包括人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程。人的心理现象心理学心理现象心理过程个性心理认识过程情感过程意志过程个性倾向个性心理特征感觉、知觉、记忆、思维、想象等人对现实态度的体验、情绪、情感、情操人在工作时不怕困难，去完成任务的心理过程需要、动机、兴趣理想、信念和世界观等能力、气质、性格等第一部分安全心理联系电话：[phone]需要动机被激励状态行为目标（需求满足）激励状态满足新的需要行为原理模式（莱文的需要与激励模式）行为的基本原理心理学认为，需要产生动机，动机支配行为。有了动机，就要选择或寻找目标，然后进行实现目标的行为。第一部分安全心理联系电话：[phone]需要是一切行为的动因。一个珍惜生命与健康的人，或一个需要生产安全来确保企业经济效益的领导，他一定会重视安全工作。因为，人有了安全的需要就会产生安全的动机，从而就会引发有效的安全行为。因此，需要时推动人们进行安全活动的内在驱动力。动机视为满足某种需要而进行活动的念头和想法。研究行为的基本原理“需要-动机-行为”之间的关系，可以透过现象看本质，为指导人的安全行为提供理论指导。•行为的基本原理第一部分安全心理联系电话：[phone]CDBA自发的行为有原因的行为有目的的行为持久性的行为E可改变行为•行为的基本原理第一部分安全心理行为的特征联系电话：[phone]•行为的基本原理行为的种类按行为的主体不同个人行为团体行为按人类活动的不同领域管理行为政治行为社会行为文化行为战争行为成长、发育、学习、意见等团结、互助、合作、友好、谅解、默契、约定、分歧、对抗、破坏等计划、组织、领导、激励、控制、决策、预测等选举、公务、行政、民族团结、国际关系等社会控制、社会变迁、社会要求、社会保险、社会文明、社会进步、社会发展等文化艺术活