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主讲教师：范斌入户走访入户走访孟建柱部长深刻指出：走访联系群众是公安工作的永恒主题，是公安民警一辈子做不完的事情。（孟建柱:《着力强化五个建设全面提升维护稳定水平》《求是》，2008—21）入户走访孟建柱部长强调：要深入实施城乡社区警务战略，打造专职化社区警务队伍，引导鼓励民警扎根社区、融入群众，当好人民群众的贴心人，架起党同人民群众的连心桥，着力提升保障民生、服务群众水平。（孟建柱:《在全国公安厅局长座谈会上的讲话》，2012年6月16日）入户走访第一部分入户走访的基本知识入户走访一、入户走访的概念入户走访是公安派出所社区民警的主要勤务方式，是社区民警采用走进社区、村庄，深入居民家庭，及辖区机关、学校、企事业单位的方式，详细登记、核对、了解实有人口、行业场所、出租房屋等情况，对发案单位、居民进行回访，了解最新线索，征求意见和建议的警务活动，是社区民警履行工作职责的重要途径。本单元主要讲授民警对社区居民户的入户走访。入户走访二、入户走访的任务（一）采集、了解、核对人口信息。（二）落实高危人群调查和管控措施。（三）了解、掌握社情民意。（四）回访发案的居民家庭。入户走访（五）宣传安全防范知识与技能。（活页资料二：山西省晋城市泽州县巴公派出所“四卡一表”工程）（六）开展矛盾纠纷排查。（七）服务群众，扶危帮困。（活页资料三：四方公安分局积极探索建立基层公安机关干预家庭暴力模式）入户走访三、入户走访的要求（一）学习思考，自我提高。（二）上门入户，沟通交流。（三）访贫问苦，帮危济困。（四）宣传发动，组织实施。入户走访（五）帮教管控，引导转化。（六）排查矛盾，化解纷争。（七）观察搜集，研判分析。（八）记录积累，总结归纳。入户走访第二部分入户走访的实施入户走访一、入户走访的准备（一）确定走访对象1、走访人大代表、政协委员、退休干部、老教师以及勤劳致富带头人；2、走访辖区居委会、单位党政领导、治保主任；3、走访关心治安工作的积极分子、治安信息员；4、走访出租户户主；5、走访帮教对象家庭。入户走访（活页资料3：选择适当的时间、地点和场合进行走访）入户走访（二）确定走访时机1、对退休或无业在家的居民可选择白天进行走访；2、对因白天上班不在家的居民可选择晚上进行走访；3、没见过面的和工作时间不固定的居民可电话预约后走访；4、结合调处纠纷、办户办证等工作走访。入户走访（三）确定携带物品主要包括：警官证、访问提纲、调查问卷、办户资料、民警入户走访工作记录单、入户情况登记表、地图、礼品、饮水、手电筒等。入户走访二、入户走访的实施（一）接近被访者入户走访1、敲门（1）如何敲门（2）如何使用门铃（3）如何使用楼宇对讲不可踢门，不可急切，不可大声入户走访2、称呼（1）称呼要符合双方的亲密程度和心理距离（2）称呼要亲切自然、入乡随俗（3）呼称要随着社会发展而变化入户走访错误的称呼之一：师傅！？错误的称呼之二：小姐！？入户走访3、接近（1）寻求共同爱好和兴趣等而接近（2）关怀体贴，友好接近（3）开门见山，直入主题接近对方（4）经过熟人引见接近入户走访（二）有效进行提问1、题目的类型（1）实质性问题（包括事实方面、行为方面、观念方面、情感和态度方面等）（2）功能性问题（包括接触性、试探性、过渡性、检验性问题等）入户走访2、提问的方式（1）考虑问题本身的性质和特点（2）考虑被访者的具体情况（3）考虑民警与被访者之间的关系入户走访3、提问的技巧（1）发问清楚、委婉、从容（2）耐心、礼貌倾听（3）淡化敏感性问题入户走访4、有效引导、追询（1）在什么情况下引导（2）如何引导入户走访（3）什么是追询（4）在什么情况下追询（5）如何追询入户走访（三）有效听取回答听的三种类型（1）表面的听（2）消极的听（3）有效的听☺有正确的态度☺善于对被访者的回答作出恰当的反应入户走访（四）适时结束走访1、适可而止（1）每次访谈活动的时间不宜过长（2）访谈活动必须在良好的气氛中进行2、善始善终（1）要表示感谢和友谊（2）要为以后的走访作好铺垫入户走访第三部分入户走访实训入户走访《入户走访》实训方案课程名称：治安管理实训时间：25分钟课程单元名称：入户走访项目分类：实训项目入户走访基本案情：民警入户走访的对象李某是一名下岗职工，刚刚因为在马路边摆摊被城管处罚，情绪非常激动。民警入户走访的目的是核对李某一家的户口信息，征求李某对派出所户口管理的意见或建议。由教师、教官和学生模拟此次入户走访。入户走访1、知识掌握入户走访的基本知识；2、技能（1）走访的准备能力；（2）接近被访者能力；（3）语言表达能力；（4）归纳总结能力。3、态度（1）严肃认真、规范有序；（2）互帮互学、协同配合；（3）文明礼貌、注重倾听。实训目标：入户走访1、学习情境设计简述本次实训在教室分组进行，模拟社区居民家庭户。2、教学方法和手段（1）情境教学，由学生进行分组训练（2）实务操作，信息采集（4）交流讨论，每组学生代表分享实训的感受、体会（5）教师总结、点评，归纳需要掌握的知识点、能力点实训组织:入户走访3、实训组织方式简述（1）布置实训任务，学生分组，分配角色，了解实训内容（2）教师、教官现场指导，根据学生表现评分（3）学生交流、讨论（4）教师点评、总结，系统讲解学生需要掌握的知识点、能力点以及实训需要注意的问题入户走访4、考核指标（1）走访的准备能力，能带齐所需全部物品（20分）（2）现场观察能力，能根据环境情况接近受访对象（20分）；（3）语言表达能力，能否根据受访对象实际，有针对性、有效地提问、交流（20分）；（4）综合归纳和分析能力，核对、汇总被访者信息和进行有效分析、判断的能力（20分）；（5）写作能力，文书——即入户走访小结的写作能力（20分）。入户走访5、成绩评定：优（91-100）良（76-90）中（61-75）及格（60分）入户走访第四部分总结评议入户走访一、《入户走访》的基本知识和方法（一）主要知识点：1、入户走访的概念2、入户走访的任务3、入户走访的准备入户走访1、有效打开走访局面和结束走访的能力2、有效进行提问、听取回答的能力3、有效引导、追询的能力（二）主要能力点：入户走访二、课堂学习和实训情况点评入户走访1、公安部法制局：《公安机关执法细则2011年修订版》中国人民公安大学出版社2012年。2、刘建昌：《公安群众工作简明教程》中国人民公安大学出版社2012年。3、王辉忠：《公安民警“三懂四会”群众工作能力实训教程》群众出版社2012年。4、珠海市公安局警察训练学校：《公安民警群众工作能力训练》中国人民公安大学出版社2009年。课后阅读推荐书目入户走访思考题1、如何认识新形势下开展入户走访工作的重要性。2、怎样做好入户走访前的准备工作？3、怎样确定入户走访的对象？4、如何进行有效提问？