安全心理

段鑫星[e-mail]矿工不安全心理的识别与预防教育背景中国矿业大学工学学士上海交通大学法学学士北京师范大学心理学硕士北京师范大学心理学博士美国杨伯翰大学访问学者项目及研究背景中国矿业大学MEAP团队首席专家全国心理咨询师培训师全国注册心理师我们的团队段鑫星范韶维李红娇顾倩杨康易真龙李玉雪吴国莎鹿欣纯李洁1）人的心理面貌：安全的另一个侧面2）解读安全的高危人群：他们为何会这样？3）识别风险因素，强化安全心理讲座提纲1）不安全行为背后一定有其心理原因2）人的不安全行为可以预测也可以防控；不安全心理的知觉更加困难3)增加安全的保护因素，减少安全的风险因素，是有效防止安全事故的重要途径4）启动直觉，实施自我心理保护机制，有效降低和减少事故核心观点关于安全心理的误区越谨慎越好；只要管理到位，安全问题就可以绝对避免；出错的总是要出错的；总有人是可以幸运的；管理越严，事故越少1）研究影响安全的心理因素2）影响安全的心理因素进行分类3）筛查风险人群4）对不安全行为进行有效调控5）健康心理的指导帮助6）促进安全管理，提升心理资本，MEAP可以做什么心理在人的安全行为中到底占有多重要的位置？了解人的心理面貌安全心理：从了解人的心理开始认识过程：感觉、知觉、记忆想象、思维、注意心理情绪、情感过程过程意志过程心理活动人格特征：能力、气质、性格人格人格倾向性：需要、动机、兴趣、信念、世界观等安全心理的内容安全心理个体的性格气质等特点个人事务与工作事务个性的身心状况煤矿特有的工作环境及其工人与环境的互动，人-机-环境互动社会、心理经济、健康个性特征身体状态工作环境序号类型特点归类1活泼型反应灵敏，适用性强，精力充沛，勤劳勇敢安全型2冷静型善于思考，工作细致，头脑清楚，行动准确安全型3急躁型反应迅速，大胆有余，求成心切，工作草率非安全型4轻浮型做事马虎，不求甚解，心猿意马，轻举妄动很不安全型5迟钝型反应迟钝，动作呆板，头脑简单，判别力差不安全型1.性格与安全2.气质与安全多血质胆汁质粘液质抑郁质1）气质不能预测人的安全；2）性格与气质互动会预测人的安全3.能力与安全安全是一种能力，是对自我的一种判断，是一种确定。4.意识水平与安全阶段意识状态注意程度生理状态可靠性脑电波图0无意识、失神0睡眠、发呆0δ波I正常以下意识模糊迟钝疲劳、单调、瞌睡、酗酒0.9以下θ波II正常、轻松被动安静起居、休息、正常作业0.99~0.99999ə波III正常、清醒积极地进取积极活动0.99999以上β波IV超常态过度紧张凝视一点紧急防卫反应、恐慌0.9以下β波或转换波大脑意识水平五阶段工作时，人的意识水平一般处于阶段II；一旦感到疲劳、瞌睡，意识水平就会降为阶段I；最佳的意识水平是阶段III；但这种状态只能持续15分钟，进一步增加紧张程度，意识水平就转入阶段IV，呈现异常兴奋状态，但在这个阶段人不会有正确的判断能力和行为。阶段II阶段I阶段IV阶段III进入工作现场时。正常轻松正常以下意识模糊最佳的意识水平。正常、清醒。持续15分钟异常兴奋状态。超常态过度紧张疲劳瞌睡增加紧张程度意识水平与安全阶段III阶段I或阶段II紧张状况出现之前紧张和兴奋状态紧急情况阶段IV完全失去综合分析和判断能力，极易出现事故5生活事件与安全重大生活事件：丧亲、离婚、结婚、增添人口、妻子怀孕、家庭矛盾、经济状况……情绪稳定，不易受外界刺激而波动。当受外界刺激时，能保持平静、正常，所以不易出事故开朗、欢快、激动，易受外界刺激的影响受外界刺激时，表现为忧郁、恐惧、压抑，容易打乱人的正常行动而出现不安全动作，以致造成伤亡事故的发生积极型中间型消极型6.情绪与安全工人的情绪会导致安全问题①厌烦情绪。常年累月在井下作业的煤矿工人都可能产生这种情绪。这些人工作起来无精打采、思维懒惰、注意力不集中，对遵守作业规程、处理不安全因素持消极态度。②悲观情绪。有些工人由于在工作上遇到困难，生产被动，安全受挫折就会产生对工作信心不足、忧郁惆怅、生产积极性减退的情绪，从而影响整个队伍的战斗力工人的情绪会导致安全问题①急躁情绪。为了早出井或减少工序等就会出现急躁情绪，这种情绪往往会压抑人的创造性思维，使人理智受到限制，影响人的正常判断，不能正确评价行为的后果，表现为感情冲动、行为鲁莽、不听劝阻、一意孤行。②盲目乐观情绪。当安全生产取得一些成绩，受到上级表扬时，就骄傲自满、盲目乐观、放松警戒，只看到成绩，看不到潜伏着的危险，工作粗心，使安全生产在一定的周期内恶性循环7.压力与安全压力持续作用下的机体反应曲线一般适应综合征身体防御警戒期抵抗期衰竭期正常的防御水平这样的状态你有没有？经济压力处罚压力家庭压力人际压力指标压力8身心状态与安全紧张心理的自我控制正确认识自己的能力提高操作技能进行预演性训练学习时间管理情绪的自我调节长期井下作业的身体适应良好的饮食与睡眠八种不安全心理的解读■事故率/%麻痹心理侥幸心理捷径心里被迫心里摆脱心理逞能心里恐慌心理逆反心理八种典型不安全心理的解读4832384025168505101520253035404550麻痹心理1）对过去成功经验的过份依赖（典型人群：老工人）2）长期的不良习惯。（典型人群：持有一些不良习惯的人如马虎）3）自我知觉良好（典型人群：什么事情都不在乎）来自五阳的调查：3.9%的人认为：出事的概率很低，没有必须天天强调9.2%的人认为：天天强调自己都麻痹了有48%以上的事故与这种心理有关侥幸心理人们普遍会认为自己运气好。因此，几乎所有人都有不同程度的侥幸心理。运气好的人即使违章也会平安无事。适用人群：由侥幸获得好处的人。在此心理驱使下的冒险行为所带来的好处有多种多样，如省时省事、省工省料、减少疲劳、社会心理满足等来自五阳的调查：7.1%的人认为：事故概率低，我不会那么倒霉32%的事故与侥幸心理有关捷径心理捷径心理是由于人们为了多挣钱、省时间、少费力等需求而产生的。典型人群（工作中那些聪明人，愿意发现一些好办法）捷径心理来自五阳的访谈：“谁愿意多出力，少拿钱呢，只要别人想到个好办法，我们也难免使用一下子”在煤矿生产过程中，捷径心理的常见表现形式是“追产量、追任务、忽视安全”，违反操作规程，简化必不可少的操作步骤，结果往往导致事故发生。这不是煤炭工人特有的，而是在所有的交通事故中、人因中最重要的一条，特别是对于那些工人中的聪明人，一定要更多提醒，更多关注由于图省事、走捷径而发生事故占8%被迫心理人们往往受到任务指标的要求，不得不这样做，特别是年底、月末、季末等考核关键期，更容易出现这样的状况。40%左右是事故是由违章指挥导致违章作业而发生的！重点人群：队长，区长5.摆脱心理摆脱，指脱离牵制、束缚、困难的环境。急于上井的摆脱心理，在生产中大量酿成抓车事故、挤罐伤人事故。重点人群：临近下班的人（特别关注近期有些重大生活变化的人）特别注意：那些换班前后的交接过程中发生的小事故逞能心理逞能好强心理是青年人较普遍的心理特征，（重点人群：青年矿工情绪浮躁、自制能力弱，为了表现自己比别人强，干出一些冒险的、愚蠢的事情。有逞能心理的人虽然对安全知识略知一二，但往往在其逞能心理支配下，为表现自己，头脑发热，产生盲目行为，结果却事与愿违，酿成事故。自信不是逞能，是对自己能力较为准确的判断与把握，而不是自以为是：重点人群：工作五年以下的年轻工人；性格要强恐慌心理惊慌心理，群体心理，极具传染性，影响更大是由于发生事故频率高，致使一部分矿工心理胆怯，工作缩手缩脚，心神不安。存在这种心理的人在突如其来的变故面前缺少心理准备和承受能力，惊慌失措，导致反射性行为而发生伤害事故。在调查的死亡和重伤事故案例中，由于恐慌心理而发生事故的占8%左右！往往是群体事件逆反心理逆反心理是一些矿工由于对工作环境、生活待遇不满足，引起对领导的不信任，做事情与规章制度相违背；或者一些矿工由于工作受批评、处分或家庭中发生矛盾等原因，思想上产生报复和抵触情绪，工作起来粗鲁蛮干，发泄不快，间接违章。在调查的死亡和重伤事故案例中，由于恐慌心理而发生事故的占3%左右！这类人如何成为一种人格模式，会成为矿工中极难管理与应对的困难个体影响安全的人因智力健康身体疲劳工作经验年龄性别生活紧张影响安全的工作因素物质作业环境工作时间照明颜色噪音温度其他重点关注哪些人哪些事？第一类人：入职时间五年以下，工作十五年以上的人。职业准备不足，职业适应性较弱；职业自我知觉麻痹的人重点关注哪些人哪些事？第二类人：具有这些气质特点的人敏感性紧张性忧虑型幻想型重点关注哪些人哪些事？第三类人：情绪不稳定的人情绪易激惹情绪低迷自控力弱不善沟通重点关注哪些人哪些事？第四类人：遭遇生活变化家庭经济紧张重要亲人亡故家庭事情较多重点关注哪些人哪些事？第五类人：社会适应不良变换工种的人关注的事件点交接班时间假期上班第一天，节假日的前一天生理节律期（中午及午夜12至1点）一个重大事件过后的安全期我们的研究：事故的高危期工作年限：5年以下，5-10年；20年以上；年龄：30岁以下，55岁以上时段：临近下班，工作疲劳期我们的研究：事故的保护因素个性心理特征：稳定性、有恒性、自律性家庭及社会关系良好；职业适应性良好热爱自己的职业给管理者的分享1增加柔性与人性化管理2增加一些正向的目标3增加正向与积极的沟通4增加工区队的团体力量我们选用的问卷煤矿员工社会支持煤矿员工人格问卷煤矿员工安全意识问卷既不可过分依赖，也不必不当事结果解读事故综合分析：人因（心因），人因与机械互动，人因、机械与环境互动：