安全管理心理学

安全管理心理学只要给我一个站立的地方和支撑点，还有一根够长的木棒，我就能移动地球。古希腊物理学家安全管理的关键点keypoint宇宙万物、春夏秋冬都有其规律，掌握规律，事半功倍。顺势而为，乘势而上。任何事情都有一个keypoint，抓住它就可以解决90%的问题。安全情况分析？安全决策？安全组织？安全协调？安全教育？安全监察？安全惩罚？执行？安全管理的关键点人统计学依据：管理重心是人不是物？研究表明，新工人在工作第一天平均有77项细小的不安全行为（错误），在工作第六天下降到3项左右。新员工6次/1000小时3.5次/1000小时无明显变化5个月后5年中事故率塞尔斯特（R.H.Zelst）调查安全管理心理学定义：以生产劳动中的人为研究对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全管理过程中人的心理活动规律，用科学的方法改进安全管理工作，调动人的能动性提高安全管理效果的一门学科。研究对象：安全管理过程中人的心理活动及其行为规律。研究任务：通过对生产过程中人的心理活动及其规律的研究和分析，采取有效的安全管理和事故预防措施，有针对性的开展安全教育，调动职工安全生产积极性，促进生产安全，提高企业生产效益。课程内容一、人的心理与安全二、事故与人的心理三、组织管理与安全心理四、事故创伤的心理救援一、人的心理与安全人的心理活动形式人的心理现象心理过程个性心理认识过程（感觉、知觉、记忆、想想、思维等）情感过程（乐、怒、哀、忧、悲、喜欢、厌恶等）意志过程（坚定、勇敢、执着等）个性心理倾向性（需要、动机、兴趣、信念、世界观等）个性心理特征（能力、气质、性格等）工业心理学家梅耶（R.F.Maier）的行为模式S（刺激或情境）O（有机体）R（行为反应）A（行为完成）拉姆西（M.J.Ramsey）事故顺序模型暴露在危险的环境否觉察到危险认识到危险避免决定避免能力.....................感知....................信息处理....................态度、行为类型人体解剖、生理特点、生物力学、运动技巧不发生事故偶然因素偶然因素事故否否否是是是是....................1、感知与安全2、注意力与安全3、情感与安全4、意志与安全5、气质类型与安全6、人体生物三节律7、性格与安全1、感知与安全感觉：通过感觉器官对客观事物的个别属性反应，如光亮、颜色、气味、硬度等。知觉：在感觉的基础上，对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体反应，如机器的外观大小等。人们对感知觉所获得的信息进行分析、综合，以求认识客观事物的本质和内在规律——思维感觉（信息输入）判断（信息加工处理）行为（反应）“人失误”模型威格里沃思（Wigglesworth）指出：人的失误是“错误地或不适当地回答一个外界刺激”。（1）感觉（信息输入）过程失误类型诱引效应滞后效应判断失误知觉缺陷信息歪曲和遗漏错觉原因信号缺失认知缺乏，环境干扰自身能力，信号不清晰近视、色盲、听力障碍信息量过大，信息不完整或混乱环境、事物特征、生理、心理（2）判断过程失误类型遗忘和记忆错误联络确认不充分分析推理失误决策失误原因暂时失忆、过程中断的遗忘（外界干扰）联络方式不完善、信息实施不明确、表达内容不全面。接受者理解错误主观经验、心理定势影响，紧张延误决定时间、决定缺乏灵活（3）行为（反应）过程失误类型习惯动作与作业方法要求不符反射行为而忘记危险操作方向和调整失误工具或作业对象选择错误疲劳状态下的失误异常状态下的失误2、注意力与安全状态等级意识状态注意的作用生理状态0无意识，失神0睡眠，脑病发作1正常以下，恍惚迟钝疲劳、单调、困意、醉酒2正常，轻松被动安静起居，休息、常规作业3正常，明快主动，前方注意范围广积极活动4超正常，激动判断停顿，凝集一点紧急防卫反应、慌张、恐惧单纯依靠提醒工作人员注意安全作为抓好安全工作的主要杠杆是不科学的：①人从生理上、心理上不可能始终集中注意力于一点；②不注意的发生是必然的生理和心理现象，不可避免。不注意就存在于注意之中。③自动化程度越高，监视仪表等工作人员容易发生不注意。不注意存在于注意之中注意力测试11182412523482216176133910152571212191420测量时，要求被测者用鼠标按1—25的顺序依次点击数字所在方格，计算机记录所用时间。依据所用时间确定被测者的注意力。舒尔特方格：由25个方格组成，格子内随机排列1——25共25个数字。预防不注意产生差错的措施：a.建立冗余系统，在重要岗位上，多设1～2个人平行监视仪表的工作；b.为防止下意识状态下失误，在重要操作之前，如电路接通或断开、阀门开放等采用“指示唱呼”，对操作内容确认后再动作；c.改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解。3、情感与安全情感：是在情绪基础上形成和发展的，情绪则是情感的外在表现形式。情绪情感爱国主义情感、责任感事业心、荣誉感心境激情应激心情，持久、弥散短暂，强烈、爆发高度紧张，遭遇意外或危险时情绪道德感理智感美感人类高级情感怀疑、自信、惊讶/喜悦同情感、责任感、集体荣誉感制约情绪和情感的因素：生理状态环境条件认识过程积极的情绪——产生积极的态度，促发人的安全动机消极的情绪——产生消极的态度，易于导致不安全行为1.应因人而异，采取措施，尽力满足职工的合理需要，以调动职工的积极情绪，避免和防止消极情绪；2.在职工已出现消极情绪时，应加强正面教育，“晓之以理，动之以情”，针对性地讲明安全生产的重要性，启发诱导，以提高职工对安全生产活动的认知水平；3.应以丰富的感情关心职工，以触动职工的情感体验，使消极情绪转化为积极的情绪，从而调动职工在安全生产活动中的积极性。如何让自己员工的情绪稳定4、意志与安全意志过程是人自觉地根据既定的目的来支配和调节自己的行为，克服困难，进而实现目的的心理过程。意志的调节作用与既定目标的认识水平相联系，对目标的认识水平和其评估的正确程度决定了其意志行为。对目标的怀疑会使意志行动削弱或消失。意志的调节作用与人的情绪体验相联系，情绪的不稳定对人的意志行动有着不利的影响。在失声之前，只能用非常微弱的变形的语言交谈，这种语言只有在陪他工作、生活几个月后才能通晓。他不能写字，看书必须依赖于一种翻书页的机器，读文献时必须让人将每一页摊平在一张大办公桌上，然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶般地逐页阅读。每天他必须驱动轮椅从他的家—剑桥西路5号，经过美丽的剑河、古老的国王学院驶到银街的应用数学和理论物理系的办公室。该系为了他的轮椅行走便利特地修了一段斜坡。霍金虽然身残但志不残，非常乐观。人们不得不对人类中居然有以这般坚强意志追求终极真理的灵魂从内心产生深深的敬意。斯蒂芬·霍金（剑桥大学应用数学和物理学家）21岁身患肌肉萎缩症，因此被禁锢在轮椅上，只有三根手指可以活动，只能通过一台特殊的电子设备才能与外界进行交流。优良的意志品质对安全生产有重要影响。如何培养意志力？目的的确定合理明确；在安全生产活动中克服困难；发挥团队精神和榜样作用；启发员工在实践中锻炼意志品质。气质就是性情、脾气，一个人生来就具有的心理活动的动力特征心理活动的程度（如情绪体验的强度、意志努力的程度）、心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中与转移）以及心理活动指向性(如有人倾向于外部事物、从外界获得新的印象；有的人倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分折自己的思想和印象)5、气质类型与安全神经类型气质类型强度灵活性均衡性特征兴奋型胆汁质强不均衡直率热情、精力旺盛、脾气暴躁、情绪兴奋、容易冲动、反应迅速、外向性活泼型多血质强灵活均衡活泼好动、敏感，反应迅速/好交际/注意力易转移/情绪兴趣易变，外向性安静型黏液质强惰性均衡安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪内敛，注意力稳定，善于忍耐，内向性抑制型抑郁质弱情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，很高的感受性，善于观察细节，内向性巴甫洛夫实验结论不同气质人的不同管理气质类型管理方法反应快，粗心，注意力分散从严要求，明确指出缺点理解力差，反应慢，细心督促，提出速度目标，培养能力内向，胆小，怕出差错多鼓励，少批评，循序渐进有些工种(如流水作业线的装配工)需要反应迅速、动作敏捷、活泼好动、易于与人交往的人去承担。有些工种（如铁路道口的看守工）则需要仔细的、情绪比较稳定的、安静的人去做。根据工作特点妥当地选拔和安排职工的工作：体力曲线：红色智力曲线：黑色情绪曲线：蓝色28121061620222630高潮期低潮期286、人体生物三节律智力周期：33天体力周期：23天情绪周期：28天生物节律的自我测定：1、按照公立核准自己的出生年、月、日；2、计算出生到测定日的总天数：S=365A±B+CS——从出生日到测定日总天数A——测定年份与出生年份的差B——测定年生日到测定日的总天数，如果未到生日为负，过了为正C——出生年到测定年的总闰年数（C=A/4,取整数）3、将总天数分别处以23天、28天、33天，余数即为测定者的体力、情绪和智力周期相位（即处于周期的第几天）高潮期临界日低潮期体力节律体力充沛，身体灵活，动作敏捷，耐力和爆发力强，充满活力，能担负较大负荷的体力劳动，劳累后恢复得快；此时身体抗病能力强，不易感染疾病，治疗疾病效果明显。抵抗力低，免疫功能差，身体软弱无力，极易疲劳。易受外来各种不良因素的侵袭。有时表现的动作失常。运动员进行大运动量训练易受伤。慢性病极易复发或病情加重，是危重病人或老人的危险点。多数人往往死于临界日。身体乏力、懒散，耐力和爆发力较差，劳动时常感到力不从心，易疲劳。比较容易感染疾病，特别是哮喘病极易发作。低潮期治病的效果一般不明显。高潮期临界日低潮期智力节律头脑灵活，思维敏捷，思路清晰，记忆力强，精力和注意力集中。善于综合分析，判断准确，逻辑思维性强，工作效率和工作质量高。是学习、创造、写文章、决策、计算的最佳时机。判断力差、健忘、注意力涣散，严重者头脑发晕发胀，丢三忘四，工作中极易出差错和失误。此时不宜做计算、交易，最好也不强迫自己写文章。思维显得迟钝，记忆力较弱。理解和构思联想比较缓慢，逻辑思维能力较弱，注意力不易集中，判断力往往降低，缺乏直觉、工作详细效率不高。高潮期临界日低潮期情绪节律心情愉快，舒畅乐观，精力充沛，意志坚强，办事有信心，创造力、艺术感染力强。是创作的最好时期。思路灵活、敏捷，是解决矛盾，处理疑难问题的好时候。对待问题的态度积极且富建设性。能与人融洽相处。经商贸易一般不易出错，效率也高。情绪不稳定，烦躁易怒，心绪不宁，精力特别不易集中。精神恍惚，工作易出差错，最易出交通、航空飞行和工伤事故。自制能力差，缺乏理智、容易冲动。一点小事都可能激怒人，人一旦被激怒常做出过火行为。是精神病、冠心病的发病期和危险期。自杀多发生在该阶段。有无事生非心态，做不好调解工作。一些矛盾激化事件如打架斗殴、家庭邻里纠纷也多在此时发生。情绪低落，精神不振，意志比较消沉。做事缺乏勇气，信心不足，注意力易分散，常感到烦躁不安或心绪不宁，此时也容易出工作差错和事故。体力周期和情绪周期临界日发生事故的可能性很大；情绪周期与体力周期的临界日相逢时，发生事故的概率更大；智力周期临界日如果和其他临界日相重时，产生的综合效果增大。建议：临界日又叫危险日，是研究人体生物节律中最关键的日子，在临界日，要加强心理调整，小心警惕，防止发生意外和工作差错，回避一些重要事件。即使回避不开，也要牢记“今天临界日”，提前有思想和精神准备，稳定身心，三思后行，或预先让同伴稍加提醒，处于三临界人员或双临界的人员要采取适当的措施。性格习惯化了的，在不同场合都会表现出来的行为方式才能表明一个人的性格特征。性格特征：理智、情绪、意志、态度7、性格与安全对待劳动和安全的态度：有的认真负责，有的马虎敷衍；有的谨慎细心，有的粗心大意。对安全生产中的工作指导：有的不予盲从，事实求是；有的不敢抵制，违心屈从。性格与安全有的人镇定、果断、勇敢、顽强；有的人则惊惶失措、优柔寡断或轻率决定、畏难和