商场心得（最新5篇）

商场心得（最新5篇）当我们在某些事情上获得深刻的体会时，这一刻是我们心境的最佳记录。心得体会是用文字表达内心想法和感悟的方式，写心得体会有哪些技巧呢？在本文中，三一刀客的编辑将介绍与“商场心得（最新5篇）”相关的内容，希望能够激发您的创造力！商场心得【第一篇】最近，我参加了一次商场消防培训。这次培训的主要内容是让我们学习如何在火灾发生时保护自己和他人。通过这次培训，我深深感受到了消防安全的重要性，也学到了很多实用的技能和常识，下面我将与大家分享我的心得。首先，我们了解了商场消防的基本常识。商场一般会采用自动喷水灭火系统和手动灭火器来抵抗火灾。所以，我们在商场内发现火情时，首先要立即发现报警，护送自己与他人朝火源反面撤离，尽量避免使用电梯，可以采用楼梯和疏散通道。同时，我们还要了解商场内的消防设施的布置和使用方法，如果各个地方熟悉，也可在紧急情况下尽快找到灭火设备进行灭火。其次，我们还学到了如何正确使用灭火器。首先，要门板正向放置，用火灾源夹紧B-急救扳手，指向火灾；其次，可以在火源前缓缓按下扳手供应灭火器剂量松手，反复几次直至火源熄灭。在操作过程中，我们还需要注意自身安全。消防员在使用灭火器时，应该站在风向侧，防止烟雾和火焰伤害，更加注重消防与自救技能培训。此外，我们还学到了火灾逃生的技巧。在火灾逃生时，首先要保持冷静，不要恐慌，根据火势大小、烟雾情况和楼层高低等因素，选择合适的逃生方式。遇到浓烟时，尽量用湿毛巾包裹口鼻过火区，距离火源远一些跑，这样可以避免烟雾对人体的损害。同时，在逃生过程中要注意不要带上多余的物品，以免妨碍逃生。最后，我们还学到了如何预防火灾。预防火灾贯穿始终是我们的本职工作，合理管理电器用电，避免高空飞溅易燃物体，不要升高烟层，严防焚烧种植废物等易自燃物。对于商场管理者和工作人员，还需要加强消防意识，定期开展消防演习，增加员工的消防知识和技能培训，及时排查隐患和整改。总之，一次消防培训让我受益匪浅。通过培训，我不仅学到了灭火逃生的基本技能，更加感受到了消防安全的重要性。我们在平时生活、工作中，要时刻注意消防安全，养成良好的消防安全意识，为维护自己和他人的生命财产安全做出贡献。商场心得【第二篇】很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天，商场工作心得。工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以，在大多时候是既累又很无聊的。食堂的饭菜是商场免费提供给员工的，所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资，所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜，我们吃地又怎一个“可怜”了得。食堂的东西如同鸡肋，不吃的话觉得可惜，另一个原因是一天二十元钱的工资不允许;然而，当你真正端着饭盒在那里吃的时候，你又是多么的后悔与无奈，什么才叫“食不下咽”，就是那样的感觉了。哎，终于体会到打工的日子是多么的心酸啊由于上货，手被包装袋给划破了，原本白白净净的手也变的黑黑的粗糙不已，有时排面没有弄好，骂是少不了的，但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦，那时不但要自己赔钱，还有被辞职的危险，扣工资那是理所当然的了，心得体会《商场工作心得》。老板有两三次拈出我的失误，感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了，从此以后再也不闲来无事了。想想我一个大学生，怎么说也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用说了，但更多得到的是经验.知道了一般超市的运作模式，知道了营业员与促销员的不同，知道了怎样订货(订货单是我负责写的)，知道了怎样与零售商交流，知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间，那里需要开单买烟)，知道了人事文员的基本责任，知道了怎样打称.认识了打价机，认识了打孔机，还有那一群直爽的朋友。大年三十那天晚上，公司组织活动，我就是和他们迎接到来的，我门在餐厅笑啊，说啊，唱啊，还吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同寻常的体验和他们在一起，没有竞争，没有猜忌，有的只是简单直白。商场心得【第三篇】前些日子，表弟来到我家。给我带来不少精彩书籍。成摞的课文读物中，每本都装帧精美，引人注目。夹在中间的一本书很快引起了我的注意。从侧面可以看到这本书的书名为《大宇神秘惊奇系列22商场疑案，舞会之后》，幽黑色的书皮封面，让我断定这是一本推理小说。把书从中抽出来后，我开始阅读此书。我走入了大宇的世界对有关推理的各种小说及电视剧，我都是十分感兴趣。不论是《名侦探柯南》《神探狄仁杰》，还是《狼面神探》。我都不厌其烦地，一次又一次地欣赏。每次的收获都不同，感觉也不同，但是看推理小说的目的始终不变。就是为了寻求新鲜感，刺激感满足好奇，同时培养我们自身各方面的能力与素养，提高逻辑思维能力。大宇是个想象力丰富的男孩，他思维敏捷，眼光独到。别人不会注意到的生活细节，他却一眼便可捕捉到。刘畅、胡光明和李伦则是他的死党。这个故事讲述了一个繁华的商店内突发命案，牵涉到一系列人物的故事，而大宇和他的小组便展开了调查。整篇小说环环紧扣，压得人喘不过气来。正如那险森，惊险的气氛。一下子让人的心提到嗓子眼，猛然，又恢复平静。想想大宇是多么勇敢，机智，他的伙伴也是那么思维敏捷。如果真的能交上这些朋友，我打心眼里高兴。再细细回味，只要我们也留心观察，睁大眼睛。其实会发现很多有趣的、奥妙的事，不用侦察破案，只要每天都有新的发现，每天用无限热忱拥抱新生活。我们就是好样的。商场心得【第四篇】人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得!20xx年3月20日入职以来，无论是做流动，还是现在在纽巴伦，我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热情和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我做主”。以至于半个月的时间内，卖出了一万五的好成绩。在此，感谢所有帮助我的人。在任何商场都有它独特的规章制度，作为一名员工，除了做好自己的本职工作，还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜，除了把业绩提上去外，商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生，专柜卫生等等都要我们从自身做起，从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。“见人三分笑，生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对每位来店的顾客，都以自己最大的热情来对待，做到了“来有迎声，走有送声”，全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人来对待，去帮助他们购物。一直以来的付出，换来的是顾客一声声的“谢谢”，我心里特别欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。在日后的工作中，我会做的更好!尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重!尤其是我们的直接领导，他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们，卫生问题，纪律问题，安全问题等等，都得提高警惕，在此对你们说声“辛苦了”!送人玫瑰，手有余香。做服务行业，每天都要保持最佳的状态，来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意，在服务上让顾客满意，在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作，学习，成长。以上就是我的心得体会，在未来的日子里，我会做的更好。无论评上与否，再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导批评指正。商场心得【第五篇】销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。商场营业员工作总结范文xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟