[2000字]医院员工的工作总结范文精选4篇

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[2000字]医院员工的工作总结范文精选4篇下面是编辑为您精心分享的“[2000字]医院员工的工作总结范文精选4篇”,您平时参考下载范文的频率有多高呢?我们每天都要提交或传阅许多文档,这时候有1篇范文供参考,让我们更有信心地完成文章。好好体会优秀范文的精彩构思,希望这篇文章能够为您提供重要的知识建议,建议您将其保存下来!医院员工的工作总结2000字【第一篇】在上级卫生行政部门的正确领导下,我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神,坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的服务宗旨,贯彻“用心服务,缔造感动”的服务理念,以为群众供应“科学的管理、精湛的技术、先进的设备、优质的服务、一流的环境、人文的关怀”的服务为主线,实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的进展战略,以改革促进展、凭质量求生存、靠管理上水平,取得了确定的成果。多次被市委、市政府确认为市级文明单位,同时荣获宣城市“诚信医院”、“20xx年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机,将行风建设工作融入其中,具体做了以下几方面的工作:一、加强组织领导,健全组织机构,完善组织措施为将行风建设工作落到实处,成立了医院行风建设工作领导小组,由院长任组长,分管院长任副组长,院务会议为成员的领导组,下设行风建设办公室,由各职能科室负责人共同参预行风建设的`具体运作。制定了《xx市人民医院行风建设实施方案》,以确保纠风专项治理工作不走过场,落到实处。二、系统开展职业道德训练,强化社会监督和自我约束机制1、深化职业道德训练,加强内涵建设。从提高思想政治素养和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增加医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素养学习方案,不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关学问的培训,还制作了精致的宣布传达牌挂在醒目之处,使医务人员牢记在心。在医务活动中,三令五申不准医务人员利用职务之便,收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请,对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章惩处,决不手软。2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。为强化行风建设,我院向社会公布了十项服务承诺,同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺,并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员,每季度进行满意度问卷调查,了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状况,并对群众提出的看法进行认真整改。同时,通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣布传达行风纪律规定,自觉接受监督,并设立院长电子信箱、看法箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。3、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制,建立和完善了投诉程序,鼓舞实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,认真受理、妥当处理,不推脱、不敷衍,不激化冲突,对所反映的问题准时组织调查核实,提出处理看法,调查件件有核实、有处理、有反馈。三、贯彻“用心服务,缔造感动”的服务理念,建立以人为本的诚信服务体系1、明确服务宗旨:坚持“以病人为中心,优质服务;以质量为核心,救死扶伤”的服务宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人供应人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心,以病人满意为标准,充分敬重和理解患者的需求,从小事做起从微小处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗供应保障,为病人供应高效、快捷、便利、舒适的服务。爱惜和理解病人的苦痛,解决患者的困难和不便,增设门诊挂号收费窗口,解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象;同时设立导医台,支配导诊护士2人进行导医导诊;药房支配5人给住院病人送药到病区;引进动态空气消毒系统,为患者安全手术供应保证;门诊及住院部安装中央空调,供应良好的就诊环境;给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和劝慰,与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通,如严格要求规范并落实谈话制度,包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等,并规定文明用语和忌用语,规范服务行为;千方百计从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,处处关爱病人,服务台24小时免费供应开水,导医供应询问,为病人取各项检查单、老干部取药、给患者供应温馨服务。2、树立诚信服务理念,增加诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。3、强化医疗安全措施,严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增加责任感,深入到到开展典型病例分析和医疗事故案例训练,完善医疗规范。训练医务人员敬重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,削减医疗差错。四、实施医疗卫生收费阳光工程,杜绝患者不合理的医药负担l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,准时更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清楚楚看病,明明白白消费。2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》,全院接受应用微机管理系统统一收费,严禁任何科室或个人以任何名目私自收费,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,严峻查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透亮度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40%、药品费10~15%、大型检查30%、免挂号费,仅今年1~10月共减免55人次计人民币近4万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格精确无误。严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。五、实行集中招标选购制度,不断降低医院运营成本,尽最大力气让利于民,服务社会。严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等项目的集中招标选购政策。在招标过程中,要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必需有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参预,并恪守“公正、公开、公正”的原则,综合“效价比”,最终经集体争辩、当场确定中标单位,杜绝了“暗箱”操作行为的发生,并与各供货单位签订了责任状,禁止不正值行为发生。为医院节约了运营成本,特别是药品集中招标选购252万元,直接让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41,处于全市各直属医院的前列。六、树立行风建设的先进典型,加大行风工作的宣布传达力度1、大力弘扬行业正气,留意行风建设工作的宣布传达。充分发挥新闻媒介的作用,做好卫生行业作风建设的宣布传达工作。通过报刊、有线广播电台、宣布传达栏等多种形式开展宣布传达工作,定期发行院报,在网站推出医疗保健学问和询问等网上医疗服务。2、加强正面引导,树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动,激励宽阔干部职工的责任感、使命感和主动向上的工作热忱。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰嘉奖,充分发挥典型的号召、激励作用,以此形成良好行业风气,促进医院行业形象的不断提升。医院员工的工作总结2000字【第二篇】医院收款员工作总结作为医院的一员,收款员是医院财务部门中不可或缺的一环。作为医院收款员,我在过去的一段时间里,深刻体会到了这个职位的重要性和挑战性。我愿意通过这篇文章来总结我在这个岗位上的工作经验,分享给大家。作为收款员,我们的主要工作是负责医院各类费用的收取和核对。这包括医疗费、药品费、检查费等等。每个患者的费用都需要经过我们的手来处理,因此准确性是我们的首要要求。我们需要仔细核对每一份收费单据,确保金额和项目的准确性。而在这个过程中,我们还需要保护患者的隐私,确保他们的个人信息不会外泄。因此,我们需要严格遵守医疗机构的相关规章制度,做到公正、公平、透明。作为收款员,我们也要及时解答患者的疑问和提供良好的服务。在收费的过程中,难免会遇到一些患者对价格或者项目有疑问的情况。我们需要耐心地解答他们的问题,给予他们满意的答复。在处理患者的询问时,我们需要保持一颗善良的心态,以尊重和关爱的态度对待每一位患者。只有这样,我们才能赢得患者的信任和满意度。另外,作为收款员,我们还需要与其他部门保持密切的沟通和合作。特别是与医生和护士的沟通,对于一个医院而言尤为重要。在特殊情况下,医生有时会向我们提供特殊的收费要求,我们需要及时地调整工作安排,满足医生的需求。而对于护士来说,我们需要及时向他们汇报收费情况,以便他们能够提前了解到患者的付费情况,而避免产生不必要的麻烦。除了以上的工作职责,作为收款员,我们还需要不断学习和提升自己的专业知识。现如今,医疗行业变革迅速,新的医疗技术和理念层出不穷。我们需要紧跟医疗行业的最新动态,不断学习新知识,以便更好地履行自己的职责。同时,我们还可以通过参加相关的培训班或者与同行进行交流,来拓宽自己的视野和技能。作为一名医院收款员,在工作中我也经历了各种各样的困难和挑战。例如,有时候会遇到患者因为费用问题产生的冲突,而我们需要有一种客观、冷静的态度去处理;或者有时候会遇到复杂的医保报销政策和程序,我们需要有一种细心和耐心的态度去指导患者。这些困难和挑战虽然会给我带来一些压力,但同时也锻炼了我处理问题的能力和应变能力。作为医院收款员,我们需要做的不仅仅是负责收取患者的费用,更是要为患者提供满意的服务。我们需要严格执行规章制度,保护患者的隐私和权益;我们需要积极与其他部门合作,以便更好地履行自己的职责;我们需要不断学习和提升自己的专业知识,以适应医疗行业的发展。在未来的工作中,我会继续努力,不断提升自己的能力,为医院的发展贡献自己的一份力量。医院员工的工作总结2000字【第三篇】我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神,狠抓政策落实,广大人民群众对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作,从大局着眼,小处着手,经常进行自检自查:一、贯彻精神,树立形象我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定,提高对收费的认识水平,坚决贯彻“从严治教,规范管理”的方针,讲大局的高度,按照上级部门统一部署,认真查摆我院收费行为,没有发现存在问题。医院对收费工作的总体要求是:“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”,逐步完善关于收费的监督制约机制。二、齐抓共管,防范于未然按发改委要求,除按规定的项目和标准收费外,对于收费严格按照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则,形成了“党政统一领导,各部门齐抓共管”的领导体制,在我院形成了层层检查和整改的责任制,加大了从源头治理和预防的力度。由于我们掌握政策,注重方法,无乱收费和搭车收费现象,进一步采取有效措施,巩固医院收费工作取得的成果。三、建章立制,狠抓落实我院在深入学习,树立形象,广泛宣传,突出重点,齐抓共管,防范未然的基础上,能及时完善规章制度,有力地促进这项工作的落实。1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费,必须严格按照《__省收费许可》执行;2、不准教师向病人推荐推销商品;3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”;5、医院收费公开、透明,制订书费公开一览表,让广大人民群众放心。总之,树立医院良好形象,广大人民群众做实事,加快医疗事业发展。院门诊收费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