服务中心工作总结范文暨工作计划(4篇)我们为您为您分享的“服务中心工作总结范文暨工作计划(4篇)”,大家对于文档撰写似乎比较迷茫,开始书写时,我们可以先看看相关的范文。通过好的范文,我们可以更好的形成自己的创意。您是不是正在为范文写作而头疼呢?服务中心工作总结暨工作计划【第一篇】2019年上半年以来,县妇幼保健计划生育服务中心在县卫健局的正确领导和上级业务部门指导下,积极开展妇幼保健、计划生育优质服务,各项工作取得了较好成绩。截至目前中心门诊量xxxx人次,住院xxxx人次,总收入xxxx万元,圆满完成了年初确定的各项工作目标,现将半年来的工作总结如下:一、坚持以保健为中心,扎实做好妇幼保健工作(一)切实做好妇女保健和围产期保健服务,确保母婴安全。认真贯彻执行《母婴保健法》及实施办法,积极开展孕产妇系统管理及围产期保健服务,推行住院分娩,严格剖宫产指征,确保母婴安全。上半年产科门诊就诊量xx人次,住院分娩xx人。同时,定期邀请省妇保院知名专家亲临我院坐诊,并免费为广大妇女同志进行健康指导。上半年妇科门诊就诊量xx人次,进行各种妇科手术xx例,手术均安全有效。(二)积极开展儿童保健服务,提高儿童健康水平。一是严格按照上级要求,积极开展新生儿疾病筛查工作,确保早发现、早诊断、早干预。上半年新生儿疾病筛查xx例,新生儿听力筛查xx例,对阳性患儿均进行了随访服务,并指导转上级医院诊断治疗。二是积极开展在园儿童保健服务,上半年共进行儿童健康查体xx人。三是依托xxx儿童医院的优势资源,通过“专家坐诊、查房讲课、会诊手术、进修学习、学科研究”等方式,提升医院的技术水平。四是大力开展儿科疾病诊治服务。全年儿科门诊xxx人次,住院病人xx人。(三)切实履行公共卫生职责,大力实施妇幼公卫项目。一是严格按照上级要求,做好乙肝、梅毒、艾滋病母婴阻断工作,落实孕期检测、阳性孕产妇及所生婴儿管理,检测率为100%;二是规范叶酸发放工作,共发放xx人次;三是做好农村适龄妇女免费“两癌”筛查工作,上半年来先后到xx镇、xx镇、xx镇、xx镇行免费两癌筛查服务,共完成宫颈癌筛查xx人,乳腺癌筛查xx人,对筛查出存在问题的患者均及时进行跟踪服务,并指导到上级医疗进行科学治疗,大大提高了农村妇女生殖健康水平;四是全面推进免费孕检工作,2019年以来我县共进行免费孕前优生健康检查xx人,覆盖率xx%,查出高风险人数xx人。对查出的高风险人群均给予科学指导和规范治疗。五是做好免费婚前保健服务,共进行免费婚检xx对,对查出的各类疾病均给予科学指导及治疗;六是积极拓宽生殖健康服务领域,全年不孕不育初诊建档xx例,微波理疗xx人次,宫腔镜检查xx人次,不孕不育治愈率xx%以上。七是引进孕期营养检测、产后康复、流产术后关爱服务,帮助广大孕期妇女培养良好的生育方式,为准妈妈提供高品质的母婴保健服务;八是做好预防接种工作,2019年共接种国家免疫规划一类疫苗xx剂次,二类疫苗xx剂次。九是做好全县从业人员健康查体工作,共计检查xx人次。(四)突出抓好脑瘫康复训练,打造优势品牌。作为全县脑瘫康复定点机构,康复科不断完善服务项目,优化服务方式,提高服务质量,为脑瘫患儿提供最优康复治疗。上半年收治患儿xx名。(五)严格规范《出生医学证明》管理。按照国家卫生计生委、公安部《关于进一步加强管理的通知》要求,严格《出生医学证明》签发、补发、换发流程和材料审核,实行证章分离,出入库登记规范完整,档案归案及时完整,保证了《出生医学证明》规范安全发放,上半年来共办理出生《出生医学证明》xx份,合格率100%。(六)特色医疗和医疗辅助业务齐头并进。我院设立中医科后,聘请名老中医坐诊,开展中医药服务,打造以妇儿为主的特色医疗项目。外科门诊xx人次,外科手术xx例,住院病人xx人次;内科门诊xx人次,住院xx人次;儿童沐浴中心进行新生儿沐浴游泳抚触xx余人次,业务收入较去年同期均有提高。(七)全面做好计划生育技术服务工作。一是扎实开展避孕节育优质服务工作,指导育龄群众选择优质、安全、长效、适宜的避孕节育措施。今年以来,共开展四种节育手术xx例,手术均安全有效,无手术并发症发生。二是加强避孕药具管理,提高药具管理服务水平。严格药具领取发放程序,保障药具供应,满足育龄群众需求,同时加强使用药具人员不良反应报告工作,保证使用药具人员的身心健康。截止到x月份共发放药具xx人次。五、2019年下半年工作打算(一)加强队伍建设,提高技术服务人员的业务能力。加快人员队伍的培养。(二)合理划分功能区域,规范服务流程,拓宽服务领域。计划开设乳腺科、妇科微创手术、生殖医学辅助不孕不育项目。(三)抓好业务能力建设,打造品牌科室。将产科、家化产房、康复科、儿童保健科打造成我县品牌科室。(四)严格落实绩效考核制度,健全强化成本核算及质量控制,提升内涵建设。(五)健全县、乡、村妇幼保健网络,发挥村级妇幼网底的作用,提高公共卫生服务项目的服务率。(六)保证医疗安全,强化安全意识,落实安全管理责任制,(七)完善医患沟通和投诉处理制度,加强医德医风及思想政治教育。(八)推进创建“妇幼保健医共体”建设,计划围绕“妇幼健康联合体建设”这一主题,将孕产妇管理工作做大做强。热门关键词搜索:■培训■学习心得体会■党员心得体会■观后感■■思想汇报■对照检查服务中心工作总结暨工作计划【第二篇】一年来,在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下,“中心”以科学发展观为指导,以优化经济发展环境、服务经济发展为目标,以“规范、高效、廉洁、便民”为原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,以机关效能建设为重点,不断创新办事机制,逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,完成了年初确定的各项工作目标和任务。现将一年来的工作总结如下:一、工作情况(一)加强学习,不断提高干部职工综合素质。围绕“内练素质,外树形像”的要求,认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动,深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及《江泽民文选》,学习党的路线方针政策,传达党的“十七”大报告精神,贯彻落实阳光政府“四项”制度;通过学习实践科学发展观,以发展观统领工作全局,强化全体干部职工的责任感和服务意识,要求全体工作人员努力做到“六做到、六杜绝”。即一要做到服务主动热情,杜绝冷若冰霜;二要做到告之清晰明白,杜绝模棱两可;三要做到办件准确高效,杜绝拖拉延误;四要做到处事廉洁公正,杜绝吃拿卡要;五要做到全程跟踪服务到位,杜绝折腾群众;六要做到承诺言而有信,杜绝言毕无果。并结合工作实际开展业务学习,不断提高政策、理论水平,提升综合素质,强化服务意识和责任意识,转变工作作风,创新工作方式,熟练掌握项目审批程序和操作技能,切实提高工作效率。(二)加强制度建设,强化内部管理和考核。根据建设和发展的需要,制定了《行政首问制》等四项制度,对已有的工作制度进行了修订和完善。完善了《××县行政服务中心项目管理办法》等七项业务工作制度,《财务管理制度》等十项内部管理制度,为强化内部管理提供了制度保证,做到用制度管人和管事。(三)强力推进机关作风建设。坚持以人为本的科学发展观,把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强机关作风建设为重点,大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式。严格要求工作人员上下班签到、上班佩带上岗证,每季度从服务态度、工作质量、办事效率、组织纪律、服务态度等方面对窗口工作人员进行考核打分和民主测评,综合分前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”。设立意见箱和投诉电话,广泛接受社会和群众的监督。做到了群众满意、企业满意。截止10月30日,共办理各种证照1803件,其中即办件1723件,承诺件80件;另接待企业和群众各种咨询911人次。(四)以学习实践科学发展观活动为契机,加强对干部职工的思想素质教育。为把思想统一到县学习实践科学发展观活动动员会议精神上来,3月27日,组织全体干部职工,在办公室召开学习实践科学发展观动员大会,全面学习传达了全县学习实践科学发展观活动动员会议精神,并对学习实践科学发展观活动进行了整体部署,进一步明确学习实践科学发展观活动的目的、意义、方法步骤及有关要求;强化集中学习,坚持周五学习例会,采取座谈研讨和个人自学等多种形式,学习传达省委、州委、县委的有关文件精神,组织党员干部认真学习毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展观内容及州委讲师团在××宣讲的《按照十七大的要求,全面贯彻落实科学发展观》等内容,提高干部职工对学习实践科学发展观活动的重大意义的认识。同时组织干部职工学习《公务员法》、《公共经济》等读本,着力转变不符合科学发展观要求和不适应市场化取向改革的思想观念,以科学发展引领和推动部门工作新发展。(五)积极争取资金,抓好内部设施建设,确保正常运转。从确保“中心”规范高效运转的实际情况看,县财政局核拔给“中心”的公务经费不能满足正常运转需要,/为确保正常运转,积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报,争取得到支持。通过多渠道争取资金,进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的桌椅等办公用具,保证了中心各项工作的高效运转。(五)切实抓好挂钩帮扶工作。认真制定了挂钩扶贫工作制度,配备了兼职的扶贫工作人员,并在把握村情的基础上,积极帮助村委员会干部理顺发展思路,修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等;在单位资金困难的情况下,为村委会解决了6套被子,征订了一份《红河日报》,购买了200只节能灯。二、存在的主要问题(一)少数窗口单位责任制落实不到位,部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调:“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识,发挥第一责任人作用,集中力量抓关键,身体力行抓落实,切实增强工作的主动性,及时解决突出矛盾和问题,确保中心的各项规定落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位,分管领导对窗口工作不能给予高度重视。(二)“两集中”、“两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理,“只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单位人员没有到位,或随便派个人到中心坐班,真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。(三)窗口工作人员授权还不充分,业务能力还需加强。一是有的部门授权不充分,“中心”窗口成了“挂号室”,该及时办结的不能及时办结,甚至窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理,窗口形同虚设;二是某些窗口人员业务不熟,加上单位授权不够充分,机械的办理政务事项,一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外,造成事难办的情况。(四)资金匮乏,办公硬件建设不能完全适应新形势下服务工作的要求,尚未建设中心局域网站等现代办公设备,影响了项目的顺利审批工作。三、20xx年工作计划(一)加强学习,进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习十七届四中全会精神,把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习,使中心“服务为本,注重协调,加强管理,构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实,从而推动中心工作再上新台阶。(二)进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》,以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标,推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中,整合行政审批事项,做到行政审批项目应进俱进,加强窗口效能建设,提高审批质量和效率。(三)加大与进驻部门领导的沟通和协调力度,取得部门的更加理解和支持;同时积极做好与县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作,搭建良好的服务平台,探索和落实好工作运行机制,为外来投资者提供良好的行政审批服务。(四)坚持“请进来与走出去”相结合,组织工作人员深入到企业、矿山走访或举行企业座谈会等形式,广泛听取客商提出的意见和建议,从而有针对性地加强和改进工作,切实为客商排忧解