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第一讲零事故安全生产管理的价值（上）关于安全生产，从图1-1这幅画会联想到什么？图1-1从一幅画想到的……危险无处不在，头上的苹果掉下来也会把人砸伤；要勤于思考，随时发现较有价值的东西；安全管理就是让所见所想在自己的企业里有效落实。触目惊心的数字安全是相对的，在任何一个场所都可能会存在一些风险。“9·11”事件中死去的那些高级白领可能年薪不止百万，曾被认为是最安全的一批人，但是一下子死了3000多；全世界每年发生各类伤亡事故约2.5亿起，每天发生的交通事故有2.5亿起，平均每分钟475起；由于工作场所的问题、工作环境的问题、工作方法的问题，据不完全统计，全世界平均每年死于工伤事故和职业病的人数大概在110万左右，每天有3000人死于工作中；在我国，2003年各类交通、工业生产各种场所的死亡事故大概有137000人，2004年死亡136000人，2005年发生718000起事故，死亡人数127000人，2006年发生六十几万起事故……重视才会有行动，才会有一个好的改变结果，图1-2是新浪网首页的新闻标题。图1-2新浪网首页的新闻标题【图解】第一个内容是和安全有关的《建设部紧急通知加强地铁建设安全管理》。还有一条是关于山西左云矿难的。矿难的新闻经常在电视上、报刊上、网络上出现，包括北方、南方都会有这种事情发生，说明安全管理的现状还是很有问题的。虽然情况有所好转，但是还存在相当多的问题，还有很大的改善空间。安全事故所产生的损失：直接与间接由于安全事故危及人的生命并要浪费大量金钱，所以需要管理，管理的时候也是要花费成本的。安全事故会造成成本的浪费，是成本的损失。（一）直接成本直接成本通常指看到的成本，是由于发生了事故进行的一些人员的抢救、补偿、工资或者医疗等费用，这些是要直接掏钱出去的。这个数字可能并不是非常多，赔偿的费用实际上只占了很小的部分。（二）间接成本间接成本通常指不是一眼就可以看得到的，需要分析整理才得出来的成本。前几年松花江污染，不只企业要受罚，同时政府治理污染的时候还要投入，俄罗斯方面还要索赔等，而这些后面的成本非常高。这些间接的成本会包括什么呢？包括以下几种：对人员的培训的费用；财物的损失；事故调查牵扯的精力；为了能够有保障做保险的费用；管理费用；员工士气受挫而产生的损失等。（三）安全事故冰山理论图1-3安全事故的冰山理论【图解】图1-3中，冰山露出来的这一部分，浮在海面上，能被人们看到，如同那些直接费用，是显而易见的。但是冰山下面会隐藏着几倍、几十倍的损失，例如，设备维护、安全事故出现造成设备的损坏维修、负面的社会影响，特别是被国家定义为重大性质的安全事故，会使企业形象变得非常糟糕，还会有一些法律纠纷的费用等。做安全管理的成本也是非常多的，不只是所看到的，涉及的面很广。根据美国的一项统计，实施安全健康的管理，投入1美元就会节约4～6美元，意味着当我们愿意花1美元投入到安全改进或事故预防中的时候，将来会节约4～6美元。所以，应该去花钱预防，而不是花钱买药或送给医院。有效安全生产管理的好处图1-4漫画：有效安全管理的好处【图解】图1-4中的漫画是要提醒人们，如果能投资建一个小型的安全培训中心，通过培训，让人员知道如何去安全生产、如何去保证自己在安全的环境中，从而有安全生产的意识和能力。否则就需要建设一个大型的事故救护站，出了问题再去救。有效安全管理的好处是显而易见的：减少相关的伤害和疾病，让员工、同事全都健康安全；另外一种情况是没有事故发生，士气高昂，生产力也高，还能降低一点工资成本。员工是宁可拿少一点的工资，也要去一个安全的地方工作的。如果有潜在风险，对员工工资的投资就要多一些，要付高额的成本；反之，在安全的地方，人员工资可以适当降低。谁从安全中获益(一)谁将从安全生产这个过程中获得效益呢？（一）员工个人明确并消除工作场所的危险；保护员工免受伤害和职业病；避免工厂的生命损失；培养员工的警觉性并能为其自身安全及同事的安全承担责任；提升员工士气。员工可以明确并消除工作场所的危险，把自己的工作场所打造得非常安全，努力做事情，只有员工自动自发工作的时候，管理人员才会省事省力。此外，可以保护他们免受伤害和职业病困扰，避免工厂的生命损失和死亡事故发生。同时，也让员工能够共同承担这个责任，安全的工作场所会使员工的士气高昂。（二）管理人员作为管理人员，最怕听到的两个坏消息是什么？一个是出了安全事故，二是质量事故。出了这两种事情，整个人就得完全投入到解决事情中，这样的事情只是在救火，是没有产出的。所以有效的安全生产管理，所有的管理人员都会受益，工作会更轻松。1.管理人员会按国家的相关法律法规去操作之前的矿难或者重大事故，经常听到一些附带的消息，说哪个老板逃掉了。一发生这种重大事情，老板先跑了，因为他怕承担责任。所以，只有做好安全管理系统，才会有很有效的安全生产管理的环境。2.提升工作效率做老板的、做管理的，都希望下面人干活的效率越高越好，而只有将安全生产管理体系建设起来了，效率才会提升。3.提升劳动生产率和质量保证安全的环境对质量也起到促进的作用，是互相提升的。第二讲零事故安全生产管理的价值（下）谁从安全中获益(二)（三）企业实现安全生产，除了员工、管理人员会受益，企业是更直接的一个受益者，企业的受益是从直接成本和间接成本体现出来的。安全成本有直接成本，也有间接成本，安全生产做到了，这两个成本就会节约下来，整体业务就会有提升。安全生产同样预示着整体业绩的提升。因为：预防事故的成本远远低于处理事故的成本；降低事故伤害与职业病发生；降低员工的工资成本；降低工作时间损失；控制设备破坏和产品损失。【自检1-1】谁将从安全中获益？____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－1什么是安全生产（一）安全的概念关于“安全”的概念有很多，例如：安全火柴，不会随意点燃，安全在这里是为了消除这些危险；安全灯罩，强调一个个体的保护，安全在这里是从保护的角度去做到安全；安全的护栏、安全罩，安全在这里强调的是通过隔离的手段，达到安全的目的；安全系数、安全度、安全率等。所谓的安全生产的管理方法和手段，就是能消除的消除，消除不了就降低，降低不了就想办法保护人，人保护不好就把危险隔离开，通过这些手段达到消除危害、控制危险的作用，这就是安全。所以说安全的本质是在生产或者经营的过程中，避免各种事故的发生，确保人和财产的安全。（二）安全生产的挑战安全第一；领导重视；员工的参与。【案例】安全生产管理的口号，反映了安全管理观念的不断发展：建国初期，是“安全是为了生产，生产必须安全”，生产是根本，安全是一个手段；20世纪六七十年代，是“生产必须安全，安全促进生产”，再次强调了安全生产的必要性；1985年，是“安全第一，预防为主”，强调安全的重要性，同时也有了关于如何实现安全生产的手段。点评：从口号的变化上可以清楚地看到，安全管理的方法和理念在不断地提升和改变。（三）安全认识观的发展与进步1.从“宿命论”到“本质论”（事故）对安全的认识观念是在不断发展与进步的。早时，关于安全事故的认识，是“宿命论”，认为发生安全事故是一定的，能做的是事后的处理。后来慢慢发展到“本质论”，认为发生事故是有一定的原因的，并不是老天安排好的，人可以进行相关的管理。2.从“就事论事”到“系统防范”（事因）之前对于安全事故强调的是就事论事，发生一起处理一起。处理火灾就把火灾调查好，泄漏事故就把泄漏事故处理好，只针对单一的事故进行处理，结果不会影响到其他的方面。系统防范强调事情的发生是有因果关系的，要去查事故发生的原因，然后进行防范，从管理体系等各个方面进行调整。3.从“安全常识”到“安全科学”（学术）虽然人们都会有一些安全常识，但是都只是停留在个人层面上，不同的人有不同的理解。安全科学是使之成为一个有着共同认识的科学学科。4.从“劳动保护”到“职业安全健康管理体系”（范围）以前是针对个人的简单的劳动保护，现在发展到职业安全健康管理体系，例如，ISO14000、ISO18000、OHS、MS等管理体系，已经从个人简单的劳动保护发展到一个管理体系而存在。5.从“事后处理”到“安全生产长效机制”（方法）从事后处理到考虑安全生产长效机制，都体现了认识是不断发展的。同时，企业的管理理念也是在不断发展的，以前只是停留在口头上的宣传，现在越来越落实。安全生产原理安全生产也是有原理的，基于这个原理可以进行有效管理。（一）系统原理这意味着人们生活在一个系统中，工作也是在一个系统中。系统包括输入和输出，输入就是人、财、物、法、环等工厂里面经常提到的五大要素，这些输入经过处理加工，过程中有一些管理行为，最终产生出一个结果，安全或者是不安全，这个结果还会反馈给输入端再进行调整。这个系统其实就是最常见的PDCA的理论，计划、实施、检查、行动，通过这个理论循环，达到一个有效的管理。而这个系统原理有以下几个原则：整分合原则系统是一个整体，其中每一个工作环节，例如某一个车间、某一个岗位，各自都是单独的，只有所有的环节都做到位了，才会有好的产出，从而达到目标。反馈原则安全事故发生了，必须从事故的源头来追究为什么会发生事故，应该进行什么样的调整。封闭原则系统相对来说是独立的，是完整的一体。动态相关原则在一个工作系统里，各个环节都是相关的，不是完全独立存在的一个个体。（二）人本原理安全管理更强调人本原理，也有以下几条原则：层级原则企业里面有高层、中层、基层，人本原理指在每个层面，自己做自己的事情，自己有自己的职责。动力原则人愿意或不愿意做事情，是有动力的。也就是说人的工作是有动力的，有精神动力，还有经济动力，或者物质动力，员工有动力去做事情的时候，他才会真正参与进来。人的需求有五个层次，人最低的需求层次是生存，第二个层次是安全，第三个层次是社交，第四个层次是尊重，第五个层次是最高的层次，叫自我实现。在安全管理的时候，要考虑员工的需求到底在哪个层次，想办法去满足相关的需求，或者是把哪个需求放在前面让员工往前去冲，用这个办法去激励员工。激励原则人为什么会被激励呢？其实人是有需求的，有什么样的需求就有什么样的动力，就会想办法去努力追求自己的目标。需求会转化成行为，行为会转化成结果。人本原理就是要知道怎么去激励人，要知道员工想要什么，然后有针对性地给予提供，让员工自动自发地做事情。（三）预防原理安全事故的发生有一些偶然因素，但是也有一定的因果关系。原因到底是什么？先预测到，再进行预防，这是预防原理。预防原理中有一个3E原理。预防原理要做到本质安全，本质安全就是环境、设备、生产体系，这三者本身不会存在任何的缺陷，是安全的，这才不会产生问题。（四）强制原理必须通过一些监督的手段控制，有了事情之后，该奖的奖，该罚的罚，要有强制的措施。例如，有些车间要求必须戴耳塞，不戴耳塞时，就可以进行处罚，用这种强制的手段来保证安全生产可以落实到位。企业在投产一个项目、投产一个生产线的时候，所有和生产相关的设施都应该到位，安全设施也应该到位，再去生产。只有做到这种强制的同步，才能真正做到安全第一。【自检1-2】简述安全生产的四个原理。____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－2第三讲安全生产四要素（一）事故发生的基本特点（一）事故发生的周期从事故发生的过程来看，是有一个这样的周期：孕育——发展——发生——伤害（损失）。有一些因素存在才会孕育事故，例如现场的一些不稳定状态，人的一些不安全行为，这些会成为安全事故的诱因