2023年酒店的应急预案需要备案吗_酒店应急预案心得体会范文【热选8篇】

1/222023年酒店的应急预案需要备案吗_酒店应急预案心得体会范文【热选8篇】每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是网友为大家分享的“2023年酒店的应急预案需要备案吗_酒店应急预案心得体会范文【热选8篇】”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。酒店的应急预案需要备案吗【第一篇】为了确保酒店财产的安全，确保住店客人和员工的人身财物不受侵害，对可能发生爆炸的'部位，必须采取切实可行的防范措施。做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度，特制定本预案。1、发现者应立即通知监控室和总机，语言清晰地讲明发现可疑爆炸物或发生爆炸的时间、区域部位和详细情况以及报警人的部门(单位)、姓名(或工号)。切记：不要轻易触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。2、监控室、总机值班员接到报警后，应详细记录报警人的姓名、部门(或租赁单位)，发现可疑爆炸物品或发生爆炸的时间、区域部位等情况。总机值班员应立即通知下列人员赶赴现场：2/22(1)安保部、工程部、前厅部、客房部经理；(2)总经理或总支书记、副总经理、总经理助理；(3)发现可疑爆炸物品或发生爆炸的部门经理或租赁单位(户)的负责人。通知时要简明扼要的将发生的情况、时间、区域位置讲清。(1)总经理或总支书记应立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行抢救，布置有关部门做好善后工作。(2)安保部：按总经理指令立即向公安部门报警并迅速组织人员，布置以爆炸现场或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；待公安专业人员到达现场后，安保部应听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告总经理。如有人员伤亡，应及时与市内急救中心联系做好抢救伤员的准备工作。(3)工程部：立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器设备；指派专人坚守消防泵房和配电房，按总经理指令随时应付紧急情况。(4)前厅部、客房部：负责向客人解释发生的情况，做好安抚客人情绪的工作，需要时按指令组织、引导疏散客人到安全区域。(5)义务消防队集结待命。按总经理指令转移现场附近可能引起助燃的物品和贵重物品。酒店全体人员，租赁单位(户)全体工作人员，当发现可疑3/22爆炸物品或发生爆炸时，请不要惊慌失措，应该沉着冷静，及时报警，不要轻易接近和移动爆炸物，听从指挥，服从安排，坚守岗位，配合专业人员排除险情。酒店的应急预案需要备案吗【第二篇】应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。下面是酒店地震应急预案请参考！为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给酒店造成的灾害，保障酒店财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我酒店实际，特制定本预案：一、地震应急处理领导小组组长：总经理副组长：执行总经理、财务总监。成员：人事经理、保安经理、工程经理、行政总厨、餐厅经理、客房经理、夜总会经理、水疗经理、总台经理、财务经理。注：发生突发事件时在组长、副组长和成员未到达之前，由总值班经理负责处理。主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向酒店领导汇报，同时组织酒店工作人员进行抗震救灾。4/22二、各组任务与职责（一）抢险救灾组（建议主要由工程部、后堂、保安部人员组成）1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2、及时运送重伤员和调配救灾物资；3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。（二）医疗救护组（建议主要由销售部人员以及懂得医务常识的员工组成）1、准备充足的药品，器械和设备；2、根据酒店领导小组命令，立即进行现场救护；3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。（三）治安保卫组（建议主要由保安部人员组成）1、加强酒店内治安巡逻、检查，采取有效措施确保酒店安全稳定；2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况；3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作；4、维护治安，严防各种破坏活动；5、督促有关部门采取有效的安全防范措施；6、疏导酒店交通。（四）人员疏散组（建议主要由餐厅、客房、总台、夜总5/22会和水疗人员组成）临震应急疏散地点为酒店后院篮球场。1、餐厅主要负责在酒店餐厅就餐宾客以及餐厅员工的疏散，要按照按离出口“近及远”原则撤离，即按包厢自前到后撤离到安全地区。2、客房主要负责在酒店入住客房的宾客疏散。1、要告知员工与宾客，地震时第一不能跳楼，第二不能拥挤；3、部门经理和主管在负责指挥宾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位；。4、如楼层较高，建议宾客与员工在卫生间等小开间场所就地避险。（五）物资供应组（建议主要由财务人员组成）1、根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资；2、接收酒店外援助，统筹安排；3、为本酒店地域的`灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品；4、运送人员、伤员和救灾物资。（六）宣传组（建议主要由人事人员组成）2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；3、收集灾情和救灾资料，编写震情通报；进行震害调查；负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。6/22三、临震应急反应接到县政府及有关部门关于地震预报后，全酒店进入临震应急期。3、各组负责人制定本组应急方案。四、破坏性地震震后应急对策2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；6、注意平息地震谣传或误传，保持员工情绪的稳定，维护正常生活及酒店安全秩序；7、保安部要加强酒店的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。五、奖励和处罚1、在破坏性地震应急活动中有下列事迹就之一者，应予以奖励：1、出色完成破坏性应急任务的；2、保护酒店财产和抢救人员有功的；3、及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；4、及时供应救援物资和工具成绩突出的；5其他有特殊贡献的。2、在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚：7/221、不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；2、临震应急期或震后应急期擅离职守、临阵逃脱的；3、阻挠抗震救灾指挥组紧急调用物资、人员或占用场地的；4、贪污、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；5、趁机哄抢酒店、宾客或者公民财产的；6、不按照规定和实际情况报告灾情的；7、散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；8、有危害应急救援工作的其他行为。酒店的应急预案需要备案吗【第三篇】1、安保部大堂岗、大堂副理：酒店前门区域、大堂、大堂吧、电梯口、大堂后左右门。2、安保部员工岗、主管：酒店后门区域、员工通道、停车场、办公区域、后院。3、安保部领班，大堂副理：客房部、商务楼各楼层通道，中餐厅、宴会厅，通道。4、安保部监控员：密切注视整个监控区域。5、各部门领班、员工：在各自工作的岗位上和区域内，注意观察和巡视，及时发现精神病，上访、出丑闹事人员，组成内部防范体系，疏而不漏。8/22l、重点控制前、后门，公共区域，对可疑人员进行盘问。2、可采取跟踪观察、谈话等方式(或通知领班、主管及大堂副理前来配合进行)，探明来人是否属精神病；如是上访人员，问清上访事由：系酒店内部的与总经办联络，系会议的，与会务组联络；如是出丑闹事者，立即控制，与安保部联络。3、具体方法：看：来人神色是否正常?衣着穿戴是否整洁?闻：来人身体上散发的气味，是否有酒味或异常气味?交谈：来人谈吐是否颠三倒四，语无伦次，答非所问?头脑是否清醒?如有异常现象，应立即控制，及时报告。1、对精神病。应首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制的方法，迅速将来人带入无客人区域或酒店公安室，由公安室处置。2、对上访人员。应及时与总经办或会务组联系，将来人带到指定的地方。3、对出丑闹事者。应尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头迅速制止，将闹事者带至公安室处置。酒店全体员工，一旦发现上述三种人进入酒店，应立即报告安保部监控室，安保部接到报告后，必须迅速做出反应，采取果断措施予以控制，避免造成恶劣后果，影响酒店声誉。酒店的应急预案需要备案吗【第四篇】1、停水：9/221）首先查明停水原因，确定是外网停水还是酒店供水设备问题；2）如外网停水应立即通知店长、公司工程部、主管副总经理和总经理；6）提前组织人员及准备材料，接到上级指示，立即采取相应的措施，保障酒店的正常运行。2、停电：1）如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电性质；2）应立即上报酒店总经理、公司工程部；6）保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位联系；7）故障处理后经验证设备无异常后方可恢复供相电，并加强巡视设备运转情况；8）严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理；发生以上情况必须做好设备事故记录，便于事故原因的调查及工作程序的改进隔离酒店安保应急预案范文通用51、客房所有房间内配备充电手电筒1只，楼层服务员每日做房时进行检查。2、礼宾台、布草房各配备手电筒1只；pa工作间、前台柜内各配备手电筒2只；房务中心配备5只手电筒，以上工具随时处于良好工作状态，每月1号、15号房务主管各查一次10/22并作记录。3、pa负责配合保安部做好房务部各区域及酒店公共区域内的应急照明灯的日常检查工作，履行报修及跟进维修的义务。4、保持各安全通道、出口的通畅，不得乱放杂物；pa负责检查各安全门的使用保持状态。5、房务中心确保每日各时间段房态表填制的准确性、及时性。1、各岗位：a、自房务主管处获得停电具体原因，随时回答客人问询；若原因不明，则统一回答：您好，先生/女士，酒店停电原因正在调查，请您不要惊慌，在您房间的床头柜内有手电筒供您使用，酒店的备用发电设备已经启动，15分钟内可以恢复供电，感谢您的理解和支持,祝您住店愉快。b、对于要乘电梯的客人统一回答:对不起，先生/女士因停电电梯现在暂时无法使用，如您需要我可以引领您走楼梯，您看可以吗！2、房务主管：a、通过酒店监控对讲系统了解电梯内是否有客人或员工被困，协助保安安抚客人稳定客人情绪，视情况向部门经理汇报。b、了解酒店停电具体原因并通知前台、房务中心、礼宾、pa等岗位告知详细情况，统一口径做好对客解释工作。c、统一调配大堂人员,安排一名前台员工持手电筒在一楼11/22电梯间处值班防止客人勿上电梯做好解释工作;安排一名礼宾员工持手电筒至西侧安全出口门协助通过此门的客人和员工。除以上人员外大堂确保安排2名以上员工负责引领客人。d、了解酒店电话系统、前台系统是否可以正常使用做好记录，检查前台、礼宾、等岗位是否按照应急预案的要求做好各项准备工作。e、有效引领疏导大堂往来客人，统一口径做好安抚和对客解释工作，记录停电时间、原因客人情况等具体信息。3、前台：a、联系房务中心索取最接近的房态表备查、控制房态。b、如遇退房高峰，由房务经理统一指挥，按照手工结帐程序为客人办理结帐手续。求客人的意见对不急于上房间的客人请其在大堂吧内稍式休息。e、锁闭前台收银柜及保险箱，监守岗位随时接听客人的问询电话。4、礼宾：a、锁闭行李房；按照房务经理指令要求安排一名人员在安全出口处值班，打开大堂正门，确保门卫处有人值班维持车道秩序保证正常通行，向往来客人做好解释工作。b、随时接听电话按照统一口径及时回复客人问询，随时接受房务经理指令，协助引领客人。12/225、房务中心及楼层：a、严格执行日常房态表的填制工作，停电后将最近的房态表送至前台，找出5间vc房，告知前台具体房号备临时使用。b、安排两名员工持手电筒沿楼梯分别检查是否有楼层服务人员值班；及有无客人被困检查。c、随时接听电话按照统一口径回答客人的问询。d、楼层服务员发现停电后，停下手中工作找到最近的`手电筒；打开所在楼层的楼梯安全通道门；检查所