行为安全管理

1献给青岛科技大学母校60周年校庆行为安全管理昀佳实践方案加拿大阿尔伯特省建筑商会（COAA）安全工程专业本科07级全体同学翻译2010年5月2推荐序安全工程专业本科07级的同学2010年5月集体翻译了加拿大ALBERTA省建筑商会制订的行为安全管理（BBS）昀佳实践方案，作为对母校60周年校庆的献礼。BBS管理方法是现代企业安全管理的一种有效管理方法，20世纪90年代以来广泛应用于西方国家。所翻译的实践方案比较具体地介绍了BBS实施的方法步骤，对我国企业学习借鉴有较大的参考价值，对安全工程专业的学生学习也很有帮助，是一项很有意义的工作。翻译过程中，两位班长孙超、王梦涛积极组织协调了这项工作，翻译中几经修改，在集体翻译的基础上由8位同学：刘佳耀、王旭金、王栋、杨光辉、臧卓立、陈维旺、周运奇、张准、张崇路进行了昀后的定稿修订工作。相信该译作对从事企业安全管理的人员以及安全工程专业的学生都是一份很好的学习参考资料。张军青岛科技大学环境与安全工程学院2010.53内容目录引言………............................................................................................................4第一节：什么是行为安全管理过程…..................................................................5第二节：为什么要采用行为安全管理过程(BBS)...............................................5第三节：行为安全管理过程图............................................................................7第四节：行为安全管理过程指南......................................................................9第五节：行为安全管理实施过程图....................................................................16第六节：行为安全管理实施过程指南................................................................17第七节：行为安全管理与实施过程图................................................................20第八节：案例分析...............................................................................................21过程步骤1..................................................................................................................21过程步骤3..................................................................................................................27过程步骤4..................................................................................................................37过程步骤5..................................................................................................................45第九节：参考文献................................................................................................494引言COAA委员会认识到人的行为是企业安全的一个关键因素，并认为实施行为安全管理方法将有利于提高企业员工安全意识，促进企业安全不断改善，直至实现期望的安全目标。行为安全管理昀佳实践委员会决定:在COAA的指导下，协同努力，制定一个昀佳实践方案，为那些寻找如何实施行为安全管理方法的企业提供指南。本委员会的工作重点是制定出框架、实践指南、采用的方法以及与行为安全概念相关的参考文献出处。备注：此处的昀佳实践方案不能以任何形式代替现行的法律、法规、规章、或者其他作业场所安全计划，而只是对现有的安全实践方案的补充。本实践方案的用户应该确定将从本文件中采用那些方法和实施到什么程度。5第一节什么是行为安全管理过程？行为安全管理（BBS）是一个管理程序流程,通过这个程序,作业员工能够分辨、度量和改变他们的行为。该过程依据的是前因-行为-后果（ABC）行为模型原理。它假设所有的行为都有一个或者多个行为前因来激发该行为，而且有一个或者多个行为后果来激励或者阻止（不鼓励）该行为的再次发生。第二节为什么要采用行为安全管理过程（BBS）?事故分析表明大概90%的事故与人的不安全行为有关,人的不安全行为是导致事故发生的关键因素。在剩余的10%事故中，又有90%的事故与那些没有直接涉及到事故中的人的行为这个因素有关。增加安全行为的数量对于消除事故来说是非常重要的。BBS方法将有助于实现这个目的。当然，它不是“万能的”，也不是解决问题的唯一办法，而是与任何一个好的事故预防措施中的要素共同努力的过程。这些要素包括：消除危害:从工作场所上消除危害物，直到确保安全了才开工。采用替代物来减少或消除事故:通过代替一种材料或者一项任务来减少该危害。工程控制:安装防护梯、通风系统、防坠装置等。管理控制:程序方法,实践指南、培训、现场风险评估、工作计划等。个人防护装置。要想使BBS在一个组织内完全有效，该组织需要承诺并完全做到上述列出的所有事故控制措施。从这个角度看，企业员工们应该将BBS视作是对已有的良好的安全计划的补充，而不是取而代之。如果企业员工把BBS看作是企业用来推卸事故责任的一种方法,BBS是不会有效的。BBS的根本目的是解决人的行为问题,而不是去一味地责备。企业不应该依赖BBS去解决一切安全问题———它不是万能的。实施BBS能产生什么效果呢？比较下列的图表：6*事件的定义是任一事件，从仅用急救箱处理过的未遂事件，到伤亡事件。7所有公司应争取的局面是让整个作业员工的操作达到100%的安全行为水平。这样才能昀大可能地消除事故。BBS是一种能使公司安全事故从图1状态转变为图3状态的有力工具。BBS将使一个公司不再担心作业场所的安全审计和监察，它将起到监督执行安全的作用，并使公司更加容易真正了解到公司员工对他们规定的工作实践、程序、条件和行为理解到什么程度。BBS是一个主动的进程，它有助于提高员工安全行为水平，以避免发生事故。所有的事故在发生之前都存在于某种行为中，例如：一个工人从梯子摔下来，是因为他爬的太高，或者梯子放置不稳。这两种情况都是个体行为。BBS旨在改变人的思维模式，习惯以及行为，以使这些“不安全”的行为不再发生。这样，这位员工就不再会从梯子上摔下来了。它是建立在前因-行为-后果（ABC）的行为模式原理上。这种行为改变模型可以用来改变任何行为，而不仅仅是安全行为。它能够有助于改变操作行为(感谢操作员按时取样是一种明确的鼓励行为后果，目的是得到期望的操作行为),改变儿童的行为(也许允许再待上半个小时是一种明确的鼓励行为后果，目的是让小孩有良好的行为)以及宠物行为(在狗完成一个游戏之后给予款待也是一种明确的鼓励行为后果)。ABC行为模型并不复杂,将其应用到一个公司也不需要构建新的组织结构和流程。ABC行为模型和BBS管理过程可以融入到现有的结构、组织、程序以及安全和健康计划中。8第三节行为安全管理过程图1.0确定获得所要求行为安全绩效的关键行为。2.0把安全行为要求及正确的实施方法传达给员工。3.0观察员工（的工作）并记录安全和不安全行为。为。介入员工的工作从而对正确的行为给予激励，并在不安全行为出现时进行纠正或指导。4.0收集并记录观察数据。5.0总结并分析观察数据。6.0向全体员工传达观察数据和分析结果。9.0将每一项修改都传达给员工。8.0适时地调整纳入观察体系中的行为、行为前因、行为后果。7.0当安全行为得以改进时给予肯定和表扬。行为安全管理过程9第四节行为安全管理过程指南第一步：确定获得所要求行为安全绩效的关键行为。所有的员工，不考虑他们的雇主、行业或者他们所从事的工作，都实施行为，这种行为就是人的可被观察的行动。也可以是通过观察某一行为的结果，来观察一个已经实施的行为。例如：所要求的这个行为是完成一项现场风险度评价。实际上，不可能要求一个观察人员亲临现场去观察员工的作业来完成该评估，但是他可以通过分析现场风险度的评估卡片，来确认实施行为是否令人满意。在这一步骤中，要求员工达到的指定安全绩效（如零伤害）所需要的行为要确定下来。员工、主管和管理层应有的行为也要确定下来。可以通过以下几个途径来确定所要求的行为：●通过学习经验报告，●事故调查报告，●实际实施员工的经验，●急救、伤害的记录以及细节（例如：身体伤害的部位，引起伤害事故的动作）事故与调查趋向。各部门员工代表应该参加到行为识别与确定的过程中，这些代表应该包括：经验丰富的员工、新员工、管理人员。员工参与行为识别过程，将有利于让他们融入到BBS过程中。行为描述应尽可能的明确。行为描述应该符合以下几个准则：●可度量的——行为能够被度量 ●实际的——员工必须要做的事情 ●可靠的——行为是可重复的实施的，每次都一样，并且至少有两名员工能够用同一种方法观察和度量这种行为 ●可控制的——实施行为的员工可以控制行为 ●可观察的——行为是明显的，人们能够观察它的发生 ●特定的——对行为详细地描述，从而实施行为的员工可以确切地知道做什么 10备注：在BBS中的“员工”包括一个组织中所有层次的人，领班、总领班、车间主任、项目经理、总经理、CEO。每一个人应有确定的，能够有助于消除伤害的行为。一个经理的关键行为可能是：●每次开会的第一个话题都应以安全为主题或涉及到安全。●完成所有观察项目，做好实施BBS的努力。●有机会去作业现场时，在其他员工陪同下能够进行一次观察记录。所有人都应该参与到BBS的实施过程中。以下是一些行为的例子：●见到张贴的标识要求时，或工作许可制度要求时，或现场危险度评估的要求时，佩戴好听力保护设备，●将配备的防坠落安全背带，系在一个安全固定点上●在开始任务前完成现场危险度评估●驾驶机动车时系好安全带●使用工具之前检查是否存在缺陷●当同伴在工作中表现出“危险”的行为时，对其进行干预，并进行指导或纠正案例分析参见第八节11第二步把安全行为要求及正确的实施方法传达给雇员。所有的员工都需要知道哪些行为是要求的，昀重要的是如何安全地实施要求的行为。例如：在高处作业时应该佩戴防高处坠落保护带。同样是系安全带，有的人能系好，有的人却不能。如果安全带不合身，例如背带交叉处太高等等，那么员工就是没有安全地系好保护带。在这一步骤中，所要求的的行为和如何安全地实施必须清楚地传达给所有的员工。对BBS能否成功而言，重要的是，所有的参与者是否经过了清楚的、易于理解的交流。周或月的安全会议都为这样的交流提供了一个很好的平台。第三步观察员工（的工作）并记录安全和不安全行为。介入员工的工作从而对正确的行为给予激励；并在不安全行为出现时进行纠正或指导。在这个步骤中，接受过培训的观察者应该能做到以下几点：a）实施观察b)与被观察的员工沟