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-1-质量、安全、环保体系及保证措施一、质量1.工程质量保证体系1.1质量管理目标严格按照业主“信息一体化”要求，规范各作业流程，确保实体质量内实外美；工程质量符合国家有关标准、规范及设计文件要求；分项、分部工程质量合格率100%，单位工程质量一次验收合格率100%；顾客满意度评价达到90%以上；杜绝工程质量等级事故；质量问题整改率100%，控制质量通病，实现项目创优规划，主体工程零缺陷；开展QC活动获得集团公司二等奖以上；不出现因工程质量问题被各类新闻媒体曝光、举报等事件；竣工文件资料真实可靠、规范整齐、实现一次验收交接。1.2质量保证体系以贯彻ISO9001标准为主线，以保证和提高工程质量为目标，以强化责任和管理、施工过程控制为手段，建立一个从设计源头开始到工程计划、质量、安全环保、综合协调、物质设备采购，再到工程试验、项目施工保证的质量保证系统，把质量管理各阶段、各环节的质量职能严密组织起来，形成一个明确任务、职责、权限，又能互相协调、促进的质量保证体系。详见“质量保证体系框图”。1.3质量管理机构项目经理部成立以项目经理任组长，项目技术负责人任副组长的质量领导小组，负责全项目的质量创优领导工作；工程技术部和安质环保部为相应的质量主管部门，设置质检工程师和试验工程师；各专业施工队设专门的质检员，施工班-2-组设兼职的质检员，以形成系统化的质量管理组织机构体系。详见“质量管理组织机构图”。质量管理组织机构图项目经理项目总工项目副经理工程部质量部物资部物资部项目专职质检工程师、质检员试验室安全部班组兼职质检员-3-质量保证体系框图建立健全完善的质量管理体系与管理制度工程回访改进工作质量强化巩固质量意识质量是企业的生命项目部安质环保部队专职质检工程师三工三查制企业法人负责制项目经理、技术负责人责任制制定质量政策贯彻质量标准组织协调施工质量监控施工队长、技术主任责任制工班长、主管工程师责任制工程质量终身负责制经济法规经济责任制优质优价完善计量支付手段制定奖惩条令签定包保责任状经济兑现奖优罚劣提高经济效益精心组织，合理安排，突出重点，专业化施工精干高效的项目部和专业施工队伍质量评定配套齐全的机械设备和测试仪器标准化作业制定创优规划完善创优措施检查创优效果思想保证质量管理保证行政管理保证经济保证施工保证技术保证加强技术培训，执行质量标准执行部颁规范技术标准制定完善技术管理制度推广新技术新工艺提高技术水平岗位培训与持证上岗确保实现质量目标反馈质量保证体系三不交接制五不施工制调配技术质管力量-4-2.确保工程质量的措施2.1自检体系本标段工程实行项目经理部、施工队两级质量自检制度，选派具有丰富施工经验和取得相应资质的专职质量检验工程师和专职质量检验员担任本标段工程检查工作，建立完善的质量自检体系和自检制度，使工程质量始终处于受控状态。各施工队内部严格执行“自检、互检、交接检”的“三检制”，检查中发现地问题及时纠正处理，并由队专职质量检验员记入工程日志。经常进行定期或不定期检查、评比及总结经验，通报工程质量情况。详见“工程质量自检体系图”。工程质量自检体系图2.2工地试验检测体系根据本合同段工程项目特点及试验要求，建立设备精良齐全的工地试验室进行试验检测工作。1、建立检验与试验制度项目经理部质量工作领导小组项目经理部总工程师安全质量部门各施工队专职质检工程师项目经理部专职质检工程师班组专职质检员-5-（1）进货检验和试验对采购的原材料、成品和半成品按规定要求进行检验和试验，不合格的产品不投入使用或安装。检验和试验工作流程见“检验、试验工作框图”和“试验室质量控制框图”。（2）过程检验和试验在组织施工前按程序规定，所有工序的转序必须经质检工程师签字认可，否则不得转入下一道工序。所有检验和试验记录清晰、完整、准确无误、结论明确、有签字日期。（3）最终检验和试验通过最终检验和试验，提出产品符合规定要求的证据。填写《单位工程质量自检评定》，编写《工程竣工验收报告》，并附有关附件，向业主提出竣工申请。检验、试验工作框图2.3管理制度(1).项目部坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范、和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。隔离产品接收验证／检验和试验点验标识入库复检出库使用处置不合格不合格-6-(2).项目部为了保证工程质量，设置由项目技术负责人专管的工程技术部，专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。(3).进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进行指挥和技术指导。(4).施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。(5).隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。(6).严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。(7).建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。(8).对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。2.4质量事故处理2.4.1质量事故分类-7-公路工程质量事故的分类及其分级标准：公路工程质量事故分为：质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。1、质量问题：质量较差，造成直接经济损失（包括修复费用）20万元以下。2、一般质量事故，质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失（包括修复费用）在20万元至300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级；（1）一级一般质量事故：直接经济损失在150～300万元之间；（2）二级一般质量事故：直接经济损失在50～150万元之间：（3）三级一般质量事故：直接经济损失在20～50万元之间。3、重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级：（1）具备下列条件之一者为一级重大质量事故：A、死亡人数30人以上；B、直接经济损失1000万元以上；C、特大型桥梁主体结构垮塌。（2）具备下列条件之一者为二级重大质量事故：A、死亡人数10人以上，29人以下；B、直接经济损失500万元以上，不满1000万元；C、大型桥梁主体结构垮塌。3、具备下列条件之一者为三级重大质量事故：A、死亡人数1人以上，9人以下；B、直接经济损失300万元以上；不满500万元：C、中小型桥梁主体结构垮塌。2.4.2质量事故处理1、工程质量事故处理总体要求：无论何时，一旦发生工程质量事故，需按-8-下列程序抓紧处理。（1）事故发生后，承包人应立即采取紧急措施（包括暂停工程），同时立即填写“工程质量事故报告单”报告驻地办；（2）驻地办接到质量事故报告后，立即组织有关人员到现场查看，同时根据事故现场情况，下达指示；（3）承包人根据监理工程师的指示，立即采取相应措施，查看事故原因提出处理意见报指挥部，并抄送有关方面；（4）若为一般、重大质量事故，驻地办应立即报指挥部；（5）指挥部视情况，组织有关各方人员参加的联合调查组，查明原因，提出事故处理意见，填写工程质量事故处理报告并抄送有关各方；（6）若事故原因迟迟不能查明，总监理工程师认为事故隐患未消除，则不发复工命令，或根据合同条款再次发出暂停施工命令，直到事故原因查明后方可发出恢复施工，进行处理的指令。2、“质量问题”的处理（1）承包人立即采取紧急措施，并填写“工程质量事故报告单”报告驻地办及指挥部。（2）在事故发生后的24小时内，由驻地办在承包人的工程质量事故报告单基础上，向业主提交经核实事故原因、事故损失及责任分析的初步书面报告；并在初步报告后的2天内，向指挥部提交详细书面报告。（3）立即停止该分项工程的本期工程计量；如已支付，根据合同条款，从任何应支付或到期应付的款项中扣回。（4）承包人提出补救措施或修复方案，驻地办审查后、报指挥部审批。3、“一般事故”的处理（1）承包人立即采取紧急处理措施，或暂停施工；立即填写“质量事故报告单”报告驻地办。-9-（2）驻地办立即组织有关人员赶赴现场，批准或指示紧急处理措施，负责事故现场及有关情况的调查。（3）在事故发生后的24小时内，由驻地办在签收“工程质量事故报告单”后，向指挥部提交经分析事故原因的初步书面报告；并在初步报告后2天内，向指挥部提交详细书面报告。（4）立即停止该部分工程的本期工程计量；如已支付，则根据合同条款，从任何应支付或到期应支付的款项中扣回。（5）由指挥部工程部、专家组，在取得试验、监测报告后，分析事故机理及其破坏程度，制订补救措施。4、“重大事故”的处理（1）承包人立即在总监理工程师批准或指示下，采取紧急措施，并暂停施工，在事故发生2小时内由驻地办以电话或口头向指挥部报告。（2）在事故发生后12小时内，由驻地办会同指挥部工程部、计划合同部、专家组对事故原因、责任、事故损失及其有关情况进行现场调查、核实与验证，并签署“工程质量事故报告单”报送指挥部。（3）在事故发生2天内，由驻地办向指挥部提交详细书面报告。（4）立即停止该单位工程的本期工程计量；如已支付，则根据合同条款，从任何应付或到期应付的款项中扣回。（5）由指挥部工程部组织，专家组共同分析和判断事故机理、工程破损程度，研究补救措施或工程变更方案，在取得试验、检测报告后，提出其相应设计图纸。（6）承包人接收经审批的补救措施或工程变更，并经整改落实后，提出复工申请，经公司总经理签发后，方可复工。2.4.3发生重大事故的现场保护措施1、事故发生后，事故发生单位应严格保护事故现场，采取有效措施抢救人-10-员和财产，防止事故进一步扩大。2、因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当做出现场标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并应采取拍照或录像等直录方式反映原状。3、质量事故处理实行“三不放过”原则：事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。4、质量事故发生后事故发生单位隐瞒不报，谎报、故意拖延报告期限的、故意破坏现场的，阻碍调查工作正常进行的，拒绝提供与事故有关情况、资料、提供伪证的，由上级主管部门按有关规定给予行政处分。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。5、有关人员在调查过程中玩忽职守，徇私舞弊，贪污受贿的，由其所在单位或上级主管部门按有关规定给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。施工过程中质量事故发生承包人立即向驻地办、指挥部报告承包人暂停施工（执行停工令）驻地办现场查办初步判断是否为一般、重大质量事故承包人提出补救或修复方案指挥部下达复工令承包人复工指挥部负责组织联合调查和勘察提交总结报告并研究拟定处理方案或修复方案指挥部指示承包人复工（执行复工令）采取紧急处理措施驻地办审查，报指挥部原因是否查明暂停施工（继续执行停工令）是是否是否附图一质量事故处理程序-11-2.5工程常见质量通病及预防措施2.5.1砼结构物常见质量通病及预防措施工程施工过程中，为了实现“开工必优、一次成优”的目标，对施工中经常出现的一些影响工程内在和外观质量的通病制定以下预防措施以进行有效防治，从而保证有效控制工程质量。常见质量通病及其防治措施如下：现象砼局部掉块，粘掉皮，棱角有缺陷。原因分析1、过早拆除承重模板。2、拆模时受外力作用或重物撞击，棱角被碰掉。预防措施1、拆除钢筋砼结构承重模板时，砼应具有足够的强度，表