防止人失误与不安全行为

第四章防止人失误与不安全行为第一节防止人失误防止人失误从三个阶段采取措施防止人失误：控制、减少可能引起人失误的各种原因因素，防止出现人失误；在一旦发生了人失误的场合，使人失误不至于引起事故，即使人失误无害化；在人失误引起了事故的情况下，限制事故的发展、减小事故损失。防止人失误的技术措施用机器代替人冗余系统二人操作，核对系统(CheckSystem)人机并行审查耐失误设计（Foolproof）利用不同的形状或尺寸防止安装、连接操作失误采用联锁装置防止人员误操作采用联锁装置使人失误无害化特性机器人感知能力可感知非常复杂的，能以一定方式被发现的信息；较人的感觉范围大；在干扰下会偏离目标。可能从各种信息中发现不常出现的信息；在良好条件下可感知各种形式的物理量；可以从各种信息中选择必要的信息；在干扰下很少偏离目标。信息处理能力较强识别时空、方式能力；成本越高则可靠性越高；可以快速、正确地运算；处理的信息量大；记忆的容量大；没有推理和创造能力；过负荷会发生故障、事故。可以把复杂的信息简化后处理；可以采取不同方法，从而提高可靠性；有推理、创造能力；可承受暂时过负荷；计算能力差；处理信息量小；记忆容量小。输出能力功率大、持续性好；同时多种输出；滞后时间短；需要经常维修保养。力气小、耐力差；模仿能力差；持续作业时能力随时间下降，休息后又恢复；滞后时间长。防止人失误的管理措施根据工作任务的要求选择合适的人员；推行标准化作业，通过教育、训练提高人员的知识、技能水平；合理地安排工作任务，防止发生疲劳和使人员的心理紧张度最优；树立良好的企业风气，建立和谐的人际关系，调动职工的安全生产积极性。第二节警告警告的作用和种类警告的作用提醒人们注意危险因素的存在警告可以提示人员调用他的知识或经验警告的种类视觉警告听觉警告气味警告触觉警告味觉警告视觉警告视觉是人们感知外界的主要器官，视觉警告是最广泛应用的警告方式视觉警告的种类亮度颜色信号灯旗标记标志书面警告听觉警告听觉警告适用场合传递简短、暂时的信息，并要求立即做出反应的场合视觉警告受到光线变化的限制，操作者负担过重，操作者移动或不注意等限制的场合唤起对某些信息的注意的场合进行声音通讯时气味警告利用一些带特殊气味的气体进行警告，可以随风传播很远由于人对气味能迅速地产生退敏作用，用气味做警告有时间方面的限制。只有在没有产生退敏作用之前的较短期间内可以利用气味做警告。吸烟会降低对气味的敏感度。触觉警告振动是一种主要的触觉警告温度是另一种触觉警告第三节人·机·环境匹配人·机·环境匹配作为系统元素的人员、机械设备、工作环境合理匹配，使机械设备、工作环境适应人的生理、心理特征，才能使人员操作简便准确、失误少、工作效率高。人·机·环境匹配问题主要包括人机功能的合理分配、机器的人机学设计，及生产作业环境的人机学要求等。机器的人机学设计机器的人机学设计主要是指机器的显示器和操纵器的人机学设计。机器的显示器和操纵器是人与机器的交接面。人员通过显示器获得有关机器运转情况的信息。通过操纵器控制机器的运转。显示器的人机学设计显示器主要传达视觉信息，它们的设计应该符合人的视觉特性。准确。仪表类显示器的设计应该让人员容易正确地读数，减少读数时的失误。简单。在满足功能要求的前提下越简单越好，减轻人员的视觉负担，减少失误。一致。显示器指示的变化应该与机械设备状态变化的方向一致。合理排列。面板刻度形式与读数失误率最优视野与控制台操纵器的人机学设计操纵器的设计应该使人员操作起来方便、省力、安全。确定是用手操作还是用脚操作依据人的肢体活动极限范围和极限能力来确定操纵器的位置、尺寸、驱动力等参数。从适合人员操作、减少失误的角度，必须考虑如下问题：操作量与显示量之比操作方向的一致性操纵器的驱动力防止误操作作业范围生产作业环境的人机学要求工业生产作业环境问题主要包括温度、湿度、照明、噪声及振动、粉尘及有毒有害物质等。采光与照明适当的照度良好的光线质量噪声危害损害听觉影响神经系统及心脏影响工作和导致失误振动直接危害人体健康，往往伴随产生噪声，并降低人员知觉和操作的准确度第四节职业适合性职业适合性职业适合性是指人员从事某种职业（或操作）应该具备的基本条件。职业适合性包括对人员的生理、心理特征方面的要求，以及对知识、技能方面的要求。职业适合性分析通过分析某种职业的任务、责任、性质等特征，确定职业对人员的具体要求。分析人员的生理、心理特征，确定人员适合于什么职业。职业适合性分析包括工作定向分析和人员定向分析两方面的工作。工作定向分析确定职业的特性，如工作条件，工作空间，物理环境，使用的设备、工具，操作特点，训练时间，判断难度，安全状况，作业姿势，体力消耗等特性。可以采用调查法、观察法或关键事件法等方法进行。人员定向分析在工作定向分析的基础上确定从事该职业人员应该具备的基本条件。人员应该具备的基本条件包括所负责任，知识水平，技术水平，创造性，灵活性，体力消耗，训练和经验等八个方面的情况。定性地和定量地确定人员的生理、心理特征。在生理方面分析人员的性别、年龄、健康状况、身体条件、视力、听力、有关的生理缺陷等。在心理方面分析人员的智力、个性倾向、人格特质、心理运动能力、辨别阈等。职业适合性测试包括生理功能测试和心理功能测试两方面的测试。生理功能测试一般利用生理测试仪器或器械进行，测试项目有身高、体重、肩宽、胸围、握力、背肌力、心率、肺活量、循环机能、视力、听力、嗅觉灵敏度等。心理功能测试包括利用仪器或器械测试的项目，如机械能力、手指灵活性、手眼协调能力、注意分配和转移能力、感受性、反应时和空间判断能力等，和利用问卷量表测试的项目，如智力、性格、气质、性格、情绪稳定性等。职业适合性与人员选择根据职业适合性合理地选择、安排人员是非常重要的。在教育训练之前就弄清一个人的职业适合性，在进行教育训练时就可以取得事半功倍的效果。每个人都可能有许多职业适合性，也可能缺少一些职业适合性。职业适合性中有补偿现象。职业适合性不是人员选择、安排的唯一依据。根据职业适合性选择人员只局限在少数对人员要求极严格的职业。第五节安全教育与技能训练J.Rasmussen人的行为层次人的行为层次及安全教育反射操作层次的教育（SkillBasedEducation）是通过反复进行操作训练，使手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。规则层次的教育（RuleBasedEducation）是教育操作者按一定的操作规则、步骤进行复杂的操作。经过这样的教育，操作者牢记操作程序，可以不漏任何步骤地完成规定的操作。知识层次的教育（KnowledgeBasedEducation）使操作者不只学会生产操作，而且要学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等广泛的知识等。安全教育的阶段安全知识教育安全技能教育安全态度教育安全态度教育是安全教育的最后阶段，也是安全教育中最重要的阶段。开展多种多样的安全活动，持续不断地进行安全态度教育。安全技能训练安全技能：人为了安全地完成操作任务，经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。技能是人的行为中自动化了的一部分。技能达到一定的熟练程度后，具有了高度的自动化和精确性，便称为技巧。技能不是生下来就有的，是通过练习逐步形成的。练习曲线练习成绩进步先快后慢高原现象起伏现象训练计划练习不是简单地、机械地重复，它是有目的、有步骤、有指导的活动。制定训练计划应注意：循序渐进正确掌握对练习速度和质量的要求正确安排练习时间练习方式要多样化提高安全教育的效果用奖励的办法促进巩固学习成果让人们了解自己的学习成果反复实践学习内容既要全面又要突出重点重视初始印象第六节安全行为的产生行为科学的基本原理行为科学是研究工业企业中人的行为规律，用科学的观点和方法改善对人的管理，充分调动人的积极性，提高劳动生产率的一门科学。行为科学综合了心理学、社会学、人类学、经济学和管理学的理论和方法,分析研究生产过程中人的行为及其产生原因，属于多学科相互渗透的边缘学科。行为科学的三个基本概念动机是引起个体行为，维持该行为,并将此行为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原因。人的行为是由动机支配的。激励是激发人的动机的心理过程。通过激励可以使个体保持在兴奋状态中。需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括缺乏维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力，引起并推动个体活动。需要（需求、期望、欲望）是激励的基础，是为个体所感觉到并认可的激励力量。当个体感到某种需要时，就会在内心中产生一种紧张或不平衡，进而产生企图减轻紧张的行动。动机激励模式需要层次理论Maslow：人具有内在的动机（需要）来指导或推动他们走向自我完成和个人优越的境地。只有未被满足的需要才能影响行为。生理需要。指物质需要，维持生命的基本需要。安全需要。不仅包括身体的实际安全，也包括心理上和物质上的免受损害。社交需要。同其他人发生相互作用的社会性需要。尊重需要。人们需要自我尊重和受人尊重。自我实现需要。人们通过自己的努力，实现对生活的期望。双因素理论F.Herzberg：激励因素－保健因素理论激励因素是使人得到满足感和起激励作用的因素(满意因素)，包括成就、赞赏、工作本身的挑战性、负有责任及上进心等。激励因素是适合个人心理成长的因素，激发人们工作热情的因素，促进人们进取的因素。保健因素是缺少它会产生意见和消极情绪的因素(避免产生不满意的因素)，包括企业的政策与管理、监督、工资、工作环境及同事关系等。改善保健因素，消除不满情绪，能使职工维持原有的工作状况，但不起激励作用。期望理论弗罗姆：在任何时候人类行为的激励力量，都取决于人们所能得到的结果的预期价值－效价，与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。激发力量＝效价×期望值实行安全行为的决定性因素Lawler和Porter：个人努力取决于报赏的价值、报赏几率和个人认为需要的能力。Petersen：职工能否实行安全行为，主要取决于是否有从事该项工作的能力；是否有高水准的动机。实行安全行为的决定性因素建立与维持对安全工作的兴趣兴趣是人力求认识某种事物，从事某种活动的倾向。由于这种倾向，使一个人的注意经常集中和趋向于某种事物。可以利用人们的个性心理特征引起其对安全工作的兴趣，激励人们搞好安全生产的动机。可以利用个性心理特征来建立和维持职工对安全生产的兴趣。但是不主张发展这些特征。建立与维持对安全工作的兴趣自卫感人道感荣誉感责任感自尊心从众性竞争性希望出露面逻辑思考力希望得到奖励复习题1、防止人失误的技术和管理措施。2、警告的作用及种类3、人机环境匹配问题主要内容。（详看）4、职业适合性定义及内容。5、安全教育阶段6、动机、激励、需要的概念7、人类需要的5个层次8、为了提高安全教育的效果，应注意的问题？9、激励因素、保健因素的概念谢谢