销售管理制度优秀4篇

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参考资料,少熬夜!销售管理制度优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“销售管理制度优秀4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!销售人员规章制度【第一篇】员工的言行是企业形象的具体表现,为规范员工工作场所的言行,建立良好的办公秩序,提高工作效率,树立良好公司形象,特制定本规定:一、作息制度:1、工作时间:上午9:00—12:00下午:13:30—18:00(夏季)上午9:00—12:00下午:13:00—17:30(冬季)备注:每天提前10分钟到岗,做好工作准备。2、每周的周日为休息日,法定假日正常休息(调整假期除外)。二、行为准则1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。按时上、下班并签到,不迟到、不早退、不旷工。2、按规定在指定的工位进行工作,非工作需要,不得私自脱岗、串岗,脱岗时间超过10分钟,须向部门负责人请示,同意后方可离岗,否则视为旷工,按旷工半日处理。3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体,禁止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装;4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁,下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面,请不要在办公区内随意堆放物品,离开座位并将座椅归位。5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置,包、衣物统一挂放在指定位置。6、办公时间禁止会见私客、禁止吸烟,严禁做与工作无关的事情,7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势,不得在座位上东倒西歪,走路时脚步放轻,出入工作间随手关门,开关门动作要轻便,尽量不要影响他人;8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志,不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情,公司提倡在工作时间内完成工作任务,请您有效使用工作时间,提高工作效率。9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里,不得把手机放在办公桌上,不得接打私人电话,发私人短信等,如有发现立即没收。10、工作时间内不准浏览与工作无关的网页,不准私自用公司电脑下载东西,不准聊私人QQ。11、爱护公共设施,对公司的电脑设备要爱惜使用,正常参考资料,少熬夜!开关机,轻拿轻放,12、如发现员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产,一经确认,将立即开除,并追究相关责任。13、窃取他人或公司任何资料,一经发现严惩不怠并追究其法律责任。14、组织纪律是遵循个人服从组织,下级服从上级的原则,对上级分配的工作或其他任务必须认真执行,不得推脱。15、如对公司的管理或上级主管有意见,应按正常的渠道和方式向上级反馈意见,禁止组织帮派对抗或在公司散布不满情绪。16、主管有权对不合格人员(工作态度、能力等考核不合格)给予劝退,但必须提出不合格事实的理由和依据。17、节约资源、保护环境是每个社会人的责任和义务,也是美德,公司提倡环保和节约并要求每位员工从小处着手,节约用水、用电、纸张物品等。三、卫生:1、严格执行卫生值日制度,根据卫生值日表,值日生应提前到办公室,在每天上午8:50之前做好责任区域内的卫生清洁,交由主管检查,检查不合格者重新打扫。2、全体员工应保持好办公区域内的卫生,不随手丢放垃圾,做到地面无纸屑、污渍、灰尘;办公桌面无灰尘、污渍,各类办公用品摆放整齐且不染灰尘;窗台、窗帘整洁无灰尘;门窗、玻璃保持洁净、光亮;所有垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用,垃圾应每日进行清理。3、每周六进行集体大扫除,如主管不在组长负责分配清洁任务,各个小组负责把自己的责任区域打扫干净。4、禁止在办公区吸烟,吸烟请至办公区外走廊内5、卫生间禁止吸烟、乱扔烟头、随地吐痰。6、注意维护办公区内各处的卫生。四、奖励细则1、签到表应认真填写,并详细填写到岗时间,严禁他人代签,月底公司按考勤发放工资。2、能够监督他人,检举不良行为者奖励50元。(即时奖惩)3、其他详见薪资制度;五、惩罚细则1、不注意细节(杯子乱放、椅子不归位、鼠标键盘摆放不整齐)罚款10元。2、用公司座机打私人电话一次罚款50元、第二次罚款100元、第三次开除无当月工资。3、信息登记错误、不规范或者忘记登记者罚款10元。4、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元,请病假二天以上(含两天)开医院证明无当天底薪,不罚款,如没有按事假处理。5、上班时间无故聊天的每次罚款10元。参考资料,少熬夜!6、不请假未到岗者视为旷工扣当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。7、辞职者要提前半个月交辞职报告,立即离岗者无当月工资。8、正常班次迟到/早退者罚款10元,超过二次(含二次)每次罚款20元,(罚款当天交完,按月计算,跨月不累计)。9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必须提前以书面形式提交,特殊情况的可以电话请假,但事后必须补齐请假备案程序。备注:以上规定中的罚款并非目的而是手段,由公司管理人员随时监督执行,不得有异议,如有更改,另行通知!温馨提示:微笑面对:告诉自己从今天开始,要微笑面对每个人,试一试,看看会有什么不同?希望每个人都能微笑面对人生!祝福大家!工作至上:在有效的时间内完成自己的工作,不要拖延大家的时间销售人员管理制度【第二篇】(一)仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的`感觉,促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求:·注意发型不宜太夸张,包括头发颜色、头发形状;·化妆要适宜,不宜浓妆;·不能戴太大的耳环;·指甲不要留得太长,也不要染色;·着装要求统一、整洁大方,不能穿休闲类服饰;(二)用语规范促销员应保持热情主动的促销意识,针对不同的情况,及时对光临的顾客礼貌问候,主动介绍,让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐,促成购买。促销员在整个销售过程中,尽量要做到热情大方,但不必过于谦卑,用热情的服务来打动顾客,感染顾客。工作中使用礼貌用语,做到彬彬有礼,和蔼可亲。不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好,欢迎光临”;称呼顾客应使用:您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓;对已购物的顾客表示感谢“谢谢您!”“欢迎再次光临!对未购买者,可使用“没有关系!”“欢迎下次光临!”等鼓励性话语;不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起,让您久等了”;介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能,好参考资料,少熬夜!吗?”“请您看一看我们的产品介绍,好吗?”等;在顾客等待之后“抱歉,让您久等了!”在请教顾客时“对不起,请问您贵姓?”;在向顾客道歉时“非常抱歉,给您添麻烦了”。(三)服务规范1、言语举止符合规范;2、对产品的相关知识要了解,当顾客的好参谋,不夸大其词产品功能或功效;3、热情、自信地待客,不冷落顾客;4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮;5、耐心待客,不得有不耐烦迹象;6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手;7、不强拉顾客;8、不恶意诋毁竞争对手的商品。(四)行政纪律1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗;2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定;3、就餐时间严格遵照卖场规定;4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等;5、不能坐、靠着待客;(五)售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;2、对待投诉,应热情地接待,确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释;3、确因本公司的产品或服务引起的,应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的,应悉心讲解,并表示歉意;4、确因质量问题引起的,应予以退、换货,并表示歉意,(若企业允许,可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理后需取得卖场的盖章证明,交办事处上报公司;5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报;6、及时与顾客协调处理,并取得相关部门证明(如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等),签订〈投诉处理协议〉(见附表),达成正式谅解;7、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)报予公司;10、整个处理过程应注意隔离事件,严防事件被进行不利的报道。(六)考核条例1、上班要准时:若发现无故旷工或者擅自离职者,公司参考资料,少熬夜!会记录在考勤表上,该员工应自觉捐款(捐款金额不限)到公司作为活动开销的一部分。2、积极参加公司各种培训活动,努力提高推销技巧;3、业绩考核:a、薪资构成:薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金;b、基本工资:基本工资是促销员最低生活保障,与考勤挂钩;c、销售提成奖任务销量:依据超市具体情况而定4如销售员月任务量为1万元,完成任务量,按以下二种方式全额提成:第一方案:1584a纸品按%的提成。b尿片、尿裤湿巾按%的提成。c卫生巾按6%的提成。d特价纸按%的提成。示例:如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元,本月总销量15000元,也完成任务量,提成如下特价:20xx元×%=10元纸品:5000元×%=75元尿片、湿巾:6000元×%=198元卫生巾:20xx元×6%=120考核奖金:奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金,30%给予100元的奖金,以此类推奖金达到200元封顶。如:本月任务量是10000元,实际销量为15000元,已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。薪资:830(基本工资)+403(销售提成)+150(考核奖金)=1383元第二方案:在第一方案的基础上提成比例点有一定降低,另加300元的其他费用a纸品按1%的提成。b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。c卫生巾按3%的提成。d特价纸按%的提成。示例:如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元,本月总销量15000元,也完成任务量,提成如下:特价:20xx元×%=10元纸品:5000元×1%=50元尿片、湿巾:6000元×2%=120元卫生巾:20xx元×3%=60考核奖金:如同第一方案。参考资料,少熬夜!薪资:830(基本工资)+240(销售提成)+150(考核奖金)+300(其他费用)=1520元若未完成任务量没有提成及奖金,只有保底工资。(七)促销的技巧与艺术一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后,能练出一双火眼金星的眼睛,能对顾客作出准确的判断,从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份,并对顾客作出以下分类:A、漫不经心、随便看看的;B、有购买意向,前来打听价格的;C、想购买但还存在犹豫心理的;D、能够作出决策、马上购买的。如果能作到这一点的话,那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧,对顾客购买力的判断,要先衡量顾客的意愿和能力,不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的人花费太多的时间。在促销中可以采取以下策略:对付精打细算的:可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品;对付爱唠唠叨叨的:可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃;对于爱挑三拣四的:一定要耐心解释他们提出的问题。销售人员管理制度【第三篇】一、概要(一)销售部长对客户进行访问,不同于推销员上门推销,但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问,可以:1、了解市场动态,听取客户反映,收集市场信息。2、开拓新市场,争取到更多的新客户。3、把握客户的信用状况。4、为调整促销重点,促销方法、交易方法提供依据。(二)客户访问的主要目的是:1、与客户打招呼、问候、联络感情。2、实地考察客户是否有进一步扩大订货的余地。3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因(如:1使用优质材料。2高质量。3与其他企业产品的性能价格比等)。4、向客户提出扩大订货量的要求。5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。6、在时机成熟时,向客户提出按期支付货款要求。7、从多个侧面了解客户信用状况。8、与客户访问做为开拓新市场的一种手段。(三)访问客户时,应正确确定拜访的人及拜访顺序。参考资料,少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