实用保障计划【范例10篇】

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参考资料,不熬夜1/29实用保障计划【范例10篇】【预览】此例优秀文档“实用保障计划【范例10篇】”是由三一刀客网友为您分享整理的,供您参考学习之用,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持吧!保障计划【第一篇】九年级新学期已经开始,这对于九年级的学生而言是考验,对九年级的任课教师而言也是考验。作为九年级的班主任,我将承担着义不容辞的责任和义务。面临着升学的压力,为了孩子和家长的希望,为了不辜负学校领导的期盼,更好地开展班级管理工作,是全体学生在德智体美等方面都有长足的进步,对本学期工作计划如下:一、班级现状分析本班本学期共有12名学生,上学期成绩十分不理想。面对基础差,学习缺乏主动性和自觉性,平时有懒惰,缺乏恒心的一群学生,我觉得压力更大。毕竟,其中仍然有大部分的学生想要学习,希望自己能够考取理想的学校的。只是没有一种良好的学习方法,养成良好的学习习惯,缺乏自制性。而这一切,都是班主任工作的主要方向。二、本学期班级目标继续营造和谐师生关系,帮助学生改善比较差的行为习惯参考资料,不熬夜2/29与学习习惯,引导学生创造互帮互助的学习氛围,减少后进生人数,增加优等生人数。并且积极参加学校各种活动,勇于拼搏,争取佳绩。最重要的是,在中考这一座独木桥上,学生能够顺利通过。三、具体思想1、用新的管理理念武装自己,提高班级管理水平在本学期中,本人要认真学习先进的班级管理理念,认真贯彻党的教育方针,努力推进了素质教育,注重学生的全面发展,提高学生的整体素质,促进学生个性的发展。注重培养学生的自主性、主动性、创造性,使他们学会生存、学会关心、学会合作、学会生活,充分发挥学生的主观能动性,让学生自主地发展,从各种压抑中解脱出来,在生动活泼的发展中感受到学生生活的美好和快乐。2、以人为本,尊重学生,让学生成为班级管理的主人在班级管理工作中,尊重学生的人格,以平等的姿态面对学生,让学生有发表意见和看法的机会。欢迎学生提出管理班级的意见,提高学生积极性,许多问题由他们自己通过讨论拿出比较完整的意见,使班级洋溢着融洽、活泼、欢乐的气氛,让学生有一种愉悦、友爱、信任、自豪的情绪体验。3、一把钥匙开一把锁,关注学生的个性差异班主任要教育好学生,只有了解学生,掌握学生的思想状况,分析学生的心理状态,才能从实际出发对学生进行教育,参考资料,不熬夜3/29才能做到一把钥匙开一把锁,把思想工作做到学生的心坎上。因此,全面了解和研究学生是班主任做好工作,提高学生素质的前提条件。四、主要措施第一、帮助学生树立远大的人生理想,变“要我学”为“我要学”帮助学生分析自已的潜在优势或帮助寻找适合于他的人生道路。让他看到希望,让希望燃烧起光明,照亮他人生的路。同时,班主任自身要做一个人格高尚的人,要宏杨正气,是非分明,立场坚定,用自身的人格力量感染学生,给学生以可信任感和可钦佩感,这是班主任工作的基础。第二、鼓舞学生信心实事求是地指出学生的优缺点,帮助他树立目标,取长补短。在面对挫折时,实事求是地分析失败的原因,指出成功的道路,和学生所具备的优势条件,并鼓舞学生的斗志,强调人不应只重视一时的得失,而应着眼于人生的全局。讲清一时的努力不会换来立时的好成绩,必需长期努力。在学习中多鼓动学生的自信,“自信是人生成功的一半”。第三、培养学生正确的学习方法班主任既要加强科学用脑的思想教育,个人心理调适,科学的休息法,记忆法,科学的身体煅炼,营养褡配,脑科学最新成果。还要强调学习时间的投入,基础差要追赶上来只有刻参考资料,不熬夜4/29苦,只有艰苦的劳动才有巨大收获。另外,加强课外阅读指导,拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习,又要重视课外知识的吸取,课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。学习方法的养成是差生能否转化和学生学习能否进步的核心。第四、加强班级管理严格纪律要求。班级管理要制度化,不体罚学生不等于不惩罚学生,要学生明白迟到了,早退了,旷课了,打牌,赌博了将要受到何种处理,主要在于耐心的批评教育,罚“力所能及”的清洁扫除,与家长联系通报该生的劣迹,让犯了错的学生在身体上和心灵上都过不去,严重的报学校给予处分,对付累教不改的学生在动用学校纪律的同时让他同家长和老师共同制定他的保证书,只要再犯就必需坚持按保证书执行,迫使他悬崖勒马,回头是岸,同时加强对他们的监督,多同他们交流,给予他们信任。总之,班主任工作要从理想思想教育入手,以提高学习能力为核心,纪律管理为手段,全方位调动积极性。第五、学校教育与家庭教育相结合平时,把学生在校的各方面的表现反馈给家长,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数,请家长协助鼓励或帮助学生,作好学生的思想工作,同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。五、培优补差在培优补差方面,对待优生,不仅要他们树立起学习的自参考资料,不熬夜5/29信,同时还要培养他们自主学习的能力,自觉主动地学习。对待优生,对他们的要求自然也要更高一些,不能沉湎于优异的成绩而不知前进。对他们的教育,不仅要提高要求,更要让他们产生忧患意识。而对于差生,给予的不仅是学习上的鼓励。对于差生,首先要照顾到学生的心理,想他们所想的,在生活中多多给予支持和帮助。同时,在学习上,努力帮助他们树立学习的信心,多和他们进行交流。另外,对于差生,特别要加强学习方法的指导,提高向他们的学习效率,得到成就感。对于差生,做题要求和作业可有所不同。课外,对差生多进行辅导。保障计划【第二篇】以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。参考资料,不熬夜6/29首先是短期目标:i.巩固并维护现有客户关系。ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径:1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径:1.在受理客户时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。20xx年客服部年度工作计划二总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。参考资料,不熬夜7/293、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。3、其它事宜由公司另行通知。20xx年客服部年度工作计划三转眼间20xx年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”,“缤纷国庆嘉年华”,“2次正式对外摇号开盘”,“和乐中国,相约杨丽萍”等一系列活动,均得到了外界与准业主的一致好评与认可。尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处:1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高。3、协调、处理问题不够及时、妥善。4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经参考资料,不熬夜8/29验不足,在服务中的职业素养不是很高。5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的.规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。1、狠抓团队的内部建设团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键。如何才能加强内部建设。第一,明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划,职位升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。第二,制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的参考资料,不熬夜9/29滋生和蔓延。第三,保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开,另一方面让他们认识到错误的严重性,从而起到正面效益2、强化部门内部思想交流因为管理处前期物业管理需要,客服人员的岗位流动性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获,因此制定每周一次的思想交流会,通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表。客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训计划,提高客服人员对其的重视。2、搞好专业知识培训、提高专业技能。参考资料,不熬夜10/29客服人员中大多无物业管理的工作经验,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,^v^第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作经验,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训计划,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深入人心。保障计划【第三篇】一、班级概况分析:本班共有学生62名。学生来源附近村组,素质不一,基础参差不齐。多数学生个性较强,充满爱心,具有善良、同情别人、热爱集体、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品质。二、学生思想状况:通过一学期的班主任工作,使我清楚的认识到,本班大多数学生积极要求上进,思想活跃,关心国家大事和社会热点问参考资料,不熬夜11/29题,关心班集体,有集体主义观念。并愿意投身社会实践活动,表现出了独立思考和较为主动的参与意识。但全班的思想水平还是参差不齐的,还是有个别学生对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