物业公司工作总结范文(精编3篇)

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参考资料,少熬夜!物业公司工作总结范文(精编3篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业公司工作总结范文(精编3篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!汇富商城物20xx年上半年度商城物业服务中心工作总结1汇富商城物业服务中心在20xx年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献的精神,共同为公司的发展尽心尽力。汇富商城服务中心在公司的关心和帮助下,取得了不错的工作成绩,但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下:1.经济目标完成情况我们中心一直将经济效益作为管理的目标,一切管理工作都围绕增加收入开展,经过努力取得了以下成绩:(1)物业费共收取XX户XX元,收取面积XX㎡(2)其他有偿服务费XX元2.工程维修方面(1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备,锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端,积极协调农行方面进行用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏,徐磊联系施工队伍的同时,带领胡元,路遥连夜加班加点实施抢修,熬夜后白天不休息的继续干,没有要求任何支援,没有任何怨言,在最短的时间内完成抢修工作,保证商户的用水用电正常。(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修,保养。使园区设备正常运转。3.增收节支(1)在公司领导的参与帮助下,争取了C、D区五年的广告位招商权。(2)分别于集团公司工程部及产业园协商,解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。(3)通过消防管理,对商户人为破坏的消防设施设备,提供有偿服务,增加收入的同时,提高消防火灾防御水平。(4)针对商城用水损耗问题,积极查找损耗源,找出漏水点,积极联系组织维修,减少损失的同时,组织准备相关材料报工程协调解决水损资金,挽回损失。(5)加大力度,不断采取措施,减少公共用水量。(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用,减少采购申请。4.商城管理情况(1)客服部:客服人员李森、张霞在物业费、水电费的参考资料,少熬夜!收缴上尽了很大努力,耐心向业户解释,灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,获得商户的好评。截止现在,物业费及水电费的收缴率都达到95%以上,显现出良好的职业到个和出色的业务技能。(2)规范保洁服务,制定了标准监督、落实分区负责制,定人定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效调动积极性。在人少成本低,任务中的情况下,完成保洁服务的任务,提升商城环境质量,保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下,发扬吃苦耐劳精神,克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。5.安全防范工作根据商城实际情况,重新修订秩序维护个人职责范围,明确工作内容,提出工作重点,人防机防相结合,保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。6.公共秩序治理(1)在完成基础安全防范工作的同时,加大力度规范广告牌的安装,使公共区域无广告牌乱挂现象,消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下,对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止,成果显著。(3)同时对越来越多的车来车往、停放,秩序维护队员通过耐心的劝说、引导,车辆乱放现象得到有效控制,维护了商城的车辆通行和经营秩序。(4)突发事件的处理,对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件,秩序维护队及时发现,反应迅速,处理得当,记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责,反应敏捷,关键时刻挺身而出,处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件,做到了没事不惹事,出师不怕事的要求,队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守,遵守纪律,成为队员们学习的好榜样。7.消防方面主管刘霞尽职尽责,在提高自身业务素质的同时,为商城的消防管理献计献策,积极联系消防设备维修,并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能,协助徐磊在日常巡检中认认真真,从不马虎,动手干活时毫不含糊,尽心尽力。二.理顺与产业园各部门的工作关系,完善物业工作流程,加强工作衔接,简化手续,使园区运营工作扎实有效的开展。三.在完成基础服务工作的同时,大力协助配合产业园的工作,并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等),公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展,尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。物业公司工作总结2参考资料,少熬夜!x月份是我们一年中最热的时候,俗称“三伏天”,这个月又是高温,又是大旱,又是暴雨,我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行,又要组织力量及时解决业主投诉问题,各岗位都满负荷运转,保证了各小区的正常运行。一、综合情况1.物业费征收情况:本月共收取物业费x元(截止x月x日),目标任务x万元,占月度计划任务的x%。累计完成x元,占全年计划x万元的x%.2.接待业主投诉情况:本月共接待业主投诉x起,已处理回复x起(渗漏水已过保修期)。其中:渗漏水x起,已处理x起,剩余x起已上报领导审核定夺;程控门投诉x起,已维修x起,待处理x起(等待配件)。楼道灯维修x起,已处理x起,待处理x起(线路问题待查)。其它投诉x起,已处理并及时回复。特约服务x起。二、重点工作1.客服部对xx小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治,病虫害基本消除,枯黄落叶现象得到有效遏制。2.对xx小区10处垃圾桶进行了移位,划线留出了通道,缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。3.客服部维修房屋防水3处,暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间,xx绿化浇水3次,xx浇水一次。xx绿化全面除草一次。4、人事调整后,秩序管理部整肃了门岗形象,加大了夜晚巡查的力度,加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。5.加强用电分析工作:客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录,各责任区责任人按时抄表后,对屯电较多的住户进行了统计归档,以便中心执行以电控费。门岗设施设备进行了维护保养,更换了进口道闸,xx维修了电动伸缩门。7.组织了员工学习制度,积极参加公司制度考试,考前认真准备,考后针对试题进行了系统讲解,让各项制度深入人心。x月份工作计划:1、坚持抓好物业费的征收,连续两个月都没有完成当月的任务,中心应加大控费力度,各责任区责任人主动与业主联系,提醒及时来中心缴费。2、认真学习各部门的工作流程,掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平,加大工作流程的监查力度。3、秋天是虫害大发生的时候,继续做好治虫和绿化修剪工作。4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水,维修工作向集团公司申报,待批复后实施。5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料,按照清单进行收集和整理,全力以赴完成本项工作。6、xx户籍管理的。前期准备工作。参考资料,少熬夜!行百里者半九十。虽然前期收费情况不错,但是留下来的都是比较难收的住户,离完成全年任务还有一段路要走,可以说我们只完成了一半的任务,重点和难点都在这几个月,只有坚持以电控费不放松,才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电,为明年的收费工作打好基础。物业公司工作总结3总结人:xxx所属单位:北京xx世纪物业管理有限公司xx大厦物业管理处所属部门:工程部任职岗位:副经理第一部分:工作综述20xx年度工作已经结束,在这一年的工作中,我部得到了地产公司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导,管理处其他部门的大力协助,设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下基本完成了管理处制定的年度工作目标。在20xx年工作中,工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标和工作计划,合理安排并认真进行组织实施,在竣工图纸、资料不齐全、人员缺少的情况下,保证了各项工★★作按计划顺利的完成。基本实现了设备设施正常运行的工作目标,在完成各项日常维修服务工作的同时,为大厦客户创造了良好的办公环境,提供了硬件方面基础性的保障工作。第二部分:主要工作事项及任务目标完成情况一、工程部自行对设备工程的工作根据工程部的工作性质,制定了一套设备年度维修工程工作计划,在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上,有计划、有重点,合理地安排了全年的工程计划,将设备设施按系统进行了分类,对各系统及各阶段的主要工作在全年的计划中进行了合理配置,将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作计划中,根据每月的维保计划安排技工进行落实和完成。1、本年度维保计划共制定73项,主要有公共区域照明巡视检修、擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。根据各专业的分工,将各专项维保工作落实到人,按照计划进行维护工程,工程中发现异常情况报专业主管,由主管组织人员进行紧急处理,遇到重大问题或暂时无法解决的问题,我部上报管理处领导,等待进一步的解决落实。各项维保工作我部已按计划落实完成。2、为对客服务的顺利进行,保证客户的利益,我部安排电气组全体员工放弃节日休息,利用“十。一”节日长假期间,楼内大部分客户放假休息,对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程计划对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作,对配电室的高压设备进行了预防性试验,对低压参考资料,少熬夜!配电设备的主要开关进行了清扫维护和检测试验,对100多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部分客户的加班情况,采取了分区分时停电的措施,对电气竖井的配电设备进行了清扫、维护,保证了客户单元的正常供电。在限度减少对客户造成影响的前提下,顺利完成了上述工作。3、在4月份、10月份,供冷季、供暖季来临之前,电气组、设备组在保证对客服务的同时,抽调部分技工按年度计划对冷水机组、冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修工作,对现场设备进行逐项测试,并进行了点动和传动实验,使设备达到了正常运行的要求,为供冷、供暖工作提供了保证。对计划工作的完成情况及时进行了记录检查和总结,使专业设备的维修工程工作有计划、有落实地得以顺利完成,保证设备是处于一种良性循环状况。二、设备外包工程工作我部共有九个项目采取了外包维保的方式,各外包公司能够按照双方的约定,很好的履行了合同的相关内容,现就外包维保工作做简要汇报:1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程,5台锅炉在豪纬公司的维护工程下,设备运转正常。2、冷冻机维保工作由上海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负责工程,约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。3号冷水机组主板现存在故障已无法正常使用,其它四台机组运转正常。3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程,三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。4、冷却水水处理工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责,冷却水系统在吉隆盛世公司的精心调整下指标正常。5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程,一台自动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下,运行基本正常,虽然故障率较高,但金晓智公司的服务态度较好,及时率较好,能用最短的时间处理好发生的故障。6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程,十一部电梯在三菱公司的维护工程下运转正常,在年检中得到了技术监督局检查员的认可。7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程,一部电梯、四部扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程,大厦的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常,在12月22日的消防联动检测中效果良好,充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程,停车场收费系统故障率较高,管理处多次组织兴中昊公司,参加由我部牵头的设备故障分析和研究落实整改措施的专题会,并责成设备维保单位分析故障原因,制定和落实整改方案,通过整改参考资料,少熬夜!近日故障率已有大幅的下降。在每次维保工作中我部各专业都安派技工全程跟进维保情况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