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—1—精神文明建设先进集体事迹（税务）x区税务局紧紧围绕税收主责主业，以党建为引领，紧扣中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，进一步深化“放管服”改革，注重优化税收营商环境，积极对标各级“服务满意提升工程”，以纳税人缴费人为中心，通过征纳互动平台开展“问、办、查、评、送”一体化服务，问计问需于纳税人缴费人，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，以文明服务为核心，开展创建“文明示范窗口”活动，结合x区税务局实际情况，内强素质，外树形象，苦练“内功”，通过不断提高干部职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动x区税务局两个文明建设。一、强化组织领导，建立长效机制x区税务局成立了精神文明创建工作领导小组，实行“一把手”负总责，分管领导具体负责，各股室和分局分工负责、相互配合，形成了齐抓共管的工作机制。制发《创建方案》等制度方案，召开文明创建工作部署会、专题会、推进会x场次。二、抓好思想教育，筑牢创建基础深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，将习近平总书记的重要讲话精神作为党委会议“第一议题”，纳入党委理论学习中心组、党支部“三会一课”、青年理论学习小组学习，并结合党史学习教育，把宗旨信念、党史国情、行业操守、廉洁自律等职业道德教育贯穿培养全程。组织开展全员“岗位大练兵业—2—务大比武”、业务专题培训班。近年来，共组织各类培训x多场，参训人员x余人次，有效提高了干部职工业务能力和水平。三、升级硬件，服务提升有力度为了给纳税人缴费人提供更好的办税体验，x区税务局对办税服务厅各区域功能进行了重新规划调整，通过在办税服务厅的一楼和二楼科学设置导税咨询区域、电子税务局区域、自助发票区域、自助综合申报区域、排号及填单区域、“业务前移”核准区域，合理分流办理不同业务的纳税人，让纳税人缴费人享受高效、便捷的办税服务。通过升级改造x台现有自助办税终端，增设x台自助办税终端，增加“云终端”办税电脑x台，满足自助办税的纳税人需求。同时提升办税服务厅的网络速度，网速由原来的50M提高到300M，基本解决了纳税人缴费人反映的网络卡慢问题，让纳税人缴费人切实感受到服务提升的力度。四、优化流程，服务提升有精度x区税务局实施办税服务提升工程，打造“5S”办税服务厅，根据纳税人缴费人日常办税缴费需求，优化梳理涉税业务办理流程，提高办税效率。创新推行“业务前移”试点工作，将发票业务核准、对纳税人延期申报的核准等x项需经多次内部流转的业务前移办税服务厅试运行，集中讨论核准审批，简化办税流程，缩短办税时间。增值税普通发票业务从半天提速到5分钟内办结，增值税专用发票（10万元以下）业务从半天提速到15分钟内办结。增设简事易办窗，除个别专窗外，大部分人工窗口改造为“一—3—窗通办”。大力推进“非接触”式办税，实现日常涉税事项x%以上可以“全程网上办”，通过业务流程的不断优化，提高工作效率，减少纳税人缴费人办税缴费的时间成本，推动服务提升有精度。x区税务局以服务粤桂合作特别试验区发展为抓手，持续深化“党旗红税心融——党建共建连xx”党建品牌建设。