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环环菜菜020104030605CONTENTS什么是企业整体电子商务模式联想的背景联想的模式联想SWOT分析总结&建议Q&AChapter企业整体电子商务企业整体电子商务模式定义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。看店宝APPChapter联想的背景公司名称联想集团有限公司英文名Lenovo建立时间1984年创始人柳传志现任CEO杨元庆主要经营中心美国，北京，新加坡联想口号让世界联想中国主要经营范围IT行业经典事件收购IBM业务部、摩托罗拉Chapter联想的模式制订计划有什么好处商业模式经营模式技术模式资本模式管理模式1、商业模式赢利模式（1）战略目标•拓展企业级市场•拓展移动业务•围绕互联网转型•通过社交工具提高竞争力（2）目标客户•18~45岁•文化知识水平较高的具备网上购物客观条件的工薪阶层•大众网络用户、年轻时尚的数码消费一族•中高等收入家庭、大中小企业、政府机构等从老到小，有钱就好（3）产品和服务•主要商品：个人电脑、数码设备、手机、服务器、主板、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、软件、系统集成等。•主要服务：集咨询、销售、配送、维修等服务为统一体系，为广大用户提供优质的产品销售和个性售后服务，联想集团直接对用户订单负责。（4）核心能力•提供贴心完善的服务全程导购式购物、售后服务•IBM支持研发（5）赢利模式•直接销售收入（线上及线下）：销售电脑、数码设备、手机、服务器、网络接入端产品、软件、系统等的收入•无形价值：品牌价值、服务价值、专利价值•服务：收费维修、销售保修期•投资：云农场优良的价值链定位One直销和分销双管齐下Two优良品牌形象ThreeO2O模式FourLOREMIPSUMDOLOR2、经营模式（1）优良的价值链定位：结合品牌的经营，产品的销售，实体的通路建设，建立起密集的销售通路，三管齐下。（2）直销和分销双管齐下：用直销和分销聚集了大量客户，第一客户和终端客户都会用到联想的产品，也可通过网络平台随时随地的买到联想产品。联想消费者直销：直接卖给消费者，能够获得第一手信息，对客户有最直接的了解，个性喜好等。联想直销&分销经销商经销商消费者消费者分销：中间环节增多，获得第一手客户信息难度增大。•力援政府“雅安地震”灾后重建工作（3）优良品牌形象•赞助奥运，杨元庆担任火炬手，宣传健康理念；•资助贫困学生圆梦行动；•关注世界气候变化。美国恶劣天气研究中心的龙卷风研究中国国家海洋气象局计算服务（4）O2O模式：微信与联想的完美结合。“扫一扫”关注联想公众服务号，消费者可在微信店直接购买产品，产品信息齐全，咨询疑惑、寻找维修点，提供针对性的服务。客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）产品研发管理（PDM）3、管理模式（1）客户关系管理（CRM）：构筑客户信息数据库，记录用户每一次访问，分析用户需求和访问习惯、消费心理你的一举一动都逃不出我的手掌心！（2）供应链管理（SCM）我知道你缺啥，我知道你卖了啥！供应高效合理，不产生库存积压，保持供应的高弹性代理商：供货周期、订单的执行情况、资金状况联想：资金状况库存情况、销售情况（3）产品研发管理（PDM）穿越时空的爱恋，真爱不再穿梭千年！研发平台，设计人员共享所有的设计信息，共同完成产品开发设计，跨越时空的限制4、资本模式•与IBM强强联手：2004年以17.5亿美元收购IBM的PC业务部实现国际扩张•Hello摩托！2014年以29亿美元从谷歌手里收购摩托罗拉，拯救短板5、技术模式•火力全开！收购IBMX86服务器，着力腾云计划•该出手时就出手！对专利很重视，成立了专利信息中心、频繁出手大量收购专利ChapterSWOT分析优势机会劣势威胁SWOT分析优势•市场份额不断上升全球17.5%——19.6%•声誉好，经验丰富行业领导者、需求•规模大研发中心、生产基地•质量好，重视创新变态测试、潮流、专利•品牌优势IBM双品牌•区域市场优势闻风而动•贴心的售后服务妥善配送、人性化保修劣势•占全球市场总额小自身竞争弱•缺乏核心尖端科技自主研发弱•优势产品单一PC•员工多，成本高，素质待提高机会•消费市场空间大有钱了•行业竞争加剧优胜劣汰•技术的发展刺激消费•灵敏的嗅觉政府跟屁虫•国外及中国农村市场潜力大威胁•竞争大外国品牌发战•价格战联想VS其他•市场混乱杂牌军•PC上游原材料价格上升LCDChapter总结&建议1、大力培养人才，加大科研投入，坚持创新原则跟高校合作；将盈利投入科技，顺应潮流，提高自身竞争力，增加市场份额。2、继续坚持“质量优先”、“成本领先”高标准的质量评测；加大科技投入，降低生产成本。3、优化人员结构，提高人员效率。加强监督，建立员工管理体制，奖励机制。4、巩固国内市场，冲击国际市场。发挥优势，质量、价格、售后、服务等，拓宽农村市场，发展国外市场。5、把握政策动向，与企业、教育机构合作给孩子们一个美好的明天Q&A