旅游行业新媒体精准营销

旅游行业新媒体精准营销江礼坤【个人介绍】江礼坤★弘亚美联（北京）科技有限公司总经理，推一把创始人，中搜、精品购物指南（精品集团）等多家公司网络营销顾问、百度创业者俱乐部特邀专家、金鼠标网络营销大赛评委，服务过沃尔沃、银河证券等几百家企业。★2001年入行至今从业10年有余，著有《网络营销推广实战宝典》一书，一年重印8次。【个人博客】：【微博】：直接搜索“江礼坤”【个人QQ】：27342537江礼坤的个人微信公众平台微博营销分享——精准数据挖掘课程大纲•买家系统•卖家系统RSSRS模式•竞价•SEO•站外优化搜索引擎优化•如何实现精准的微博营销•旅游行业的微博营销策略•新浪官方微博工具粉丝通微博营销•微博和微信的区别•旅游行业的微信应用现状•旅游行业的微信营销策略微信营销QQ精准营销大家知道中国现在有多少网民吗？如果成立一个网民共和国，那它的人口数量在世界上排第几？错过了互联网，就等于错过了一个国家那么大的市场，而且这个国家在世界上排第上。可以说对于企业来说，网络营销不是想不想做的问题，是想生存就必须要做的问题你的企业开始网络营销了吗？是怎么开展的？用的什么方法？只是用方法吗？信念误区网络营销=网络推广？网络营销（策略）网络推广（执行）如何制定适合企业的网络营销策略？如何找到适合企业的网络营销方法？•第一步：需求（Requirement）•第二步：搜寻（seeking）•第三步：筛选（Screening）•第四步：行动（Reacting）•第五步：分享（Sharing）买家系统•第一步：分析需求•第二步：占领渠道•第三步：特色推荐•第四步：抓潜成交•第五步：引导分享卖家系统一、Rssrs模式介绍第一步：需求（Requirement）•需求从哪儿产生？•1、意识（我冷了、我病了）；•2、环境（周边的人、经验、趋势、临时促销、广告刺激）；•3、欲望（面子、享受）；•4、学习（文章、别人分享）。•需求是什么，最终要解决什么问题？•注意：不同人群的需求产生原因和要解决的问题是不同的。第二步：搜寻（seeking）•搜寻什么？•1、搜寻方案；2、搜寻品类；3、搜寻品牌；4、搜寻商家。•上哪儿搜寻•1、新闻媒体（新闻媒体、行业媒体、视频媒体等）；•2、资讯网站（专业网站、博客、文库文献）；•3、社交媒体（论坛、微博、贴吧、QQ、问答等）；•4、搜索引擎（百度、淘宝等等各种搜索）1.1、Rssrs模式（用户系统）第三步：筛选（Screening）•筛选的标准•价钱、功能、功效、背景、服务、保障、口碑。•通过什么方式对比•看（看文章：博客、论坛、新闻、视频）•听（听评论：网友通过论坛、博客、购物网站、微博等的评论）•问（问问题：通过论坛、知道、QQ、客服等问）•用（用产品：线上或是线下的试用、体验）•注意用户参与度，对于参与度高的产品，用户愿意花时间和时间研究，还会搜索大量的相关资料，甚至是学习。第四步：行动（Reacting）•影响用户行动的因素：•物流、支付方式、会员积分、赠品、售后、客服态度、危机处理、风险等等•经常是买家决定买了，但是因为某个环节而流失。第五步：分享（Sharing）•到那里分享？微博、论坛、博客、知道、点评网站、评论•分享的热点是什么？用户分享或是点评的内容中，都集中在那些方面1.2、Rssrsr模式（用户系统）第一步：分析需求•用户是谁？用户自然特征。•不同用户的需求是什么，最终要解决什么问题。第二步：占领渠道•了解用户获取内容的渠道、方式、习惯，针对性的进行优化。通过有针对性的信息占渠道，引起关注是基本要求。•准备什么样的内容和信息？•针对搜索方案的内容、针对搜索品类的内容、针对搜索品牌的内容、针对搜索商家的内容。占据什么样的渠道•占据新闻媒体（新闻媒体、行业媒体、视频媒体等）•占据资讯网站（专业网站、博客、文库文献）•占据社交媒体（论坛、微博、贴吧、QQ、问答等）•占据搜索引擎（百度、淘宝等等各种搜索）•形式•结合实际情况，再结合媒体或渠道特点，要有机整合图片、文字、视频、广告、新闻、软文等不同形式的手段。•最终的目的和实现步骤：让用户关注、让用户了解、让用户喜欢、让用户使用、让用户爱上。占领渠道的目的和作用是让用户关注，理想状态是让用户了解，再配合后面的步骤让用户喜欢、让用户使用、让用户爱上。Rssrs模式（商家系统）第三步：特色推荐•针对用户筛选的内容组织有针对性的内容，如价钱、质量等等。扬长避短•将这些内容以传播到用户渠道，用用户喜欢的方式呈现，占据渠道。注意用户的参与度，参与度不同，策略和方法也不尽相同。•看（看文章：博客、论坛、新闻、视频）•听（听评论：网友通过论坛、博客、购物网站、微博等的评论）•问（问问题：通过论坛、知道、QQ等问）•用（用产品：提供免费试用、线下体验会等）•注意：推荐分内部推荐和外部推荐，内部推荐产品销售页是关键，请参考页面的rs•模式。外部推荐主要是通过各种外部渠道将产品的优势等传播出去。第四步：抓潜成交•针对影响用户成交的因素，有针对性的去设计成交流程，提升客服质量、提升物流速度、积分、赠品、零风险策略、限时优惠等等。若无法直接成交，能搜集到线索亦可。•将优质的服务传播出去，比如客户案例等。第五步：引导分享•占据用户经常分享的渠道。•引导用户分享，甚至制造分享，比如通过返点、二维码、微信等。Rssrsr模式（商家系统）讲完策略，再分享四个具体的方法大家用搜索引擎吗？1、使用搜索引擎的中国网民数量有5.13亿2、网民搜索引擎使用率79.6%3、几乎人人都用搜索引擎，这是一个不容错过的渠道您的企业在搜索引擎上做过广告吗？单次点击价格22元以上竞价排名想不想不花钱就有排名？我们可以通过SEO技术免费获得排名，搜索引擎优化又称SEO,是针对搜索引擎对网页的搜索，从网站收录尽可能多的网页，并让该关键词在搜索引擎排名靠前，最终达到网站推广的目的。想不想又不花钱又不需要有技术就获得排名？微博营销分享——精准数据挖掘站外优化•云南糖尿病治疗医院哪家好•糖尿病最好的治疗方法•糖尿病怎么治疗•糖尿病怎么治•治糖尿病•糖尿病如何治疗•糖尿病治疗液•糖尿病如何治疗•糖尿病中医治疗•糖尿病治疗医院•糖尿病激光治疗•糖尿病中药治疗•糖尿病手术治疗•广西糖尿病治疗•糖尿病用什么治疗糖尿病怎样治疗糖尿病治疗经验糖尿病治好海峡糖尿病治疗糖尿病症状早期糖尿病的治疗糖尿病初期怎么治疗糖尿病用什么治疗好糖尿病的治疗法糖尿病的症状及治疗长糖尿病怎么治疗北京糖尿病的治疗糖尿病激光治疗费用糖尿病早期治疗糖尿病该怎么治疗糖尿病去哪里治疗站外优化操作步骤案例：先搜索一组词。操作步骤：先确定长尾词，再围绕长尾词写文章。•标题关键词：例如我们选择“糖尿病如何治疗”作为一篇标题关键词，那么它的标题可以有以下几种：•1、糖尿病如何治疗•2、介绍几种糖尿病如何治疗的秘方•3、糖尿病如何治疗的偏方•4、如何治疗糖尿病•5、糖尿病如何治疗问答•6、糖尿病如何治疗之我见•……确定标题后，我们以此标题去写文章，或是论坛贴子、或是到百度问答等进行提问。站外优化操作步骤有微博的举手？厕所没有纸了怎么办谁最先报道了雅安地震11除70的商的小数点后面的第200位上的数字是几躺在沙发上，我除了能看赛事直播，还能做什么微博营销为什么这么火？大家的企业都官微了吗？如何实现精准的微博营销旅游行业的微博营销策略新浪官方营销平台粉丝通将精准的内容在精准的时间推送给精准的用户如何实现精准的微博营销微博营销分享——精准数据挖掘如何打造精准的内容1.1受众分析1.2发布口吻1.3互动分析通过对目标账号粉丝的分析，打造粉丝喜于阅读、乐于传播、印象深刻的微博内容地域性别职业标签P1：如何打造精准的内容——原则概述喜于阅读乐于传播印象深刻？？？打造精准的内容——原则概述1.1受众分析——账号粉丝地域分析P1：如何打造精准的内容——受众分析北京Beijing成都Chengdu沈阳Shenyang70%20%10%打造精准的内容——受众分析P1：如何打造精准的内容——受众分析1.1受众分析——账号粉丝性别分析Girl70%Boy30%打造精准的内容——受众分析1.1受众分析——账号粉丝喜好标签分析吃货购物狂宠物20%其他10%给自己打上美食标签的占40%给自己打上购物标签的占30%打造精准的内容——受众分析P1：如何打造精准的内容——受众分析1.1受众分析——账号粉丝职业分析CEOHR设计师部门经理40%30%20%10%打造精准的内容——受众分析P1：如何打造精准的内容——总结地域性别喜好职业打造精准的内容——总结P1：如何打造精准的内容——口吻策略1.2制定微博口吻策略、打造真实拟人账号，并非官方发布平台个性化？？？？？打造精准的内容——口吻策略微博定位是为了在用户心目中树立一个形象。拟人化的定位最理想，因为用户不喜欢冷冰冰的机器。杜蕾斯官方微博自称为杜杜，像是一个重口味男青年；1、年龄26岁：年轻，专业2、职业白领：敏锐、新潮3、性别女性：时尚、个性4、性格：幽默5、爱好：购物、电影微博的定位从上午8:30到晚上23:00，@百合网设定每日固定更新12档栏目，早、中、晚三个高峰时间段，更新更加频繁，内容新颖，符合关注者的心理。百合网，其每日更新内容安排如下：08:30——#早安#乐观积极向上的语录，内容、图片温馨10:00——#带我去旅行#11:00——#美食指南#12:00——#招亲榜#加强与微博网友间的互动14:00——#幸福指南#指南类文字。给未婚，已婚人士一些情感婚姻的建议15:00——#百合成功故事#转发产品部成功案例微博，用感性文字带动15:30——#笑一下嘛#搞笑内容、图文、经典简易测试16:30——#幸福家居#时尚家居20:30——#健康指南#饮食、养身、健康类的博文21:00——#光影时刻#22:30——#静夜思#23:00——#晚安#运营微博，可以充分借鉴网站运营的策略和方法，把微博当成一个微博的网站来运营。围绕用户的喜欢，策划相关的微栏目，组织对用户有喜欢力的内容，每天有规律的进行更新。内容的定位微博营销分享——精准数据挖掘掌控精准的微博发送时间2.1常用微博定时发布工具2.2如何掌握精准发布时间为新浪微博用户，提供定时发布微博（文字、图片、视频、音乐、短网址等定时服务，方便用户合理规划自己的广播以更好地交互和阅读。P2：如何掌控精准的微博发送时间2.1常用微博发布工具皮皮时光机定时V定时微掌控精准的微博发送时间分析粉丝在线人数，选择精准时间进行投放（可按小时、天、周、月、年等条件）0%10%20%30%40%50%0时2时4时6时8时10时12时14时16时18时20时22时P2：如何掌控精准的微博发送时间2.2微助力定时发布系统介绍TOPTOPTOP掌控精准的微博发送时间按喜好类别等筛选条件进行分析，根据在线人数波峰波谷进行相关内容发布0%10%20%30%40%50%60%0时2时4时6时8时10时12时14时16时18时20时22时美食音乐电影P2：如何掌控精准的微博发送时间TOPTOP2.2微助力定时发布系统介绍掌控精准的微博发送时间按互动效果定义发送时间010203040500时2时4时6时8时10时12时14时16时18时20时22时P2：如何掌控精准的微博发送时间2.2微助力定时发布系统介绍TOPTOP掌控精准的微博发送时间微博营销分享——精准数据挖掘如何找到精准用户3.1竞品粉丝提取3.2相关热门微博转发提取3.3语义分析系统3.4地域标签提取3.5粉丝交叉分析库竞品A竞品BA1A2…B2…B1据数P3：如何找到精准用户存入数据库进入待执行队列3.1精品粉丝提取如何找到精准用户焦点事件P3：如何找到精准用户库据数存入数据库进入待执行队列3.2相关热门微博转发列表提取………………如何找到精准用户尿不湿用完了给孩子换尿不湿买尿不湿P3：如何找到精准用户3.3通过语义分析系统，关键字进行提取如何找到精准用户P3：如何找到精准用户3.4通过地域标签提取如何找到精准用户目标账号